Maluttebio est appréciée pour la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des colis souvent livrés dans les délais indiqués et bien emballés, ce qui assure une arrivée en bon état et une expérience sans accrocs. Les clients valorisent aussi la qualité des produits et leur efficacité prouvée sur leurs plantes, notamment les figuiers et succulentes, avec des commandes répétées et des besoins satisfaits. Le service client est perçu comme réactif et compétent, répondant rapidement et fournissant des renseignements utiles, ce qui renforce la satisfaction générale et l’envie de recommander le site. Le site est décrit comme clair et pédagogique, avec des notices et explications utiles qui accompagnent les produits et facilitent leur utilisation.
Maluttebio s'est trompé dan sa commande (livraison de 25 millions de nématodes au lieu de 50 millions commandés). Après plusieurs relances pour demander la livraison du complément, je n'ai obtenu aucune réponse.Silence radio.
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/03/2023
Conforme à la description.
Expédition rapide.
Très bien
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/02/2023
Tout est clair.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/02/2023
Nichoirs de très bonne facture. Envoi rapide et soigné. Parfait de la commande à la réception. Je recommande sans hésiter Maluttebio .
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/02/2023
Pas de réponse en retour suite au courrier par mail envoyer par le site marchant .
Réponse de Maluttebio
Bonjour, nous répondons sous quelques jours à toutes les demandes. Nous avons répondu à votre avis qui indique que la phéromone est bientôt périmé, alors que ce n'est pas vrai (voir notre commentaire).
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/02/2023
Des vrais produits écologiques pour prendre soin de son jardin. Livraison très rapide et soigneusement emballée. Je recommande.
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/02/2023
Facilité pour passer commande et réception rapide.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/02/2023
Parfait. Expédition hyper rapide et soignée. Très satisfaite de ma commande
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/02/2023
utilisé uniquement pour des pièges à chenilles processionnaire du pin pas vraiment eu le temps de tout regarder.
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/02/2023
Très bien
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/02/2023
Produit reçu très rapidement
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/02/2023
Très bien prix correct
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/01/2023
Commande passée il y a un mois mais jamais livrée. Le vendeur ne répond pas aux messages. A FUIR !
Réponse de Maluttebio
Bonjour, Nous vous avons envoyé plus de 5 mails. Vous avez fait 2 commandes en utilisant le paiement 'Virement bancaire', nous pensions que vous vous étiez trompé, donc nous vous avons envoyé un email mais vous n'avez jamais répondu. Par chat, vous nous avez confirmé qu'un virement avait bien été fait, et qu'il correspondait à l'une de vos commande. Dès que nus avons eu cette confirmation de virement, votre command à été expédiée. Voici d'ailleurs le suivi, qui vous a été envoyé par email : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=6A25566324087 Donc je ne comprends pas trop votre message ... Impossible de vous avoir par téléphone, je vous ai laissé un message. Bien à vous
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/02/2023
site clair, produits bio et livraison rapide
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/02/2023
Très bien
Reçu rapidement
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/02/2023
Livraison très rapide.
Produit ok
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/02/2023
facilité de commande et colis reçu trés rapidement
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/01/2023
Livraison super rapide. Les produits correspondent à mes attente. Je suis ravie.
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/01/2023
Facile et efficace
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/01/2023
Site très sérieux livraison très rapide
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/01/2023
commande reçu très rapidement
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/12/2022
service rapide merci
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/12/2022
Très facile d'utilisation
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/11/2022
Déplorable, en achetant chez un revendeur français girondin on pense au gage de la qualité et du servie mais là cela laisse vraiment à désirer. Après 3 demandes de contact via le formulaire du site puisque ma commande n'apparaissait pas sur mon compte alors que j'avais été débité, il a fallu un tchat pour régler le problème mais une semaine après avoir effectué ces achats. Inutile d'indiquer que vous avez eu des problèmes de réception des mails..., c'est déjà ce que vous indiquez sur les autres avis négatifs. Si vous souhaitez durer dans le temps, il va falloir revoir un grand nombre de choses en terme de communication afin de redorer votre image. A bon entendeur...
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/10/2022
J ai commandé des nematodes. La livraison a été retardée. J avais peur que les nematodes soient mort vu le delai de livraison. J ai envoyé un mail sur mon inquiétude au contact de malutte bio sans réponse. Et effectivement les nematodes n ont pas marché. Contrairement à mes 2 commandes les années precedentes chez un concurent. Ça peut arriver, ça n est pas une science exacte. Mais vu le delai de livraison et l absence de reponse je ne suis pas du tout contente de mon achat. Je vais devoir en racheter et ce ne sera pas sur ma lutte bio.
Réponse de Maluttebio
Bonjour, la poste à eu un souci avec votre colis comme vous pouvez le voir sur votre suivi : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=6A24542005910. Malheureusement cela peux arriver. Concernant l'efficacité de notre produit, s'il à été appliqué en suivant la notice, il n'y a pas de raison que l'efficacité ne soit pas bonne, mais certain facteur (sur population, grosse présente d'adultes faible hygrométrie... peuvent nuire à un traitement efficace). Il faut dans ce cas nous envoyer un email en nous expliquant comment vous avez traité pour trouver ensemble la solution. En revanche, je n'ai pas de mail ou de message à votre nom ... Pour nous contacter, il faut utiliser le formulaire de contact de notre site internet (https://maluttebio.com/nous-contacter). Bonne journée
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/10/2022
Opération commerciale satisfaisante
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/11/2022
Parfait
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/10/2022
Il était vivement conseillé de choisir la livraison Colissimo pour en fin de compte ne recevoir le produit que 8 jours après l'expédition ! Et pas de réponse du service client à ma réclamation ...
Réponse de Maluttebio
Bonjour, Attention, le colissimo met 2 jours ouvrés, c'est simplement que votre commande à eu un léger retard. Mais le colis à bien mis 2 jours a arriver, ce qui est effectivement le mieux pour les nématodes. Suivi : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=6A24517568075 Navré pour le retard de traitement.
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/10/2022
Très bon qualité prix et livraison rapide je recommande ce site
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/10/2022
bien recu avec mode d emploi
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/10/2022
Produit emballé le 16 octobre et reçu le 27 octobre. Ce produit très fragile aurait dû arriver très rapidement. Je ne serai plus cliechez vous, changer de système d'expédition.
Réponse de Maluttebio
Bonjour, La commande était seulement étiqueté mais pas partie :) Nous avons eu un léger retard, je vous pris de nous en excuser. Bonne journée
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/10/2022
Bon produit. Très bon service, livré 1 jour plus tôt que prévu : parfait!
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/09/2022
J'ai reçu une commande incomplète. J'ai signalé le problème par mail. Je pensais qu'il ne s'agissait que d'un oubli. Personne ne s'est donné la peine de me répondre. C'est bien dommage mais je ne commanderai plus !
Réponse de Maluttebio
Bonjour, nous avons eu quelques soucis de remontés d’e-mails, veuillez nous en excuser. Après vérification, il vous manque bien 1 bocal de nourriture que nous allons vous expédier la semaine prochaine. Navré pour cet oublie. Bonne journée Romain
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/09/2022
Entièrement satisfait
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/09/2022
Expédition ultra rapide, colis reçu en bon état, utilisation de papier kraft Plutôt que papier bulle, top !
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/09/2022
Livraison rapide, produit bien emballé !
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/08/2022
Livraison très rapide de France à Belgique. Prix très raisonnables.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/08/2022
Ce site est peut être trés bien mais j'ai reçu un produit qui ne correspondait pas au descriptif.
Réponse de Maluttebio
Bonjour Marc, Nous venons de voire votre avis, je vous ai répondu sur l'avis produit. La fiche produit n'était effectivement pas à jour, c'est désormais corrigé. Je vous ai envoyé en email. Pour cet avis, il s'agit là de noter comment c'est passé la livraison, l'achat, le colis ect, donc l'avis ne correspond pas à l'expérience d'achat, mais reprends celui du produit. J'ai donc fait une demande de re-notation à Avis vérifiés à ce sujet, Merci
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/08/2022
Commande traitée rapidement bien que nous soyons au mois d'août
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/08/2022
j'ai commander 7 fois des "anti acarien" ayant équipé d'un microscope , j'ai constater une véritable différente de qualité .
quand on peux constaté 50 % de vie une commande sur 3 je ne trouve pas très sérieux. le SAV est de bonne qualité mais ce qui est primordiale c'est de recevoir un produit de qualité et ce n'est pas le cas...je suis assez déçu dans l'ensemble malgré avec nostalgie ma 2 eme commande qui était parfaite avec des milliers d'oeufs.je ne vous recommande pas maluttebio pour ce genre de commande, même si le SAV est compétant mais reste sourd suivant la personne en face. une vrai déception pourtant j'ai insister avec 7 commandes de la même variété d'anti acarien
Réponse de Maluttebio
Bonjour Johnny, Merci pour votre message. Je ne reste pas du tout sourd et le but c'est que vous soyez satisfait et fidèle dans vos achats. Tout d'abord c'est un produit assez fragile et je pense que les fortes chaleurs sont pas du tout bienfaisante pour leurs survie. Sur les boite de 500, je pense qu'il est extrêmement difficile de bien les compter et que potentiellement la mortalité est plus grande (mais restant acceptable). Dans l'idée le flacon en 2000 individus est celui qui présente le moins de perte, mais les internautes préfère prendre plus petit, je préconise donc, si comme vous vous avez pas mal d'infestation l'achat du flacon en 2000 individus. (je vais pouvoir vous faire un geste commercial). Par contre je suis étonné que vous trouviez des milliers d’œufs ... nous les réceptionnons généralement déjà adultes). Mais tant mieux si c'est le cas. Je vous envoi un e-mail pour formaliser cela. Bonne journée. Romain
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