Français 
P
Note : 4 sur 5
livraison parfaite , le jour prévu et avec une fourchette horaire tres raisonnable ( 2h ) , Et les produits schmidt excellents . rien à redire .
Avis clients de Maison Schmid
Attestation de confiance
9,3
/10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 295 avis publiés
Résumé des avis
Les avis mettent en avant la qualité exceptionnelle des produits, notamment le filet Wellington et la choucroute, qui sont largement appréciés par les clients pour leur saveur et leur générosité. De plus, l'emballage sous vide est souligné comme un atout important pour garantir une bonne conservation des aliments. La fiabilité du service de livraison est également mentionnée, avec des colis souvent livrés dans les délais annoncés et une expérience de commande en ligne jugée rapide et pratique.
Avis 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 3 sur 5
J'avais demandé que ma commande de 7 kg. de choucroute soit conditionnée en 20 paquets de 350 g. et j'ai reçu deux paquets d'environ 3,500 kg. chacun. Sinon la qualité des produits était excellente.
J
Note : 2 sur 5
Je n'ai pas reçu les saucisses de la choucroute J'ai envoyé un mail Et je n'ai jamais reçu de réponses ni indemnisation
B
Note : 4 sur 5
Dommage que la période indiquée pour la livraison n'a pas été respectée, petit dérangement pour moi. Le créneau de la livraison pas le livreur, correcte. Les produits ss vide ont été très bien conditionnés. Merci. Bonnes fêtes.
P
Note : 4 sur 5
Impec !
O
Note : 2 sur 5
Beaucoup de nitrite dans toute la charcuterie. Dommage à ce prix là
Réponse de Maison Schmid
Bonjour Olivia je vous remercie de nous signaler votre déception. Nous travaillons à ne sélectionner que des producteurs alsaciens qui ont l'amour des produits naturels alors j'ignore comment vous avez pu relever un taux de nitrite élevé dans nos produits. Au plaisir de pouvoir en discuter de vive voix dans notre boutique.
A
Note : 2 sur 5
le site de boutique en ligne n'est pas assez précis. Notamment : je n'ai vu aucune mention d'une livraison gratuite si la commande dépasse 300 euros !
A
Note : 2 sur 5
J’ai acheté 2 choucroutes Très très bon pour 2 couples. J’ai oublié de préciser au moment de la commande : sous vide.
Arrivée en magasin j’explique la problématique. De plus tout avait été mélangé. La réponse a été : trop tard, merci, au revoir. Dommage qu’il n’y ait pas plus d’attention envers le client.
Arrivée en magasin j’explique la problématique. De plus tout avait été mélangé. La réponse a été : trop tard, merci, au revoir. Dommage qu’il n’y ait pas plus d’attention envers le client.
A
Note : 4 sur 5
Le site était en panne lorsque j'ai voulu passer commande.
La qualité des produits livrés est bonne et j'en suis satisfait.
Pour la 2ème année consécutive la livraison Chronofresh à un retard de 24h00. Cela ne nuit pas à la qualité des produits mais demande une disponibilité supplémentaire.
La qualité des produits livrés est bonne et j'en suis satisfait.
Pour la 2ème année consécutive la livraison Chronofresh à un retard de 24h00. Cela ne nuit pas à la qualité des produits mais demande une disponibilité supplémentaire.
A
Note : 4 sur 5
Satisfaction globale
A
Note : 3 sur 5
Les produits sont excellents. Malheureusement l'informatique n'a pas été à la hauteur puisque ma commande Internet, que je devais retirer en boutique, a été perdue et donc n'était pas préparée (bien que la carte de crédit ait été débitée en ligne). La commande a été élaborée sur place, mais comme il a fallu essayer de se remémorer son contenu, au final tous les produits payés n'ont pas été fournis. Ceci dit l'accueil en boutique est sympathique et, encore une fois, les produits sont de très bonne qualité
Réponse de Maison Schmid
Bonjour, Nous sommes vraiment navrés que votre expérience chez Schmid ait été gâché par un problème informatique. Le serveur a rencontré des difficultés de traitement d'e-mails compte tenu de la forte demande de livraison en cette période. Merci pour votre compréhension. Nous mettons tout en œuvre afin que cela ne se reproduise plus.
A
Note : 4 sur 5
j achete mes produits schmid depuis 35 ans donc tres bien
livraison chronopost deplorable respecte pas les dates de livraison
livraison pour le vendredi amis invites pour le week end l livre le mardi suivant merci
livraison chronopost deplorable respecte pas les dates de livraison
livraison pour le vendredi amis invites pour le week end l livre le mardi suivant merci
Réponse de Maison Schmid
Bonjour, Nous sommes navrés que votre livraison ne soit pas arrivée à temps. C'est une situation très désagréable et nous comprenons. Cependant, la gestion des livraisons Chronofresh est totalement indépendante de notre volonté. Nous espérons que vous en conviendrez et que vous nous excuserez de cette malheureuse aventure.
A
Note : 3 sur 5
Choucroute excellente mais accueil commercial déplorable.
Beaucoup de difficulté à obtenir un vendeur au téléphone.
Enfin quelqu'un vers 19h avec refus de prendre ma commande par téléphone prétextant un manque de personnel !!!
Commande faite via internet. Paiement accepté mais arrivé au magasin commande introuvable !!!
Beaucoup de difficulté à obtenir un vendeur au téléphone.
Enfin quelqu'un vers 19h avec refus de prendre ma commande par téléphone prétextant un manque de personnel !!!
Commande faite via internet. Paiement accepté mais arrivé au magasin commande introuvable !!!
Réponse de Maison Schmid
Bonjour, Le jour de votre commande, il est vrai que nous avons rencontré des problèmes avec le serveur de la boutique en ligne. Il s'agissait d'un problème technique totalement indépendant de notre volonté, car le système informatique n'a pas remonté les commandes pour leur préparation sur place. De plus, la gestion des commandes se fait en boutique et compte tenu de l'affluence due au froid et de cette période de l'Avent, il est vrai que notre nouvelle équipe a été quelque peu débordée. Néanmoins, nous comprenons votre mécontentement et nous mettons tout en œuvre pour que cela ne se reproduise plus.
A
Note : 3 sur 5
Les tranches de porc que nous avons acheté sont coupées n’importe comment. De l’une à l’autre il y a un décalage d’épaisseur du simple au triple, elles sont coupées de travers et l’une des tranches payantes est l’entame. En aucun cas ça ne ressemble aux tranches régulières de la photo
A
Note : 3 sur 5
La cuisine choucroute est délicieuse, par contre on a eu un pbm de livraison : la choucroute n’a jamais été livrée , la boutique ne nous a pas prévenu , heureusement nous avons eu le temps d’aller la chercher à la boutique.
A
Note : 4 sur 5
Tout est parfait, reçu exactement à la date prévu.
A
Note : 4 sur 5
La qualité des produits est irréprochable. Tant la choucroute que les saucisses, lard, jarret, etc. Par contre, lorsqu’on retire une commande, il est utile de vérifier que tout y est.
A
Note : 2 sur 5
Trop d’erreurs dans la commande que je suis allée chercher en magasin.
Les desserts ont été oubliés (remboursement par chèque envoyé par courrier ? J’attends…), j’avais commandé un pot de 200g de raifort je n’ai que le pot de 140g.
La nourriture est bonne mais j’aimerai plus de sérieux dans la préparation des commandes et une plus grande réactivité dans le remboursement.
Les desserts ont été oubliés (remboursement par chèque envoyé par courrier ? J’attends…), j’avais commandé un pot de 200g de raifort je n’ai que le pot de 140g.
La nourriture est bonne mais j’aimerai plus de sérieux dans la préparation des commandes et une plus grande réactivité dans le remboursement.
Réponse de Maison Schmid
Bonjour, Nous sommes navrés que votre expérience chez nous, n'ait pas été à la hauteur de vos exigences. Votre satisfaction est notre priorité. Nous mettons tout en œuvre afin que ce genre d'erreur ne se reproduise plus.
A
Note : 4 sur 5
La navigation n'est pas toujours la plus facile, mais on trouve rapidement les produits recherchés. Livraison dans le créneau horaire choisi. RAS !
A
Note : 4 sur 5
Un petit loupé quant à la livraison, mais produits excellents.
Réponse de Maison Schmid
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire Votre satisfaction est notre priorité. L'équipe Schmid
A
Note : 2 sur 5
Colis non reçu dans les délais
On devait me rappeler… j attends toujours
J avais commandé deux choucroutes une individuelle et une pour deux trois personnes
Toutes les viandes étaient dans le même paquet ce qui est très pratique dès lors que je devais congeler l un des deux
Certaines saucisses étaient sèches
On devait me rappeler… j attends toujours
J avais commandé deux choucroutes une individuelle et une pour deux trois personnes
Toutes les viandes étaient dans le même paquet ce qui est très pratique dès lors que je devais congeler l un des deux
Certaines saucisses étaient sèches