Nous adorons vos produits mais malheureusement la commande n´était pas complète. Nous attendons votre réponse suite au mail que nous vous avons envoyé pour signaler le problème qui nous en sommes sûrs trouvera une solution.
R
Raphael D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/10/2021
Très déçus du rendu de la bougie au final. Ne correspond pas forcément à la photo. Qu’elle dommage je m’attendais à un beau dessins du roi lion comme sur la photo et on se retrouve avec un vulgaire autocollant dommage 😢 Part contre tant de traitement de commande et rapidité d’envoi rien à dire
S
Sandrine M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/10/2021
Je recommande super sav Reactif et merci encore
M
Mathieu V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/10/2021
Commande passée sans problème, juste un bémol sur les frais de port qui pourrait être offert en fonction du montant de la commande
M
Marion M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/09/2021
Gros retard de livraison... Peu d'offres ou de remises en cas de commande régulière, dommage
A
Audrey M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/09/2021
Très bon service
V
Vera T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/09/2021
I don't like the fact that it said on the website buy 2 get 1 for free, while this was not the case.
J
Jeremy G.
Note : 2 sur 5
Pas très content de payer 70€ pour 5 bougies avec des autocollants
Réponse de Maison Francal
Bonjour,
Merci pour votre message. Nous sommes navrés si nous n'avons pas répondu à vos attentes.
Dans notre cas, le prix de 70€ est justifié par la grande qualité de notre cire et celle de nos parfums utilisés (100% fabriqué en France, cire 100% naturelle colza, coco et parfums de Grasse). D'ailleurs deux des plus grandes marques française sur le marché fonctionnent eux aussi avec des étiquettes pour des prix bien plus élevés que les nôtres pour une qualité égale à la notre. Ajoutons à cela le coût de la licence Disney et vous comprendrez que nous faisons tout pour obtenir le meilleur rapport qualité prix possible.
Nous espérons que nos explications vous aideront à comprendre nos tarifs pratiqués.
Très bonne journée à vous.
Cordialement
A
Aurelie M.
Note : 4 sur 5
Très bonne bougie.et livré comme prévu
Réponse de Maison Francal
L'équipe de Maison Francal vous remercie pour votre retour ! A bientôt sur maisonfrancal.com :)
L
Lucille D.
Note : 4 sur 5
Contente de Mon achat. Par contre pas reçu de mail pour me dire que le colis était arrivé en relais
Réponse de Maison Francal
L'équipe de Maison Francal vous remercie pour votre retour ! Nous sommes navrés pour le désagrément causé ! En espérant vous revoir sur maisonfrancal.com :)
M
Marion M.
Note : 2 sur 5
collectionneuse de vos bougies mais peu d avantages tarifaires ou sur les frais d'envoi
Réponse de Maison Francal
L'équipe de Maison Francal vous remercie pour vos commandes et votre confiance ! Nous essayons de mettre régulièrement en place des offres notamment en fonction des fêtes et événements calendaires. De plus, vous pouvez retrouver, en ce moment, la rubrique "Les ensembles" sur maisonfrancal.com dans laquelle vous y trouverez des réductions sur des ensembles de produits. Nous proposons également une offre permanente qui vous permet d'avoir 3 bougies parfumées (150g) au prix de 40€ au lieu de 45€. Quant aux frais d'envoi, nous n'avons pas eu le choix que de les augmenter légèrement suite à une hausse générale des coûts de transports en 2021 que nous avons pris à notre charge jusqu'à maintenant. Nous avons donc réfléchi aux meilleures alternatives possibles pour que les coûts de transports ne soient pas un frein pour nos clients. Merci de votre compréhension et belle journée à vous :)
S
Sabrina B.
Note : 4 sur 5
merci c'est parfait , les bougies disney sont super mignonnes
Réponse de Maison Francal
Merci à vous pour votre commande ! Des nouveautés sont à prévoir prochainement ! A bientôt sur maisonfrancal.com :)
L
Laura D.
Note : 4 sur 5
Reçu rapidement bien emballé. Bougie très belle et senteur très agréable
Réponse de Maison Francal
L'équipe de Maison Francal est heureuse de vous savoir satisfaite ! A bientôt sur maisonfrancal.com :)
D
Dross J.
Note : 3 sur 5
Superbe qualité, naturelle, bonne senteur et durabilité.
Réponse de Maison Francal
Merci pour votre message!
Très bonne journée à vous et à bientôt
M
Marion M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/01/2021
vu le prix, je m'attendais à un emballage des bougies avec un packaging plus soigné et parfumé
J
Jessica M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/01/2021
Colis bien arrivé et j'adore les bougies.
L
Lionel R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/01/2021
J’adore les modèles que j’ai pris ( Pinocchio, Maléfique, Mickey, Donald et Peter Pan ... Elles sont très chic et les parfums sublimes ... J’ai un peu plus de mal avec les boites en fer que je trouve trop simple et un peu cheap... Mais il en faut pour tous les goûts et toutes les bourses bien sûr !!!
J
Jason B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2020
Rapidité sur la livraison, merci beaucoup. Je recommande pour l’achat de bougie, je reviendrais vers vous pour en acheter d’autre
M
Manon B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2020
commande reçue dans les temps et en bon état bougies pas testées car cadeau pour Noêl mais jolis paquets
S
Sylvette P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/11/2020
Livraison correct, colis solide et bon emballage
E
Eric J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/08/2020
👍👍
F
Fabien A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/05/2020
Très bel article reçu rapidement. Le système de gestion automatisé des commandes / stocks / notifications email devrait être revu car il y a quelques bugs et incohérences.
S
Stephanie L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/09/2020
Très bien
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