Avis clients de Maluttebio

8,8 /10

Basée sur 1 841 avis publiés

5 1 298 71% 4 238 13% 3 112 6% 2 89 5% 1 104 6%

Résumé des avis

Maluttebio est appréciée pour la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des colis souvent livrés dans les délais indiqués et bien emballés, ce qui assure une arrivée en bon état et une expérience sans accrocs. Les clients valorisent aussi la qualité des produits et leur efficacité prouvée sur leurs plantes, notamment les figuiers et succulentes, avec des commandes répétées et des besoins satisfaits. Le service client est perçu comme réactif et compétent, répondant rapidement et fournissant des renseignements utiles, ce qui renforce la satisfaction générale et l’envie de recommander le site. Le site est décrit comme clair et pédagogique, avec des notices et explications utiles qui accompagnent les produits et facilitent leur utilisation.

Avis 1, 2 et 4 étoiles

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Publié le 30/07/2023 à 15h29 suite à un achat du 22/07/2023

J’ai commandé des coccinelles qui sont arrivées en vie mais temps expédition Nul. expédié 4 jour ouvert après la commande et cadeau promis à la commande manquant

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Publié le 30/07/2023 à 14h07 suite à un achat du 25/07/2023

Bonjour
Des la livraison de ma commande hier samedi 29 juillet 2023 , j'ai scrupuleusement appliquer les conseils indiqués.
Aujourd'hui, grosse déception.
Je ne constate aucun changement : pas de larves en action.
Ma déception est d'autant plus grande que mon beau photinia vert et rose sur mon balcon est infesté de pucerons ...

Réponse de Maluttebio Publiée le 30/07/2023

Bonjour, Ce n’est pas en 1/2 journée que vous verrez les résultats… Dans ce cas, il fallait acheter un insecticide pucerons et là oui, en 2h vous n’avez plus rien.. Bonne journée

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Publié le 26/07/2023 à 17h33 suite à un achat du 18/07/2023

je suis satisfait du délai et de la livraison

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Publié le 26/07/2023 à 15h52 suite à un achat du 19/07/2023

J’ai commandé pour une livraison ce lundi car je partais en vacances et là livraison à eu lieu ce jour , je ne pourrai donc pas traiter mes plantes !!!

Réponse de Maluttebio Publiée le 26/07/2023

Bonjour, Il faut à minima prévoir 1 semaine de disponibilité (il peut y avoir des aléas lié au traitement, à la poste ect …) donc nous ne pouvons être tenu responsable. Il n’y à pas de jour de livraison « garantie » mais une indication sur la fiche produit, donc il faut conserver cette semaine à minima de disponibilité. Bonne journée

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Publié le 22/07/2023 à 10h02 suite à un achat du 02/07/2023

Mes larves sont arrivées quasi toutes mortes (5 de vivantes sur 2 paquets de 30).
Et malgré messages, mails, photos...aucune réponse du service client !
Une arnaque !
Très très déçue

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Publié le 12/07/2023 à 21h09 suite à un achat du 11/06/2023

Les larves de coccinelles sont arrivées presque toutes mortes. J'ai envoyé un message de réclamation et personne ne m'a répondu...

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Publié le 08/07/2023 à 23h18 suite à un achat du 02/07/2023

Très bien

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Publié le 05/07/2023 à 21h13 suite à un achat du 17/06/2023

Aucune information sur le délai de commande, aucune information sur l'envoi de la commande

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Publié le 05/07/2023 à 09h57 suite à un achat du 19/06/2023

Que les délais ne soient pas tenus, soit, le produit est finalement arrivé 15 jours après. mais aucune réponse à mes mails, pas de numéro de téléphone. Pas sérieux tout ça. En tous cas pas très respectueux de la clientèle.

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Publié le 03/07/2023 à 21h00 suite à un achat du 19/06/2023

Commande et livraison chaotique, peu de réactivité au service client mais le colis a fini par arriver.

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Publié le 23/06/2023 à 18h19 suite à un achat du 20/06/2023

Emballage du colis totalement "explosé" : le service de la poste m'a remis séparément le produit et l'emballage

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Publié le 13/06/2023 à 17h15 suite à un achat du 11/06/2023

reçu rapido

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Publié le 10/06/2023 à 11h47 suite à un achat du 26/05/2023

1ere expérience catastrophique!!!!!
Commande passée le 26/05, expédiée le 1er juin, passe encore mais surtout recue le 8 juin et l'on vous fait payer des frais d'expédition supplémentaires pour envoi rapide de vivants!!!!
Je suis surtout décu du manque total de prise en compte des clients!!!!! LAMENTABLE 3 messages envoyés et vous n'avez meme pas pris la peine de répondre c'est quand meme incroyable un manque total de considération.Déja il m'y a pas de contact téléphonique mais au moins répondez dans un délais raisonnable!!!
Quand au blabla sur la condition animale cela semble peu vous intéresser car contrairement à ce que dit votre site vous avez expédié en fin de semaine résultat 8 jours dans une boite pour les coccinelles et 1/3 de pertes, la aussi pas de réponse,
malheureusement il semble que je ne sois pas le seul dans ce cas au vu des commentaires déja laissés!!!!!
Encore une boite qui profite du bio et de la vague ...sauver la planète. Pour une 1ere commande ce n'est pas fantastique mais je renouvelerais en espérant avoir à faire à une société plus sérieuse!!!!

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Publié le 10/06/2023 à 11h45 suite à un achat du 06/06/2023

envoi rapide , prix attractif

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Publié le 09/06/2023 à 08h53 suite à un achat du 30/05/2023

Temps de traitement un peu trop long !
Le produit arrivé n’est pas à la hauteur de mes attentes. 15 larves vivantes au lieu de 30 …. C’

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Publié le 07/06/2023 à 15h50 suite à un achat du 02/06/2023

tres bien

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Publié le 03/06/2023 à 22h32 suite à un achat du 31/05/2023

je suis très satisfaite du produit livraison rapide petit bémol le prix du transport

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Publié le 01/06/2023 à 22h22 suite à un achat du 27/05/2023

satisfaisant

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Publié le 28/05/2023 à 07h09 suite à un achat du 17/05/2023

Beaucoup de retard dans la livraison prévue sous 3 jours et délivrée 10 jours après la commande. Pour un produit de traitement urgent de palmiers c'est ballaud et pas trop sérieux !!!

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Publié le 26/05/2023 à 22h19 suite à un achat du 16/05/2023

arrivée sans problème mais le point poste avait été changé

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Publié le 24/05/2023 à 07h27 suite à un achat du 09/05/2023

Livraison conforme

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Publié le 22/05/2023 à 16h15 suite à un achat du 10/05/2023

12 jours passés entre la commande et la réception (dont 1 semaine pour la mise en expédition)

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Publié le 20/05/2023 à 17h57 suite à un achat du 08/05/2023

Je ne recommanderais plus un peu déçu. Livraison affiché de trois jours reçu une semaine et demi, après les bouteilles sont vides. Je pensais qu’il y avait au moins le produit. Ç’aurait été bien de le préciser au visiblement . Je ne l’ai vu qu’après lors de la réception, je suis retourné exprès sur le site et c’était marqué vraiment en tout petit vraiment en cherchant bien qu’il fallait acheter le produit à part qui coûte tout de même 18€

Réponse de Maluttebio Publiée le 20/05/2023

Bonjour, veuillez nous excuser pour le retard. Comme répondu dans votre commentaire sur le produit, vous avait acheté le piège vide sans l'attractif à 4,90€. Sur la fiche produit c'est écrit à 2 reprises que l'attractif n'est pas inclut. Vous aviez le même produit (piège + attractif à 6,90€), et effectivement le gros pot à 18,90€ (qui est plus économique lorsque l'on a beaucoup de pièges). C'est pas du tout écrit petit ou caché. Vous pouvez bien entendu retourner les produits au besoin si vous souhaitez prendre le modèle avec attractif, qui semblerais plus vous convenir. Bonne journée.

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Publié le 15/05/2023 à 15h55 suite à un achat du 10/04/2023

Beaucoup de courriels envoyés sans réponses, pour 2 commandes les 01 et 14/04, dont 1 par erreur de ma part avec demande d'annulation d'une! Nous sommes le 15/05, toujours pas reçu ma commande, ni l'annulation de la 2ème??? Je ne recommanderais pas ce site, mais je ne lâcherais pas pour récupérer mon argent!

Réponse de Maluttebio Publiée le 20/05/2023

Bonjour M. Darel, pouvez vous modifier l'avis ou le supprimer, suite à mon intervention et au remboursement de vos 2 commandes (suite bug technique) Merci

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Publié le 12/05/2023 à 15h48 suite à un achat du 29/04/2023

Délai de livraison trop long

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Publié le 27/04/2023 à 19h06 suite à un achat du 17/04/2023

Très très lente expédition cette fois ci( 10j.)

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Publié le 25/04/2023 à 18h46 suite à un achat du 15/04/2023

Très bon cite réponse rapide

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Publié le 17/04/2023 à 17h31 suite à un achat du 13/04/2023

bien aucun problème particulier jusqu'à présent.

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Publié le 14/04/2023 à 10h40 suite à un achat du 29/03/2023

Sans nouvelle de ma commande malgré plusieurs relances, j’ai fini par annuler ma commande.

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Publié le 05/04/2023 à 18h48 suite à un achat du 30/03/2023

La fixation du fond est mal conçue..

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Publié le 31/03/2023 à 16h29 suite à un achat du 27/03/2023

Articles reçus conforme à la commande. Je n’ai pas encore installé le matériel. Frais de livraison élevé.

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Publié le 30/03/2023 à 15h21 suite à un achat du 26/03/2023

Bon site internet

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Publié le 21/03/2023 à 17h10 suite à un achat du 01/03/2023

Colis arrivé endommagé, mon conjoint a installé le piège et le lendemain le collant noir était tombé. Nous avons dû utiliser celui du 2ème piège acheté.
Depuis j'essaie de joindre le service client mais je n'ai pas de nouvelle après 3 mails envoyés.

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Publié le 10/03/2023 à 22h24 suite à un achat du 25/02/2023

Maluttebio s'est trompé dan sa commande (livraison de 25 millions de nématodes au lieu de 50 millions commandés). Après plusieurs relances pour demander la livraison du complément, je n'ai obtenu aucune réponse.Silence radio.

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Publié le 02/03/2023 à 16h49 suite à un achat du 24/02/2023

Pas de réponse en retour suite au courrier par mail envoyer par le site marchant .

Réponse de Maluttebio Publiée le 04/03/2023

Bonjour, nous répondons sous quelques jours à toutes les demandes. Nous avons répondu à votre avis qui indique que la phéromone est bientôt périmé, alors que ce n'est pas vrai (voir notre commentaire).

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Publié le 26/02/2023 à 09h17 suite à un achat du 18/02/2023

Navigation facile, livraison rapide.

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Publié le 17/02/2023 à 08h56 suite à un achat du 15/01/2023

Commande passée il y a un mois mais jamais livrée. Le vendeur ne répond pas aux messages. A FUIR !

Réponse de Maluttebio Publiée le 17/02/2023

Bonjour, Nous vous avons envoyé plus de 5 mails. Vous avez fait 2 commandes en utilisant le paiement 'Virement bancaire', nous pensions que vous vous étiez trompé, donc nous vous avons envoyé un email mais vous n'avez jamais répondu. Par chat, vous nous avez confirmé qu'un virement avait bien été fait, et qu'il correspondait à l'une de vos commande. Dès que nus avons eu cette confirmation de virement, votre command à été expédiée. Voici d'ailleurs le suivi, qui vous a été envoyé par email : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=6A25566324087 Donc je ne comprends pas trop votre message ... Impossible de vous avoir par téléphone, je vous ai laissé un message. Bien à vous

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Publié le 29/01/2023 à 09h23 suite à un achat du 25/01/2023

Commande et livraison dans les temps. Produit conforme à mon attente.

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Publié le 11/01/2023 à 18h36 suite à un achat du 07/01/2023

Correspond à la commande
Délai rapide

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Publié le 21/12/2022 à 10h49 suite à un achat du 16/12/2022

Bonne expérience, rien à redire!