Maluttebio est appréciée pour la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des colis souvent livrés dans les délais indiqués et bien emballés, ce qui assure une arrivée en bon état et une expérience sans accrocs. Les clients valorisent aussi la qualité des produits et leur efficacité prouvée sur leurs plantes, notamment les figuiers et succulentes, avec des commandes répétées et des besoins satisfaits. Le service client est perçu comme réactif et compétent, répondant rapidement et fournissant des renseignements utiles, ce qui renforce la satisfaction générale et l’envie de recommander le site. Le site est décrit comme clair et pédagogique, avec des notices et explications utiles qui accompagnent les produits et facilitent leur utilisation.
ne donne pas de nouvelle pour la livraison 10 jours pour etre livré les nématodes vivent encore !! j'attend pour voir si cela fonctionne... le paquet était ouvert dans la boite au lettre !!! je ne commanderais plus sur maluttebio ...
Réponse de Maluttebio
Bonjour, Désolé pour ce que vous avez reçu ... Vous auriez dû nous envoyer une photo du colis ouvert à sa réception : nous aurions alors pu régler le problème immédiatement Bien à vous, L'équipe de maluttebio.com
K
Karine F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/04/2025
Les dates estimées de livraison ne sont pas annoncées à la commande, ce qui est embêtant sur des commandes vivantes comme les trichogrammes, pour lesquels on ne peut anticiper l'achat.
Ne voyant pas ma commande arriver au bout d'une dizaine de jours, j'ai contacté le service client qui m'a répondu plutôt séchement et plusieurs jours après.
Je suis plutôt déçue par cet incident.
Réponse de Maluttebio
Bonjour, Je suis désolé pour la confusion et pour la tonalité de notre réponse. Sur chacune de nos fiches produits, nous indiquons un délai de livraison sous 5 à 12 jours, afin que vous puissiez anticiper vos besoins, notamment pour les commandes de produits vivants comme les trichogrammes. Bien à vous, L'équipe de maluttebio.com
P
Philippe P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/04/2025
La livraison a été assez longue (une dizaine de jours).
Réponse de Maluttebio
Bonjour, C’est normal : comme indiqué sur chaque fiche produit, la livraison de nos articles frais prend 5 à 12 jours. Cela nous permet de garantir leur qualité et leur viabilité à réception. Merci de votre compréhension et à bientôt ! Bien à vous, L'équipe de maluttebio.com
%
%C3%89milie D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/05/2025
J'ai passé commande pour la 1ère fois sur se site qui m'a paru bien par rapport aux produits proposés, le rapport qualité prix, la présentation du site, les avis partagés par les précédents acheteurs.
Après avoir validé ma commande je me suis aperçu d'une erreur de quantité sur les articles que j'avais mis dans mon panier. Le paiement et la commande avaient déjà été validés.
J'ai donc mis un commentaire via le lien de la commande. J'ai également effectué un tchat avec le tchat bot mais celà n'a rien donné.
J'ai patienté bien 24h mais aucune réponse de leur part. Au bout de 48h toujours rien. J'ai du annuler ma commande par le biais de PayPal. Heureusement cela s'est bien terminé j'ai eu mon remboursement. Mais c'est bien dommage, il est bien indiqué que le service client est disponible 7j/7 par tchat ou mail. J'ai eu un retour 1 semaine après.
Dernière remarque c'est dommage de mettre en libre achat les articles qui sont en réapprovisionnement. On s'en aperçoit une fois la commande validée.
Réponse de Maluttebio
Bonjour, Je suis désolé pour la gêne occasionnée. Comme indiqué sur la fiche produit, nos articles sont livrés sous 8 à 12 jours, et nous respectons toujours ce délai. Si vous nous aviez fait part de votre souhait d’annuler avant expédition, nous aurions procédé au remboursement sans attendre. Encore toutes nos excuses pour ce désagrément, et merci pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe de maluttebio.com
C
Christian F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/04/2025
Ma commande du 28/04/2024 Réf 3664715043423 Kit pyrale du buis 3 pièges 114,70. Date de fabrication des phéromones 13/10/2023. Le produit était en fin de vie. Aucune capture en 7 jours d'installation dans les 3 pièges !!!
Que compter vous faire pour m'indemniser ?
Merci, à vous lire par retour mail.
Réponse de Maluttebio
Bonjour, Je comprends votre déception et je suis navré pour cette expérience. Les phéromones datées du 13/10/2023 restent dans leur durée de vie optimale, elles n’étaient donc pas périmées. Nous vous avons déjà répondu par e-mail pour expliquer ce point. Bien à vous, L'équipe de maluttebio.com
A
Agnès M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/05/2025
Ok RAS
Réponse de Maluttebio
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Un 5 étoiles nous aurait fait encore plus plaisir au vu de votre message A très bientôt sur maluttebio.com
K
Kader A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/04/2025
Aucune communication... Livraison trop longue
Réponse de Maluttebio
Bonjour, Pourtant nous vous avons répondu par mail, et il est précisé sur la fiche produit que l’expédition est un peu plus longue. Bien à vous
C
Caroline M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/04/2025
Pas de service après-vente. Aucun retour après une réclamation
Réponse de Maluttebio
Bonjour, Votre note ne reflète pas la qualité de notre service, car nous avons toujours répondu à vos e-mails et expédié vos commandes. Bien cordialement, L'équipe de maluttebio.com
G
Gérard S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/04/2025
commande le 17 avril, réception de produits en stock le 5 mai. Les larves de coccinelles sont mortes!
C
Charlotte S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/04/2025
J’avais commandé 2 pièges à mouches de cerisiers. Alors que sur le site e dans la commande ça apparaît comme ça « «pièges à phéromones mouche des fruits » en fait le piège n’est pas complet . Il faut rajouter la phéromone en la commandant en plus. De plus un des deux est arrivé sans le petit panier vert en plastique dans lequel on doit glisser la capsule de phéromone . J’ai prévenu le service client : aucun retour de leur part.
Réponse de Maluttebio
Bonjour,, Je vous ai répondu ! Vous avez commandé un piège sans la phéromone, et une phéromone mouche de l'olive, donc vous avez très bien compris que les phéromones étaient vendues à part ... Comment pouvons nous déduire que vous allez capturer la mouche de la cerise, alors que ce piège peut capturer la mouche de l’olive, méditerranéenne, de la cerise, du brou de la noix ? Je suis désolé mais il faut faire un effort de lecture ... Il aurait fallu nous contacter pou régler se souci.. Dommage ..
L
Luc L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/04/2025
La commande ne sera expédiée que dans dix jours, et je n’arrive absolument pas à joindre un service client humain. Ni par téléphone, ni par e-mail, je ne reçois de réponse.
F
Frédéric D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/04/2025
mauvaise communication. Une erreur dans la livraison, plusieurs messages envoyés et une discussion sur le tchat avec un robot. TOUJOURS PAS DE REPONSE.
Pas de numéro de téléphone pour communiquer.
Si non les produits sont arrivés mais je ne sais pas donner de résultats car il est encore trop tôt pour connaître leur efficacité.
Mais j'attends surtou un retour du produit manquant et un mail d'excuses.
J
Julien R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/04/2025
Les animaux était quasiment tous éclos et ils ont contaminé le frigo
Ce traitement n a donc pas été efficace
I
Isabelle V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/04/2025
Le produit envoyé n’est pas conforme à la commande et le traitement de cette erreur n’est pas du tout commercial. J’ai dû renvoyer le produit et au bout de 3 semaines depuis ma première commande, je n’ai toujours pas reçu le produit commandé. Aucune remise ni contrepartie pour leur erreur d’envoi. Service on ne peut plus amateur.
J
Jacques B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/04/2025
Le site est très bien, les produits proposés sont bien décrits et parfaitement conformes aux besoins de traitements naturels. Quel dommage que l’intendance ne suive pas : commande envoyée après 2 semaines. Service client annoncé 7/7 avec un chat qui ne répond pas !! ( j’ai fini par avoir une réponse 10 jours après avoir reçu le produit). Bref la logistique ne suit pas ….
Réponse de Maluttebio
Bonjour, vous n'avez hélas pas lu sur la fiche produit qu'il y a un délais de 10 à 12 jours sur le produit que vous avez acheté.. Tous les produits vivants on se délais, il faut faire preuve de patience parfois.
C
Christophe V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/04/2025
Aucun insecte dans le piège au bout de 15jours.
F
florence R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/04/2025
j'ai écris pour un problème de manquant dans le colis il y a 2 jours et je n'ai eu aucune réponse à ce jour.
Réponse de Maluttebio
Bonjour, donc le fait que nous répondons pas en 2 jours mérite cette note ?
R
Rémi C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/02/2025
Je ne souhaitais pas laisser d'avis, car je ne suis pas content des 2 achats effectués chez vous, mais cela fait 4 fois que vous me relancez, donc pour que vous arrêtiez de me demander mon avis je vais vous le laisser
Réponse de Maluttebio
Bonjour, Je suis désolé pour ces relances répétées. Si vous souhaitez que nous comprenions précisément ce qui s’est passé et que nous vous aidions, n’hésitez pas à nous contacter via notre mail. Bien à vous, L'équipe de maluttebio.com
A
Angel G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/04/2025
Produit (nematodes sf ), sachet arrivé ouvert... donc efficacité remise en cause... très déçu...
Réponse de Maluttebio
Bonjour, il aurait été utile de nous contacter ...
M
Maud I.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/03/2025
Coccinelles très bien, par contre souci sur les chrysopes, les œufs n'ont pas éclos et sont restés inertes.
Réponse de Maluttebio
Bonjour, Merci pour votre retour détaillé. Pour mieux comprendre ce qui s’est passé avec vos œufs de chrysopes, pourriez-vous, s’il vous plaît, nous envoyer une photo des cocons tels qu’ils étaient à leur arrivée et après quelques jours ? Cela nous aidera à identifier plus précisément le problème. En attendant, voici quelques pistes possibles : Température inadaptée : les œufs de chrysopes nécessitent généralement une température ambiante stable entre 20 °C et 25 °C pour éclore. S’il a fait trop chaud ou trop froid, cela peut empêcher le développement. Humidité insuffisante : une hygrométrie trop basse peut dessécher les œufs et les rendre non viables. Dommages lors du transport : de légères secousses ou chocs peuvent compromettre les œufs, même si l’emballage semble intact. Âge des œufs à l’expédition : s’ils étaient déjà proches de leur date limite de viabilité, leur taux d’éclosion peut chuter rapidement. Bien à vous, L'équipe de maluttebio.com
F
FREDERIC R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/01/2025
Mitigé
Réponse de Maluttebio
Bonjour, Pouvez-vous expliquer ce qui vous a déplus svp ? Cordialement, L'équipe de Maluttebio
L
LAINE J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/04/2025
Aucune efficacité
Réponse de Maluttebio
Bonjour, Merci pour votre retour. Pour mieux comprendre la situation, pourriez-vous me dire si vous avez bien suivi nos conseils d’utilisation et si vous avez installé les phéromones durant la période recommandée ? L’efficacité des phéromones dépend en effet de la saison et du positionnement du piège. Bien cordialement, L'équipe de maluttebio.com
P
Philippe D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/02/2025
Pas de réponse à mon mail sur l'utilisation du piège
Réponse de Maluttebio
Bonjour, Pourtant chaque piège que nous expédions est accompagné d’une notice d’utilisation détaillée. Il se peut que la notice se soit glissée dans l’emballage sans que vous la remarquiez. Bien à vous
F
Fabrice B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/12/2024
Livraison rapide mais produits peu efficace.
Réponse de Maluttebio
Bonjour, Merci pour votre retour et d’avoir souligné la rapidité de notre expédition : nous mettons tout en œuvre pour traiter vos commandes au plus vite. Concernant l’efficacité, il est possible que vous n’ayez pas eu l’occasion de suivre entièrement nos recommandations d’utilisation. A très bientôt sur maluttebio.com
P
Paolo P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/12/2024
Des incapables ! C'est qui compte pour eux c'est VENDRE !
Réponse de Maluttebio
Bonjour, Nous comprenons votre mécontentement. Cependant, les nématodes contre les vers gris ont une période d’utilisation optimale indiquée sur la fiche produit, notamment en novembre. Si le produit est utilisé en dehors de cette période, son efficacité peut être réduite. Bien à vous
B
Bernard S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/12/2024
Livré dans une enveloppe alors qu'il faut les conserver à une température de 5 degrés
Je n'achèterai plus rien sur votre site
Réponse de Maluttebio
Bonjour, les nématodes sont des organismes vivants qui tolèrent très bien un transport à température ambiante pendant plusieurs jours. Leur efficacité n’est pas compromise, même s’ils sont livrés dans une enveloppe. Bien à vous
B
Beat F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/08/2024
j'ai du attendre plus de 2 semaines pour la livraison du produit
Réponse de Maluttebio
Bonjour, Nous comprenons que l’attente ait pu être un peu longue, mais pour ce produit spécifique, il s'agit de produits vivants qui nécessitent un processus de préparation particulier. Comme indiqué sur la fiche produit, l’expédition se fait sous 10 jours ouvrés pour garantir leur qualité et leur efficacité. Bien à vous
C
Christophe D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/10/2024
Une des boîtes de poudre anti-insectes était mal fermée et la moitié de la poudre était répandue dans le colis
Réponse de Maluttebio
Bonjour, Nous sommes désolés pour ce désagrément et pour l’état dans lequel vous avez reçu votre colis. Cela ne reflète pas nos standards habituels, et nous allons faire remonter l’information pour éviter que cela ne se reproduise. Bien à vous
F
Fanny B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/10/2024
Site peu moderne
Réponse de Maluttebio
Bonjour, Le site se modernise petit à petit, mais nous avons aussi voulu garder une structure simple et efficace pour que vous puissiez trouver rapidement les produits dont vous avez besoin. Bien à vous
V
Virgile B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/09/2024
J'ai par erreur refusé le colis.
l'entreprise a préférée me rembourser (sans les frais de ports) plutôt que de m'envoyer à nouveau le produit sans me refaire payer les frais de ports. J'ai commis une erreur, certes, mais aucun effort commercial de leur part.
Réponse de Maluttebio
Bonjour, Malheureusement, nous ne pouvons pas être tenus responsables si le colis a été refusé à la livraison. Chaque expédition implique des frais, notamment pour l’étiquette d’envoi, que nous devons régler à chaque nouvelle tentative d'expédition. C'est pourquoi nous ne sommes pas en mesure de renvoyer un produit sans refacturer les frais de port. Bien à vous
P
Philippe T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/10/2024
Cela n'a rien à voir avec la société mais le produit que j'ai acheté ne fonctionne pas
Réponse de Maluttebio
Bonjour, Pouvez-vous nous envoyez un mail s'il vous plait ? Merci par avance
M
Maria D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/10/2024
Commande reçue dans les temps mais le piegz ne fonctionne pas.tant pis
Réponse de Maluttebio
Bonjour, Merci pour l'avis, si vous parlez d'un piège pour les punaises diabolique ce n'est pas la saison malheureusement donc il ne va pas fonctionner ... Bien à vous
F
Francois C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/10/2024
Livraison rapide.
F
Frédéric P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/08/2024
Il convient de mieux expliquer les quantités d'eau correspondant au conditionnement.
Réponse de Maluttebio
Merci pour votre avis, on a modifié la notice
M
Michel G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/08/2024
Maluuubeo est bien complet mais le problème vous n'avez aucun suivie de votre commande une fois que c'est payé c'est silence complet aune confirmation de commande ni suivie ce qui est lamentable je ne le recommande pas du tout
Réponse de Maluttebio
Bonjour, Nous envoyons bien des mails (environ 5), mais ils sont peut-être dans vos spams car ils sont automatiques, pouvez-vous vérifier ? Merci de changer la note une fois vérifié Bien à vous
C
Christophe L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/08/2024
Souvent déçu par les produits qu’ils vendent. Je pense qu’ils profitent de la vague « produits natruels » pour vendre des produits dont l’efficacité n’est pas démontrée. Nématodes, biopalm.. j’ai testé et je n’ai aucune efficacité ! En plus le service client est long à répondre et en gros ils ont toujours raison. Normal ils défendent leur business.
C
christiane C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/07/2024
le dosage en millions n'est complexe à utiliser
Réponse de Maluttebio
Bonjour, Merci pour ce commentaire,et nous fournissons une notice avec les produits. Ex : si vous commander pour 5 millions de nématodes HB, vous devez utiliser 5 litres d'eau, si vous commandez pour 25 millions, il faudra 25 litres et ainsi de suite Excellente journée
P
Pierre U.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/07/2024
Problème sur les nématodes
Réponse de Maluttebio
Bonjour, Nous venons de vous contacter Bien à vous,
J
Jluc B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/07/2024
Mauvais ne marche tout simplement pas. Ne sert a rien voilà n’achèté
Réponse de Maluttebio
Nous tenons à vous informer que le piège que vous avez commandé est spécifiquement conçu pour la punaise diabolique (Halyomorpha halys). Si vous avez affaire à une autre espèce de punaise, le piège ainsi que la phéromone ne marchera pas. C'est dans le titre du produit. Les punaises diaboliques sont généralement plus grandes, avec un corps en forme de bouclier et des marques distinctes sur les antennes.
P
Philippe F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/07/2024
à voir
Réponse de Maluttebio
Bonjour, Merci de modifier votre commentaire une fois que vous avez testé le produit Bien à vous
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 