Maluttebio est appréciée pour la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des colis souvent livrés dans les délais indiqués et bien emballés, ce qui assure une arrivée en bon état et une expérience sans accrocs. Les clients valorisent aussi la qualité des produits et leur efficacité prouvée sur leurs plantes, notamment les figuiers et succulentes, avec des commandes répétées et des besoins satisfaits. Le service client est perçu comme réactif et compétent, répondant rapidement et fournissant des renseignements utiles, ce qui renforce la satisfaction générale et l’envie de recommander le site. Le site est décrit comme clair et pédagogique, avec des notices et explications utiles qui accompagnent les produits et facilitent leur utilisation.
La commande a été faite le 15/07, le délai d'envoie par collissimo n'a pas été respecté, le colis a été confié à collissimo le 18 /07, collissimo l'a livré le 22/07, ce qui n'est pas conforme à l'engagement de livraison à savoir J+2. EN conséquence je ne suis pas convaincu que les nématodes aient survécu au transport et de l'effiicacité du traitement des vers blancs.
Réponse de Maluttebio
Bonjour, je suis navré pour votre déception. Alors nous expédions pas le Vendredi les produit vivant, pour pas perdre 1 jour le dimanche (sauf en hiver, pou c'est moins grave). Du coup comme vous avez commandé le jeudi ce n'est partie que le lundi 19/07, et un Colissimo met 2 jours à 90% du temps à arriver. En ce qui concerne l'efficacité, elle n'est nullement altéré, vous devez les utiliser le soir même, voir le lendemain, sans les mettre au frigo (les conserver dans l'obscurité). Les nématodes agissent de 12 à 30°, le froid sert uniquement à les conserver plusieurs semaines en état de dormance. Ps : pour les délais, c'est souvent à titre indicatif, on fait du mieux que l'on peux, surtout avec le vivant, car c'est pas simple comme vous le comprenez. Merci
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/07/2021
Le site est clair en revanche à chaque connections pour suivre ma commande le serveur me demander de validé le panier chose faite avec facture à l’appuie. Sans quoi très beau site et envoie rapide
Réponse de Maluttebio
Bonjour, un client nous a remonté le bug, nous sommes dessus ;) Merci
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/07/2021
Livraison assez rapide. Je recommande vivement ce site.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/06/2021
bonne journée
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/06/2021
Commande arrivée rapidement, malheureusement l'un des articles était endommagé.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/05/2021
commande reçue dans les délais promis.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/05/2021
Produits perimes
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/05/2021
Rapidité dans l'envoi, reçu avec notice descriptive et explicative
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/04/2021
Bonjour, J'ai commandé un insecticide biologique à base de nématodes pour le traitement des palmiers. J'ai demandé et payé une livraison rapide puisque le produit a une durée de vie limitée (48heures). J'ai reçu le produit 11 jour après l'envoi. Donc, produit inutilisable. J'ai envoyé plusieurs mails et je n'ai eu aucune réponse de leur part. Donc je ne conseille pas...
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/04/2021
commande jamais reçue, aucune réponse à mes mails ni à mes messages sur facebook (qui n'ont jamai été lus), pas de possibilité de les joindre par téléphone bien sûr. en fouillant sur internet, je découvre que la boite est fermée (sous le nom de lutte.bio.fr) depuis décembre 2020 ! elle n'existe plus ! le numéro de siret n'est pas reconnu- par contre, le site lui, continue de proposer des produits et surtout d'encaisser l'argent ! une honte !
LUTTE-BIO.FR FR
40 B RUE PIERRE MERIGON
33440 SAINT VINCENT DE PAUL
RENSEIGNEMENTS JURIDIQUES
SIRET : 802 055 384 00019
Société à responsabilité limitée
Vente à distance sur catalogue spécialisé
Créée le 01/05/2014
Fermée le 10/12/2020
Unité non employeuse (pas de salarié au cours de l'année de référence et pas d'effectif au 31/12)
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/04/2021
Commande passée le 28/04 et livrée le 11/05. Aucune réponse à mes mails. Service clients inexistant. J'ai même cru à une arnaque internet ... A fuire.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/04/2021
Mauvaise expérience avec ce site ! Une commande qui n'est arrivée qu'après 15 jours! aucune réponse aux mails envoyé, aucun tél.de contact.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/04/2021
Site très sympa et facile d’utilisation.on nous propose des choses qui correspondent ou qui peuvent compléter nos achats. Je conseille!
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/04/2021
Nul . Commande reçue après 3 semaines - Nématodes non utilisables
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/04/2021
produit préparé le 6/04/21 arrivé à la poste pour colissimo le 21 et livré le 24 chez moi. le produit est resté chez vous pendant 15 jours sachant qu'il ne doit pas trainer car se sont des vers microscopique. je pense que les vers sont morts et que le produit sera inéfficace.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/04/2021
Commande (3 articles) arrivée mais un des articles manque. Message envoyé le 22 04 pour signaler l'absence (nématodes) mais aucune réponse à ce jour (28/04).
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/04/2021
De nombreux acariens morts , pas 500 total ! Service client décevant !
Réponse de Maluttebio
Bonjour, aucun souci de notre coté lors de l'expédition ...
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/04/2021
Délai de livraison trop long on nous indique sur le site commande expédiée alors que non on nous donne une date toujours rien et quand nous les contactons zéro réponse commande à conserver au froid dans un emballage non isotherme
Site à bannir
Réponse de Maluttebio
Bonjour,
Les délais sont donnés à titre indicatif. C'est indiqué partout que c'est pas envoyé en Iso, il faut lire... et surtout savoir utiliser et comprendre le produit (je vous rappel qu'il agit entre 12 et 28°C ! Prochaine fois, demander-nous en iso, pas de souci, mais vous payerai 15€ de plus pour l'envoi, alors que cela sert à rien, sauf si vous l'utilisez pas de suite et vous avez besoin de le stocker plusieurs jours au frigo...
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/03/2021
La commande est arrivée avec beaucoup de retard et un produit périmé.
Réponse de Maluttebio
Bonjour,
Je suis sincèrement navré pour ce problème. Nous avions 1 produit en rupture, et nous avons attendu pour l'avoir, d’où le fait que votre commande ai été marquée "expédié" longtemps. Pouvez-vous m'envoyer une photo des nématodes et de la DLC s'il vous plait ? Je vous ferait un remboursement ou un envoie au besoin, car oui c'est une erreur si c'est le cas. Merci beaucoup par avance.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/04/2021
1ère commande non reçue mais équipe très réative suite à message envoyé par mail et réception rapide via colisimo du nouvel envoi 2 jours après le mail.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/04/2021
J'ai reçu ma commande en retard d'un jour.
Comme elle n'était pas dans un sac isotherme, j'espère que les nematodes ne sont pas morts.
Réponse de Maluttebio
Bonjour, nous livrons pas en isotherme, c'est indiqué. Les nématodes sont activent entre 12 et 28°C, donc aucun souci, il faut juste les utiliser à réception, et pas les remettre au frais... Tout simplement.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/03/2021
J'ai acheté des nématodes à la réception, tout était en vrac. Rien d'utilisable.
Réponse de Maluttebio
Bonjour,
Merci de bien vouloir nous envoyer une photo pour une prise en charge SAV de votre envoi. Sauf erreur nous n'avons rien reçu de votre part nous indiquant ce souci de réception de colis. Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/03/2021
xxxx
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/03/2021
RAS.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/03/2021
Produit abîmé à réception, emballage laissant à désirer ayant entraîner la casse du produit
Réponse de Maluttebio
Bonjour, il arrive que la Poste au vu des milliers de colis traités dans les plateformes colis, heurte des colis lors des déchargement (les colis sont prévues pour des chutes de 1 à 2 m), mais sur ce produit, l'accroche dépasse du produit, donc sur votre produit elle a pivoté et s'est rompue. Sur votre photo, je vous ai indiqué qu'il était possible de refixer la piège métallique en question seulement dévissé qui à un peu rayé la face de derrière. Le colis à donc été préparé correctement, mais effectivement, un surplus au niveau de l'attache qui dépasse est à considérer désormais sur ce produit !
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/02/2021
Mauvais paramétrages: 1.30 m est insuffusisant pour beaucoup d'arbres; pourquoi pas plusieurs tailles ; il est impossible d'avoir une réponse Pourquoi pas 2 tailles pour éviter les raccords
Réponse de Maluttebio
Bonjour, il s'agit de la taille la plus demandée par nos clients. Si vous avez plus grand vous pouvez en acheter un second et les relier ensemble. Avoir un modèle unique permet de proposer des prix plus intéressant. Bien a vous.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/02/2021
Comme indiqué par le vendeur, les nématodes sont un produit frais qu'il faut utilisé "idéalement" dès réception (ou ultérieurement si le produit aurait été envoyé sous isotherme (cfr notice d'utilisation)). Or l'envoi n'a pas été effectué sous isotherme et quand bien même, la date d'expiration est très courte...
Réponse de Maluttebio
Bonjour, vous avez déjà écrit le même commentaire sur le produit, sans l'avoir testé. Vous devez notez le service et l'expérience de votre achat. Cordialement
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/01/2021
Excellent produit et livraison.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/12/2020
Commande reçue rapidement, bien emballée... Plus qu'à mettre en œuvre le traitement sur mes plantes :)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2021
Très bien.RAS...
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/01/2021
Le colis est arrivé tres rapidement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/11/2020
Bien aucun problème
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2020
bonne rapidité
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/10/2020
Commande reçue dans les délais indiqués nous verrons l'efficacité du traitement dans quelques temps.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/09/2020
navigation aisée; commande simple et rapide;
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/08/2020
Liverason...j'ai payer le plus elever pour liverason. Le liverason prends 5 jours...pas bon
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/07/2020
commande bien reçu en bon état !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/06/2020
Livraison rapide, aucun soucis
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/07/2020
commande le 07/07/20 reçu que le 18/07/20 ne sachant pas si les Nématodes SC
sont encore vivantes! Délai de livraison beaucoup trop long.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/07/2020
J'ai fait 2 commandes de larves de coccinelles. La première fois, beaucoup de larves mortes, la seconde, quasiment pas, avec les commandes d'insectes vivants, c'est habituel. Donc rien a dire sur le produit, en revanche, j'ai trouvé le délai d'envoi de la commande un peu long.
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