Les clients expriment une grande satisfaction envers la qualité des produits de Maison Thuret, mettant en avant la conformité avec les descriptions et l’excellence des matériaux, notamment pour les peaux de mouton et de renne. La rapidité de livraison est également fréquemment soulignée, avec des commandes souvent reçues en quelques jours et en parfait état. Le service client se distingue par sa réactivité et sa capacité à gérer efficacement les échanges, renforçant ainsi la confiance des clients dans leurs achats.
Le produit est fidèle à la promesse de Maison Thuret : rapport qualité/ prix, souplesse, douceur du produit qui aurait à lui seul mériterait 5 étoiles. C'est la prestation de livraison et le dysfonctionnement du tchat qui sont déceptifs et nous font nous interroger pour une prochaine commande.
A
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Note : 5 sur 5
Maison sérieuse. Expédition rapide et produit reçu moins de 48h après ma commande
A
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Note : 5 sur 5
J'ai commandé trois peaux de moutons. Deux classique très jolies, envoi en temps en heure, facile grâce aux fenêtres mentions complémentaires pour les livraisons. Une peau spéciale enfant, la couleur ne correspond pas tout à fait à la photo du site mais elle est très bien, envoi super et suivi sms et mail très pratique. De plus j'ai posé beaucoup de questions et le service m'à répondu très rapidement et justement. Globalement très satisfaite! Je recommande.
A
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Note : 5 sur 5
Peaux d'excellente qualité à prix compétitif.
A
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Note : 5 sur 5
exactement ce que je souhaitais
A
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Note : 5 sur 5
Super rapide. Bon produit.
A
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Note : 5 sur 5
Du choix et facilité de commande
A
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Note : 5 sur 5
Commande livrée à J+2 conformément au délai indiqué
A
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Note : 5 sur 5
Maison très sérieuse, rien à redire au TOP
A
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Note : 5 sur 5
Très bon service. Envoi ultra rapide
A
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Note : 1 sur 5
Réactivité très mauvaise, aucune communication de la part du vendeur, doit être relancé plusieurs fois avant de répondre à côté, et pour couronner le tout finit par livrer un produit qui n'est pas celui commandé
Réponse de Maison Thuret
Bonjour, nous tenons avant toute chose à nous excuser pour ce fâcheux incident et nous le regrettons terriblement. Nous avons cette année encore atteint un service client ultra performant avec un taux de livraison et de satisfaction produit pour le jour de Noël exceptionnel (comme vous pouvez le constater dans les avis vérifiés). Néanmoins, nous supportons difficilement de voir un client insatisfait. Dans le flux de colis envoyés, il y a eu une erreur de coloris. Nous souhaitons réparer au plus vite cette erreur. c'est pourquoi, nous vous proposons de faire venir un coursier chez vous à l'heure que cela vous arrange afin de récupérer le mauvais colis. Nous vous proposons également de vous renvoyer au plus vite le pouf blanc et de vous rembourser la moitié de sa valeur. Nous restons à votre entière disposition. Dans l'attente d'une réponse de votre part. Bonne réception, cordialement, Fabrice
A
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Note : 5 sur 5
commande respectéée, délai respectée, peau de mouton comme je voulais rien à dire tout est parfait à recommander
A
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Note : 5 sur 5
Très pratique
A
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Note : 5 sur 5
Efficacité , qualité et rapidité !
A
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Note : 5 sur 5
Très belle qualité et livraison rapide.
A
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Note : 5 sur 5
Commande arrivée très rapidement
A
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Note : 5 sur 5
très satisfaite de ma commande reçue très rapidement en période de fêtes
A
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Note : 5 sur 5
++++
A
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Note : 5 sur 5
Fiable compétent et aimable
A
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Note : 5 sur 5
Bien optimisé, facile d'utilisation, il suffit de se laisser guider
A
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Note : 5 sur 5
Produits de qualité à un prix abordable. Site sérieux
A
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Note : 5 sur 5
commande facile et livraison rapide Parfait
A
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Note : 5 sur 5
absolument parfait
A
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Note : 5 sur 5
service impeccable
A
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Note : 5 sur 5
Rapide et efficace je recommande ce site
A
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Note : 5 sur 5
Sérieux -qualité - rapidité d'expédition
A
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Note : 2 sur 5
la couleur de la peau de mouton sur l'image est blanche, alors quand réalité elle est plutot beige , donc il vaudrais mieux le préciser , pour éviter la déception à la livraison du colis.
Réponse de Maison Thuret
Bonsoir, Nous en sommes désolés. Sachez que nous très attentifs à vos remarques. Malheureusement, nous travaillons principalement sur un tannage écologique et de ce fait, nous ne pouvons avoir une peau totalement blanche (sauf utilisation de produits nocifs). Nous restons à votre entière disposition, bonne réception,
A
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Note : 5 sur 5
Service exceptionnel, je n'ai jamais eu une aussi bonne expérience client quel que soit le canal (téléphone, boutique, internet).! Livraison suivie et rapide. Maison attentive à la qualité des produits délivrés et à la satisfaction de ses clients. Rare de nos jours. Je recommande sans hésiter - Une client exigeante.
A
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Note : 5 sur 5
maison sérieuse, livraison très rapide.
A
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Note : 5 sur 5
PARFAIT !
A
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Note : 5 sur 5
Site simple et clair. Bonnes idées de décoration autour d'ambiances
A
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Note : 5 sur 5
Commande facile et livraison très efficace. Je recommande.
A
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Note : 5 sur 5
très beau site pour les amateurs de peau
A
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Note : 5 sur 5
Très bien. Livraison rapide
A
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Note : 5 sur 5
Très bien fait, simple et clair d'utilisation
A
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Note : 5 sur 5
Facile d'accès
A
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Note : 5 sur 5
La Maison Thuret est une très bonne adresse, la livraison s'est effectuée en temps et en heure.
A
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Note : 3 sur 5
Le livreur DPD est une entreprise simplement pas sérieuse, en tous cas le centre Avignon . Trois annonces de livraisons par email/sms pas honorées, contacts téléphoniques inefficaces , ensuite lapins posés par le chauffeur. Quatre jours après la première annonce de livraison pour récupérer ma marchandise. Pas chez moi, mais mais sur un parking à 10 km de chez moi, 1h après le rdv donné par le chauffeur Parcours de combattant. Slogan proposé: DPD? plus jamais!
A
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Note : 5 sur 5
Excellent.
A
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Note : 5 sur 5
Rapidité efficacité..
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