Français 
M
Note : 1 sur 5
J’ai jamais reçu mon colis
Avis clients de Maktaba Al Ikhlas
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 739 avis publiés
Résumé des avis
Les clients mettent en avant la qualité des produits, mentionnant que les livres religieux proposés sont authentiques et souvent difficiles à trouver ailleurs. La rapidité de livraison est également souvent saluée, avec de nombreuses mentions d'envois rapides et soignés, ce qui contribue à une expérience d'achat positive. Le service client se distingue par sa réactivité et son sérieux, ce qui renforce la confiance des acheteurs lorsqu'ils ont besoin d'assistance. De plus, l'emballage des colis est fréquemment décrit comme impeccable, assurant que les articles arrivent en bon état.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresH
Note : 1 sur 5
Livre arrivé 15 jours après commande alors que 3 à 5 jours de prévus. Non emballé ni calé, dans un carton trop grand ! Bof
M
Note : 4 sur 5
Colis bien emballer , produits conforme , seulement le délais d'expédition a été assez long , j'avais choisi colissimo pour le recevoir rapidement mais la commande a été expédier 5 jours apres ce qui fait un peu long je trouve . Mais je recommande malgrer tout la maktaba , ils ont été réactifs lorsque je les est contacter suite a l'expédition, et pas de soucis avec ma commande. Qu'Allah les preserve et fructifie leur commerce
A
Note : 1 sur 5
Livres tous abîmés
E
Note : 3 sur 5
Le livre était plus ou moins bien emballé mais il est arrivé vraiment sale, plein de tâches noires. Heureusement, j'ai pu nettoyer tout ça mais ça n'a pas été agréable de recevoir mon article dans cet état.
T
Note : 3 sur 5
Mon livre est légèrement abîmé
S
Note : 1 sur 5
Article manquant à ma commande et aucune réponse de leur part après plusieurs mail et message. Le service client à l'air quasi inexistant. Déplorable on paye des articles qu'on ne reçoit pas et plus aucun signe de vie de leur part.
E
Note : 2 sur 5
J’ai fait une commande de trois jouets. J’en ai reçu que deux.
N
Note : 1 sur 5
Le colis est partis 10 jours après avoir passé commande et encore j’ai du les contacter à plusieurs reprises. La personne que j’ai eu au téléphone n’était pas commercial et ne reconnaissait pas leur manquements.
M
Note : 1 sur 5
2 semaines que je suis en attente et c’est impossible de les rejoindre
K
Note : 4 sur 5
Très satisfaite de mon achat. Conforme à la description. Livraison rapide merci beaucoup.
S
Note : 4 sur 5
parfait Al Hamdoullilah, mais quelques livres étaient endommagés c’est dommage
N
Note : 1 sur 5
J'ai commandé 4bas noirs mais j'ai reçu deux bleus et deux noirs suit a cela j'ai envoyé un mail mais je n'ai toujours pas reçu de réponse. Je souhaiterai avoir une réponse de votre part Merci.
S
Note : 4 sur 5
Service trop sérieux
C
Note : 1 sur 5
Commande passée avec envoi colissimo qui devait arriver le samedi 25/5, veille de la fête des mères, mais qui est arrivé le 1/6, soit une semaine de retard...
T
Note : 1 sur 5
Pas satisfait
M
Note : 3 sur 5
L'odeur ressemble énormément à celle de Rose d'Arabie d'Armani excellent rapport qualité prix cependant il ne tient pas longtemps, peut-être à cause du ph de ma peau
H
Note : 1 sur 5
Acheter 10 boîtes de dattes certaines avaient les dates qui étaient pleines de moisissures. J'ai envoyé un mail avec preuve qui est resté sans réponse
M
Note : 4 sur 5
Oui j’ai apprécié mais une boîte de dattes est arrivée cassée les deux autre rien du tout mais de très bonne dattes
Réponse de Maktaba Al Ikhlas
Veuillez nous excuser pour la boîte cassée. Nous allons renforcer davantage la protection des boîtes, Alhamdulillah. Barakallahu fik pour votre retour et votre confiance. Qu'Allah vous préserve
L
Note : 1 sur 5
Commande pas reçu
A
Note : 4 sur 5
Expédition un peu plus longue que prévue, mais transaction sérieuse et pleine satisfaction de l'achat
A
Note : 1 sur 5
Bonjour Moi j ai commandé un brume parfumé musc love 250ml et j ai reçu un autre qu il est complètement différent d'ailleurs je l'ai jeté je l'utilise pas
Réponse de Maktaba Al Ikhlas
Assalam 3alaykoum,
Nous vous avons contacté pour vous informer que le musc love était en rupture, nous vous avons proposé de vous rembourser ou de vous envoyer un autre, en vous laissant le choix, chose que vous avez accepté et maintenant, vous pretendez être surpris d'avoir reçu un autre.
Nous vous avons contacté pour vous informer que le musc love était en rupture, nous vous avons proposé de vous rembourser ou de vous envoyer un autre, en vous laissant le choix, chose que vous avez accepté et maintenant, vous pretendez être surpris d'avoir reçu un autre.
M
Note : 3 sur 5
j ai commandé 5 articles et j ai reçu que 3 quand j ai parler avec le vendeur il m'a répondu ruptures de stock mais pour l argent il a encaissé la sommes des 5 articles et dans le colis aucun mot pour me signaler la rupture des stocks
Réponse de Maktaba Al Ikhlas
Assalam 3alaykoum,
Nous vous avons envoyé ce qui nous resté suite a une rupture de stock, nous vous avons presenté nos excuses et nous vous avons remboursé.
Nous vous avons envoyé ce qui nous resté suite a une rupture de stock, nous vous avons presenté nos excuses et nous vous avons remboursé.
Y
Note : 4 sur 5
Bien reçu
M
Note : 4 sur 5
Bien. Merci.
M
Note : 4 sur 5
Qualité des livres vraiment top prix abordable le seul petit hic il aurait pu avoir un petit cadeau dans le colis même un petit marque-page un petit paquet avec un ou deux bonbons ça fait toujours plaisir aux enfants sinon vraiment je recommanderai c'est sûr
L
Note : 4 sur 5
Super El HamduLillah
I
Note : 2 sur 5
Colis bien conditionné cependant je suis extrêmement déçue d'avoir payé une livraison expresse 24h pour recevoir mon colis presqu'une semaine après. Commande passée mercredi 11/01, colis expédié seulement le vendredi 13/01 puis réception le lundi suivant. De plus, j'ai été obligée d'aller le récupérer en point relais car je n'étais pas sur place puisque la date de livraison n'était pas celle que je pensais.
Réponse de Maktaba Al Ikhlas
Nous avons précisé dans nos conditions de livraison qui fallait prendre en compte nos délais de préparation de commande qui peuvent être de 48h maximum, ensuite il s'agit d'une livraison jour ouvré cela signifie que les week-end les transporteurs ne travaille pas.
N
Note : 4 sur 5
Je recommande. Livraison rapide et produit en très bon état .
R
Note : 4 sur 5
Bien
P
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, produits conformes.
V
Note : 2 sur 5
La couleur du produit non conforme à la photo, pas de proposition d’échange je trouve pas ça sérieux
Réponse de Maktaba Al Ikhlas
Assalam 3alaykoum,
La photo est seulement a titre informative, les couleurs de la couverture sont aléatoires, ceci est précisez en fiche produit
La photo est seulement a titre informative, les couleurs de la couverture sont aléatoires, ceci est précisez en fiche produit
K
Note : 1 sur 5
Commande reçue très tardive , j ai payé pour l avoir en 2 jours ouvrés, reçue plus de 10 jours sans excuses, et sans geste commercial en rejetant la faute sur le transporteur... J ai envoyé des mails, réponse 8 jours après, en demandant d annuler la commande et ils l expédient de force dans la boîte aux lettres ! Résultat la personne qui devait le réceptionner n est plus en France. (1 etoile car on peut pas mettre 0 etoile)
Y
Note : 1 sur 5
Erreur sur la commande, résultat j ai pas reçu la bonne commande, l’erreur a été rectifiée au bout de3/4 jours Aucun geste commercial pour ce désagrément. Déçu par cela surtout pour un premier client.
G
Note : 4 sur 5
Livraison par coursier hyper rapide. Le coursier a accepter de se rendre à une autre adress car je n’étais pas chez moi. Les livres était dans un beau sac et j’ai eu droit à un petit parfum. Trop gentils de leur part je recommande
L
Note : 4 sur 5
la calité est très bien et c'est grv beau
Y
Note : 3 sur 5
Envoi rapide, cependant la présentation et dans oui le livre a était envoyer c'est pas top (livre assez rigide dans une enveloppe à bulle ultra grande qui ne protégeait pas vraiment le livre ...) ce n'est que le hic que j'ai pu trouver et pas de carte de visite c'est dommage aussi
H
Note : 4 sur 5
Satisfaite
S
Note : 4 sur 5
Maktaba conforme a nos attentes al hamdoulillah.
S
Note : 4 sur 5
Réception rapide. Dommage que le livre soit un peu abîmé sur le côté et qu'il n'y ait pas un petit flyer ou autre Dans le colis