Français 
C
Note : 1 sur 5
Comment mettre une note ! Je n'ai jamais été livrée puisque tout a été annulé, soit disant pour rupture de stock...
Avis clients de Maison Victor
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 2 779 avis publiés
Résumé des avis
La Maison Victor se distingue par la qualité exceptionnelle de ses produits, avec des clients soulignant la fraîcheur de la viande et l'excellence des articles commandés, comme les jus de fruits Alain Milliat. Les délais de livraison sont souvent respectés, avec des colis arrivant rapidement et en parfait état grâce à un emballage soigné. Le service client est également très apprécié pour son efficacité et sa réactivité, les demandes étant traitées promptement et avec professionnalisme.
Avis 1, 2 et 3 étoiles
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Note : 2 sur 5
Pas de pelardon domage
S
Note : 3 sur 5
Produit indiqué comme manquant puis en contactant le site finalement il est en stock. Un autre produit mentionné en stock qui ne l’est finalement pas. Expédition retardée… service client qui ne répond plus quand on demande un geste commercial pour les désagréments. Sinon les produits sont bons mais la gestion laisse à désirer sans parler de la fidélisation client…
S
Note : 1 sur 5
Bonjour, je n'ai toujours pas reçu ma commande à ce jour, et n'ai aucune information sur l'expédition ou non
A
Note : 2 sur 5
Cote de bœuf de 1.7kg au lieu de 1.5kg certe mais au moins 500 d’os très mal parée première et dernière commande
M
Note : 3 sur 5
Sur une commande de 2 pots de miel j’ai reçu un pot avec une date de péremption équivalent à deux mois , je trouve cela dommage
C
Note : 3 sur 5
Très bien jusque-là mais surprise de la date de péremption qui est au 10/2025 pour du chocolat Dulcey qui est assez cher
S
Note : 3 sur 5
Manque de communication sur le déroulement de la commande, viande arrivée non sous vide... Ce qui rattrape c'est la qualité de la viande mais pas sur quevje recommande quand même
H
Note : 3 sur 5
Commande simple sur le site mais Mondial Relay c’est toujours une catastrophe .
C
Note : 2 sur 5
je viens de commander des foies de boeufs nourris a l'herbe un peu décu par les premiers morceaux beaucoup de nerfs !!!!!
B
Note : 1 sur 5
My order has never arrived. Very disappointing.
M
Note : 3 sur 5
Produit excellent, prix correct... emballage moyen..et bémol sur le transport...un pot était ouvert dans le carton donc marchandise perdue au vu de la chaleur ambiante. Cordialement
D
Note : 3 sur 5
Bonne je vous ai adressé un message sur le site avec photos, 3 pots ont fui dans le colis, coulant au niveau du couvercle. Merci de votre retour. Ma note ne concerne pas les produits mais l’emballage ! Cordialement Dominique Prost
P
Note : 3 sur 5
11 jours pour recevoir ma commande peut mieux faire
T
Note : 3 sur 5
Le conté n'est pas au top, le même que ceux que j'achète en supermarché.
M
Note : 1 sur 5
Monsieur je vous ai fait un mail a ce sujet ainsi qu'à la maison Azais Polito pour vous informer que le colis à l'ouverture etait un rai carnage avec deux bocaux en 1000 morceaux et les deux autres imprêgnés de soupe de poisson....
L
Note : 1 sur 5
Je suis désolée mais pour une première commande j'ai été profondément déçu, j'ai commandé une bouteille de sirop de pomme verte et j'ai reçu pomme tout cours c'est absolument pas le bon parfum c'est pas la bouteille de la photo soit la photo sur leur site est fausse ou y a erreur dans ma commande, en tout cas même après deux mails au service client zéro réponse, je recommande vraiment pas.
B
Note : 3 sur 5
Produits et service de livraison très bien par contre la communication à revoir.Trop impersonnelle,pas d'excuses,pas de proposition pour compenser le manque de marchandise, à travailler.....
P
Note : 1 sur 5
Aucune communication Commande effectuée non reçue Je ne suis pas satisfaite
F
Note : 2 sur 5
Vous annoncez 24h de livraison alors même que sur mes deux dernières commandes ca a pris toute la semaine (pourtant je prends soin de commander toujours le lundi) et je ne le recois que le vendredi, il faut toujours vous rappeler pour avoir des nouvelles de la commande. Jusque là je n'avais rien dit car je n'avais pas eu de problème de fraicheur, mais sur la dernière commande votre poulet fermier ne sentait pas bon du tout, ce qui n'est pas surprenant vu le temps que ca reste en transit. Votre qualité (que j'appréciais pourtant dans le passé) s'est beaucoup dégradée récemment, et je n'ai plus l'intention de commander chez vous à cause de cela.
S
Note : 3 sur 5
Colis bien emballé, cependant il est précisé livraison sous 48h et le colis est arrivé 5 jours plus tard, vu le prix des frais de livraison..je suis déçu...c'était pour un anniversaire, arrivé trop tard
D
Note : 3 sur 5
Livraison en 48 heures c’est faux !
B
Note : 2 sur 5
On m'a livré des quantités > à celles commandées je vous en remercie, le négatif expédition le lundi réception le vendredi ??? c'était pour faire des pates de gibier, j'ai préféré jeté les foies de porc qui étaient noir et en racheter à inter... je croyais que la livraison été en 48 / 72 h maxi ? Salutations B.MATTIOLI
C
Note : 2 sur 5
Tous les produits commandés non disponibles et j'ai pas reçu de mail m'en informant j'ai découvert en regardant la commande.Traitement commande long pour avoir la moitié des produits.
A
Note : 3 sur 5
2 fois que je commande, j,e paye, et que les produits ne sont pas en stock.... C est embêtant!
E
Note : 1 sur 5
Le parfum et le goût , n'évoque pas la citronnelle et à ce prix je suis vraiment déçu!
R
Note : 3 sur 5
Déçu au niveau gustatif par certains produits.
L
Note : 2 sur 5
Beaucoup de retard dans la livraison, il était indiqué 48h et la livraison a mis 15 jours.
D
Note : 1 sur 5
Délais très long. Pas de service après vente, aucun retour à mon message. J'ai cru à un site frauduleux ... Au final j'ai pris le même produit ailleurs.
Réponse de Maison Victor
Bonjour David, je suis désolé d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec notre site Maison Victor. Nous nous efforçons de fournir un service de qualité à nos clients et nous sommes joignale du mardi au samedi par téléphone. Nous prenons votre avis en compte pour améliorer notre service après-vente. Nous vous remercions de votre retour et espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience d'achat à l'avenir.
A
Note : 3 sur 5
Satisfaite pas tout à fait oui pour la rapidite….sur 2 lots de 4 cotelettes soit 8 reçu 4 parfait les autres 4 morceaux de cou ….les tournedos sont présentés par 2 j’en prends 3 dont 6 j’en ai reçu que 3 quant aux caillettes trop de sel Sur le reste de la commande parfait …..je n’aurai pas voulu tout signaler mais aussitôt ma cde reçue aussitôt averti MaisonVictor et je n’ai pas reçu de réponse.
E
Note : 2 sur 5
Pour une première commande ( demi agneau) j'ai été très déçu par la découpe de la viande et l'emballage de celle ci. Ce n'était pas un vrai emballage sous vide, de plus un paquet qui contenait toutes les côtes semblait avoir été congelé. Je ne recommanderai plus chez ce fournisseur.
M
Note : 1 sur 5
Pire bordel que Mondial Relay, ça n'existe pas. Non seulement, très long à mettre à jour le suivi du colis + non envoi du code de retrait + nous demande de charger la version mobile pour trouver ce fameux code que l'on ne trouve pas. Bref: service de merde
S
Note : 3 sur 5
Délais de livraison un peu longue.
P
Note : 2 sur 5
Livraison trop lente plus de 15 jours pas de suivie. Ni d’infos
B
Note : 3 sur 5
3 étoiles pour les joues de boeuf franchement pas terrible (texture très dure et nerveuse), par contre l'onglet de boeuf mérite 5 étoiles, rien à dire ...
M
Note : 1 sur 5
Je suis particulièrement déçu. Ma bouteille a été beaucoup endommagée pendant le transport, et une partie du contenu a été renversé dans le carton malgré le scellage ! Je ne recommanderai pas
Réponse de Maison Victor
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre bouteille a été endommagée pendant le transport et qu'une partie du contenu a été renversée. Nous comprenons votre déception et nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément.
Nous prenons le plus grand soin à préparer et à conditionner nos colis afin qu'ils arrivent en parfait état chez nos clients. Notre taux de casse est très faible, mais il est toujours possible qu'un incident survienne lors de la livraison, indépendant de notre volonté.
C'est pourquoi nous vous invitons à contacter notre support client si vous rencontrez un problème avec votre commande. Nous sommes joignables par téléphone et par mail, et nous mettrons tout en œuvre pour trouver une solution qui vous satisfasse.
La Maison Victor
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre bouteille a été endommagée pendant le transport et qu'une partie du contenu a été renversée. Nous comprenons votre déception et nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément.
Nous prenons le plus grand soin à préparer et à conditionner nos colis afin qu'ils arrivent en parfait état chez nos clients. Notre taux de casse est très faible, mais il est toujours possible qu'un incident survienne lors de la livraison, indépendant de notre volonté.
C'est pourquoi nous vous invitons à contacter notre support client si vous rencontrez un problème avec votre commande. Nous sommes joignables par téléphone et par mail, et nous mettrons tout en œuvre pour trouver une solution qui vous satisfasse.
La Maison Victor
A
Note : 2 sur 5
Article reçu ne correspond pas à ma commande, j'ai commandé un sachet de chocolat ivoire 35% et j'ai reçu 250g de chocolat Dulcey (saveur caramel). Donc très déçu.
Réponse de Maison Victor
Bonjour,
Veuillez nous excuser pour cette erreur de préparation de commande. N'hésitez pas à nous contacter, nous sommes réactif au service client.
Bonne journée.
Veuillez nous excuser pour cette erreur de préparation de commande. N'hésitez pas à nous contacter, nous sommes réactif au service client.
Bonne journée.
L
Note : 1 sur 5
Pas vraie pogne... Date limite de consommation 3 jours après la livraison...
Réponse de Maison Victor
Bonjour,
Vous parlez bien de la pogne reconnue de la Maison Croc Déli Drôme? C'est une maison Drômoise reconnue pour la qualité de sa Pogne.
C'est un produit frais, nous sommes livrés par la biscuiterie chaque semaine. Effectivement ce sont des produits avec 7 jours de dates environ au total. Le temps qu'elle arrive chez vous elle perd quelques jours, mais elle est pour autant très bonne ! :)
Bonne fin de journée,
Cordialement,
La Maison Victor
Vous parlez bien de la pogne reconnue de la Maison Croc Déli Drôme? C'est une maison Drômoise reconnue pour la qualité de sa Pogne.
C'est un produit frais, nous sommes livrés par la biscuiterie chaque semaine. Effectivement ce sont des produits avec 7 jours de dates environ au total. Le temps qu'elle arrive chez vous elle perd quelques jours, mais elle est pour autant très bonne ! :)
Bonne fin de journée,
Cordialement,
La Maison Victor
D
Note : 1 sur 5
PRODUIT BEAUCOUP TROP SUCRE
Réponse de Maison Victor
Bonjour Didier, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que notre produit ne vous ait pas satisfait. Nous prenons en compte toutes les critiques pour améliorer continuellement notre offre. Nous vous remercions pour votre retour et espérons avoir l'opportunité de vous faire découvrir d'autres produits qui pourront mieux répondre à vos attentes. Cordialement, l'équipe de Maison Victor.
M
Note : 3 sur 5
J’ai commandé 4 bocaux. Seulement 2 en stock et ils m’ont remboursé la différence. Ils auraient pu me contacter car j’ai repassé une autre commande pour 2 autres bocaux et j’ai repayé les frais de port.