La qualité des produits de MaloJouets est souvent mise en avant, avec des articles appréciés pour leur bonne finition et leur originalité, comme les costumes et les peluches. La rapidité de livraison est également un point fort, avec de nombreux clients soulignant que leurs commandes sont arrivées rapidement et bien protégées. La prise en charge des commandes et le service client sont jugés excellents, avec une réactivité appréciée et des petites attentions ajoutées aux colis, comme des cartes manuscrites ou des cadeaux surprises.
Bien reçu le colis mais très déçue de l'emballage intérieur. Juste un papier de soie déjà utilisé pour protéger la peluche.
Réponse de MaloJouets
Bonjour, merci pour votre commentaire il est important pour nous d'avoir les retours de nos clients. Comme précisé dans mon mail le papier de soie a pour objectif de protéger la peluche, nous utilisons une feuille neuve pour emballer nos articles, mais il est vrai que lors du transport la feuille peut s'abimer et nous en sommes vraiment désolés. Bonne journée à vous et à très vite. 🙂
F
Fernande D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/06/2022
Pas de soucis pour une première commande.
I
Isabelle C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/05/2022
Emballage très sommaire dans un sac, les peluches elles-mêmes étaient entourées d'une simple feuille de papier cristal qui ne les protégeait pas et se retrouvaient en vrac dans le sac. Emballage cadeau négligé, sans goût, découpé au millimètre- près et collé comme par un enfant, à peine présentable. Cela ne m'a pas donné envie de repasser commande.
J
JEAN MARC N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/05/2022
Satisfait de notre première commande
I
Isa T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/05/2022
Continuez
E
Emilie M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2022
Envoi soigné
C
christine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2022
Très bon site
M
Melissa M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/04/2022
Bonjour, Commande bien reçue, mais le manche parapluie est tordu au dessus de la poignée :( Les autres articles sont impeccables.
A
ALAIN E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2022
délai respecté
H
Hélène A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2022
Jouet adorable, service boutique super agréable. Mais service livraison (Colissimo) long et non fiable (dates annoncées non tenues)
S
Sylvie P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/03/2022
Très bien
C
CHRISTINE V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2021
Conforme à la présentation.. Original.. Et bon suivie du colis.. Rapide..
R
Rose P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/12/2021
J'ai suis un peu déçu par le noursnours que j'ai reçu, mais il est vrai que par internet il est difficile de se rendre compte de sa consistance, je pensais qu'il serait un peu plus cocooning.
G
gisele F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2021
conforme à ce que j'attendais
M
Magalie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2021
Très beau site, belle qualité pour les peluches. Nous commanderons sûrement encore. Je ne donne que 4 étoiles car il n'y a pas la possibilité d' envoyer une commande dans l' Union européenne, dommage.
H
Huguette K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/12/2021
un peu cher,et long à venir
Réponse de MaloJouets
Bonjour Huguette, merci pour votre commande ainsi que pour votre retour.
Nous nous excusons pour les délais anormalement longs, après avoir effectué une petite enquête, je vous informe que les délais sur cette période (Noël 🎅🏼) sont généralement plus longs que le reste de l'année.
Pour une livraison plus rapide, nous vous invitons à sélectionner colissimo (24/48h).
Nous restons à votre disposition.
À très vite sur MaloJouets.
C
Christine M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/12/2021
Très belle peluche. Mais grosse déception quand j'ai vu l'étiquette " made in China"! Je pensais que l'entreprise était française et que les jouets étaient fabriqués en France. D'où ma note.
A
ak L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2021
Petite peluche adorable, joliment emballée et reçue rapidement. Cadeau bien accueilli. Petit bémol, avant d'acheter via le site, j'avais posé une question via la boite de dialogue dédiée, je n'ai jamais eu de réponse.
A
Aristide C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2021
.
O
Olivier L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/12/2021
Service clientèle très à l'écoute de la satisfaction de ses clients, et livraison rapide.
A
AURELIE G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/11/2021
Déçue car pas reçu le disque de Noël malgré que cela soit mentionné dans le descriptif du pack.
S
SEBASTIEN M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2021
Parfait Merci pour tout
S
soazic F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/11/2021
Très bon concept. Je suis un peu déçu du jeu jeu "cap pas cap" . Ce jeu est présenté dans la catégorie enfant alors que ce sont des défis "adultes"
Réponse de MaloJouets
Bonjour Madame Fremont,
Je viens de prendre connaissance de l’avis que vous avez laissé auprès de la Société des Avis Garantis à propos de votre achat du jeu Cap ou Pas Cap sur notre site MaloJouets.
Je suis navrée que vous soyez déçue par le jeu. Nous recommandons ce jeu pour les adultes et enfants dès 6 ans, comme ce que le fournisseur nous indique.
Seriez-vous en capacité de me donner des exemples de défis que vous ne trouvez pas adaptés pour les enfants, afin que je puisse évaluer l’âge à partir duquel le jeu est accessible et faire remonter l’information à notre fournisseur ?
Je reste disponible si besoin et vous souhaite une bonne journée,
Cordialement,
Anouck de MaloJouets
F
Flo J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/10/2021
Boutique en ligne rapide à la livraison
E
Emilie E.
Note : 3 sur 5
Jouet arrivé rapidement et conforme. Emballage abîmé
Réponse de MaloJouets
Bonjour Emilie,
Nous vous remercions de votre commande et d'avoir pris le temps de laisser un commentaire sur notre boutique.
Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre article et de sa rapidité de livraison.
Concernant le souci de l'emballage arrivé abîmé, nous vous avons envoyé un mail le 05/10/2021 afin que vous nous éclairiez sur ce point, dans le but de faire remonter l'information à nos équipes et (si besoin) au prestataire de la livraison.
En attendant un retour de votre part, je vous souhaite une bonne journée.
A bientôt,
Cordialement,
Anouck de MaloJouets
C
Cindy F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/09/2021
Livraison rapide, produit emballé avec soin. Bémol sur la taxe de livraison (+de 13€) qui n'est pas expliquée.
P
Pierrette W.
Note : 3 sur 5
déçue pour l'emballage .......
Réponse de MaloJouets
Bonjour Madame,
Merci pour votre avis et votre commande.
Afin que nous puissions améliorer la qualité de nos prestations, pouvez-vous svp m'en dire un peu plus sur la déception de l'emballage...
Je vous invite à me contacter par mail : coucou@malojouets.com.
Merci par avance et encore toutes nos excuses,
Bien cordialement,
Antoine de MaloJouets
C
Céline L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2021
Le délai de livraison a été respecté. La peluche est conforme à l'attendu.
K
Karine D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/06/2021
Livraison rapide avec mondial relay très facile. Colis tout froissé par le transport. Heureusement que c'était une peluche.
M
Martine D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/05/2021
J ai été surprise par la petite taille de l objet
B
Benoit P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/02/2021
Rien à dire. Colis arrivé sans problème. Service très bon. Je n'ai pas testé le SAV
G
Gilles F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/05/2021
bonne reception
S
Sandrine H.
Note : 4 sur 5
Contente de la commande, produit arrivé rapidement, par contre l'odeur de la peluche est vraiment horrible. Je ne sais pas du tout si c'est lié à l'emballage ou autre. De toute façon pour un enfant j'ai passé en machine.
Réponse de MaloJouets
Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre commande et votre avis.
Nous sommes sincèrement désolés pour l'odeur (c'est la première fois que nous avons ce retour). Nous allons être plus vigilants. Effectivement, nous recommandons de bien nettoyer les doudous et peluches avant de l'offrir à un enfant :)
Je reste à votre entière disposition,
Antoine de MaloJouets
A
Aurélie H.
Note : 3 sur 5
Du choix mais devrait faire des emballages plus épais
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