Les clients mettent en avant la qualité des produits de la Maison Aubertin, soulignant la robustesse et le confort de leurs matelas et sommiers, ainsi que l'esthétique agréable des meubles comme les tables de nuit. L'emballage soigné et la protection adéquate des articles lors de l'expédition sont également appréciés, garantissant que les produits arrivent en parfait état. La rapidité de la livraison est fréquemment mentionnée comme un point positif, avec plusieurs clients notant que les délais étaient plus courts que prévus.
J'ai commandé 1 sommier + 1 matelas , il ne m'a été livré uniquement le sommier , plus de place dans le camion pour la livraison , c'est un peu dommage pour un couchage ...Je suis dans l'attente de la livraison du matelas , on va voir si ça s'arrange !
Réponse de Maison Aubertin
Bonjour Madame Mercier, Nous sommes navrés pour ce contre temps. Croyez bien que si nous pouvions avoir des livraisons irréprochables nous serions les plus heureux. Excellente journée l'équipe Maison Aubertin
R
Rachel
Note : 4 sur 5
Reçu dans les délais. Bon produit. Mais il manquait un bout de bois qui soutient le croisement des lattes. C'est important, j'attends qu'ils me l'envoient
Réponse de Maison Aubertin
Bonjour Rachel, Nous sommes navrés pour la pièce manquante... Nous vous remercions pour votre patience. Excellente journée L'équipe Maison Aubertin
C
Creedence33
Note : 4 sur 5
Livraison conforme
Réponse de Maison Aubertin
Bonjour Monsieur Chevreau, Merci pour votre commentaire. Excellente journée L'équipe Maison Aubertin
C
Christophe L.
Note : 4 sur 5
Livraison dans les temps avec le sourire. Produit conforme, vos services pourraient améliorer la notice de montage et quant au temps de montage en 30 mn c'est très optimiste, vous devriez indiquer plutôt une 1 heure minimum ça serait plus proche du temps nécessaire Cordialement
Réponse de Maison Aubertin
Bonjour Monsieur Lecomte, Nous vous remercions pour votre remarque, et allons revoir à la hausse le temps de montage. Excellente journée L'équipe Maison Aubertin
J
Julien B.
Note : 2 sur 5
Le transporteur n'a pas sonné et a laissé le carton sous la pluie. 3 accrochés pour les lattes de lit ont cassé au montage
Réponse de Maison Aubertin
Bonjour Monsieur Bernard, Nous sommes navrés pour ce désagrément, pouvez vous nous envoyer la référence des pièces endommagées à l'adresse suivante : contact@maison-aubertin.com Afin de vous faire parvenir des pièces de remplacement. Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une excellente journée L'équipe Maison Aubertin
C
Catherine F.
Note : 4 sur 5
Le 180 sur 200 mériterait 2 pieds supplémentaires au milieu. Sinon rien a dire livraison nickel.
Réponse de Maison Aubertin
Bonjour Madame Faure, Nous vous remercions pour votre message et prenons en compte votre commentaire. Excellente journée L'équipe Maison Aubertin
R
RJ
Note : 4 sur 5
La commande et la livraison se sont bien passés. Le matelas est arrivé comprimé sous vide doublement emballé dans un film plastique lui même placé dans un carton. Cela s'avère bien pratique pour l'encombrement et surement intéressant pour le coût de livraison. Pas contre pour une marque qui se dit "très haut de gamme", je suis assez étonné de cette pratique, je ne pense pas que ça soit la règle pour les marques réellement très haut de gamme ou ça ne l'était pas jusqu'alors.
Réponse de Maison Aubertin
Bonjour Monsieur Joly, Nous vous remercions pour votre message. Le fait que le matelas soit compressé roulé, n'alterne en rien son confort, il s'agit uniquement de la praticité du transport. Nous vous souhaitons une excellente journée L'équipe Maison Aubertin
P
Patrick T.
Note : 1 sur 5
les délais de livraison non respecter
Réponse de Maison Aubertin
Bonjour Monsieur Theux, nous prenons en compte votre remarque. Il peut arriver que les transporteurs rencontrent des difficultés. Excellente journée L'équipe Maison Aubertin
M
Manuelle
Note : 4 sur 5
Produits de qualités, livraison rapide. Montage du lit un peu compliquée, prévoir de l'aide.
Réponse de Maison Aubertin
Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre message. Il est vrai que le montage du lit à deux personnes est conseillé. Nous vous souhaitons une excellente journée L'équipe Maison Aubertin
H
herve S.
Note : 4 sur 5
satisfait du produit mais pas du prix car on le trouve sur des ventes privées beaucoup moins cher pour le même article
Réponse de Maison Aubertin
Bonjour Monsieur Sabre, Nous comprenons, les ventes évènementielles sont uniquement sur quelques jours et proposent des prix plus attractifs. Nous vous souhaitons une excellente journée
P
Patrick V.
Note : 2 sur 5
Voulant commander un sommier 140x190, je me suis retrouvé avec un 90x190. Retour à mes frais me coûterait 59 pour un produit de 115 env. Cause: page du site où la photo présente 2 couchages pour 115 env.(aucune dimension de précisée à part la photo). Page suivante, même photo et même prix, plus une petite fenêtre liste déroulante, peu visible car en gris clair, avec la dimension de 90x190. Si on affiche, le 140x190, le prix passe à 145 env. La modification des dimensions modifie le prix. Et pourquoi pas la même chose pour la photo ? Les 3 éléments étant inséparables. La 1ère page consultée est donc mensongère !
Réponse de Maison Aubertin
Bonjour Monsieur Vignaud, Malheureusement, c'est au client de vérifier et leur panier et la dimension sélectionnée. Nous vous souhaitons une excellente journée L'équipe Maison Aubertin
W
Wbern
Note : 4 sur 5
Sommier bois, facile à monter. Qualité des lattes est correcte. Matelas dolce vita très confortable.
Réponse de Maison Aubertin
Bonjour Monsieur Belkhiria, Nous vous remercions pour votre commentaire. Excellente journée L'équipe Maison Aubertin
O
Odile T.
Note : 4 sur 5
Plusieurs mois maintenant que nous avons notre ensemble sommier + matelas. D'une façon générale rien à redire, un peu plus ferme au contact que imaginé mais nous dormons très bien et aucun problème de dos, au contraire. Le coutil reste très agréable. Je regrette juste que l'on sente un peu trop les ressorts sur les côtés. Heureusement atténué par le protège-matelas. C'est un choix de la maison m'a t'ont précisé au service client. J'ai tendance à penser qu'est une économie... pour privilégier le confort général ? Il manquait un pack de lattes dans le kit sommier livré, rendant impossible le montage (notre ancienne literie était déjà partie faute de place). Nous avons été rapidement livrés du pack manquant. Le service a été à l'écoute et réactif. Merci !
Réponse de Maison Aubertin
Bonjour Madame Turle, Nous vous remercions pour votre commentaire. Pour le contour du matelas, il ne s'agit pas d'un souci d'économie, mais d'un choix de ne pas mettre carénage de mousse pour éviter qu'elle se déforme lors de la compression de nos matelas ressorts. Nous vous souhaitons une excellente journée L'équipe Maison Aubertin
S
Simon L.
Note : 2 sur 5
Matelas qui ne me correspond pas en terme de confort
Réponse de Maison Aubertin
Bonjour Cher Monsieur Letourneur. Vous pouvez nous expliquer par mail les soucis rencontrés ? contact@maison-aubertin.com Excellente journée L'équipe Maison Aubertin
E
Emilie M.
Note : 4 sur 5
Le matelas est top, les délais de livraison corrects. Par contre j'ai acheté l'ensemble matelas plus sommier, que faisait revenir mon sommier à plus de 200.. c'est absurde pour un sommier comme celui la. Le matelas est légèrement plus large que le sommier en plus il ne vaut pas son prix.
Réponse de Maison Aubertin
Bonjour Madame Mura, Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire. Ravis que votre matelas vous apporte satisfaction. Nous prenons bien en compte vos remarques concernant le sommier. Nous vous souhaitons une excellente journée L'équipe Maison Aubertin
L
Laurent.
Note : 1 sur 5
Ne tient pas ses engagements en terme de délai de livraison et ceux à plusieurs reprises. Ne rappelle pas et pas de retour par e-mail malgré ce qui a été dit. Très déçu. Choisi cette société pensant qu'elle était sérieuse. Ais été prélevé de 50% du moment mais rien n'est livré.
Réponse de Maison Aubertin
Bonjour Cher Monsieur, Nous comprenons votre mécontentement. Nous essayons de livrer nos clients en temps et en heures, il peut arriver cependant que les livraisons rencontrent des problèmes. Dans votre cas, une vente évènementielle a fausser nos stocks, ne nous permettant pas de vous livrer après votre déplacement à l'étranger. Avec toutes nos excuses. L'équipe Maison Aubertin
N
Noemie L.
Note : 4 sur 5
Super service client Le matelas est super ni trop mou ni trop dur Le Sommier sur pied à l'air solide seul petit défaut aux extrémités si vous ne vous asseyez pas au milieu le matelas n'est pas maintenu. Ravie de notre achat par contre le service de livraison est horrible livraison à l'étage se transforme en une livraison sur le trottoir pas cool quand votre carton pèse plus de 50kg et que vous venez d'accoucher
Réponse de Maison Aubertin
Bonjour Madame Lespinasse, Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire. Mais sommes navrés pour les défauts aux extrémités. Nous sommes également désolés pour le souci au niveau de la livraison. Nous vous souhaitons une excellente journée L'équipe Maison Aubertin
M
M. Q.
Note : 4 sur 5
On me demande d'écrire un avis de plus de dix caractères, que faire si je ne le souhaite pas ?
Réponse de Maison Aubertin
Bonjour Cher Monsieur Quemener, Vous avez bien raison, votre liberté de penser est la plus précieuse chose sur terre. Nous vous souhaitons une excellente journée. L'équipe Maison Aubertin
V
Valerie
Note : 4 sur 5
Bien expédié et emballé
Réponse de Maison Aubertin
Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la qualité de notre prestation. Au plaisir, l'équipe Maison Aubertin
S
sandrine C.
Note : 4 sur 5
Satisfait du produit et de la livraison. Dommage que Maison Aubertin ne propose pas de récupérer l'ancien matelas alors que c'est marqué sur le site.
Réponse de Maison Aubertin
Un grand merci pour ce retour positif qui souligne la qualité de nos matelas. Nous prenons en compte votre remarque sur la récupération de votre ancien matelas. Au plaisir, l'équipe Maison Aubertin
I
Iman S.
Note : 1 sur 5
Au niveau literie je suis satisfaite mais au niveau du service client non, j'ai fait une erreur sur ma première commande , j'ai demandé le remboursement le retour était à mes frais , la reprise a été faite il y a plus de 3 semaines et je n'ai toujours pas le remboursement malgré mes relances seul réponse qu'on me donne c'est en cours de traitement pas de date de paiement.
Réponse de Maison Aubertin
Bonjour Madame Selmi, Nous sommes navrés pour votre expérience, nous sommes malheureusement obligés de transmettre les demandes de remboursement au service comptable ce qui peut prendre un peu de temps. Avec toutes nos excuses. L'équipe Maison Aubertin
T
Thierry S.
Note : 4 sur 5
Bon rapport qualité prix
Réponse de Maison Aubertin
Merci beaucoup pour votre avis positif suite à votre achat. L'équipe Maison Aubertin
A
Anne
Note : 2 sur 5
Délais de livraison pas respecté. Plusieurs semaines d'attente.
Réponse de Maison Aubertin
Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre commentaire. Malheureusement, votre livraison a pris du temps car nous avons eu une rupture de stock sur votre modèle. Nous espérons néanmoins que vous êtes satisfaite de votre matelas Saphir. Nous vous souhaitons une excellente journée L'équipe Maison Aubertin
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