Avis clients de Maison Aubertin

Bien mais livraison en 2 fois

Livraison rapide ,bonne communication avec le service client mais vous avez un problème avec le retour du matériel usagé ( ici un matelas) .la société C Chezvous devait reprendre mon matelas n’est pas passé.j’ai attendu une journée pour rien et j’ai dû reprendre un autre rendez vous. C’est rageant

sommier rapport qualité prix très bien

Trop souple à mon goût.

Bon matelas mais la livraison était une tannée

Le distributeur de savon liquide présente de taches blanches dès le début de l’utilisation. La résine noire semble retenir le produit sur la surface.

Matelas confortable, seul problème glisse un peu sur le sommier. Sinon rien à dire

Matelas reçu le 12 décembre. Points positifs:Très confort, accueil doux et moelleux Points négatifs : on sent les ressorts sur les contours du matelas, est noté sur le site accueil ferme. Satisfaite pour le moment, a voir dans plusieurs mois

Très bonne maison, très bon article. On ne peut pas en dire autant du livreur DPD, calamiteux, machin low cost issu de la privatisation forcée de la poste par l'UE. Sur les quinze dernières années c'est ma plus mauvaise expérience de livraison (bugs informatiques, livraisons déprogrammées et reprogrammées de force, matelas balancé au dessus du portail sans sonner, etc).

Pas de soucis lors de la livraison, mais soucis lors du montage des lits, plusieurs trous servant pour la fixation/l'assemblage des montant des lits était soit obstruer par des copeaux de bois soit pas des clous. A l'aide d'une perceuse j'ai du percer les trous pour supprimer les copeaux de bois et les clous. C'est bien dommage qu'il y ai eu ces erreur autrement j'aurai mis 5 étoiles

Livraison ok, mais service qualité pas top car il manquait 2 pièces à mon sommier et un pan latéral abîmé. Heureusement que le SAV est très réactif.

Qualité et prix tres saytisfaisants. Quelques difficultés au montage notammment visserie un peu courte au regard de l’épaisseur des planches avec le tissu.

L’article est très beau mais malheureusement était abîmé lorsque nous l’avons réceptionné. Compte tenu du fait qu’il était monté, nous ne l’avons pas retourné. Nous avons apprécié le geste commercial de Aubertin.

15 jours après commande un matelas a été égaré par le transporteur, les sommiers présentent un défaut ne permettant pas le montage et enfin il aura fallu 3 mails et deux appels pour joindre le service client.

Service client catastrophique, 1 colis sur 2 arrivé, aucune communication de la part du SAV et finalement un remboursement 3 semaines plus tard sans plus d'explications

Très déçue concernant la livraison et la totale absence pour contacter le service client

Je vous ai déjà contacté par votre formulaire parce qu’il y’a une faute avec une des articles - j’attends encore une réponse

Conforme à la description et à mes attentes.

Très compétant

Cadre de lit de qualité, facile à monter (environ 1h pour le monter seule). De plus, le service client a été très réactif quant à ma demande (colis endommagé et planches cassées à l'intérieur) et a su proposer une solution adaptée dans un bref délai. Il serait seulement intéressant de renforcer davantage le colis au vu de son poids et de sa faciliter à se casser.

Les lits sont très bien mais ça fait deux fois que je passe commande et que les lits arrivent plus tard que prévu sans qu’ils préviennent

Livraison rapide.Produit conforme à l’annonce.

Ai reçu qu'un sommier sur deux. Après signalement, le deuxième a été envoyé en express. Un des sommiers avait une anomalie : bloc en bois qui tient deux planches, monté à l'envers. Des montants en bois qui sont mal ajustés. Et deux paquets de vis en trop...

Le produit est de bonne qualité et nous sommes contents de l’achat. Le montagne a été difficile: la notice Est correcte mais manque de précision sur les 2 premières étapes (positionnement des pièces). Nous avons eu un souci avec l’assemblage de 2 montants: l’angle n’était pas droit et à entrainé l’impossibilité d’ajuster les cornières sans refaire des trous. Nous aurions pu /du demander le remplacement, nous avons choisi de continuer. Mais si on n’est pas bricoleur avec une perceuse sous la main , je ne pense pas qu’on s’en sort .

Commande traitée sans problème. Le sommier a été facile à monter mais il y a plusieurs petits défauts d'usinage, pour un produit neuf c'est dommage que la finition ne soit pas au niveau. Le colis était indemne, pour une fois ce n'est pas la faute au livreur.

Très bien mais notice de montage ne correspondait pas à mon modèle

excelent matelas et tres bonne qualiter pour le lit

Sommier compliqué Notice incompressible difficile a monter Surtout il n’est pas indiqué que le sommier a 5 pieds ..

Confort très bon mais odeur désagréable très forte qui dure plusieurs jours malgré aération 1 semaine avant l installation

Articles parfait. Dommage que je n'aie pas pu choisir mon jour de livraison.

Le canapé est conforme à mon choix. Très beau et très confortable

Vraiment ravis de notre matelas. Il est à la fois ferme et moelleux, comme nous le souhaitions. 2 petit bémol : - je sens un peu mon conjoint quand il fait trembler sa jambe - la livraison avec DPD s'est très mal passée : ils sont venus un jour pour livrer sans prévenir la veille qu'ils venaient donc nous n'étions pas là. Le livreur m'a appelé me menaçant de pas pouvoir livrer mon colis une autre fois. J'ai programmé une livraison un jour, ça a été validé, j'ai fait l'aller retour dans mon nouveau logement, ils ne sont pas venus. J'ai donc appelé, et Maison Aubertin a appuyé la demande pour qu'il soit livré impérativement le lendemain (sinon nous allions dormir par terre). J'ai fait à nouveau l'aller retour exprès, ils ne sont pas venus, et m'ont appelé pour programmer la livraison le lendemain car "le livreur est déjà parti c'est trop tard". J'ai donc refait un 3e aller retour et cette fois c'était bon. Sauf que c'était le jour de notre déménagement, le livreur est venu plus tard que demandé, nous avions un camion en location, ça nous a mis en retard, et nous n'avons pas pu laisser le matelas se déployer pendant 24h. Le carton était dans un état lamentable. Heureusement, le matelas est très bien emballé sous plusieurs couches de plastique épais. J'ai signalé à Maison Aubertin d'arrêter de travailler avec DPD, c'est les seuls avec qui j'ai des problèmes de livraison comme ça. Pour le service client Maison Aubertin, rien à redire, ils sont très réactifs, c'est parfait.

Bon rapport qualité prix

Matelas satisfaisant Pas trop de contact commercial Reprise de l'ancienne literie un peu compliquée

Il manque une latte dans le colis….aucun moyen de les joindre

Bonjour, Non je ne suis pas contente. Déjà la livraison est arrivée en 2 fois, d'abord le sommier (dont le carton était abîmé et semblait être tombé du camion. Puis le matelas une semaine plus tard car quand j'ai demandé une livraison le samedi, j'ai reçu un message le jour même disant que je n'aurai pas le colis et que je devais planifier une nouvelle livraison un jour de semaine. Puis lors du montage du sommier, nous nous sommes rendus compte que 2 pièces étaient mal faites : un des montants du lit soit disait en pin massif était fendu dans toute le longueur. Un des pas de vis était bien trop grand et ne permettait pas de fixer la vis dedans. Nous attendons que le service client nous appelle, mais là-aussi quelle déception, le service client n'est pas ouvert le week end, il faudra à nouveau prendre sur le temps de travail pendant la semaine pour gérer ces sujets personnels. Bref, je suis mécontente et déçue de mon achat. Pour l'instant j'ai laissé le lit en kit, heureusement que j'ai un autre lit en attendant...

Mon mémoire de forme en 90 par 190 était destiné à l'outre-mer en soute mais était moins compressé que mon memoire de forme en 140 par 190. Résultat : il n'aurait pas pu partir en bagage soute et je l'ai fait partir par voie postale en colis. C'est dommage et j''espère aussi qu'il arrivera... Pour le reste, tout est parfait.

Commande expédiée le 23 juillet jamais livrée . Après plusieurs appels on est incapable de me dire où est le colis et à quelle date je peux espérer être livrée, par contre on sait me dire si il faudra peut être mettre un fabrication ce fauteuil et je devrais attendre 8 semaines. Je suis très en colère. Sachant qu’à la commande on doit payer le produit. Aucune personne compétente. on est i

Matelas confortable, a voir avec le temps.

Article conforme. Livraison rapide et reprise de l'ancien sommier.