Les clients mettent en avant la qualité des produits de la Maison Aubertin, soulignant la robustesse et le confort de leurs matelas et sommiers, ainsi que l'esthétique agréable des meubles comme les tables de nuit. L'emballage soigné et la protection adéquate des articles lors de l'expédition sont également appréciés, garantissant que les produits arrivent en parfait état. La rapidité de la livraison est fréquemment mentionnée comme un point positif, avec plusieurs clients notant que les délais étaient plus courts que prévus.
La commande et la livraison se sont bien passés. Le matelas est arrivé comprimé sous vide doublement emballé dans un film plastique lui même placé dans un carton. Cela s'avère bien pratique pour l'encombrement et surement intéressant pour le coût de livraison. Pas contre pour une marque qui se dit "très haut de gamme", je suis assez étonné de cette pratique, je ne pense pas que ça soit la règle pour les marques réellement très haut de gamme ou ça ne l'était pas jusqu'alors.
Réponse de Maison Aubertin
Bonjour Monsieur Joly, Nous vous remercions pour votre message. Le fait que le matelas soit compressé roulé, n'alterne en rien son confort, il s'agit uniquement de la praticité du transport. Nous vous souhaitons une excellente journée L'équipe Maison Aubertin
M
Manuelle
Note : 4 sur 5
Produits de qualités, livraison rapide. Montage du lit un peu compliquée, prévoir de l'aide.
Réponse de Maison Aubertin
Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre message. Il est vrai que le montage du lit à deux personnes est conseillé. Nous vous souhaitons une excellente journée L'équipe Maison Aubertin
H
herve S.
Note : 4 sur 5
satisfait du produit mais pas du prix car on le trouve sur des ventes privées beaucoup moins cher pour le même article
Réponse de Maison Aubertin
Bonjour Monsieur Sabre, Nous comprenons, les ventes évènementielles sont uniquement sur quelques jours et proposent des prix plus attractifs. Nous vous souhaitons une excellente journée
P
Patrick V.
Note : 2 sur 5
Voulant commander un sommier 140x190, je me suis retrouvé avec un 90x190. Retour à mes frais me coûterait 59 pour un produit de 115 env. Cause: page du site où la photo présente 2 couchages pour 115 env.(aucune dimension de précisée à part la photo). Page suivante, même photo et même prix, plus une petite fenêtre liste déroulante, peu visible car en gris clair, avec la dimension de 90x190. Si on affiche, le 140x190, le prix passe à 145 env. La modification des dimensions modifie le prix. Et pourquoi pas la même chose pour la photo ? Les 3 éléments étant inséparables. La 1ère page consultée est donc mensongère !
Réponse de Maison Aubertin
Bonjour Monsieur Vignaud, Malheureusement, c'est au client de vérifier et leur panier et la dimension sélectionnée. Nous vous souhaitons une excellente journée L'équipe Maison Aubertin
W
Wbern
Note : 4 sur 5
Sommier bois, facile à monter. Qualité des lattes est correcte. Matelas dolce vita très confortable.
Réponse de Maison Aubertin
Bonjour Monsieur Belkhiria, Nous vous remercions pour votre commentaire. Excellente journée L'équipe Maison Aubertin
O
Odile T.
Note : 4 sur 5
Plusieurs mois maintenant que nous avons notre ensemble sommier + matelas. D'une façon générale rien à redire, un peu plus ferme au contact que imaginé mais nous dormons très bien et aucun problème de dos, au contraire. Le coutil reste très agréable. Je regrette juste que l'on sente un peu trop les ressorts sur les côtés. Heureusement atténué par le protège-matelas. C'est un choix de la maison m'a t'ont précisé au service client. J'ai tendance à penser qu'est une économie... pour privilégier le confort général ? Il manquait un pack de lattes dans le kit sommier livré, rendant impossible le montage (notre ancienne literie était déjà partie faute de place). Nous avons été rapidement livrés du pack manquant. Le service a été à l'écoute et réactif. Merci !
Réponse de Maison Aubertin
Bonjour Madame Turle, Nous vous remercions pour votre commentaire. Pour le contour du matelas, il ne s'agit pas d'un souci d'économie, mais d'un choix de ne pas mettre carénage de mousse pour éviter qu'elle se déforme lors de la compression de nos matelas ressorts. Nous vous souhaitons une excellente journée L'équipe Maison Aubertin
S
Simon L.
Note : 2 sur 5
Matelas qui ne me correspond pas en terme de confort
Réponse de Maison Aubertin
Bonjour Cher Monsieur Letourneur. Vous pouvez nous expliquer par mail les soucis rencontrés ? contact@maison-aubertin.com Excellente journée L'équipe Maison Aubertin
E
Emilie M.
Note : 4 sur 5
Le matelas est top, les délais de livraison corrects. Par contre j'ai acheté l'ensemble matelas plus sommier, que faisait revenir mon sommier à plus de 200.. c'est absurde pour un sommier comme celui la. Le matelas est légèrement plus large que le sommier en plus il ne vaut pas son prix.
Réponse de Maison Aubertin
Bonjour Madame Mura, Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire. Ravis que votre matelas vous apporte satisfaction. Nous prenons bien en compte vos remarques concernant le sommier. Nous vous souhaitons une excellente journée L'équipe Maison Aubertin
N
Noemie L.
Note : 4 sur 5
Super service client Le matelas est super ni trop mou ni trop dur Le Sommier sur pied à l'air solide seul petit défaut aux extrémités si vous ne vous asseyez pas au milieu le matelas n'est pas maintenu. Ravie de notre achat par contre le service de livraison est horrible livraison à l'étage se transforme en une livraison sur le trottoir pas cool quand votre carton pèse plus de 50kg et que vous venez d'accoucher
Réponse de Maison Aubertin
Bonjour Madame Lespinasse, Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire. Mais sommes navrés pour les défauts aux extrémités. Nous sommes également désolés pour le souci au niveau de la livraison. Nous vous souhaitons une excellente journée L'équipe Maison Aubertin
M
M. Q.
Note : 4 sur 5
On me demande d'écrire un avis de plus de dix caractères, que faire si je ne le souhaite pas ?
Réponse de Maison Aubertin
Bonjour Cher Monsieur Quemener, Vous avez bien raison, votre liberté de penser est la plus précieuse chose sur terre. Nous vous souhaitons une excellente journée. L'équipe Maison Aubertin
C
CHARLOTTE
Note : 3 sur 5
C'est dommage que nous ne soyons pas avertis que les dimensions du lit ne soient pas standards....
Réponse de Maison Aubertin
Bonjour Madame, Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée, si nous comprenons bien vous auriez aimé que les dimensions totales du lit à savoir environ 150x210 du lit fini ? Nous prenons bien en compte votre demande. Excellente journée L'équipe Maison Aubertin
V
Valerie
Note : 4 sur 5
Bien expédié et emballé
Réponse de Maison Aubertin
Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la qualité de notre prestation. Au plaisir, l'équipe Maison Aubertin
S
sandrine C.
Note : 4 sur 5
Satisfait du produit et de la livraison. Dommage que Maison Aubertin ne propose pas de récupérer l'ancien matelas alors que c'est marqué sur le site.
Réponse de Maison Aubertin
Un grand merci pour ce retour positif qui souligne la qualité de nos matelas. Nous prenons en compte votre remarque sur la récupération de votre ancien matelas. Au plaisir, l'équipe Maison Aubertin
T
Thierry S.
Note : 4 sur 5
Bon rapport qualité prix
Réponse de Maison Aubertin
Merci beaucoup pour votre avis positif suite à votre achat. L'équipe Maison Aubertin
A
Anne
Note : 2 sur 5
Délais de livraison pas respecté. Plusieurs semaines d'attente.
Réponse de Maison Aubertin
Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre commentaire. Malheureusement, votre livraison a pris du temps car nous avons eu une rupture de stock sur votre modèle. Nous espérons néanmoins que vous êtes satisfaite de votre matelas Saphir. Nous vous souhaitons une excellente journée L'équipe Maison Aubertin
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