Les clients mettent en avant la qualité des produits de la Maison Aubertin, soulignant la robustesse et le confort de leurs matelas et sommiers, ainsi que l'esthétique agréable des meubles comme les tables de nuit. L'emballage soigné et la protection adéquate des articles lors de l'expédition sont également appréciés, garantissant que les produits arrivent en parfait état. La rapidité de la livraison est fréquemment mentionnée comme un point positif, avec plusieurs clients notant que les délais étaient plus courts que prévus.
Vous indiquez que la livraison se fait à domicile jusqu'au 4ème étage pour des colis de 30 kg. Le livreur DPD a laissé mon matelas de 17 kilos sur le trottoir, refusant de le livrer (2ème étage avec ascenseur). Je vous engage à travailler avec une vraie société de livraison plutôt qu'avec DPD.
Réponse de Maison Aubertin
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec le transporteur DPD lors de la livraison de votre commande. Nous allons faire remonter votre réclamation afin d'améliorer l'expérience client. Votre satisfaction reste notre priorité, toutes nos excuses, L'équipe Maison Aubertin
G
gabriel R.
Note : 4 sur 5
Matelas modèle DOLCE VITA avec ressorts ensachés + sommier, le tout de qualité (180x200) . Nous dormons très bien sur cet ensemble. Le SAV est très réactif suite à un problème de livraison (réponse dans la journée par mail). Seule bémols pour la Corse, le choix de la société de livraison qui a mis plus de trois semaines à me livrer. De plus la livraison se fait en bas de l'immeuble et non pas devant la porte du client pour des colis qui sont lourds et de grande taille. Je recommande vivement la maison Aubertin et en particulier le model de matelas cité.
M
Marie L.
Note : 5 sur 5
parfait, très bien
H
HOUTMANN Y.
Note : 5 sur 5
RAS ! sauf, peut être pour le service de livraison qui ne donne pas beaucoup le choix, puisqu'elle ne se fait UNIQUEMENT le matin .... pas facile de gérer pour les personnes qui travaillent
P
PHILIPPE
Note : 3 sur 5
Expérience mitigée au sujet de mon achat sur le site de la maison Aubertin . La livraison par la societe dPD du sommier et du matelas ( à 24h d'intervalle pour le sommier et le matelas ce qui oblige à s'organiser pour être sur place les 2 fois ) a été lamentable . Sommier abîmé malgré le carton d'emballage, matelas taché malgré l'épaisseur du plastique. La societe Aubertin m'a proposé de retourner l'ensemble sommier + matelas et procéder au remboursement . Je n'ai pas opté pour cette solution afin d'éviter un retour inutile en terme de bilan carbone et donc peu écologique . Je leur ai proposé une remise commerciale. Ils ont accepté mais je l'ai considéré plutôt timide. Je ne suis pas fan pour l'achat par correspondance de ce type de produit . Il existe suffisamment de magasin physique spécialisé. Je ne renouvellerai pas l'expérience. Quant au produit, il n'a rien d'exceptionnel. Le sommier fait vraiment « cheap ». Pour le matelas, je n'ai pas assez de recul. A vous de voir mais je ne recommande pas cette maison .
A
Adrien S.
Note : 1 sur 5
Pratiques commerciales trompeuses. On m'annonce 3 jours de délai pour une livraison. 599 pour un lit 2 places « émeraude ». 5 jours plus tard on m'annonce une rupture de stock et l'annulation de ma commande. Ce même jour, le même matelas, même modèle, même taille est toujours disponible sur la marketplace mais à 90 de plus ! Scandaleux
Réponse de Maison Aubertin
Bonjour Monsieur, Nous venons de vous laisser un message vocal pour plus d'explications. Les stocks sont différents entre le site et les marketplaces. Lorsque vous avez consulté notre produit, nous étions en pleine opération commerciale, de ce fait, une réduction était appliquée. Il était important pour nous de vous apporter plus d'informations suite à votre réclamation. N'hésitez pas à nous rappeler si vous le souhaitez. Bien à vous, L'équipe Maison Aubertin
V
Victoire E.
Note : 5 sur 5
Commande facile en ligne, le produit est conforme à la description. On l'imaginais un peu plus moelleux - mais c'est une erreur de notre part. La livraison s'est bien passé. Nous avons du la décaler d'une semaine et le service client a été très efficace et bienveillant. Nous recommandons.
M
Maryline
Note : 5 sur 5
Trés bon matelas. Livraison rapide et sérieuse. Je recommande la maison Aubertin
Réponse de Maison Aubertin
Bonjour Maryline, Nous vous remercions pour votre message, mais une seule étoile sur 5, nous pensions mériter une meilleure note que celle-ci. Excellente journée à vous L'équipe Maison Aubertin
L
Laure S.
Note : 5 sur 5
J'ai acheté le matelas quintessence,j'en suis très satisfaite,très beau matelas avec de belles finitions,et ultra confortable avec un accueil moelleux,et livré en 3 jours,parfait ??
M
Mickael
Note : 4 sur 5
Beaucoup de sérieux, réponds à toutes les questions, Tarifs très correct. Dommage qu' il n'en soit pas de même pour le transporteur qui m'a livré trop tôt et sans me donner la possibilité de programmer une autre date. Colis posé dans mon jardin !!! Heureusement il n'a pas plu et que rien n'etait abîmé. Montage facile et de bonne qualité.
Réponse de Maison Aubertin
Bonjour Mickael, Nous vous remercions pour votre avis positif. Nous nous excusons en revanche pour le manque de sérieux de notre prestataire. Excellente journée L'équipe Maison Aubertin
C
Client
Note : 5 sur 5
Les premières nuits sont concluantes, confort et position agréables. Pour les périodes caniculaires il me semble que l'oreiller est un peu chaud mais cela ne procure pas d'effets négatifs pour autant. un bon produit a priori
M
Marie L.
Note : 5 sur 5
J'ai eu un souci avec ma commande (de ma faute), j'appelle donc le service client, qui répond en moins de 30 secondes et qui résout mon problème en moins d'une minute ! J'ai été prévenue la veille de la livraison que mon colis allait être livré le lendemain entre 10h15 et 12h15 (merci de ne pas bloquer toute la journée !) et le jour de la livraison, vers 10h je reçois un texto me prévenant que je vais être livré à 11H31 (j'ai été livré à 11h27). Donc tout à été parfait et je n'ai rien à redire ! Concernant le matelas, je l'ai depuis très peu de temps donc je peux difficilement juger mais vraiment rien à redire : confortable mais ferme comme j'aime !
A
Alain V.
Note : 5 sur 5
Livraison rapide , matériel bien emballé. Le lit me convient
P
Pat
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, bon matelas, conforme à nos souhaits
Réponse de Maison Aubertin
Bonjour Pat, Merci pour votre sympathique avis ! Excellente journée L'équipe Maison Aubertin
F
FRED T.
Note : 3 sur 5
Très moyen rapport qualité prix . On est très loin du confort d'un Hôtel 5 étoilées .
Réponse de Maison Aubertin
Bonjour Monsieur Tedeschi, Nous sommes navrés de ne pas vous compter parmi nos clients plus que satisfaits par nos produits... Nous essayons tant bien que mal de proposer des produits aux prix les plus abordables à nos clients sans que la qualité en soit lésée. Nous vous remercions pour votre avis. Excellente journée L'équipe Maison Aubertin
C
Client
Note : 5 sur 5
Les matelas sont réellement excellents ! après un premier achat à titre de test, nous allons pouvoir en recommander d'autres !
Réponse de Maison Aubertin
Bonjour Monsieur Fritsch, Nous vous remercions pour votre avis, Nous sommes navrés pour le délai de votre SAV, nous sommes en sous effectifs en période estivale et malheureusement les délais sont un peu rallongés. Avec toutes nos excuses. Excellente journée L'équipe Maison Aubertin
A
Aurélie L.
Note : 5 sur 5
Super qualité, livraison rapide, je dors carrément mieux depuis ! Je recommande à fond la Maison Aubertin !
P
Paul S.
Note : 5 sur 5
très bon matelas, excellente qualité, belles finitions, livraison rapide
M
Medina
Note : 5 sur 5
Matelas très confortable, je m'y suis adapté dès la première nuit. Reste à voir sa tenue dans le temps.
G
Guilhem D.
Note : 5 sur 5
Envoi rapide, le livreur a été arrangeant, le matelas est impeccable, merci
M
Michel F.
Note : 5 sur 5
Livraison rapide, matelas (émeraude) très confortable
A
ABENZ
Note : 4 sur 5
Livraison rapide. Sommier de bonne qualité. Montage facile. Très satisfaite de mon achat.
Réponse de Maison Aubertin
Bonjour Assia, Nous vous remercions pour votre avis. Nous vous souhaitons de très belle nuit. L'équipe Maison Aubertin
I
Irina D.
Note : 5 sur 5
Livraison rapide. Montage du sommier pas trop compliqué (en 1 heure je l'ai monté en étant une femme). Design moderne.
C
Christine J.
Note : 3 sur 5
Matelas et sommier parfaits.par contre une livraison catastrophique par DLP.
Réponse de Maison Aubertin
Bonjour Madame Joan, Nous sommes navrés pour les péripéties concernant votre livraison. En période estivale cela arrive en raison du manque d'effectifs chez nos partenaires. Nous sommes néanmoins très heureux que votre literie vous apporte satisfaction. Nous vous souhaitons une excellente journée L'équipe Maison Aubertin
C
Crissou
Note : 5 sur 5
Satisfaite de ma livraison
A
Alitska
Note : 5 sur 5
Super contente Matelas hyper confortable, assez facile à monter, si on lit le plan dans le bon sens. Livraison en 3 jours, dans la pièce de mon choix
C
Cours
Note : 5 sur 5
Produits de grande qualité à très bon prix car achetés en ventes privées. Service client de maison Aubertin parfait même si justement je n'ai pas acheté les produits directement chez eux. Merci !
C
Catherine F.
Note : 4 sur 5
Bonjour Produit de qualité Il faudrait aller au bout des choses avec le notice de montage Les vis fournies qui ne font pas celles indiquées Et vérifier car manque un élément pour finaliser le montage Dommage
Réponse de Maison Aubertin
Bonjour Madame Feller, Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée. Nous faisons le maximum pour vérifier les colis avant fermeture de ces derniers. Malheureusement des fois avec moins de succès. Merci pour votre avis. Excellente journée L'équipe Maison Aubertin
P
Pascal S.
Note : 5 sur 5
Après la réussite avec deux canapés, un ensemble de literie Dolce Vita et ...Dolce Notte ! Bravo et merci.
Réponse de Maison Aubertin
Bonjour Monsieur Sedlak, Merci pour cet dolce avis. Nous sommes heureux de vous compter parmi nos fidèles clients. Nous vous souhaitons une excellente journée L'équipe Maison Aubertin
C
Chrystelle B.
Note : 5 sur 5
Une livraison ultra rapide pour un matelas de grand confort. Je recommande sans hésiter
Réponse de Maison Aubertin
Bonjour Madame Boudy, Nous vous remercions pour votre gentil avis. Excellente journée L'équipe Maison Aubertin
L
Lambert
Note : 4 sur 5
J'ai été livre vendredi 22 juillet mais aucune information de la société Aubertin comme quoi la commande était partie, seulement du transporteur.
Réponse de Maison Aubertin
Bonjour Monsieur Lambert, Nous sommes navrés, nos systèmes manquent de clarté. En réalité, nous préparons les commandes et dès leur expéditions, vous recevez une notification du transporteur. Excellente journée L'équipe Maison Aubertin
M
M L.
Note : 5 sur 5
Un matelas très confortable et un lit coffre très pratique. Le montage est bien expliqué et la livraison rapide .
Réponse de Maison Aubertin
Bonjour Monsieur Melina, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis. Nous vous souhaitons de belles nuits. L'équipe Maison Aubertin
D
Dominique C.
Note : 5 sur 5
Emballage soigné, lit complet, belle qualité, rapidité de livraison! Merci!
Réponse de Maison Aubertin
Bonjour Madame, Monsieur Chassaing Nous vous remercions pour votre superbe avis. Excellente journée L'équipe Maison Aubertin
P
PATRICK L.
Note : 3 sur 5
J'ai reçu le colis ce jour par DPD, extrément déçu car pour une marque qui prétend vendre du haut de gamme, l'emballage n'est absolument pas à la hauteur, un vulgaire plastique épais avec les étiquettes dessus, colis qui a trainé dans des camions et vraiment très gris de saleté. Pour le matelas il est après prendre son volume, mais en temps utile je ferais part de mes impressions, en souhaitant qu'elles soient nettement supérieures à l'emballage
Réponse de Maison Aubertin
Bonjour Monsieur Leveque, Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes désolés pour votre expérience concernant notre plastique de protection. Dans une démarche écologiste de notre part, nous emballons tous nos matelas sot emballés dans du plastique recyclé. Nous ne pouvons pas garantir malheureusement que nos produits soient malmenés durant le transport. Néanmoins, si votre matelas était endommagé, nous vous invitons à nous envoyer une photo de celui ci afin de vous proposer une solution. contact@maison-aubertin.com Nous vous remercions et vous souhaitons une excellente journée L'équipe Maison Aubertin
N
Nicolas H.
Note : 5 sur 5
Je suis satisfait de mon achat. Après avoir déroulé mon matelas, il a vite retrouvé sa forme normale
Réponse de Maison Aubertin
Bonjour Monsieur Hecquet, Nous vous remercions pour votre avis. Excellente journée L'équipe Maison Aubertin
N
Nicolas P.
Note : 5 sur 5
Envoie rapide, matelas impeccable, à voir dans le temps s'il reste confortable. On se donne rendez-vous dans 10 ans !
B
BREANT
Note : 5 sur 5
Contente de mon achat. Suivi du colis sérieux. Livré dans les temps. Site sécurisé et professionnel.
Réponse de Maison Aubertin
Bonjour Cher Client, Merci infiniment pour votre avis positif. Excellente journée L'équipe Maison Aubertin
G
gauthier
Note : 5 sur 5
Toujours parfait produits et logistique merci et bravo le made in france
Réponse de Maison Aubertin
Bonjour à vous, Nous vous remercions chaleureusement pour cet avis très sympathique. Excellente journée L'équipe Maison Aubertin
T
TARHOUNI
Note : 5 sur 5
Livraison rapide et bonne qualité pour le matelas Dolce Vita.
Réponse de Maison Aubertin
Bonjour Cher Client, Merci pour cet avis positif. Excellente journée L'équipe Maison Aubertin
J
Jean L.
Note : 5 sur 5
RAS, tout est OK
Réponse de Maison Aubertin
Bonjour Monsieur Delfosse, Nous vous remercions pour votre avis. Excellente journée L'équipe Maison Aubertin
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