Français 
F
Note : 3 sur 5
Nous sommes le 6 au soir et je n'y.ai toujours pas reçu ma commande que j'attendais le 5 au matin… Je suis quelque peu déçu
Avis clients de Maison Schmid
Attestation de confiance
9,3
/10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 295 avis publiés
Résumé des avis
Les avis mettent en avant la qualité exceptionnelle des produits, notamment le filet Wellington et la choucroute, qui sont largement appréciés par les clients pour leur saveur et leur générosité. De plus, l'emballage sous vide est souligné comme un atout important pour garantir une bonne conservation des aliments. La fiabilité du service de livraison est également mentionnée, avec des colis souvent livrés dans les délais annoncés et une expérience de commande en ligne jugée rapide et pratique.
Avis 1, 2 et 3 étoiles
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Note : 3 sur 5
J'ai passé ma commande sur Internet. En passant à la boutique l'accueil a été très agréable. Concernant ma commande dans l'ensemble des produits sont de bonne qualité de quantité suffisante. Le seul bémol était le demi Jean Bonneau où il y avait pratiquement pas de chair dessus, j'ai été désagréablement surpris.
L
Note : 3 sur 5
Nous avons pris deux choucroutes royales, la viande était excellente, en revanche la quantité de choucroute laisse à désirer.
Réponse de Maison Schmid
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la qualité de notre viande. Concernant la quantité de choucroute notre expérience nous montre que 350g est une bonne portion pour un adulte mais n’hésitez pas à nous préciser que vous souhaitez en avoir plus lors de votre commande, nous ne manquerons pas de satisfaire votre appétit ! A très vite l’équipe schmid-traiteur
P
Note : 3 sur 5
odeur de la couenne très très forte , lavée et brossée plusieurs fois, rien y a fait , direction poubelle !
Réponse de Maison Schmid
Bonjour, vraiment embêté pour cette mauvaise expérience sur de la couenne, nous ne manquerons pas de compenser ce désagrément lors de votre prochaine commande. Votre avis est précieux et nous aide à améliorer nos produits. Bien cordialement. L’équipe Schmid-traiteur
O
Note : 2 sur 5
La commande s'est bien passée mais la livraison laisse à désirer. Ce n'est pas de la faute du livreur très sympa mais de la façon dont ont été emballés les produits. De plus, j'ai commandé 6 Saint Nicolas et je n'en ai reçu que 4 de tailles différentes donc 1 cassé... Mon expérience est donc assez peu concluante pour une maison de qualité.
Réponse de Maison Schmid
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison n’a pas été à la hauteur de vos attentes, nous sommes obligés de nous adresser à des sociétés de livraisons et donc nous ne maîtrisons pas du tout la façon dont ils exécutent le transport . Nous avions ajouter un grand St Nicolas pensant vous faire plaisir. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou souci. Très cordialement. L’équipe schmid-traiteur
M
Note : 3 sur 5
Très bonne charcuterie et service rapide pour la livraison. Plat garnis Choucroute très copieux. La choucroute cuite dans mon cas était un peu trop salées et la pate des bretzels pas assez cuite. Bien qu'il est perdu une étoile dans mon jugement depuis l'année dernière ce traiteur reste incontournable lorsque l'on habite Paris, ce qui n'est pas mon cas et je dois me faire livrer.
V
Note : 3 sur 5
j'ai commandé 3 kg de chou et il n y avait que 1 kg,obligé de racheter ce qui manquait et le lard devait être en tranche,il était en morceau,dommage nous avions l habitude de venir au, magasin c'était la première fois en commande ,livree.
B
Note : 2 sur 5
Il faudrait mettre les bonnes quantités dans les commandes
A
Note : 2 sur 5
Date de livraison non respectée - Charcuterie bonne mais beaucoup trop salée - Choux soit ils se sont trompés et expédiés du choux non cuit et s'il est cuit et préparé alors il n'a aucun gout
J
Note : 3 sur 5
la qualité était au rendez-vous, mais par contre il manquait 4 produits pour un total de ~25€, verifiez vos commandes
L
Note : 2 sur 5
Commandé pour le reveillon. Tres deçue: choucroute sans aucun gout. Portion copieuse.
C
Note : 2 sur 5
Livraison non prise en compte, et donc pas livrée le jour prévu… heureusement que j'ai appelé pour pouvoir être livrée quand même le lendemain ! Choucroute toujours de qualité mais décaler un repas familial après avoir attendu toute une journée la livraison reste une déception.
W
Note : 3 sur 5
J'avais demandé que ma commande de 7 kg. de choucroute soit conditionnée en 20 paquets de 350 g. et j'ai reçu deux paquets d'environ 3,500 kg. chacun. Sinon la qualité des produits était excellente.
J
Note : 2 sur 5
Je n'ai pas reçu les saucisses de la choucroute J'ai envoyé un mail Et je n'ai jamais reçu de réponses ni indemnisation
O
Note : 2 sur 5
Beaucoup de nitrite dans toute la charcuterie. Dommage à ce prix là
Réponse de Maison Schmid
Bonjour Olivia je vous remercie de nous signaler votre déception. Nous travaillons à ne sélectionner que des producteurs alsaciens qui ont l'amour des produits naturels alors j'ignore comment vous avez pu relever un taux de nitrite élevé dans nos produits. Au plaisir de pouvoir en discuter de vive voix dans notre boutique.
A
Note : 2 sur 5
le site de boutique en ligne n'est pas assez précis. Notamment : je n'ai vu aucune mention d'une livraison gratuite si la commande dépasse 300 euros !
A
Note : 2 sur 5
J’ai acheté 2 choucroutes Très très bon pour 2 couples. J’ai oublié de préciser au moment de la commande : sous vide.
Arrivée en magasin j’explique la problématique. De plus tout avait été mélangé. La réponse a été : trop tard, merci, au revoir. Dommage qu’il n’y ait pas plus d’attention envers le client.
Arrivée en magasin j’explique la problématique. De plus tout avait été mélangé. La réponse a été : trop tard, merci, au revoir. Dommage qu’il n’y ait pas plus d’attention envers le client.
A
Note : 3 sur 5
Les produits sont excellents. Malheureusement l'informatique n'a pas été à la hauteur puisque ma commande Internet, que je devais retirer en boutique, a été perdue et donc n'était pas préparée (bien que la carte de crédit ait été débitée en ligne). La commande a été élaborée sur place, mais comme il a fallu essayer de se remémorer son contenu, au final tous les produits payés n'ont pas été fournis. Ceci dit l'accueil en boutique est sympathique et, encore une fois, les produits sont de très bonne qualité
Réponse de Maison Schmid
Bonjour, Nous sommes vraiment navrés que votre expérience chez Schmid ait été gâché par un problème informatique. Le serveur a rencontré des difficultés de traitement d'e-mails compte tenu de la forte demande de livraison en cette période. Merci pour votre compréhension. Nous mettons tout en œuvre afin que cela ne se reproduise plus.
A
Note : 1 sur 5
"votre commande est tombée dans les spam! repassez dans 20 mn ou bien je l'annule"
A
Note : 1 sur 5
La pré-commande sur le site web n'est pas au point, mon paiement s'est bien déroulé mais ma commande n'a jamais été reçue Il a fallu la préparer sur place.
Réponse de Maison Schmid
Bonjour, Le jour de votre commande, il est vrai que nous avons rencontré des problèmes avec le serveur de la boutique en ligne. Il s'agissait d'un problème technique totalement indépendant de notre volonté, car le système informatique n'a pas remonté les commandes pour leur préparation sur place. Le problème est réglé, mais nous comprenons votre mécontentement et nous vous prions de nous excuser pour cette gêne occasionnée.
A
Note : 1 sur 5
La commande n’a pas été honorée. Aucune solution de remplacement n’a ete pour faite. Je ne suis pas certain d’être remboursé. Bref, tout faux
Réponse de Maison Schmid
Bonjour, Le jour de votre commande, il est vrai que nous avons rencontré des problèmes avec le serveur de la boutique en ligne. Il s'agissait d'un problème technique totalement indépendant de notre volonté, car le système informatique n'a pas remonté les commandes pour leur préparation sur place. Le problème est réglé, mais nous comprenons votre mécontentement et nous vous prions de nous excuser pour cette gêne occasionnée.
A
Note : 3 sur 5
Choucroute excellente mais accueil commercial déplorable.
Beaucoup de difficulté à obtenir un vendeur au téléphone.
Enfin quelqu'un vers 19h avec refus de prendre ma commande par téléphone prétextant un manque de personnel !!!
Commande faite via internet. Paiement accepté mais arrivé au magasin commande introuvable !!!
Beaucoup de difficulté à obtenir un vendeur au téléphone.
Enfin quelqu'un vers 19h avec refus de prendre ma commande par téléphone prétextant un manque de personnel !!!
Commande faite via internet. Paiement accepté mais arrivé au magasin commande introuvable !!!
Réponse de Maison Schmid
Bonjour, Le jour de votre commande, il est vrai que nous avons rencontré des problèmes avec le serveur de la boutique en ligne. Il s'agissait d'un problème technique totalement indépendant de notre volonté, car le système informatique n'a pas remonté les commandes pour leur préparation sur place. De plus, la gestion des commandes se fait en boutique et compte tenu de l'affluence due au froid et de cette période de l'Avent, il est vrai que notre nouvelle équipe a été quelque peu débordée. Néanmoins, nous comprenons votre mécontentement et nous mettons tout en œuvre pour que cela ne se reproduise plus.
A
Note : 3 sur 5
Les tranches de porc que nous avons acheté sont coupées n’importe comment. De l’une à l’autre il y a un décalage d’épaisseur du simple au triple, elles sont coupées de travers et l’une des tranches payantes est l’entame. En aucun cas ça ne ressemble aux tranches régulières de la photo
A
Note : 3 sur 5
La cuisine choucroute est délicieuse, par contre on a eu un pbm de livraison : la choucroute n’a jamais été livrée , la boutique ne nous a pas prévenu , heureusement nous avons eu le temps d’aller la chercher à la boutique.
A
Note : 2 sur 5
Trop d’erreurs dans la commande que je suis allée chercher en magasin.
Les desserts ont été oubliés (remboursement par chèque envoyé par courrier ? J’attends…), j’avais commandé un pot de 200g de raifort je n’ai que le pot de 140g.
La nourriture est bonne mais j’aimerai plus de sérieux dans la préparation des commandes et une plus grande réactivité dans le remboursement.
Les desserts ont été oubliés (remboursement par chèque envoyé par courrier ? J’attends…), j’avais commandé un pot de 200g de raifort je n’ai que le pot de 140g.
La nourriture est bonne mais j’aimerai plus de sérieux dans la préparation des commandes et une plus grande réactivité dans le remboursement.
Réponse de Maison Schmid
Bonjour, Nous sommes navrés que votre expérience chez nous, n'ait pas été à la hauteur de vos exigences. Votre satisfaction est notre priorité. Nous mettons tout en œuvre afin que ce genre d'erreur ne se reproduise plus.
A
Note : 2 sur 5
Colis non reçu dans les délais
On devait me rappeler… j attends toujours
J avais commandé deux choucroutes une individuelle et une pour deux trois personnes
Toutes les viandes étaient dans le même paquet ce qui est très pratique dès lors que je devais congeler l un des deux
Certaines saucisses étaient sèches
On devait me rappeler… j attends toujours
J avais commandé deux choucroutes une individuelle et une pour deux trois personnes
Toutes les viandes étaient dans le même paquet ce qui est très pratique dès lors que je devais congeler l un des deux
Certaines saucisses étaient sèches