Les clients apprécient la fiabilité et la rapidité des livraisons, avec des colis livrés rapidement et bien protégés ou en point relais, sans problème et dans les délais annoncés. Ils valorisent également la qualité des produits et leur efficacité sur les nuisibles, notamment les coccinelles, les phéromones et les nematodes, qui permettent des résultats concrets et une action rapide. Le service clientèle et l’expérience d’achat sont décrits comme simples et fluides, avec des fiches produit claires, des commandes traitées rapidement et des prix considérés comme raisonnables. Les clients expriment aussi leur satisfaction générale et leur intention de recommander le site.
La commande est arrivée avec beaucoup de retard et un produit périmé.
Réponse de Maluttebio
Bonjour,
Je suis sincèrement navré pour ce problème. Nous avions 1 produit en rupture, et nous avons attendu pour l'avoir, d’où le fait que votre commande ai été marquée "expédié" longtemps. Pouvez-vous m'envoyer une photo des nématodes et de la DLC s'il vous plait ? Je vous ferait un remboursement ou un envoie au besoin, car oui c'est une erreur si c'est le cas. Merci beaucoup par avance.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/04/2021
Bonjour, site bien construit, livraison de ma commande après 15 jours, c'est un peu long et j'ai envoyé plusieurs Emails pour savoir où elle était, les mails reçu me signalant que la commande était en attente, alors que sur un autre document, elle était expédiée, et je n'avais pas de nouvelle de colissimo, je pense qu'il faudrait que le suivi soit mieux organiser.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/04/2021
1ère commande non reçue mais équipe très réative suite à message envoyé par mail et réception rapide via colisimo du nouvel envoi 2 jours après le mail.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/04/2021
J'ai reçu ma commande en retard d'un jour.
Comme elle n'était pas dans un sac isotherme, j'espère que les nematodes ne sont pas morts.
Réponse de Maluttebio
Bonjour, nous livrons pas en isotherme, c'est indiqué. Les nématodes sont activent entre 12 et 28°C, donc aucun souci, il faut juste les utiliser à réception, et pas les remettre au frais... Tout simplement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/03/2021
J'ai acheté des nématodes à la réception, tout était en vrac. Rien d'utilisable.
Réponse de Maluttebio
Bonjour,
Merci de bien vouloir nous envoyer une photo pour une prise en charge SAV de votre envoi. Sauf erreur nous n'avons rien reçu de votre part nous indiquant ce souci de réception de colis. Cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/02/2021
Bon accueil et réponses correctes face aux problèmes, mais produits pas à la hauteur
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/03/2021
xxxx
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/03/2021
RAS.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/03/2021
Produit abîmé à réception, emballage laissant à désirer ayant entraîner la casse du produit
Réponse de Maluttebio
Bonjour, il arrive que la Poste au vu des milliers de colis traités dans les plateformes colis, heurte des colis lors des déchargement (les colis sont prévues pour des chutes de 1 à 2 m), mais sur ce produit, l'accroche dépasse du produit, donc sur votre produit elle a pivoté et s'est rompue. Sur votre photo, je vous ai indiqué qu'il était possible de refixer la piège métallique en question seulement dévissé qui à un peu rayé la face de derrière. Le colis à donc été préparé correctement, mais effectivement, un surplus au niveau de l'attache qui dépasse est à considérer désormais sur ce produit !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/02/2021
Deux semaines pour recevoir ma commande, a priori rupture de stock.
Il faudrait revoir la communication et tenir le client informé. Ma commande était lié à la météo, température humidité, un tel décalage avec du vivant peut être source d échec dans le traitement ( température négative 🤔) du fait du peu de délais de conservation et d utilisation .
Le traitement sera effectué cette après-midi, à suivre donc....
Réponse de Maluttebio
Bonjour, oui le délais est de 8 à 12 jours + le temps du Colissimo quand nous avons plus de stock. Alors, généralement c'est par apport à l'organisation du jardinier que cela pose souci car les nématodes sont applicable entre 12 et 28°C. J'espère que ce produit vous apportera, malgré ce retard, satisfaction !
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/02/2021
Mauvais paramétrages: 1.30 m est insuffusisant pour beaucoup d'arbres; pourquoi pas plusieurs tailles ; il est impossible d'avoir une réponse Pourquoi pas 2 tailles pour éviter les raccords
Réponse de Maluttebio
Bonjour, il s'agit de la taille la plus demandée par nos clients. Si vous avez plus grand vous pouvez en acheter un second et les relier ensemble. Avoir un modèle unique permet de proposer des prix plus intéressant. Bien a vous.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/02/2021
Comme indiqué par le vendeur, les nématodes sont un produit frais qu'il faut utilisé "idéalement" dès réception (ou ultérieurement si le produit aurait été envoyé sous isotherme (cfr notice d'utilisation)). Or l'envoi n'a pas été effectué sous isotherme et quand bien même, la date d'expiration est très courte...
Réponse de Maluttebio
Bonjour, vous avez déjà écrit le même commentaire sur le produit, sans l'avoir testé. Vous devez notez le service et l'expérience de votre achat. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/01/2021
Excellent produit et livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/12/2020
Commande reçue rapidement, bien emballée... Plus qu'à mettre en œuvre le traitement sur mes plantes :)
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2021
Très bien.RAS...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/01/2021
Le colis est arrivé tres rapidement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/11/2020
J'ai passé une commande de nématopodes le mardi avec un choix de livraison par colissimo en 48 h et non postal précisant que je le voulais absolument qu'il arrive le vendredi ou le samedi.
Il est arrivé le lundi donc il va rester une semaine dans la boîte aux lettres.
J'aurai pû me contenter d'un envoi postal.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/11/2020
Livraison extrêmement en retard (15 jours vs 5 jours). Mode d’emploi / explication peu clair
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/11/2020
Bien aucun problème
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/11/2020
Je trouve malhonnête d'afficher 1,99€ de port et au moment de payer ça passe à 6,99€!
Réponse de Maluttebio
Bonjour, je vous confirme que le tarif de livraison est de 1.99€ ou par Colissimo à 6,90€. C'est vous qui avez choisi l'envoi en Colissimo. Bien à vous
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2020
bonne rapidité
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/10/2020
Commande reçue dans les délais indiqués nous verrons l'efficacité du traitement dans quelques temps.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/09/2020
navigation aisée; commande simple et rapide;
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/08/2020
Liverason...j'ai payer le plus elever pour liverason. Le liverason prends 5 jours...pas bon
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/07/2020
commande bien reçu en bon état !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/06/2020
Livraison rapide, aucun soucis
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/07/2020
commande le 07/07/20 reçu que le 18/07/20 ne sachant pas si les Nématodes SC
sont encore vivantes! Délai de livraison beaucoup trop long.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/07/2020
J'ai fait 2 commandes de larves de coccinelles. La première fois, beaucoup de larves mortes, la seconde, quasiment pas, avec les commandes d'insectes vivants, c'est habituel. Donc rien a dire sur le produit, en revanche, j'ai trouvé le délai d'envoi de la commande un peu long.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/07/2020
Pas livré à la date prévu.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/06/2020
Délai de livraison assez long (commande passée le 24 juin et reçue le 8 juillet), et choix curieux d'expédier un colis contenant des larves de coccinelle un samedi, ce qui entraîne forcément un jour supplémentaire de délai pour la livraison. Résultat : la moitié des larves étaient mortes à l'arrivée.
Réponse de Maluttebio
Bonjour, je vous confirme que le colis à été préparé le Samedi mais mis au frais jusqu'au Lundi pour l'expédition. Le délais des coccinelles et autres insectes est de 8-10 jours + délais de poste.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/06/2020
Aucun problème de livraison? Service assez rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/06/2020
Livraison un peu longue du coup les larves sont arrivées pour la moitié mortes c'est dommage.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/06/2020
Livraison très tardive 20 jours ..aucunement justifié par.le paiement par chèque
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/06/2020
Paquet abîmé et au 3/4 vide.
Réponse de Maluttebio
Bonjour M. Meyer, merci de nous contacter avec la photo du produit pour que l'on puisse faire un geste commercial. Hélas il arrive que les coccinelles ne supporte pas l'envoi, mais la plupart du temps cela se passe bien. Bien cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/06/2020
Site bio et naturel, recommandé et recommandable ! La livraison de mes larves de coccinelles a été rapide et elles sont arrivées en très bon état
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/06/2020
Communication nulle et inexistante. Aucune réponse à mes questions envoyées par mail. Bref, une usine à fric à éviter !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/06/2020
Nous somme bien informé de l’acceptation de la commande et de l'envoie du colis, et assez bien du suivi de la livraison, simplement dommage que nous ne soyons pas informé du dépôt dans la boite aux lettres étant donné que se sont des êtres vivants.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/05/2020
Je n ai pas recu mon colis .j'espère que cela va bientôt être livré
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/06/2020
Latence de préparation et d’envoi colissimo déplorable pas de lisibilité de la livraison et bien sûr site verouille impossible de les interpeller ou d’entrer en
Contact avec eux une parfaite réussite soviétique
Préfère FedEx ou d’autres à savoir quand même 7 € pour une livraison
D’autre part maluttebio n’explique pas qu’une simple lettre envoi suffit pourquoi donner le choix entre deux
Modes de livraison au total quand même 10 jours d’attente en regardant mes fraises detruites
Réponse de Maluttebio
Bonjour M. Duris, je regrette votre avis et la mauvaise expérience que vous avez ressenti.
Concernant l'expédition, au contraire, vous avez fait le bon choix du colissimo, qui à mis 48h à arriver, tant dis que la lettre suivi en ce moment mets 3 à 6 jours voir plus à arriver. En revanche, il y avait un petit délais de 3-4 jours sur les nématodes, donc c'est 3-4 jours de délais + 48h du colissimo, cela fait une petite semaine à attendre du coup. Concernant vos fraisiers, je suis étonné, car s'ils sont crevé en 1 semaine, le souci n'était pas réglable avec des nématodes :/ Très cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/06/2020
le site et le transport parfait rien a dire ( juste la poste qui a eu de retard , carton d emballage reçu abîmé )
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