La qualité des produits de MaloJouets est souvent mise en avant, avec des articles appréciés pour leur bonne finition et leur originalité, comme les costumes et les peluches. La rapidité de livraison est également un point fort, avec de nombreux clients soulignant que leurs commandes sont arrivées rapidement et bien protégées. La prise en charge des commandes et le service client sont jugés excellents, avec une réactivité appréciée et des petites attentions ajoutées aux colis, comme des cartes manuscrites ou des cadeaux surprises.
Je suis un peu déçu de ma commande, trop petite la pieuvre..
Réponse de MaloJouets
Bonjour,
Nous faisons en sorte de bien détailler nos fiches produits pour que vous n'ayez pas de surprise à la réception du produit. N'hésitez pas à nous contacter directement avant un achat, nous sommes toujours disponibles pour répondre à vos questions.
En espérant vous revoir sur MaloJouets.
Bonne journée,
Anastasia de MaloJouets
K
Kirsti S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2023
Commande passée pour des sets de table et portes monnaies. Livraison rapide, images et descriptions fidèles aux produits. Simplement dommage qu'il y ait de nombreuses ruptures.
O
Olivia P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/06/2023
La pieuvre est un peu fécevante au niveau des tentacules qui ne se détendent pas facilemeny
D
Dominique B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2023
Bonjour Site convivial Délai de livraison rapide Produits conformes à la description Bémol : mauvais emballage des produits dans le colis Et les caramels n’y étaient pas !
Réponse de MaloJouets
Merci pour votre retour.
On s'excuse pour l'oubli des caramels !
En espérant vous revoir sur MaloJouets.
Bonne journée.
V
Vincent S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/05/2023
Le doudou est d’une qualité irréprochable, seul problème : sa taille. Je m’attendais a plus grand !
A
Annick B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/05/2023
Bonne communication concernant le suivi de commande, livraison dans les délais, satisfaite.
M
Magali L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/03/2023
Sur le site la peluche paraissait plus grande, tarif élevé pour la taille.
N
nadine V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/03/2023
je n'ai pas encore ouvert c'est pour les Pâques de mon petit fils
A
Ariane Q.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/12/2022
Jolie Poupée arrivée dans les délais prévus Merci
B
Brigitte C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2022
J´ai reçu le colis, un peu plus tard que prévu ( ceci étant, m´a t-on dit, dû à des grèves). L´emballage transport était en parfait état mais l´emballage de l´objet lui-même (une poupée chiffon) qui était du papier de soie était complètement déchiré. Impossible d´offrir le cadeau comme ça.
Réponse de MaloJouets
Bonjour,
Le papier de soie que nous rajoutons dans nos colis est un petit plus que nous mettons pour une jolie expérience lors de l'ouverture du colis. Il ne s'agit pas d'un paquet cadeau et malheureusement, il se peut qu'avec le transport le papier se froisse et se déchire. On espère que la poupée de chiffon vous a plu.
Bonne et heureuse année,
Anastasia de MaloJouets
G
Gaëtan P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2022
Confirme aux attentes. Livraison juste à temps pour Noël, le ,24.12.
E
Emeline V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/12/2022
Très jolie peluche, par contre l'emballage ( la peluche était sortie et le papier de soie déchiré) et le mot "message cadeau" manuscrit écrit à la va-vite moyen...
Réponse de MaloJouets
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous sommes désolés que vous soyez déçu de l'emballage. Le papier de soie peut, malheureusement, être froissé à cause du transport. Nous prenons en compte vos remarques pour améliorer nos processus de confection des colis.
Bonne et heureuse année,
Anastasia de MaloJouets
J
Jules V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2022
super peluche super dousse
R
Richard C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2022
Envoi rapide. Mais les produits n’était pas aussi beaux que sur la photo donc j’ai fait un retour. SAV réactif et retour ok. Site sérieux mais j’ai pas trouvé mon bonheur.
C
Céline D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2022
PETIT MESSAGE UN PEU LÉGER
A
Anne catherine D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2022
Aucun problème rencontré dans ma commande et sa livraison. L'emballage de la peluche était en revanche léger -dans du papier de soie qui n'a pas tenu le coup.
A
Antsa R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/12/2022
On m'a promis une livraison rapide si je commande rapidement...On m'a promis des bonbons bretons...rien du tout. Décevant
Réponse de MaloJouets
Bonjour,
Merci pour votre commande.
Toutes nos excuses, dans le rush de Noël, nos petits lutins ont dû oublier les bonbons bretons :(
Afin de nous excuser, nous pouvons vous proposer un code promo pour nous racheter 🙏
N'hésitez pas à nous contacter par mail coucou@malojouets.com ou chat.
A bientôt et joyeuses fêtes,
Antoine de MaloJouets
M
MAGALIE S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/12/2022
Les produits sont conformes (peluches) mais j'aurai préféré qu'ils soient mieux emballés : en effet, les peluches arrivent écrasées (emballage plastique trop petit) dans un papier de soie qui semble usagé.
Réponse de MaloJouets
Bonjour,
Veuillez nous excuser pour ce colis arrivé froissé.
En espérant que le produit reçu vous convienne.
Joyeuses fêtes,
Antoine de MaloJouets
A
Anthony M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2022
Choix des produits et envoi rapide !
P
pascal B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2022
Très satisfait de Malo Jouets et de la peluche commandée. Mais pas du tout de la livraison par Mondial Relay: mon petit colis) est arrivé au site logistique de Metz le 3 décembre, mais il n'a été mis à ma disposition au Point Relais (boutique à Metz) que le 8 décembre à 14h02 !
J
Johane S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/11/2022
Assez déçu du produit. Une épée pour enfant indiquée en mousse silicone et plastique, bilan elle est très dure et un peu coupante sur les bords. La peinture est déjà manquante sur certaines parties et elle était mal emballée ce qui fait que le carton est arrivé chez le transporteur complètement applati.
A
Alexandra D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2022
Je n'ai pas ouvert mes paquets puisque ils sont pour cette fin d'année. Mon regret est qu'ils soient emballés, (certes j'avais demandé des paquets cadeau), mais je ne peux pas les identifiés pour les offrir. Je vais devoir les ouvrir...
M
MAGALY M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/11/2022
Peluches trop chères pour de telles petites tailles. Les mini peluches ont la tête comme un marteau, pas ronde comme sur les photos.
M
Monique W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/11/2022
parfait sauf le paquet cadeau quelconque
V
virginie E.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/11/2022
bon site ,livraison rapide je regrette juste de ne pas avoir reçue de mail de confirmation de commande .
Réponse de MaloJouets
Bonjour,
Merci pour votre commande et votre retour.
Avez-vous consulté vos courriers indésirables ?
Toutes nos excuses, nous allons faire remonter ce bug à notre service technique.
Joyeuses fêtes,
Antoine de MaloJouets
S
Sylvie M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/11/2022
La peluche commandée est arrivée avec une lanière du sac à dos décousue. Le sac ne tenait pas en place… Je l’ai recousue moi même pour m’éviter les tracas d’un retour… Vu les prix pratiqués, cela ne devrait pas arriver…
Réponse de MaloJouets
Bonjour,
Merci pour votre commande et cet avis.
Toutes nos excuses pour ce désagrément. Avez-vous envoyé un petit mail à notre équipe ? et avez-vous éventuellement le numéro de série de la peluche (sur l'étiquette) pour faire remonter cette information à notre fournisseur ? Malheureusement, ce type de problème peut être constaté (très rarement)...
Pour nous excuser, nous pouvons vous proposer un code promo :)
Nous restons à votre disposition par mail : coucou@malojouets.com
Joyeuses fêtes de fin d'année,
Antoine de MaloJouets
S
sylvie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/09/2022
parfait rien à rajouter
K
Karine L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/09/2022
Adorable petit dragon d’éveil, conforme à la description et à mes attentes. Seule déception « made on China » toujours et encore…
Réponse de MaloJouets
Merci pour votre achat et pour votre retour.
Normalement, les pays de fabrications sont affichés dans les caractéristiques du produit.
Si vous souhaitez plus d'informations sur un produit, n'hésitez pas à nous contacter par mail ou chat avant votre achat.
A bientôt et joyeuses fêtes,
Anastasia de MaloJouets
D
Delphy G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/08/2022
Tout est OK sauf la taille de la peluche annoncée à 49cm, taille que je ne retrouve pas sur la peluche reçue (hauteur peluche posée 29cm, peluche (pieuvre) levée 34cm, des tentacules tendues à la tête 62cm). Sinon produit de qualité et reçu en temps et en heure.
N
Néo B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/07/2022
Problème de livraison la première fois, puis j’ai réussi à contacté le site et tout c’est arrangé
P
Pascaline D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/08/2022
Déçue car ma commande ne correspondait pas au visuel (le fournisseur ayant changé de modèle entre temps et malojouets n'ayant pas fait la modification), néanmoins j'ai donc rappelé, on a été très aimable avec moi, ils ont reconnu l'erreur, m'ont remercié de le signaler afin de faire le changement et m'ont proposé de le retourner. Donc d'abord déçue mais bonne réaction de la part de malojouets. Je recommande.
C
Charlotte B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/07/2022
Habituellement lorsque j'achète une peluche Jellycat, j'ai un petit sac intissé à cordon de la marque. En guise d'emballage, ici rien du tout, peluche à même le carton de transport.
C
Catherine C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/08/2022
Très bein
N
Nadine A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/07/2022
Un peu lourd pour un petit Il manque une ficelle suffisamment longue pour tirer le bateau. Beau produit
L
LAURA F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2022
Peluche douce et de qualité. Seul reproche: beaucoup d' étiquettes très epaisse ce qui fait qu'a la decoupe on a un gros truc blanc a l'endroit de l'étiquette. C'est pas jolie
C
Camille M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2022
Merci pour ces jolies peluches qui ont de suite été adoptées ! Juste un bémol sur l’emballage qui n’était pas vraiment adapté ! Camille
G
GENEVIEVE H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/06/2022
Bien reçu le colis mais très déçue de l'emballage intérieur. Juste un papier de soie déjà utilisé pour protéger la peluche.
Réponse de MaloJouets
Bonjour, merci pour votre commentaire il est important pour nous d'avoir les retours de nos clients. Comme précisé dans mon mail le papier de soie a pour objectif de protéger la peluche, nous utilisons une feuille neuve pour emballer nos articles, mais il est vrai que lors du transport la feuille peut s'abimer et nous en sommes vraiment désolés. Bonne journée à vous et à très vite. 🙂
F
Fernande D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/06/2022
Pas de soucis pour une première commande.
S
Sara C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/05/2022
Le set de table de la carte du monde est abîme (froissé, plié), et la carte est surtout extrêmement faussée :o incroyable ! ce n'est pas parce qu'on s'adresse aux enfants qu'on peut omettre l'antartique et bouger 2-3 îles et pays cest lunaire :(
J
JEAN MARC N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/05/2022
Satisfait de notre première commande
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