Les clients apprécient la fiabilité et la rapidité des livraisons, avec des colis livrés rapidement et bien protégés ou en point relais, sans problème et dans les délais annoncés. Ils valorisent également la qualité des produits et leur efficacité sur les nuisibles, notamment les coccinelles, les phéromones et les nematodes, qui permettent des résultats concrets et une action rapide. Le service clientèle et l’expérience d’achat sont décrits comme simples et fluides, avec des fiches produit claires, des commandes traitées rapidement et des prix considérés comme raisonnables. Les clients expriment aussi leur satisfaction générale et leur intention de recommander le site.
Site bien fait et facile d'utilisation.
Envoi suivi et dans les délais.
Réponse de Maluttebio
Bonjour, Merci beaucoup pour cet avis ultra positif ! On vous dit à très bientôt sur maluttebio.com !
L
Laurence D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/04/2025
La moitié des larve de coccinelle ne sont pas sortie de la boîte
Réponse de Maluttebio
Bonjour, Je suis navré que vous ayez rencontré ce souci. Vous auriez pu nous contacter directement pour que nous trouvions ensemble une solution rapide et adaptée à votre situation. Bien à vous, L'équipe de maluttebio.com
B
Baptiste M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/04/2025
Larve de coccinelle arriver morte et pas de réponse du SAV
Réponse de Maluttebio
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre retour, répondu à votre demande et procédé au remboursement des larves de coccinelles arrivées mortes. Le problème a donc été entièrement réglé. Bien cordialement, L'équipe de maluttebio.com
Y
Yvette P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/05/2025
Une partie de ma commande seulement a été livrée. Je n’ai jamais reçu les nématodes.
Réponse de Maluttebio
Bonjour, Pourquoi ne nous avez-vous jamais contactés pour régler ce problème ? Je ne trouve aucun ticket lié à votre adresse e-mail. Bien à vous, L'équipe de maluttebio.com
P
Philippe C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/05/2025
Si les commandes étaient livrées en temps voulu (3 semaines de délai pour des larves de mouche !), le site serait parfait, là les pucerons ont eu tout leur temps…
Réponse de Maluttebio
Bonjour, Je comprends votre déception concernant ce délai. Comme indiqué sur chaque fiche produit, nos larves sont des produits frais expédiés sous 5 à 10 jours afin de garantir leur qualité et leur viabilité à la réception. Bien cordialement, L'équipe de maluttebio.com
B
Benoit L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/05/2025
Les œuf étaient déjà éclos à la réception
Réponse de Maluttebio
Bonjour, Les petits points blancs que vous avez vus signalaient en fait le début de l’éclosion des œufs : c’est un signe que vos larves de chrysopes étaient vivantes et déjà prêtes à lutter contre les pucerons dès leur mise en place sur vos plantes. Bien à vous,
J
Jean François P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/05/2025
Envoi tardif,pas de suivi de commande,pas de réponse aux mails.
Réponse de Maluttebio
Bonjour, Nous avons expédié votre commande dans les délais indiqués sur la fiche produit (5–10 jours) et répondu à tous vos e-mails. Le numéro de suivi vous est communiqué dès l’envoi du colis ; tant que celui-ci n’était pas parti, nous n’avions rien à transmettre. Bien à vous, L'équipe de maluttebio.com
M
Madeleine L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/05/2025
Difficile de donner un avis sur la qualité des nématodes, par contre l'expédition ayant eu lieu le 06.05.25 à "J+2" ne m'a été délivrée que le 14.06.25. J'ai utilisé le produit le soir même mais je doute de son efficacité.
Réponse de Maluttebio
Bonjour, Nous avons effectivement expédié votre commande le 6 mai 2025. Toutefois, en raison du jour férié du jeudi 8 mai et du long week-end qui a suivi, notre transporteur a subi un important retard. Malheureusement, nous ne contrôlons pas la livraison finale, et c’est le service de transport qui a été impacté. Tant que les nématodes restent à l’abri des UV (lumière directe du soleil), leur efficacité n’est pas compromise, même après un délai de livraison rallongé. Veillez simplement à les appliquer rapidement dès réception et à les protéger de la lumière pour de meilleurs résultats.
N
Natacha H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/05/2025
les larves et les oeufs sont arrivés morts à 90%. J'ai envoyé un message il y a 5 jours et pas de réponse. Je ne recommande pas!
Réponse de Maluttebio
Bonjour, Je suis désolé pour notre délai de réponse. D’après vos photos, ce que vous avez vu sont très probablement des exuvies, c’est-à-dire les peaux que les larves de coccinelles abandonnent en muant. Elles peuvent paraître immobiles, mais vos larves sont bien vivantes et ont simplement changé de peau pour poursuivre leur développement. Bien à vous
A
Amelie F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/04/2025
Aucune info de délai d'expédition, j'ai contacté le service client qui m'a répondu une fois que le colis était livré et livré très tard. A réception plus de la moitié des larves sont mortes. Il devait en rester une vingtaine de vivantes sur 50. Là encore j'ai contacté le service client mais aucune nouvelle...
Très décevant
Réponse de Maluttebio
Bonjour, Nous sommes désolé pour le retard d’expédition de votre commande. Si vous rencontrez un problème avec vos larves mortes, n’hésitez pas à ouvrir un ticket en joignant des photos. Bien à vous, L'équipe de maluttebio.com
J
Janine R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/04/2025
Très bien
Réponse de Maluttebio
Bonjour, Merci beaucoup pour cet avis ultra positif ! On vous dit à très bientôt sur maluttebio.com !
B
Béatrice J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/04/2025
long délais de livraison
Réponse de Maluttebio
Bonjour, Malheureusement nous devons faire confiance à un transporteur pour acheminer votre colis. Bin à vous
R
Roselyne L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/04/2025
Livraison rapide et soignée
Réponse de Maluttebio
Bonjour, Merci beaucoup pour cet avis ultra positif ! On vous dit à très bientôt sur maluttebio.com !
F
Frédéric D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/04/2025
Très long et aucune certitude de la conservation (et donc de l'efficacité de nématodes) vu les fortes chaleurs au moment de l'envoi et de la longue durée du transport !
Réponse de Maluttebio
Bonjour, avez-vous testé le produit ? Bien à vous
R
Robert P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/04/2025
Site facile à utiliser, livraison rapide et le cadeau est vraiment un plus.Anoter que le prix des produits est vraiment intéressant.
M
Maurice D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/05/2025
Parfait, merci
Réponse de Maluttebio
Bonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire très positif ! Au plaisir de vous retrouver bientôt sur maluttebio.com.
J
Jean-Noël C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/04/2025
Très efficace
Réponse de Maluttebio
Bonjour, Merci beaucoup pour cet avis ultra positif ! On vous dit à très bientôt sur maluttebio.com !
M
Mathias C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/04/2025
Super site, expédition très rapide et colis bien emballés, super produit.
Vraiment ravi.merci encore et à bientôt !
Réponse de Maluttebio
Bonjour, Merci infiniment pour cet avis très positif, c'est toujours un plaisir de lire vos retours ! Au plaisir de vous retrouver prochainement sur maluttebio.com.
G
Gwendoline C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/04/2025
E comandant j'ai demandé à éviter le pont du 8 mai pour que les trichogrammes ne restent pas au point relais en mon absence, en dehors du réfrigérateur. La poste m'annonce une livraison le 9 mai. Je contacte donc le sav pour leur dire que ça n'est pas possible. Zero réponse. Ils m'ont répondu 10 jours après mon message, que le cas par cas n'était pas possible. Au final la poste s'est trompé et le colis est arrivé le 7 donc j'ai pu le récupérer mais le sav n'est pas fiable pour les délais de réponse
Réponse de Maluttebio
Bonjour, Je suis vraiment désolé pour notre délai de réponse : nous avons eu un afflux très important de commandes à préparer juste avant le pont du 8 mai, et vos nombreux messages ont mis un peu de temps à être traités. Bien à vous, L'équipe de maluttebio.com
C
Cathy M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/05/2025
Great and easy to navigate
Réponse de Maluttebio
Thanks a lot !!
G
Guy M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/04/2025
ne donne pas de nouvelle pour la livraison 10 jours pour etre livré les nématodes vivent encore !! j'attend pour voir si cela fonctionne... le paquet était ouvert dans la boite au lettre !!! je ne commanderais plus sur maluttebio ...
Réponse de Maluttebio
Bonjour, Désolé pour ce que vous avez reçu ... Vous auriez dû nous envoyer une photo du colis ouvert à sa réception : nous aurions alors pu régler le problème immédiatement Bien à vous, L'équipe de maluttebio.com
A
Anne Marie D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/05/2025
Commande livrée dans les délais
K
Karine F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/04/2025
Les dates estimées de livraison ne sont pas annoncées à la commande, ce qui est embêtant sur des commandes vivantes comme les trichogrammes, pour lesquels on ne peut anticiper l'achat.
Ne voyant pas ma commande arriver au bout d'une dizaine de jours, j'ai contacté le service client qui m'a répondu plutôt séchement et plusieurs jours après.
Je suis plutôt déçue par cet incident.
Réponse de Maluttebio
Bonjour, Je suis désolé pour la confusion et pour la tonalité de notre réponse. Sur chacune de nos fiches produits, nous indiquons un délai de livraison sous 5 à 12 jours, afin que vous puissiez anticiper vos besoins, notamment pour les commandes de produits vivants comme les trichogrammes. Bien à vous, L'équipe de maluttebio.com
P
Philippe P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/04/2025
La livraison a été assez longue (une dizaine de jours).
Réponse de Maluttebio
Bonjour, C’est normal : comme indiqué sur chaque fiche produit, la livraison de nos articles frais prend 5 à 12 jours. Cela nous permet de garantir leur qualité et leur viabilité à réception. Merci de votre compréhension et à bientôt ! Bien à vous, L'équipe de maluttebio.com
%
%C3%89Milie D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/05/2025
J'ai passé commande pour la 1ère fois sur se site qui m'a paru bien par rapport aux produits proposés, le rapport qualité prix, la présentation du site, les avis partagés par les précédents acheteurs.
Après avoir validé ma commande je me suis aperçu d'une erreur de quantité sur les articles que j'avais mis dans mon panier. Le paiement et la commande avaient déjà été validés.
J'ai donc mis un commentaire via le lien de la commande. J'ai également effectué un tchat avec le tchat bot mais celà n'a rien donné.
J'ai patienté bien 24h mais aucune réponse de leur part. Au bout de 48h toujours rien. J'ai du annuler ma commande par le biais de PayPal. Heureusement cela s'est bien terminé j'ai eu mon remboursement. Mais c'est bien dommage, il est bien indiqué que le service client est disponible 7j/7 par tchat ou mail. J'ai eu un retour 1 semaine après.
Dernière remarque c'est dommage de mettre en libre achat les articles qui sont en réapprovisionnement. On s'en aperçoit une fois la commande validée.
Réponse de Maluttebio
Bonjour, Je suis désolé pour la gêne occasionnée. Comme indiqué sur la fiche produit, nos articles sont livrés sous 8 à 12 jours, et nous respectons toujours ce délai. Si vous nous aviez fait part de votre souhait d’annuler avant expédition, nous aurions procédé au remboursement sans attendre. Encore toutes nos excuses pour ce désagrément, et merci pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe de maluttebio.com
C
Christian F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/04/2025
Ma commande du 28/04/2024 Réf 3664715043423 Kit pyrale du buis 3 pièges 114,70. Date de fabrication des phéromones 13/10/2023. Le produit était en fin de vie. Aucune capture en 7 jours d'installation dans les 3 pièges !!!
Que compter vous faire pour m'indemniser ?
Merci, à vous lire par retour mail.
Réponse de Maluttebio
Bonjour, Je comprends votre déception et je suis navré pour cette expérience. Les phéromones datées du 13/10/2023 restent dans leur durée de vie optimale, elles n’étaient donc pas périmées. Nous vous avons déjà répondu par e-mail pour expliquer ce point. Bien à vous, L'équipe de maluttebio.com
A
Agnès M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/05/2025
Ok RAS
Réponse de Maluttebio
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Un 5 étoiles nous aurait fait encore plus plaisir au vu de votre message A très bientôt sur maluttebio.com
R
Romain C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/04/2025
Parfait merci
Réponse de Maluttebio
Bonjour, Merci beaucoup pour cet avis positif ! On vous dit à très bientôt sur maluttebio.com !
P
Philippe T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/04/2025
bien
Réponse de Maluttebio
Bonjour, Merci infiniment pour cet avis positif ! Au plaisir de vous retrouver prochainement sur maluttebio.com.
M
Marie-Claire S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/04/2025
Commande satisfaisante merci
Réponse de Maluttebio
Bonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire très positif ! Au plaisir de vous retrouver bientôt sur maluttebio.com.
C
Cabot E.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/04/2025
Parfait
Réponse de Maluttebio
Bonjour, Merci beaucoup pour cet avis positif ! On vous dit à très bientôt sur maluttebio.com !
K
Kader A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/04/2025
Aucune communication... Livraison trop longue
Réponse de Maluttebio
Bonjour, Pourtant nous vous avons répondu par mail, et il est précisé sur la fiche produit que l’expédition est un peu plus longue. Bien à vous
N
Nadege L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/04/2025
Parfait
Réponse de Maluttebio
Bonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire très positif ! Au plaisir de vous retrouver bientôt sur maluttebio.com.
J
Jean François C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/04/2025
Bon packaging
Réponse de Maluttebio
Bonjour, Merci beaucoup pour cet avis ultra positif ! On vous dit à très bientôt sur maluttebio.com !
C
Caroline M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/04/2025
Pas de service après-vente. Aucun retour après une réclamation
Réponse de Maluttebio
Bonjour, Votre note ne reflète pas la qualité de notre service, car nous avons toujours répondu à vos e-mails et expédié vos commandes. Bien cordialement, L'équipe de maluttebio.com
B
Bernard R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/04/2025
bien reçu correspond a mon attente
Réponse de Maluttebio
Bonjour, Merci beaucoup pour cet avis ultra positif ! On vous dit à très bientôt sur maluttebio.com !
G
Gérard S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/04/2025
commande le 17 avril, réception de produits en stock le 5 mai. Les larves de coccinelles sont mortes!
D
Dominique D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/04/2025
Sans remarque particulière
E
Estelle G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/04/2025
Service relativement rapide et livraison conforme. Dommage de ne pas avoir précisé qu’il fallait vite récupérer le colis car un produit devait être stocké au frais.
C
Charlotte S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/04/2025
J’avais commandé 2 pièges à mouches de cerisiers. Alors que sur le site e dans la commande ça apparaît comme ça « «pièges à phéromones mouche des fruits » en fait le piège n’est pas complet . Il faut rajouter la phéromone en la commandant en plus. De plus un des deux est arrivé sans le petit panier vert en plastique dans lequel on doit glisser la capsule de phéromone . J’ai prévenu le service client : aucun retour de leur part.
Réponse de Maluttebio
Bonjour,, Je vous ai répondu ! Vous avez commandé un piège sans la phéromone, et une phéromone mouche de l'olive, donc vous avez très bien compris que les phéromones étaient vendues à part ... Comment pouvons nous déduire que vous allez capturer la mouche de la cerise, alors que ce piège peut capturer la mouche de l’olive, méditerranéenne, de la cerise, du brou de la noix ? Je suis désolé mais il faut faire un effort de lecture ... Il aurait fallu nous contacter pou régler se souci.. Dommage ..
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