Les clients expriment une grande satisfaction envers la qualité des produits de Maison Thuret, mettant en avant la conformité avec les descriptions et l’excellence des matériaux, notamment pour les peaux de mouton et de renne. La rapidité de livraison est également fréquemment soulignée, avec des commandes souvent reçues en quelques jours et en parfait état. Le service client se distingue par sa réactivité et sa capacité à gérer efficacement les échanges, renforçant ainsi la confiance des clients dans leurs achats.
Merci beaucoup Jean-Marie pour votre avis. Nous sommes ravis de savoir que notre site Maison Thuret vous a plu.
M
Marion A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/11/2023
Belle façon et objets originaux et qualitatifs. Vive le savoir faire français !
P
Philippe P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/11/2023
Bonjour, je suis extrêmement déçu de mon achat. Au bout de deux semaines d'utilisation, le soir et le week-end uniquement, un fil pend au pied droit et je flotte totalement dans les chaussons au niveau des talons (à chaque pas), bien que n'ayant pas pris une taille au-dessus de la mienne comme cela est conseillé sur le site. Pourtant, à réception, j'ai bien failli les retournés car ils me semblaient trop petits, je n'ai donc pas pris exagérément grand. J'ai rajouté, pour tester, une semelle dedans mais cela ne change rien. Je dirais que la coupe n'est pas adaptée, plutôt que de critiquer la qualité de la peau qui semble correcte. Pour que ces chaussons me tiennent aux pieds, il faudrait que je mette une pince sur le devant de la cheville pour plaquer les talons ! Si j'avais su...
Réponse de Maison Thuret
Bonjour Monsieur, n'hésitez pas à nous contacter pour un échange ou autre afin de trouver une solution. On va forcément trouver une solution. Nous sommes sur une fabrication artisanale et nous ne sommes pas à l'abri d'un léger défaut de fabrication. Bien à vous, cordialement,
J
Jean Claude C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/11/2023
Mauvaise qualité
Réponse de Maison Thuret
Bonjour , Pourriez vous nous en dire davantage sur votre déception ? merci , bien à vous , cordialement,
S
Séverine H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/02/2023
J'avais commandé deux articles, une paire de chaussons et une paire de semelles : les articles étaient de très bonne qualité, mais les semelles dures (et du coup bruyantes) des chaussons n'auraient pas été du goût de mes voisins du dessous, et les semelles ne convenaient pas. J'ai contacté le Service Client car la demande de retour via le site internet ne fonctionnait pas, l'échange de mails a duré trois jours avant que je n'obtienne l'autorisation de retour : frais à ma charge et retour à faire obligatoirement par Colissimo alors que je m'étais fait livrer en Point Relais, et j'ai payé autour de 7€. Le délai légal de remboursement est de 14 jours, or 14 jours après réception de mon colis par le Service Client, je n'avais pas de nouvelles, j'ai donc envoyé un nouveau mail, et le Service Client a alors enclenché un remboursement correspondant seulement au montant payé pour les chaussons, sans le prix des semelles et des frais de port initiaux qu'il devait me rembourser puisque je renvoyais la commande complète. J'ai donc envoyé une réclamation, et j'ai finalement obtenu un virement pour compléter, et ce au-delà du délai légal de remboursement !
Réponse de Maison Thuret
Bonjour Madame, je fais suite à votre avis et vous en remercie.
Tout d'abord, un grand merci pour l'appréciation de la qualité de nos chaussons, Merci! Les semelles sont dures mais souples. Nous sommes surpris si celles-ci peuvent déranger votre voisin mais nous pouvons l'entendre. Effectivement, le délai de traitement en cette période est d'environ 3-4 jours. Nous sommes actuellement sur une grande volumétrie de commandes et nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce léger retard de traitement de votre dossier et de cette erreur humaine. Nous avons longuement hésité à opter pour un autre modèle économique comme de nombreux commerçants le font : prendre en compte le coût des retours ! Cela nous amènerait à augmenter le prix de nos produits à + 8.20 euros. Nous préférons le juste prix et sommes convaincus que vous nous rejoignez sur ce point ! Merci (entreprise familiale avec un attachement très fort à la qualité de ses produits et de son service) - bonne réception, bien à vous
J
JACQUELINE B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/10/2023
bonne gestion de ma livraison, merci
D
daniel L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/11/2023
Très bon produit et livraison rapide
Réponse de Maison Thuret
Un grand merci ! N'hésitez pas à continuer à nous encourager , merci.
Est il possible de transformer votre note en 5 si vous le voulez bien puisque nous voyons que vous êtes très satisfait de nos produits, un grand merci, cordialement,
J
Jeanne E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/11/2023
Conforme à notre attente , à voir dans le temps.
M
Marie M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/10/2023
Je ne comprends pas comment une marque peut encore faire payer les frais d’expédition ET de retour.. j’en ai eu pour pour plu de 13 euros de frais en tout..
Réponse de Maison Thuret
Bonjour, je peux entendre votre demande. Nous avons longuement hésité à opter pour un autre modèle économique comme de nombreux commerçants le font : prendre en compte le coût des retours ! Cela nous amènerait à augmenter le prix de nos produits à + 8.20 euros. Nous préférons le juste prix et sommes convaincus que vous nous rejoignez sur ce point ! Merci (entreprise familiale avec un attachement très fort à la qualité de ses produits et de son service) - bonne réception, bien à vous
E
EDOUARD C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/10/2023
Délai court entre commande et livraison. Parfait
J
jacqueline S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/10/2023
confortabl et bien chauds
G
GERARD S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/10/2023
Bien reçu. Conforme
S
Sylvie G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/10/2023
Jolis chaussons,bien chaud Pensez bien à prendre une taille au dessus !
M
Martine A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/10/2023
Très satisfaite La taille est bonne L e ntree du chausson est un peu étroite Difficile à mettre
M
Mary D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/10/2023
Envoi rapide
A
Aline P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/08/2023
J ai dû aller à la poste Au lieu du point relais
A
ANNE S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/08/2023
Beau produit. Retour pour changement trop chronophage. Explication de la procédure peu claire. Le retour est à la charge du client et ce n'est précisé à aucun moment !
J
Jean-Louis M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/07/2023
Beaux produits, livraison immédiate,
J
JEAN CLAUDE D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/08/2023
pas de souci
I
Isabelle M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/07/2023
Quelques petits soucis dans le colisage. En revanche un excellent service client.
R
Roland B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/08/2023
bon produit, bien livré
J
Jean-Pascal F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/08/2023
Correspond parfaitement à ma commande et livraison trés rapide
J
Jean-Marie C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/07/2023
Livraison très rapide et produit conforme. Merci
G
GHISLAINE M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/06/2023
Surprise par la légereté du produit et pas d étiquette au dos pour prouver la provenance mais cela demeure un beau produit
J
jean-claude P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/05/2023
EXCELLENT
Réponse de Maison Thuret
Bonjour,
Merci pour votre commande et avis.
La note est médiocre, si vous avez la possibilité de nous noter 5 si vous le souhaitez, ce serait adorable surtout si vous avez adoré , merci
cordialement,
N
Nicolas G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/05/2023
4 étoiles 🌟 et demi . Juste un peu déçu de la couleur entre la photo et la réalité. Les photos ont un éclairage trop puissant. Sinon superbe qualité. Le top !
S
Serge B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2023
Toujours aussi chaud, doux et confortable.
K
Katie G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2023
👍
D
Dorine F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/04/2023
Sur les 2 peaux commandées, une très bien, conforme à celle attendue ( longueur poil - épaisseur - etc ) la 2ème , rien à voir beaucoup plus fine et moins "dense", à croire que ce ne sont pas les 2 mêmes, de même qualité . Déçue
C
Christian B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2023
Efficace
J
Jean-Christophe R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/03/2023
Bonjour aux premiers abords rien à signalé chaussons très chaud on verra à l'usage
T
Thierry M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/03/2023
Un colis reçu en 24h ! Dommage que nous n'ayons pas été prévenus de la rupture de stock temporaire mais super réactivité et des chaussons de super qualité.
A
Annie France M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/03/2023
Il manque un accrochage à l’arrière des chaussons pour mieux les enfiler !
E
Emmanuelle B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/01/2023
Reçu une paire de chaussons, un sur deux est beaucoup trop grand ! Ils sont pourtant indiqués de la même taille . Le service client m a demandé un retour à mes frais , ce n est pas commerçant et pas normal . J ai conservé les chaussons, inutilisables ! Je ne suis donc pas satisfaite, un contrôle visuel devrait être fait avant l envoi ( pour le coup, là visuellement on voit la différence entre les 2 ). J avais l intention suite à ma première commande de poursuivre en achetant d autres chaussons et de les offrir mais cela m à stoppé net .
M
Michel J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/02/2023
Très satisfait
D
Dominique M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/02/2023
Très bon site
C
Capucine T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/01/2023
Je suis très satisfaite du produit reçu Petit bémol pour le délai de livraison un peu long (10 jours). Service client réactif.
F
fabrice L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/01/2023
tres bon produit recu rapidement
C
christele P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/01/2023
Contente ,enfin les pieds bien au chaud ! Merci .
K
Karine A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/01/2023
Produit de qualité et livraison rapide
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