/10
★★★★★
basée sur 551 avis publiés
★★★★★
basée sur 551 avis publiés
Derniers avis clients
5
/5
★★★★★
Tout s’est bien passé. Colis reçu en bon état. Livreur très agréable et serviable.
Caroline L.
Le
suite à un achat du 10/07/2025
5
/5
★★★★★
Très bien
Jeanmarc S.
Le
suite à un achat du 02/07/2025
4
/5
★★★★☆
Les échantillons sont un peu chers mais on les reçoit assez rapidement et c'est appréciable de pouvoir en commander.
Sophie J.
Le
suite à un achat du 08/07/2025
Réponse de Les Carreaux de Jean
Le
Bonjour Sophie,
Merci pour votre retour. Le prix de 15 € pour 3 échantillons peut sembler élevé, mais il couvre uniquement nos frais (Colissimo, préparation, matériaux). Ce montant est remboursé si vous passez commande, ce qui vous permet de tester sans surcoût lors de votre commande finale.
Notre but n’est pas de vendre des échantillons, mais de vous aider à faire le bon choix.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de conseils.
Bonne journée
Les Carreaux de Jean
Merci pour votre retour. Le prix de 15 € pour 3 échantillons peut sembler élevé, mais il couvre uniquement nos frais (Colissimo, préparation, matériaux). Ce montant est remboursé si vous passez commande, ce qui vous permet de tester sans surcoût lors de votre commande finale.
Notre but n’est pas de vendre des échantillons, mais de vous aider à faire le bon choix.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de conseils.
Bonne journée
Les Carreaux de Jean
5
/5
★★★★★
Magnifique le rendu. Livraison impeccable
Delphine H.
Le
suite à un achat du 03/07/2025
5
/5
★★★★★
Nous sommes très contents des échantillons reçus et allons très bientôt commandés des carreaux pour notre nouvelle salle de bain.
Mathilde M.
Le
suite à un achat du 05/07/2025
1
/5
★☆☆☆☆
Service client très compliqué. Vous vendez du carrelage en ligne, vos photos sur le site donnent des aperçus complètement différents les unes des autres… et quand on appelle pour avoir des photos, vous tombez des nues et ca paraît compliqué. Nous attendons toujours des photos depuis deux semaines d’ailleurs sur vous deviez nous envoyer « dans la journée ».
Mathilde D.
Le
suite à un achat du 17/07/2025
Réponse de Les Carreaux de Jean
Le
Bonjour Mathilde,
Tout d’abord, merci pour votre retour, cela nous aide à nous améliorer.
Vous soulevez un point important : certaines photos viennent des usines et peuvent donner un rendu différent. Pour limiter ce problème, nous avons réalisé plusieurs shootings photo pour proposer des visuels plus fidèles.
Concernant les photos promises : nous avons effectivement oublié de vous les envoyer et nous nous en excusons. Nous espérons que les carreaux que vous avez reçus vous ont plu, et nous ferons mieux lors de votre prochaine demande.
Bonne journée
Les Carreaux de Jean
Tout d’abord, merci pour votre retour, cela nous aide à nous améliorer.
Vous soulevez un point important : certaines photos viennent des usines et peuvent donner un rendu différent. Pour limiter ce problème, nous avons réalisé plusieurs shootings photo pour proposer des visuels plus fidèles.
Concernant les photos promises : nous avons effectivement oublié de vous les envoyer et nous nous en excusons. Nous espérons que les carreaux que vous avez reçus vous ont plu, et nous ferons mieux lors de votre prochaine demande.
Bonne journée
Les Carreaux de Jean
5
/5
★★★★★
Très bien service client très réactif
Julia B.
Le
suite à un achat du 13/07/2025
5
/5
★★★★★
Palette très bien emballée; Prise de rendez vous pour la livraison pratique et respect des horaires ! Rien à dire, je ne peux que recommandée
Henri T.
Le
suite à un achat du 02/07/2025
5
/5
★★★★★
Tres professionnel et à l écoute des besoins. On a pu me livrer dans les temps ! Je recommande ce site
Marie-pierre B.
Le
suite à un achat du 19/06/2025
5
/5
★★★★★
Parfait livreur très serviable et délai de livraison respecté
Lydie B.
Le
suite à un achat du 09/07/2025
2
/5
★★☆☆☆
J’ai commandé les échantillons. C’est arrivé super rapidement mais malheureusement déçue de la qualité du produit. Je n’ai donc pas commandé le carrelage.
Elisa B.
Le
suite à un achat du 07/07/2025
Réponse de Les Carreaux de Jean
Le
Bonjour Elisa,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez reçu vos échantillons rapidement, c’est un point très important pour nous.
Le style vieilli du carreau peut effectivement ne pas plaire à tout le monde. Les échantillons sont justement proposé dans ce but : vous permettre de valider le rendu avant de passer commande. Si vous avez un autre style en tête, nous serons ravis de vous conseiller.
Bonne journée
Les Carreaux de Jean
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez reçu vos échantillons rapidement, c’est un point très important pour nous.
Le style vieilli du carreau peut effectivement ne pas plaire à tout le monde. Les échantillons sont justement proposé dans ce but : vous permettre de valider le rendu avant de passer commande. Si vous avez un autre style en tête, nous serons ravis de vous conseiller.
Bonne journée
Les Carreaux de Jean
1
/5
★☆☆☆☆
Supers carreaux écoi super réactif. Relation client detestable qui monte sur ses grands chevaux suit a une remarque en ayant in discours agressif et condescendant.
Sylvain J.
Le
suite à un achat du 08/07/2025
Réponse de Les Carreaux de Jean
Le
Bonjour Sylvain,
Je fais suite à votre commentaire.
J’ai relu l’échange entre vous et notre équipe. Je comprends que le ton vous ait semblé sec, mais je vous assure qu’il n’y avait aucune volonté d’être agressif ou condescendant. À aucun moment nous ne cherchons à attaquer nos clients.
Votre premier message pouvait prêter à confusion : en parlant d’un affichage "trompeur", cela a été perçu comme un reproche. De notre côté, la réponse est allée droit au but, peut-être trop, mais en aucun cas agressive. C’est probablement un malentendu, des deux côtés, sans mauvaise intention.
Nous avons simplement été surpris car c’est un sujet important pour nous : nous ne cherchons jamais à cacher une réduction, bien au contraire. Le code était affiché en grand à plusieurs endroits du site, justement pour que ce soit clair pour tout le monde.
Vous avez bien laissé votre avis, et il restera visible. Nous n’avons rien à cacher, et il arrive que certaines commandes ou échanges ne se passent pas parfaitement, c’est la vie de toute entreprise.
C’est dommage que cet échange ait pris cette tournure, d’autant que vous avez apprécié nos carreaux et notre réactivité.
On espère malgré tout que le résultat final vous plaira, et pourquoi pas vous retrouver sur un prochain projet.
Bonne journée
Les Carreaux de Jean
Je fais suite à votre commentaire.
J’ai relu l’échange entre vous et notre équipe. Je comprends que le ton vous ait semblé sec, mais je vous assure qu’il n’y avait aucune volonté d’être agressif ou condescendant. À aucun moment nous ne cherchons à attaquer nos clients.
Votre premier message pouvait prêter à confusion : en parlant d’un affichage "trompeur", cela a été perçu comme un reproche. De notre côté, la réponse est allée droit au but, peut-être trop, mais en aucun cas agressive. C’est probablement un malentendu, des deux côtés, sans mauvaise intention.
Nous avons simplement été surpris car c’est un sujet important pour nous : nous ne cherchons jamais à cacher une réduction, bien au contraire. Le code était affiché en grand à plusieurs endroits du site, justement pour que ce soit clair pour tout le monde.
Vous avez bien laissé votre avis, et il restera visible. Nous n’avons rien à cacher, et il arrive que certaines commandes ou échanges ne se passent pas parfaitement, c’est la vie de toute entreprise.
C’est dommage que cet échange ait pris cette tournure, d’autant que vous avez apprécié nos carreaux et notre réactivité.
On espère malgré tout que le résultat final vous plaira, et pourquoi pas vous retrouver sur un prochain projet.
Bonne journée
Les Carreaux de Jean
5
/5
★★★★★
Commande conforme, arrivée en bonne état et livrée rapidement
Cédric D.
Le
suite à un achat du 25/06/2025
5
/5
★★★★★
Très beau. Réception dans les temps.
Emmanuelle T.
Le
suite à un achat du 18/06/2025
5
/5
★★★★★
Je suis vraiment très satisfaite de mon achat. Le carrelage est sublime et il a fait sensation chez moi. Envoi rapide, emballage au top, je recommande grandement.
Deborah S.
Le
suite à un achat du 30/06/2025
1
/5
★☆☆☆☆
Service client injoignable et non respect des délais.
Audrey M.
Le
suite à un achat du 04/06/2025
Réponse de Les Carreaux de Jean
Le
Bonjour Audrey,
Nous sommes surpris par votre retour.
Concernant le délai, votre commande a été expédiée avec une semaine de retard suite à un problème de production chez le fabricant. Pour compenser, nous avons opté pour un transport express qui a permis de gagner quelques jours.
Sur le point du service client, nous constatons plusieurs échanges par mail (notamment pour vous prévenir du retard), ainsi qu’un appel téléphonique.
Nous espérons malgré tout que les carreaux que vous avez reçus vous plaisent.
Bonne journée
Les Carreaux de Jean
Nous sommes surpris par votre retour.
Concernant le délai, votre commande a été expédiée avec une semaine de retard suite à un problème de production chez le fabricant. Pour compenser, nous avons opté pour un transport express qui a permis de gagner quelques jours.
Sur le point du service client, nous constatons plusieurs échanges par mail (notamment pour vous prévenir du retard), ainsi qu’un appel téléphonique.
Nous espérons malgré tout que les carreaux que vous avez reçus vous plaisent.
Bonne journée
Les Carreaux de Jean
5
/5
★★★★★
Très bien
Laurent C.
Le
suite à un achat du 26/06/2025
5
/5
★★★★★
Tb
Catherine P.
Le
suite à un achat du 10/06/2025
5
/5
★★★★★
Commande arrivée en parfait état malgré le souci de communication avec le transporteur. L'équipe des carreaux de Jean a été très réactive et a permis que tout se passe parfaitement !
Stacey-ann A.
Le
suite à un achat du 17/06/2025
5
/5
★★★★★
Parfait ! Les carreaux effet zellige La Riviera sont magnifiques, nous sommes conquis. Très bien emballés et 0 casse 🙂
Jade K.
Le
suite à un achat du 18/06/2025
4
/5
★★★★☆
Nous sommes très contents des carreaux autant sur la qualité que sur l’esthétique. Seul petit hic : le service client téléphonique. C’est dommage car sinon c’était 5/5.
Donatienne F.
Le
suite à un achat du 05/06/2025
Réponse de Les Carreaux de Jean
Le
Bonjour,
Merci pour votre retour, et ravis que les carreaux vous plaisent, autant sur la qualité que sur l’esthétique.
Nous sommes désolés si le service client n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre remarque est bien notée, et nous allons faire en sorte de nous améliorer.
En espérant que vous garderez malgré tout une bonne expérience de votre achat.
Bonne journée
Les Carreaux de Jean
Merci pour votre retour, et ravis que les carreaux vous plaisent, autant sur la qualité que sur l’esthétique.
Nous sommes désolés si le service client n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre remarque est bien notée, et nous allons faire en sorte de nous améliorer.
En espérant que vous garderez malgré tout une bonne expérience de votre achat.
Bonne journée
Les Carreaux de Jean
5
/5
★★★★★
Très content de ma commande. Livraison rapide sans dégâts
Aurélien C.
Le
suite à un achat du 15/06/2025
5
/5
★★★★★
Parfait. Merci
Denise O.
Le
suite à un achat du 06/06/2025
5
/5
★★★★★
Super!!
Stephanie L.
Le
suite à un achat du 10/06/2025
5
/5
★★★★★
Faince très belle. Livraison au top
Angeline P.
Le
suite à un achat du 09/06/2025
5
/5
★★★★★
Livraison D'échantillon Rapide
Mickael B.
Le
suite à un achat du 30/05/2025
5
/5
★★★★★
Super!
Karine M.
Le
suite à un achat du 30/05/2025
5
/5
★★★★★
Première fois que je commande sur ce site et plus largement du carrelage sur internet… Et, Je suis absolument ravie : produit conforme aux photos et aux descriptions, envoie rapide et soigneux et échanges et communication par mail clair et efficace. Je recommande
Elodie S.
Le
suite à un achat du 01/06/2025
5
/5
★★★★★
Très bien
Gabrielle R.
Le
suite à un achat du 27/05/2025
1
/5
★☆☆☆☆
Service client pas réactif et n’a pas répondu à mes questions.
Anaëlle F.
Le
suite à un achat du 26/05/2025
Réponse de Les Carreaux de Jean
Le
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Après vérification, votre demande de changement d’échantillons a bien été traitée rapidement par notre service client. En revanche, vos questions techniques, qui ont été transmises au service commercial, n'ont malheureusement pas reçu de réponse dans les délais habituels. Il s'agit d’un oubli de notre part, et nous vous prions de nous en excuser.
Nous avons relancé l’équipe concernée et vous recevrez une réponse dans la semaine.
Nous espérons malgré tout que les échantillons reçus vous plaisent et restent à votre disposition pour la suite de votre projet.
Bonne journée
Les Carreaux de Jean
Merci pour votre message.
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Après vérification, votre demande de changement d’échantillons a bien été traitée rapidement par notre service client. En revanche, vos questions techniques, qui ont été transmises au service commercial, n'ont malheureusement pas reçu de réponse dans les délais habituels. Il s'agit d’un oubli de notre part, et nous vous prions de nous en excuser.
Nous avons relancé l’équipe concernée et vous recevrez une réponse dans la semaine.
Nous espérons malgré tout que les échantillons reçus vous plaisent et restent à votre disposition pour la suite de votre projet.
Bonne journée
Les Carreaux de Jean