Avis clients de Maluttebio

Déplorable, en achetant chez un revendeur français girondin on pense au gage de la qualité et du servie mais là cela laisse vraiment à désirer. Après 3 demandes de contact via le formulaire du site puisque ma commande n'apparaissait pas sur mon compte alors que j'avais été débité, il a fallu un tchat pour régler le problème mais une semaine après avoir effectué ces achats. Inutile d'indiquer que vous avez eu des problèmes de réception des mails..., c'est déjà ce que vous indiquez sur les autres avis négatifs. Si vous souhaitez durer dans le temps, il va falloir revoir un grand nombre de choses en terme de communication afin de redorer votre image. A bon entendeur...

J ai commandé des nematodes. La livraison a été retardée. J avais peur que les nematodes soient mort vu le delai de livraison. J ai envoyé un mail sur mon inquiétude au contact de malutte bio sans réponse. Et effectivement les nematodes n ont pas marché. Contrairement à mes 2 commandes les années precedentes chez un concurent. Ça peut arriver, ça n est pas une science exacte. Mais vu le delai de livraison et l absence de reponse je ne suis pas du tout contente de mon achat. Je vais devoir en racheter et ce ne sera pas sur ma lutte bio.

Il était vivement conseillé de choisir la livraison Colissimo pour en fin de compte ne recevoir le produit que 8 jours après l'expédition ! Et pas de réponse du service client à ma réclamation ...

Produit emballé le 16 octobre et reçu le 27 octobre. Ce produit très fragile aurait dû arriver très rapidement. Je ne serai plus cliechez vous, changer de système d'expédition.

J'ai reçu une commande incomplète. J'ai signalé le problème par mail. Je pensais qu'il ne s'agissait que d'un oubli. Personne ne s'est donné la peine de me répondre. C'est bien dommage mais je ne commanderai plus !

Ce site est peut être trés bien mais j'ai reçu un produit qui ne correspondait pas au descriptif.

j'ai commander 7 fois des "anti acarien" ayant équipé d'un microscope , j'ai constater une véritable différente de qualité .
quand on peux constaté 50 % de vie une commande sur 3 je ne trouve pas très sérieux. le SAV est de bonne qualité mais ce qui est primordiale c'est de recevoir un produit de qualité et ce n'est pas le cas...je suis assez déçu dans l'ensemble malgré avec nostalgie ma 2 eme commande qui était parfaite avec des milliers d'oeufs.je ne vous recommande pas maluttebio pour ce genre de commande, même si le SAV est compétant mais reste sourd suivant la personne en face. une vrai déception pourtant j'ai insister avec 7 commandes de la même variété d'anti acarien

Délai de livraison respecté

Colissimo a mis 13 jrs pour me livrer 1 produit qui nécessite d'être conservé au réfrigérateur et qui a1 courte durée de vie. A la réception du colis, le produit était périmé, je l'ai donc renvoyé. J'ai essayé de faire part de mes déboires à Maluttebio, par mail d'abord mais leur onglet "envoyer" est inopérant. J'ai essayé par chat, on m'a écrit qu'un conseiller allait me répondre rapidement, je n'ai jamais eu de réponse. J'ignore si je parviendrais à me faire rembourser, j'ai de sérieux doute vu l'impossibilité de communiquer avec eux. Ce n'est pas la 1ere fois que j'ai des pb avec Colissimo, dommage que Maluttebio ne propose que ce transporteur car j'ai pris la décision de ne plus commander si le transporteur est Colissimo qui respecte de moins en moins ses engagements de livraison rapide. On paie cher un service qui n'est pas rendu. Je commence à en avoir plus qu'assez de me faire arnaquer. Inutile de faire 1 réclamation sur le site de la poste, on passe un temps fou à remplir leur formulaire et là encore, pas de réponse. Cette société du tout numérique est un bon moyen d'escroquer autrui sans que le consommateur puisse faire valoir ses droits.

Service client impeccable car regroupement de commande remarquablement bien gérée pour m’économiser les frais de port.

Je n’ai pas reçu la commande !

livraison envoyé en J+2 reçue à J+11.
Malutte bio avisée 3 fois du problème par mail aucun contact possible.Aucune réponse .
Les organismes ne sont pas sensés résister à plus de 3/4 jours et surtout à ce voyage de 10j en période de canicule...

Produit pas efficace

Bon suivant. Colis impeccable

Envoi très long (3 semaines). contact par mail uniquement : délai de réponse également très long (10 jours) et réponse inadaptée.
Bref, il faut savoir anticiper, pour du traitement curatif passer votre chemin.

bonjour je suis très mécontent de maluttebio le produit est arrivé avec 15 jours de retard et les nématodes sont morts. de plus ils m avaient promis de me rembourser ce sont des menteurs et des voleurs; je déconseille ce site

Commande passée il y a plus d’un mois, restée sans nouvelle. Suite à un mail de relance de ma part, j’ai ensuite reçu un des trois articles commandés. Depuis plus de nouvelle à nouveau. Pas de réponse à mes demandes de remboursement des articles manquants. Je suis furieuse. Fuyez ce site , manque de sérieux évident. Pour ma part, je vais solliciter un recours par voie plus officielle….

Vraiment déçu je n'ai toujours pas reçu ma commande vous dit quoi 4 jours je vais passer la semaine et toujours rien en espérant les Coccinelle ne soit pas transformer en poussière

Pensez à communiquer dès que vous avez des infos par rapport à une commande pour éviter le mécontentement des clients
Merci pour vos infos

Commente de 80 larves de coccinelles reçue après 10 jours, plus de la moitié des larves mortes dans la boite.

Beaucoup de problèmes sur ma commande, avec des erreurs d’expédition. Service client peu réactif. Mais ils m’ont renvoyé les bons produits, que j’attends avec impatience

site simple et opérationnel; commande aisée; emballage et livraison efficaces;
un bémol : date de livraison et suivi de livraison incertain! dommage;

Site sympa où l’on peut trouver rapidement ce qu’on veut

Bien envoie rapide

Information insuffisante quant à la quantité de phéromones à commander.

Bien, aucun problème à signaler.

Bcp de choix

J'ai commandé deux abris à chauve-souris d'un excellent rapport qualité/ prix en comparaison avec d'autres sites de vente en ligne (pour exactement le même produit)
De plus, les frais de port sont tout à fait raisonables.
Enfin la livraison a été réalisée dans les délais prévus.

Satisfait de la commande (la 2 ème) et donc de Mamuttebio. Envoi parfait mais chaque fois livraison un peu lente, mais sans doute plus attribuable à la poste qu'au fournisseur

Je peux dire ma satisfaction sur la livraison et l'état du paquet mais pas sur l'efficacité du produit: ce serait prématuré.

Pourrait être mieux emballé… Surtout pour quelque chose de vivant qui doit rester au frais

Très bien

pratique, explicite, clair

site complet, facilité d'utilisation

livraison relativement rapide

Site attractif par ses produits et leurs prix raisonnables.

Commandé dimanche. Dans ma boîte aux lettres jeudi. Impeccable!
Petit regret: dommage de ne pas pouvoir commander les trichogrammes par 2 comme avant (mais commande mini par 4... je n'ai que 2 gros buissons de buis)

reception rapide, bien emballé, produit conforme a la commande.

Je ne sais pas si les insectes sont microscopiques mais a part des copeaux de bois dans la boite plastique je n’ai rien vu! Même pas de minuscules formes qui feraient penser à des insectes. On verra dans les prochains jours de toute façon mes plantes sont déjà mangés par les araignées rouges.

Rapide et conforme