Français 
M
Note : 1 sur 5
Beaucoup trop long 4 mois sa fait un peu trop long
Avis clients de Maisons de Campagne
Attestation de confiance
9
/10
Note globale : 9 sur 10
Basée sur 303 avis publiés
Avis 1, 2 et 3 étoiles
Réinitialiser les filtresC
Note : 1 sur 5
J’ai acheté 2 lots de 6 coupelles comptoir de famille, je n’ ai reçu que 2 coupelles. J’ai écrit via le site ma réclamation avec toutes les données de la commande à l’appui : aucune réponse. J’ai donc appelé deux fois le service client : oui Madame nous allons nous occuper de vous, vous renvoyer un mail,(première demande) vous envoyer une étiquette retour (deuxième demande). Rien, aucune personne ne m’a recontactée alors que la personne que j’ai eue deux fois au téléphone me certifiait qu’elle me reconcterait. Je suis toujours dans l’attente, je pense qu’ils attendent que je me décourage….
M
Note : 1 sur 5
Délai de livraison non respecté. Le produit est arrivé dans un état sale , les finitions ne sont pas au rendez-vous , pointés qui dépassent, portes du haut pas alignées , peintures mal faites etc… le rapport qualité prix n y est pas du tout. Bref pas satisfait de l article
L
Note : 1 sur 5
J’ai passé de nombreuses commandes, délai de livraison un mois à chaque fois, aucun stock en Comptoir de famille : je ne recommanderai plus
C
Note : 3 sur 5
Sur les 4 bols commandés, il y en avait 1 de cassé et 1 autre de fendu. Le service client est au top, très réactif et efficace, après appel téléphonique et envoi de photos ils m ont fait parvenir 2 bols. La protection de la vaisselle est insuffisante.
Réponse de Maisons de Campagne
Nous vous remercions pour vos gentils commentaires et vos recommandations. Votre retour d'expérience est précieux pour que nous puissions nous améliorer. Au plaisir !
D
Note : 1 sur 5
J'attend toujours l’etiquette pour vous renvoyer le colis apresplusieurs coups de fil et un mail cela n’est pas serieux je ne vous ferais pas de publicité
I
Note : 2 sur 5
Produit commande il y a presque 1 an, annulation de commande non respected.aucune information
N
Note : 1 sur 5
Le colis était incomplet, j'ai fait un mail de réclamation pour obtenir la pièce manquante avant Noël. Sans réponse après 48h de jour ouvrés. Nous attendons....
Réponse de Maisons de Campagne
Nous sommes désolés pour le désagrément que vous avez rencontré. Nous avons bien fait le nécessaire pour redresser la situation dans les meilleurs délais. Si toutefois ça n'avait pas été le cas, notre service client se tient à votre disposition.
J
Note : 1 sur 5
Muy caro
K
Note : 1 sur 5
Non je ne suis pas contente ça fait des semaines que j'attends ma livraison de chaises et que j'ai dû écrire des mails. Je n'ai à ce jour toujours rien reçu.
M
Note : 1 sur 5
J ai reçu des assiettes endommagées
Réponse de Maisons de Campagne
Nous somme désolés d'apprendre que vos assiettes soient arrivée endommagées. Sauf erreur de notre part, le service client n'en a pas été informé. Aussi, nous vous invitons à envoyer au service client une photo des articles abimées; dès réception, le service client vous les remplacera gratuitement par l'envoi d'un nouveau colis.
M
Note : 1 sur 5
Étagère arrivée avec un tiroir sans bouton poignée.. Malgré les réserves caractérisées prises lors de la réception rien ne s'est passé. J'ai essayé de passer deux mails avec photos mais sans succès. Je ne recommanderai plus sur ce site.
D
Note : 1 sur 5
Notre colis n'a pas été livré à notre adresse mais directement au point relais. Le livreur n'a pas laissé d'avis de passage, nous avions choisi la livraison à domicile que nous avions payé. Malgré un SMS, nous indiquant un créneau horaire entre 8h et 13h. DPD, ce transporteur nous avait déjà fait le même problème, il y a quelques mois. Merci très déçu. Merci
Réponse de Maisons de Campagne
Nous sommes désolé des difficultés de livraison que vous avez rencontrés. DPD donne globalement satisfaction mais il arrive qu'il y ait des soucis localement. Nous prenons bonne note de votre remarque.
C
Note : 1 sur 5
d'évidence vous avez approvisionné cette table dans une brocante. 11 semaines d'attente pour constater des points de rouille, des taches jaunes, des fissures en bord de plateau, des abscences de peinture sur un pied. Au montage nous avons constaté que la peinture sur des vis avait sauté. Au montage les pas de vis ne sont pas en face des trous où passent les vis en conséquence ces dernières sont gauches. Notre note : 0.
V
Note : 1 sur 5
à éviter absolument service commercial nul suivi nul et délais lamentables
C
Note : 1 sur 5
Commande passée en février 2024 et reçue en juillet 2024……. Baladée pendant des semaines avec toujours la même réponse: nous vous donnerons des nouvelles dès que nous en aurons….. et même pas de geste commercial!!!
T
Note : 1 sur 5
Je n'ai toujours pas reçu ma commande !!!
A
Note : 3 sur 5
Délais très long, 3mois
Réponse de Maisons de Campagne
La livraison aura en effet pris 2 mois, soit un peu plus longtemps que le délais annoncé. Il arrive parfois que les produits en cours de réassort mettent un peu plus de temps pour arriver que prévu. Nous sommes désolés pour le délais mais ravis de savoir que le produit vous donne pleinement satisfaction.
S
Note : 1 sur 5
commande passé le 09/05/24 toujours pas reçu. Je suis deçu
V
Note : 1 sur 5
Trop long à livrer, commande en décembre livraison en mars. J’ai demandé une annulation de commande qui n’a pas été respectée.
Réponse de Maisons de Campagne
Le réapprovisionnement du produit que vous avez commandé est en effet arrivé plus tardivement que prévu. Nous aurions dû le recevoir en Janvier et il est arrivé en Mars. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.
N
Note : 1 sur 5
Un article est arrivé cassé sans le morceau cassé dans l emballage
Réponse de Maisons de Campagne
Sauf erreur de notre part, notre service client n'a pas été informé de ce désagrément. Lorsqu'un produit arrive endommagé, nous le remplaçons toujours. Nous vous invitons donc à envoyer un message à serviceclients@maisonsdecampagne.fr avec les références de l'article abimé pour que nous vous le remplacions.
L
Note : 1 sur 5
Mon article est endommagé
Réponse de Maisons de Campagne
Chère Lila, je suis désolé.e d'apprendre que votre article est endommagé. Nous sommes sincèrement navré.e.s pour ce désagrément et nous allons faire tout notre possible pour résoudre ce problème au plus vite. Nous tenons à vous offrir une expérience d'achat irréprochable et nous sommes toujours à votre disposition si vous avez besoin d'aide. Merci de nous avoir partagé votre avis. Belle journée à vous.
A
Note : 1 sur 5
En cas de retour les frais sont à la charge du client
Réponse de Maisons de Campagne
Nous sommes tout d'abord désolés que votre commande ne vous ait pas donné satisfaction. En effet, comme il l'est clairement indiqué sur le site, les frais de retour sont à la charge du client lorsque celui-ci en est à l'origine. Bien entendu, en cas de produit non conforme au descriptif ou de produit endommagé, nous prenons en charge le retour.
C
Note : 2 sur 5
Colis rapidement préparé par vos soins mais livraison DPD catastrophique : 14 jours, paquet perdu , relais pickup erroné, 14 jours et j'ai du aller le chercher en agence à 15kms de chez moi. DPD est le pire, alors , hélas, si vous ne vous tournez pas vers plus fiable , ex ..Colissimo, je ne re-commanderai pas chez vous.
Réponse de Maisons de Campagne
Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison DPD s'est mal déroulée. Nous rencontrons peu de problème avec ce prestataire que nous utilisons pour la majorité de nos envois lorsqu'ils sont à notre charge. Mais au moment de la commande, nous laissons la possibilité à nos clients de se faire livrer par Colissimo s'ils le souhaitent.
A
Note : 1 sur 5
Commande toujours pas reçue achat du 23/10/23 😕
Réponse de Maisons de Campagne
Nous sommes désolés du délais un plus long qu'à l'accoutumée. Comme nous vous en avons informée, nous avons rencontré quelques retards avec notre fournisseur, mais tout devrait rentrer dans l'ordre très rapidement puisque votre commande a bien été expédiée cette semaine. Nous vous remercions par avance pour votre patience et votre compréhension.
C
Note : 2 sur 5
Tasses arrivées en mille morceaux!
Réponse de Maisons de Campagne
Chère Madame, Nous sommes désolés que votre commande soit arrivée détériorée. Comme nous vous en avons informée lorsque vous nous avez appelés, nous vous expédions de nouvelles tasses pour remplacer les produits cassés. Bien à vous,
D
Note : 1 sur 5
Répondre à ma dernière question. Un article retourné le jour de la livraison car cassé. Depuis, évidemment, aucune information.
Réponse de Maisons de Campagne
Nous sommes désolés que le produit n'ait pas répondu à vos attentes. Nous procédons au remboursement de l'article. Bien à vous,
M
Note : 2 sur 5
Meuble de très mauvaise qualité
Réponse de Maisons de Campagne
Nous sommes désolés d'apprendre que le meuble ne vous ait pas donné satisfaction. C'est la première fois que nous rencontrons un souci avec cet article qui plait beaucoup habituellement. Nous allons prendre contact directement avec vous pour trouver une solution.
B
Note : 3 sur 5
une partie de ma commande (côté table) a été livrée cassée, et sous prétexte que je n'ai pas fait de photos du carton (que j'avais jeté), aucun geste n'a été fait.
Réponse de Maisons de Campagne
Chère Madame. Nous sommes désolés de voir que vous n'ayez pas été satisfaite de nos services. Nous demandons des photos car elles nous permettent de savoir s'il s'agit d'un problème de transport ou de préparation. Quoiqu'il en soit, nous faisons le nécessaire. Nous demandons à notre service client de revenir vers vous.
A
Note : 1 sur 5
2 références manquantes dans mon colis j attends toujours une réponse......dont une à 117 !!!! Bizarre quand même !
A
Note : 3 sur 5
Dans le colis reçu nous avions une tasse au rebord cassé
. Aucun indice dans le colis
comme si la tasse déjà invendable avait été incorporée au lot initial. Ou bien défaut de fabrication et pas de contrôle qualité ?, Les 5 autres tasses du lot sans aucun défaut.
A
Note : 3 sur 5
Livraison très longue. Les assiettes sont arrivées en très bon état bien protégées.
A
Note : 3 sur 5
A
Note : 3 sur 5
A
Note : 2 sur 5
J'ai commandé une nappe blanche On m'a expédié une nappe rose
. La moindre des corrections aurait été de me demander et non dr m'imposer un choix
Réponse de Maisons de Campagne
La préparation de votre commande a fait l'objet d'une erreur de référence et vous avez reçu l'article en rose au lieu de blanc. Dès que nous avons eu connaissance de cette inversion, nous vous avons informée que nous allions procéder à l'échange et nous vous avons envoyé une étiquette retour. Nous sommes désolés pour ce désagrément et nous mettons tout en oeuvre pour vous donner satisfaction.
A
Note : 2 sur 5
Delais de livraison trop longs. Aucun suivi possible sur le site contrairement à ce qui est indiqué.
Réponse de Maisons de Campagne
Nous sommes désolés ne pas avoir réussi à répondre à vos attentes en terme de délais. Nous respectons habituellement les délais annoncés sur notre site mais il arrive parfois qu'il y ait quelques retards. En l'occurrence, selon nos informations, il semblerait que le produit soit arrivé dans le délais annoncé.
A
Note : 3 sur 5
Beau saladier, bien emballé. Mais aucune information ni communication sur les longs délais de livraison (1 mois !). J'ai dû demander par email pour apprendre que le produit devait être réapprovisionner. Heureusement que ce n'était pas pour un cadeau...
A
Note : 3 sur 5
Je n ai pas été prévenue que ma commande était retardée. Il a fallu que je mette un mail au bout de 15 jours,n ayant aucune nouvelles ! La réponse est arrivée quelques heures après et j'ai été livré en moins d'une semaine
Réponse de Maisons de Campagne
Nous vous remercions pour votre avis. Le délais de livraison de votre commande vient du fait que le produit était en cours de réassort lorsque vous avez effectué votre achat. C'est la raison pour laquelle nous indiquons pour chaque produit le délais de livraison, que nous tentons de respecter au mieux. Vous pouvez ainsi connaître la disponibilité des produits avant de commander. Quoiqu'il arrive, notre service client est toujours à votre disposition pour vous renseigner.
Compte suspendu
Cette attestation de confiance n'est plus disponible.