Français 
P
Note : 4 sur 5
Cadeau apprécié.Merci.
Avis clients de Maison Francal
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 659 avis publiés
Avis 2, 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresO
Note : 4 sur 5
Rien à dire sur la qualité des bougies qui est toujours excellente. Par contre les délais de livraison annoncés ne sont pas respectés par leur transporteur
C
Note : 4 sur 5
Il manque beaucoup de modèles de bougies aussi bien en magasin que sur le site depuis un moment. Dommage.
E
Note : 4 sur 5
👍👍
P
Note : 4 sur 5
Noël arrive et cette commande est donc un cadeau.Je suis certain qu'il sera apprécié.J'ai eu du mal à choisir avec le choix proposé.Merci.
S
Note : 3 sur 5
Je suis déçu par la boîte de la bougie "les méchants" car sur le site autour de la boîte il y a les têtes des méchantes et sur celle que j'ai reçu elles n'y sont pas donc très déçu 😞
E
Note : 3 sur 5
Malgré une erreur dans ma commande de bougie qui a été corrigée très vite qui aurait pu être évité dès le début pour éviter un deuxième envoie
F
Note : 4 sur 5
Produit de qualitée et livraison rapide . Super cadeau à faire ou à ce faire.
B
Note : 4 sur 5
Superbe Bougie Mulan senteur fruits impériaux (Litchi). Belle réussite cette bougie.
Réponse de Maison Francal
Bonjour Bruno et comme d'habitude, merci de votre fidélité 🥰
Au plaisir de vous revoir bientôt,
L'équipe Maison Francal
Au plaisir de vous revoir bientôt,
L'équipe Maison Francal
F
Note : 4 sur 5
Pas de souci avec les produits Françal mais par contre la livraison via Colissimo est à revoir. J ai payé pour une prestation de remise au domicile contre signature et le colis a été déposé dans un point relais car le livreur n a même pas daigné téléphoner au destinataire alors que j avais fournit le numéro de telephone d autant plus que le destinataire est en fauteuil roulant, d ou la livraison a domicile contre signature. Visiblement Colissimo livre comme bon lui semble sans tenir compte des prestations payées par votre client. Cordialement Fabien Chaligné
D
Note : 3 sur 5
Tres bien
Q
Note : 2 sur 5
Le colis est arrivé dans les reps mais le paquet cadeau etait déchiré.
P
Note : 4 sur 5
Satisfait
K
Note : 2 sur 5
Je met deux étoiles car j'ai passé une commande, ma femme également et lors de la commande on nous annonce une bougie offerte Disney et sur les deux commande aucune de bougie offerte. Donc mensonge et les choses pas honnête je suis pas d'accord. Après le colis je les reçu dans un délai convenable et bien emballé. J'aurais eu le cadeau j'aurais mis 4 étoiles.
S
Note : 4 sur 5
Top , j aime beaucoup les bougies et l univers Disney donc parfait.
S
Note : 4 sur 5
Livraison dans les délais
J
Note : 4 sur 5
Rapide, bien emballé.
S
Note : 3 sur 5
Très déçu de votre mail pour me prévenir de l'état d'avancer de la commande. Je l'ai pris sincèrement, comme si vous m'envoyez boulet. De plus, j'ai dû passer la commande avec mon adresse Gmail, car mon adresse d'origine c'est SandrineFormentel@yahoo.fr, à part m'envoyer des pubs sur cette adresse, je n'ai toujours pas reçu le mail de réinitialisation de mot de passe.
Réponse de Maison Francal
Bonjour Mme Formentel,
Nous sommes navré si notre réponse vous à parue sans mise en forme adéquate, nous n'avions pas l'intention de vous "envoyer boulet". Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec nos bougies en vous souhaitant une agréable journée.
Très cordialement.
Maison Francal
Nous sommes navré si notre réponse vous à parue sans mise en forme adéquate, nous n'avions pas l'intention de vous "envoyer boulet". Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec nos bougies en vous souhaitant une agréable journée.
Très cordialement.
Maison Francal
B
Note : 3 sur 5
Les produits sont top y'a rien a dire. Maintenant le système de boutique, des prix plus attractif sur votre site, les erreurs en magasins etc font que sa reste une expérience pas top.
L
Note : 4 sur 5
Beaucoup d'emballage "superflu", mais super contente du produit
A
Note : 4 sur 5
Supers produits je suis fan! Par contre les frais de port piquent un peu et pas assez de promos à mon goût
D
Note : 4 sur 5
nickel
F
Note : 3 sur 5
Produit de qualité livré rapidement et en trés bonne état.
D
Note : 4 sur 5
conforme et top
F
Note : 4 sur 5
Déçus de l'emballage déco de cette boojie à 109.00 euros et numéroté
L
Note : 4 sur 5
Envoi très très très bien protéger , rare de recevoir un colis si bien fait
S
Note : 4 sur 5
Parfait
S
Note : 4 sur 5
C’est bien
M
Note : 4 sur 5
livraison rapide prix attractif mais ce n'était pas la bonne bougie dans le colis
M
Note : 3 sur 5
Il y a eu une erreur dans ma commande de bougie mais cela peut arriver. Sinon livraison rapide et emballage très soigné
G
Note : 3 sur 5
Sur une de mes bougies reçu la bougie ne correspondait pas à l’emballage je vous mets quand même trois étoiles car le service après vente est assez réactif
A
Note : 4 sur 5
Nous adorons vos produits mais malheureusement la commande n´était pas complète. Nous attendons votre réponse suite au mail que nous vous avons envoyé pour signaler le problème qui nous en sommes sûrs trouvera une solution.
R
Note : 2 sur 5
Très déçus du rendu de la bougie au final. Ne correspond pas forcément à la photo. Qu’elle dommage je m’attendais à un beau dessins du roi lion comme sur la photo et on se retrouve avec un vulgaire autocollant dommage 😢 Part contre tant de traitement de commande et rapidité d’envoi rien à dire
S
Note : 4 sur 5
Je recommande super sav Reactif et merci encore
M
Note : 4 sur 5
Commande passée sans problème, juste un bémol sur les frais de port qui pourrait être offert en fonction du montant de la commande
A
Note : 4 sur 5
Très bon service
J
Note : 2 sur 5
Pas très content de payer 70€ pour 5 bougies avec des autocollants
Réponse de Maison Francal
Bonjour,
Merci pour votre message. Nous sommes navrés si nous n'avons pas répondu à vos attentes.
Dans notre cas, le prix de 70€ est justifié par la grande qualité de notre cire et celle de nos parfums utilisés (100% fabriqué en France, cire 100% naturelle colza, coco et parfums de Grasse). D'ailleurs deux des plus grandes marques française sur le marché fonctionnent eux aussi avec des étiquettes pour des prix bien plus élevés que les nôtres pour une qualité égale à la notre. Ajoutons à cela le coût de la licence Disney et vous comprendrez que nous faisons tout pour obtenir le meilleur rapport qualité prix possible.
Nous espérons que nos explications vous aideront à comprendre nos tarifs pratiqués.
Très bonne journée à vous.
Cordialement
Merci pour votre message. Nous sommes navrés si nous n'avons pas répondu à vos attentes.
Dans notre cas, le prix de 70€ est justifié par la grande qualité de notre cire et celle de nos parfums utilisés (100% fabriqué en France, cire 100% naturelle colza, coco et parfums de Grasse). D'ailleurs deux des plus grandes marques française sur le marché fonctionnent eux aussi avec des étiquettes pour des prix bien plus élevés que les nôtres pour une qualité égale à la notre. Ajoutons à cela le coût de la licence Disney et vous comprendrez que nous faisons tout pour obtenir le meilleur rapport qualité prix possible.
Nous espérons que nos explications vous aideront à comprendre nos tarifs pratiqués.
Très bonne journée à vous.
Cordialement
A
Note : 4 sur 5
Très bonne bougie.et livré comme prévu
Réponse de Maison Francal
L'équipe de Maison Francal vous remercie pour votre retour ! A bientôt sur maisonfrancal.com :)
L
Note : 4 sur 5
Contente de Mon achat. Par contre pas reçu de mail pour me dire que le colis était arrivé en relais
Réponse de Maison Francal
L'équipe de Maison Francal vous remercie pour votre retour ! Nous sommes navrés pour le désagrément causé ! En espérant vous revoir sur maisonfrancal.com :)
M
Note : 2 sur 5
collectionneuse de vos bougies mais peu d avantages tarifaires ou sur les frais d'envoi
Réponse de Maison Francal
L'équipe de Maison Francal vous remercie pour vos commandes et votre confiance ! Nous essayons de mettre régulièrement en place des offres notamment en fonction des fêtes et événements calendaires. De plus, vous pouvez retrouver, en ce moment, la rubrique "Les ensembles" sur maisonfrancal.com dans laquelle vous y trouverez des réductions sur des ensembles de produits. Nous proposons également une offre permanente qui vous permet d'avoir 3 bougies parfumées (150g) au prix de 40€ au lieu de 45€. Quant aux frais d'envoi, nous n'avons pas eu le choix que de les augmenter légèrement suite à une hausse générale des coûts de transports en 2021 que nous avons pris à notre charge jusqu'à maintenant. Nous avons donc réfléchi aux meilleures alternatives possibles pour que les coûts de transports ne soient pas un frein pour nos clients. Merci de votre compréhension et belle journée à vous :)
Compte suspendu
Cette attestation de confiance n'est plus disponible.