Maluttebio est appréciée pour la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des colis souvent livrés dans les délais indiqués et bien emballés, ce qui assure une arrivée en bon état et une expérience sans accrocs. Les clients valorisent aussi la qualité des produits et leur efficacité prouvée sur leurs plantes, notamment les figuiers et succulentes, avec des commandes répétées et des besoins satisfaits. Le service client est perçu comme réactif et compétent, répondant rapidement et fournissant des renseignements utiles, ce qui renforce la satisfaction générale et l’envie de recommander le site. Le site est décrit comme clair et pédagogique, avec des notices et explications utiles qui accompagnent les produits et facilitent leur utilisation.
Ma commande du 28/04/2024 Réf 3664715043423 Kit pyrale du buis 3 pièges 114,70. Date de fabrication des phéromones 13/10/2023. Le produit était en fin de vie. Aucune capture en 7 jours d'installation dans les 3 pièges !!!
Que compter vous faire pour m'indemniser ?
Merci, à vous lire par retour mail.
Réponse de Maluttebio
Bonjour, Je comprends votre déception et je suis navré pour cette expérience. Les phéromones datées du 13/10/2023 restent dans leur durée de vie optimale, elles n’étaient donc pas périmées. Nous vous avons déjà répondu par e-mail pour expliquer ce point. Bien à vous, L'équipe de maluttebio.com
F
Fabienne S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/04/2025
Bien que les avis consultes étaient principalement négatifs. J ai trouvé le site bien construit et professionnel dans les explications et commentaires.j ai donc fait ma 1ere commande en prenant le "risquent être déçue.
Je regrette le manque d information concernant le stade de commande et de la livraison qui arrive sans être avisée au préalable
J incite Maluttebio a être accessible par téléphone ou mail afin de bénéficier de meilleurs avis.
La commande à été reçue conforme etcomplète sans détérioration. Le seul soucis c est qu il n est pas possible de savoir si les larves microscopiques sont vivantes ou pas? D autant qu elles sont invisibles dans le mini carton alvéole . Cela est un problème .carton vide ou plein ? Insectes morts ou vivants? Pas de contrôle possible.
Maluttebio devrait s investir aux échanges par téléphone ou mails et apporter des réponses au interrogations des acheteurs avant, pendant et après commande ..Cest essentiel ...je suis assurée que les avis seraient bien plus positif.je reste sensible à la réflexion et la mise en place d un moyen de communication indispensable par Maluttebio.
Réponse de Maluttebio
Bonjour, Nous travaillons actuellement à rendre ces informations plus visibles sur notre site et à renforcer notre disponibilité par mail pour répondre à toutes vos questions Encore merci pour vos suggestions ; elles nous aident à progresser pour vous offrir une expérience toujours plus fiable et rassurante. Bien cordialement, L'équipe de maluttebio.com
A
Agnès M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/05/2025
Ok RAS
Réponse de Maluttebio
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Un 5 étoiles nous aurait fait encore plus plaisir au vu de votre message A très bientôt sur maluttebio.com
K
Kader A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/04/2025
Aucune communication... Livraison trop longue
Réponse de Maluttebio
Bonjour, Pourtant nous vous avons répondu par mail, et il est précisé sur la fiche produit que l’expédition est un peu plus longue. Bien à vous
C
Caroline M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/04/2025
Pas de service après-vente. Aucun retour après une réclamation
Réponse de Maluttebio
Bonjour, Votre note ne reflète pas la qualité de notre service, car nous avons toujours répondu à vos e-mails et expédié vos commandes. Bien cordialement, L'équipe de maluttebio.com
G
Gérard S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/04/2025
commande le 17 avril, réception de produits en stock le 5 mai. Les larves de coccinelles sont mortes!
C
Charlotte S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/04/2025
J’avais commandé 2 pièges à mouches de cerisiers. Alors que sur le site e dans la commande ça apparaît comme ça « «pièges à phéromones mouche des fruits » en fait le piège n’est pas complet . Il faut rajouter la phéromone en la commandant en plus. De plus un des deux est arrivé sans le petit panier vert en plastique dans lequel on doit glisser la capsule de phéromone . J’ai prévenu le service client : aucun retour de leur part.
Réponse de Maluttebio
Bonjour,, Je vous ai répondu ! Vous avez commandé un piège sans la phéromone, et une phéromone mouche de l'olive, donc vous avez très bien compris que les phéromones étaient vendues à part ... Comment pouvons nous déduire que vous allez capturer la mouche de la cerise, alors que ce piège peut capturer la mouche de l’olive, méditerranéenne, de la cerise, du brou de la noix ? Je suis désolé mais il faut faire un effort de lecture ... Il aurait fallu nous contacter pou régler se souci.. Dommage ..
L
Luc L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/04/2025
La commande ne sera expédiée que dans dix jours, et je n’arrive absolument pas à joindre un service client humain. Ni par téléphone, ni par e-mail, je ne reçois de réponse.
F
Frédéric D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/04/2025
mauvaise communication. Une erreur dans la livraison, plusieurs messages envoyés et une discussion sur le tchat avec un robot. TOUJOURS PAS DE REPONSE.
Pas de numéro de téléphone pour communiquer.
Si non les produits sont arrivés mais je ne sais pas donner de résultats car il est encore trop tôt pour connaître leur efficacité.
Mais j'attends surtou un retour du produit manquant et un mail d'excuses.
J
Julien R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/04/2025
Les animaux était quasiment tous éclos et ils ont contaminé le frigo
Ce traitement n a donc pas été efficace
I
Isabelle V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/04/2025
Le produit envoyé n’est pas conforme à la commande et le traitement de cette erreur n’est pas du tout commercial. J’ai dû renvoyer le produit et au bout de 3 semaines depuis ma première commande, je n’ai toujours pas reçu le produit commandé. Aucune remise ni contrepartie pour leur erreur d’envoi. Service on ne peut plus amateur.
S
Sebastien S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/04/2025
Grand choix, navigation et commande simple, réception rapide.
Y
Y. V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2025
Tres bien.
J
Jacques B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/04/2025
Le site est très bien, les produits proposés sont bien décrits et parfaitement conformes aux besoins de traitements naturels. Quel dommage que l’intendance ne suive pas : commande envoyée après 2 semaines. Service client annoncé 7/7 avec un chat qui ne répond pas !! ( j’ai fini par avoir une réponse 10 jours après avoir reçu le produit). Bref la logistique ne suit pas ….
Réponse de Maluttebio
Bonjour, vous n'avez hélas pas lu sur la fiche produit qu'il y a un délais de 10 à 12 jours sur le produit que vous avez acheté.. Tous les produits vivants on se délais, il faut faire preuve de patience parfois.
F
Francis M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2025
Information correcte , retard dans la livraison sans incidence majeure ...
Y
Yves P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2025
Achat rapide.
G
Gilles U.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/04/2025
Produits bien présentés. Explications et informations à compléter. Livraison ok’
A
alexandra B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/01/2025
très bien
C
Christophe V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/04/2025
Aucun insecte dans le piège au bout de 15jours.
F
Frederik J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/03/2025
Rapide et efficace
J
Jean C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/01/2025
Livraison ss problème.
E
Elisabeth M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/01/2025
On y trouve tout ou presque qd il n y a pas rupture de stock
G
Gérard B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/04/2025
La navigation sur le site est relativement facile. La livraison du colis a quelque peu traîné.
F
florence R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/04/2025
j'ai écris pour un problème de manquant dans le colis il y a 2 jours et je n'ai eu aucune réponse à ce jour.
Réponse de Maluttebio
Bonjour, donc le fait que nous répondons pas en 2 jours mérite cette note ?
J
Joël V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/04/2025
Navigation aisée.
Livraison rapide.
Réponse de Maluttebio
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Un 5 étoiles nous aurait fait encore plus plaisir au vu de votre message A très bientôt sur maluttebio.com
S
Sébastien C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/03/2025
Il manque peut être d'informations sur l'envoi des colis. Il manque aussi un peu d'explication sur la façon de traiter également un peu.
Réponse de Maluttebio
Bonjour, Merci beaucoup pour cet avis ultra positif ! Pourtant chaque colis est accompagné d’une notice détaillée sur l’envoi et le mode d’emploi. Pour plus d’informations, vous pouvez également consulter la fiche produit sur notre site, qui contient des précisions supplémentaires On vous dit à très bientôt sur maluttebio.com !
R
Rémi C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/02/2025
Je ne souhaitais pas laisser d'avis, car je ne suis pas content des 2 achats effectués chez vous, mais cela fait 4 fois que vous me relancez, donc pour que vous arrêtiez de me demander mon avis je vais vous le laisser
Réponse de Maluttebio
Bonjour, Je suis désolé pour ces relances répétées. Si vous souhaitez que nous comprenions précisément ce qui s’est passé et que nous vous aidions, n’hésitez pas à nous contacter via notre mail. Bien à vous, L'équipe de maluttebio.com
A
Angel G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/04/2025
Produit (nematodes sf ), sachet arrivé ouvert... donc efficacité remise en cause... très déçu...
Réponse de Maluttebio
Bonjour, il aurait été utile de nous contacter ...
T
Thierry G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/03/2025
Site clair et précis.
Rien à redire.
Réponse de Maluttebio
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Un 5 étoiles nous aurait fait encore plus plaisir au vu de votre message A très bientôt sur maluttebio.com
P
Pierre N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2025
rien à redire sur la commande
Réponse de Maluttebio
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Un 5 étoiles nous aurait fait encore plus plaisir au vu de votre message A très bientôt sur maluttebio.com
C
Christel B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/03/2025
Très bien livraison rapide
Réponse de Maluttebio
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Un 5 étoiles nous aurait fait encore plus plaisir au vu de votre message A très bientôt sur maluttebio.com
M
Maud I.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/03/2025
Coccinelles très bien, par contre souci sur les chrysopes, les œufs n'ont pas éclos et sont restés inertes.
Réponse de Maluttebio
Bonjour, Merci pour votre retour détaillé. Pour mieux comprendre ce qui s’est passé avec vos œufs de chrysopes, pourriez-vous, s’il vous plaît, nous envoyer une photo des cocons tels qu’ils étaient à leur arrivée et après quelques jours ? Cela nous aidera à identifier plus précisément le problème. En attendant, voici quelques pistes possibles : Température inadaptée : les œufs de chrysopes nécessitent généralement une température ambiante stable entre 20 °C et 25 °C pour éclore. S’il a fait trop chaud ou trop froid, cela peut empêcher le développement. Humidité insuffisante : une hygrométrie trop basse peut dessécher les œufs et les rendre non viables. Dommages lors du transport : de légères secousses ou chocs peuvent compromettre les œufs, même si l’emballage semble intact. Âge des œufs à l’expédition : s’ils étaient déjà proches de leur date limite de viabilité, leur taux d’éclosion peut chuter rapidement. Bien à vous, L'équipe de maluttebio.com
A
Albert C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2025
Site convivial et détaillé
Réponse de Maluttebio
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Un 5 étoiles nous aurait fait encore plus plaisir au vu de votre message A très bientôt sur maluttebio.com
C
Christine C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2025
Réactivité
Réponse de Maluttebio
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Un 5 étoiles nous aurait fait encore plus plaisir au vu de votre message A très bientôt sur maluttebio.com
P
Philippe N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2025
Pas essayé encore cette année, mais l'année dernière, pas mal de petits minuscules petits papillons de mineuses noyées dans l'eau savonneuse. Pour les pièges, ils sont efficaces apparemment et bien consus.
Réponse de Maluttebio
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis positif ! N’hésitez pas à ajuster la note une fois que vous aurez testé les produits. Votre retour est précieux pour nous. À très bientôt sur maluttebio.com !
D
Dominique G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2025
Aucun problème avec ce site - article présenté conforme à sa description
Réponse de Maluttebio
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Un 5 étoiles nous aurait fait encore plus plaisir au vu de votre message A très bientôt sur maluttebio.com
N
Nicolas D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/03/2025
A priori de bons produits, à des prix corrects. Les descriptions techniques mériteraient d'être plus développées
Réponse de Maluttebio
Bonjour, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous appréciez nos produits et leurs prix. Nous comprenons l'importance de descriptions techniques claires et nous prendrons en compte votre retour pour améliorer cette aspect. Cordialement, L'équipe de maluttebio.com
J
JOELLE G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/01/2025
Difficulté à se coller à l’arbre. Il a fallu bricoler le piège pour qu’il tienne. Mais bon résultat, les chenilles ont été capturées.
Réponse de Maluttebio
Bonjour, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre produit. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés pour coller le piège à l'arbre. Nous apprécions vos retours constructifs, qui nous permettent de nous améliorer. Cependant, nous sommes ravis que le piège ait tout de même bien fonctionné en capturant les chenilles. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons que nos produits continueront à répondre à vos attentes. Cordialement, L'équipe de maluttebio.com
F
FREDERIC R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/01/2025
Mitigé
Réponse de Maluttebio
Bonjour, Pouvez-vous expliquer ce qui vous a déplus svp ? Cordialement, L'équipe de Maluttebio
M
Maryvonne Z.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/02/2025
Clair commande facile
Réponse de Maluttebio
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Un 5 étoiles nous aurait fait encore plus plaisir au vu de votre message A très bientôt sur maluttebio.com
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 