Avis clients de Maluttebio

Les explications pr le dosage sont incorrectes et c’est pas facile de s’y retrouver ???

Beaucoup de retard dans la livraison prévue sous 3 jours et délivrée 10 jours après la commande. Pour un produit de traitement urgent de palmiers c'est ballaud et pas trop sérieux !!!

je me suis tromper sur le produit je penser que ce produit etait en granuler peut on se le faire rembourser comment proceder merci.

12 jours passés entre la commande et la réception (dont 1 semaine pour la mise en expédition)

Je ne recommanderais plus un peu déçu. Livraison affiché de trois jours reçu une semaine et demi, après les bouteilles sont vides. Je pensais qu’il y avait au moins le produit. Ç’aurait été bien de le préciser au visiblement . Je ne l’ai vu qu’après lors de la réception, je suis retourné exprès sur le site et c’était marqué vraiment en tout petit vraiment en cherchant bien qu’il fallait acheter le produit à part qui coûte tout de même 18€

Beaucoup de courriels envoyés sans réponses, pour 2 commandes les 01 et 14/04, dont 1 par erreur de ma part avec demande d'annulation d'une! Nous sommes le 15/05, toujours pas reçu ma commande, ni l'annulation de la 2ème??? Je ne recommanderais pas ce site, mais je ne lâcherais pas pour récupérer mon argent!

Livraison trop longue pour des organismes vivants ! Recu une semaine après le départ du paquet alors que indiqué J + 2

Délai de livraison trop long

J'ai passé commande le 27 avril. Le 1er mai j'ai envoyé un Mèl en m'interrogeant sur le risque de dépérissement des micros organismes que j'attendais. Pas de réponse. Ma commande a été préparé le jour même, je l'ai reçu le 4 Mai. Je l'ai immédiatement utilisée, comme indiqué en espérant que les micros organismes étaient toujours vivants. J'aurai apprécié davantage d'information sur le suivi de ma commande et une réponse à mon mail.

Temps long entre commande et réception

Sans nouvelle de ma commande malgré plusieurs relances, j’ai fini par annuler ma commande.

La fixation du fond est mal conçue..

Le conditionnement de certains éléments affichés et proposés à la vente ne correspond pas à ce que l'on achète réellement. Exemple : conditionnements et prix associés pour les NÉMATODES sont affichés dispo en stock pour des qtés de 25M à 250M (ou plus), hors à l'achat, seuls les sachets de 25M sont dispo.. et en additionnant, ça ne fait pas le même prix !
Cordialement.

Dans l'ensemble ça va. Produits légers et de faible qualité, mais c'est corrects vu le prix. Cependant une charnière de la mangeoire était cassée, je l'ai signalé au service client photos à l'appui, mais celui-ci est aux abonnés absents... aucune réponse...

Colis arrivé endommagé, mon conjoint a installé le piège et le lendemain le collant noir était tombé. Nous avons dû utiliser celui du 2ème piège acheté.
Depuis j'essaie de joindre le service client mais je n'ai pas de nouvelle après 3 mails envoyés.

Maluttebio s'est trompé dan sa commande (livraison de 25 millions de nématodes au lieu de 50 millions commandés). Après plusieurs relances pour demander la livraison du complément, je n'ai obtenu aucune réponse.Silence radio.

Pas de réponse en retour suite au courrier par mail envoyer par le site marchant .

Commande passée il y a un mois mais jamais livrée. Le vendeur ne répond pas aux messages. A FUIR !

Un des dortoir à insecte était cassé en deux. Je vais pas chicaner il n’était pas cher, mais!

Déplorable, en achetant chez un revendeur français girondin on pense au gage de la qualité et du servie mais là cela laisse vraiment à désirer. Après 3 demandes de contact via le formulaire du site puisque ma commande n'apparaissait pas sur mon compte alors que j'avais été débité, il a fallu un tchat pour régler le problème mais une semaine après avoir effectué ces achats. Inutile d'indiquer que vous avez eu des problèmes de réception des mails..., c'est déjà ce que vous indiquez sur les autres avis négatifs. Si vous souhaitez durer dans le temps, il va falloir revoir un grand nombre de choses en terme de communication afin de redorer votre image. A bon entendeur...

J ai commandé des nematodes. La livraison a été retardée. J avais peur que les nematodes soient mort vu le delai de livraison. J ai envoyé un mail sur mon inquiétude au contact de malutte bio sans réponse. Et effectivement les nematodes n ont pas marché. Contrairement à mes 2 commandes les années precedentes chez un concurent. Ça peut arriver, ça n est pas une science exacte. Mais vu le delai de livraison et l absence de reponse je ne suis pas du tout contente de mon achat. Je vais devoir en racheter et ce ne sera pas sur ma lutte bio.

Il était vivement conseillé de choisir la livraison Colissimo pour en fin de compte ne recevoir le produit que 8 jours après l'expédition ! Et pas de réponse du service client à ma réclamation ...

Commande notée "en réappro" puis dans la même journée "expédiée" avec un numéro de suivi pour lequel Colissimo disait "le produit va nous être confié par l'expéditeur".
Cette situation a duré 1 semaine pendant laquelle j'ai demandé via la rubrique "contact" du site, par 2 fois, où en était ma commande. Ces demandes sont restées sans réponse de votre part.
Par contre, le service suivi de colissimo a été parfait et la livraison a été effectuée la veille de la date limite annoncée.

Produit emballé le 16 octobre et reçu le 27 octobre. Ce produit très fragile aurait dû arriver très rapidement. Je ne serai plus cliechez vous, changer de système d'expédition.

Les commandes mettent beaucoup de temps à arriver 3semaines minimum.

Pour tous les auxiliaires du jardin vivants, qui craigne la chaleur et doivent être conserver au froid, arrangez-vous pour commander en tout début de semaine parce que contrairement à d'autres sites qui n'expédies que le lundi, maluttebio ne tiens pas compte du week-end, il envois par exemple le vendredi soir, et au lieu que ces être vivant arrive en deux jours max ils arrivent en 4 étant donné le week-end.

J'ai reçu une commande incomplète. J'ai signalé le problème par mail. Je pensais qu'il ne s'agissait que d'un oubli. Personne ne s'est donné la peine de me répondre. C'est bien dommage mais je ne commanderai plus !

Ce site est peut être trés bien mais j'ai reçu un produit qui ne correspondait pas au descriptif.

j'ai commander 7 fois des "anti acarien" ayant équipé d'un microscope , j'ai constater une véritable différente de qualité .
quand on peux constaté 50 % de vie une commande sur 3 je ne trouve pas très sérieux. le SAV est de bonne qualité mais ce qui est primordiale c'est de recevoir un produit de qualité et ce n'est pas le cas...je suis assez déçu dans l'ensemble malgré avec nostalgie ma 2 eme commande qui était parfaite avec des milliers d'oeufs.je ne vous recommande pas maluttebio pour ce genre de commande, même si le SAV est compétant mais reste sourd suivant la personne en face. une vrai déception pourtant j'ai insister avec 7 commandes de la même variété d'anti acarien

Colissimo a mis 13 jrs pour me livrer 1 produit qui nécessite d'être conservé au réfrigérateur et qui a1 courte durée de vie. A la réception du colis, le produit était périmé, je l'ai donc renvoyé. J'ai essayé de faire part de mes déboires à Maluttebio, par mail d'abord mais leur onglet "envoyer" est inopérant. J'ai essayé par chat, on m'a écrit qu'un conseiller allait me répondre rapidement, je n'ai jamais eu de réponse. J'ignore si je parviendrais à me faire rembourser, j'ai de sérieux doute vu l'impossibilité de communiquer avec eux. Ce n'est pas la 1ere fois que j'ai des pb avec Colissimo, dommage que Maluttebio ne propose que ce transporteur car j'ai pris la décision de ne plus commander si le transporteur est Colissimo qui respecte de moins en moins ses engagements de livraison rapide. On paie cher un service qui n'est pas rendu. Je commence à en avoir plus qu'assez de me faire arnaquer. Inutile de faire 1 réclamation sur le site de la poste, on passe un temps fou à remplir leur formulaire et là encore, pas de réponse. Cette société du tout numérique est un bon moyen d'escroquer autrui sans que le consommateur puisse faire valoir ses droits.

Je n’ai pas reçu la commande !

C'est a la fin de la procédure de commande que je vois que le site est fermé quelques jours et qu'il n'y aura pas d'envoi avant la reprise.

livraison envoyé en J+2 reçue à J+11.
Malutte bio avisée 3 fois du problème par mail aucun contact possible.Aucune réponse .
Les organismes ne sont pas sensés résister à plus de 3/4 jours et surtout à ce voyage de 10j en période de canicule...

Produit pas efficace

Envoi très long (3 semaines). contact par mail uniquement : délai de réponse également très long (10 jours) et réponse inadaptée.
Bref, il faut savoir anticiper, pour du traitement curatif passer votre chemin.

commande expédiée par votre site le 19/6 reçue le 25/6.
je doute de la vivacité du produit à son arrivée.

Rien à redire sur l’emballage. En revanche, 15 jours après avoir passé commande, on me dit que mon colis est expédié alors qu’il ne l’était pas. J’attendais… en vain. J’ai contacté le service client qui n’a même pas daigné me répondre et me rassurer sur la vivacité de mes petits nématodes. J’ai reçu le colis ce jour et n’ai pas attendu une seconde pour les utiliser. J’espère vraiment qu’ils étaient au frais pendant tout ce temps!!!!! Car sinon ils seront HS et j’aurais perdu 10€…

bonjour je suis très mécontent de maluttebio le produit est arrivé avec 15 jours de retard et les nématodes sont morts. de plus ils m avaient promis de me rembourser ce sont des menteurs et des voleurs; je déconseille ce site

Commande passée il y a plus d’un mois, restée sans nouvelle. Suite à un mail de relance de ma part, j’ai ensuite reçu un des trois articles commandés. Depuis plus de nouvelle à nouveau. Pas de réponse à mes demandes de remboursement des articles manquants. Je suis furieuse. Fuyez ce site , manque de sérieux évident. Pour ma part, je vais solliciter un recours par voie plus officielle….

Vraiment déçu je n'ai toujours pas reçu ma commande vous dit quoi 4 jours je vais passer la semaine et toujours rien en espérant les Coccinelle ne soit pas transformer en poussière