Les clients mettent en avant la qualité des produits de la Maison Aubertin, soulignant la robustesse et le confort de leurs matelas et sommiers, ainsi que l'esthétique agréable des meubles comme les tables de nuit. L'emballage soigné et la protection adéquate des articles lors de l'expédition sont également appréciés, garantissant que les produits arrivent en parfait état. La rapidité de la livraison est fréquemment mentionnée comme un point positif, avec plusieurs clients notant que les délais étaient plus courts que prévus.
Réponse précise lors de mon appel téléphonique par une personne sympathique, modalités de commande et d'enregistrement claires, livraison rapide
Réponse de Maison Aubertin
Bonjour madame Legay, Nous vous remercions pour votre avis très sympathique. A très bientôt. Excellente journée
B
BRUNO P.
Note : 2 sur 5
Livraison à 80 mètres dans la rue, sommier déficient au niveau des trous.
Réponse de Maison Aubertin
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que le transporteur n'a pas pris le soin de vous livrer devant votre domicile. Avez-vous pu prendre contact avec notre service client concernant votre réclamation ? Vous pouvez envoyer un mail à l'adresse : contact@maison-aubertin.com Bien à vous, L'équipe Maison Aubertin
A
Amandine D.
Note : 5 sur 5
Le matelas est tellement agréable ! Merci Maison Aubertin !!
Réponse de Maison Aubertin
Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis suite à votre commande Maison Aubertin. Votre confort est pour nous ce qu'il y a de plus précieux. L'équipe Maison Aubertin
B
BOSQUI
Note : 4 sur 5
Matelase recu Parfait
Réponse de Maison Aubertin
Bonjour Madame Bosqui, Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée. Votre matelas est actuellement en cours de transit : https://trace.dpd.fr/fr/trace/10693001570960 Il s'agit simplement d'un léger retard d'acheminement. Merci à vous Excellente journée
N
Naima L.
Note : 1 sur 5
La suite: nous sommes vendredi, j'ai été prévenue 1 heure avant l'arrivée de la livraison qui annonce 2 colis mais finalement, je n'en reçois qu'un seul, le sommier. Sans commentaire.
Réponse de Maison Aubertin
Bonjour Madame, Merci pour votre commentaire. Excellente journée
N
Naima L.
Note : 1 sur 5
Bonjour En réponse à votre message, je confirme que le SAV m'a annoncé un remplacement d'une partie des produits défectueux. La livraison est prévue pour cette semaine, nous sommes jeudi et pas encore de rendez-vous fixé. Demain vendredi?! À mon sens, ce n'est ni professionnel ni sérieux.
Réponse de Maison Aubertin
Bonjour Madame, Nous vous remercions pour vos avis très pertinents. Comme indiqué, nous vous avons accordé l'échange d'un sommier qui n'était pas censé être pris en charge par la garantie. Nous essayons malgré la période estivale de vous envoyer des produits de remplacement assez rapidement. Vous conviendrez qu'une demande datant de lundi après-midi pour une livraison le vendredi de la même semaine est plutôt efficace en terme de délai. Nous vous remercions bien chaleureusement pour vos commentaires nous permettant d'améliorer nos services Bien à vous L'équipe Maison Aubertin
P
Patricia C.
Note : 5 sur 5
Tout s'est très bien passé
Réponse de Maison Aubertin
Bonjour Madame Cuny, Nous vous remercions pour votre très gentil avis Merci pour tout Excellente journée L'équipe Maison Aubertin
C
Carola B.
Note : 5 sur 5
J'ai été avertie avant la livraison et la date a été respectée. Livraison impeccable. Première nuit difficile avec le nouveau matelas, mais depuis, je suis ravie. On sent vraiment que la qualité est au rendez-vous et je dors nettement mieux. Maintenant il me reste à tester l'enlèvement de l'ancien matelas, car je n'ai absolument aucune envie de retourner le nouveau. A recommander sans hésitation.
Réponse de Maison Aubertin
Bonjour Madame Baylé, Tout d'abord nous vous remercions infiniment pour votre avis très positif ! Et nous sommes ravis que votre matelas vous apporte pleine satisfaction. Il est vrai qu'il faut par moment un petit temps d'adaptation. Merci à vous Excellente journée L'équipe Maison Aubertin
J
Jean A.
Note : 1 sur 5
J'ai modifié mon avis entre temps ! Mon produit Aubertin conforme à mes attentes et relations clientèle ok.(mon avis ne les concernant pas d'ailleurs) Je serai plus critique sur le transporteur DPD et leurs sous traitant qui ont fait preuve d'amateurisme. (Je le boycotte désormais).
Réponse de Maison Aubertin
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes navrés pour les grosses problématiques de nos transporteurs durant les périodes estivales. Nous espérons que votre surmatelas vous apportera pleine satisfaction. Merci à vous
P
pierre C.
Note : 5 sur 5
Tout était très bien le délai de livraison, montage facile et le résultat parfait très bon matelas et sommier
Réponse de Maison Aubertin
Bonjour Monsieur Crescenzo, Nous vous remercions pour votre avis super sympa ! Passez de belles nuits. L'équipe Maison Aubertin
C
Cyril
Note : 5 sur 5
Livraison rapide et conforme, parfait !
Réponse de Maison Aubertin
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre avis. Nous vous souhaitons une excellente journée L'équipe Maison Aubertin
N
Naima L.
Note : 1 sur 5
La qualité de la literie s'évalue véritablement avec le temps. Après 4 ans d'utilisation, deux ensembles matelas et sommiers dits "haut de gamme" sont dans un état décevant: trous dans le matelas et dans les sommiers, fils qui pendent des sommiers, matelas affaissés. Le service client considère, à partir de photos, que les trous n'en sont pas (un simple fil sur lequel il suffirait de tirer pour le faire disparaitre: merci je sais faire la différence entre un trou de déchirure et un fil!!!) ou sont normaux (la colle qui sort du bois). Bref FUYEZ!!!
Réponse de Maison Aubertin
Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre avis. Il nous semble que votre cas a été pris en charge par notre SAV. Bien cordialement. L'équipe Maison Aubertin
N
NATHALIE S.
Note : 5 sur 5
Livraison efficace, facile à déballer et le matelas reprend son aspect final en quelques heures. je n'ai dormi qu'une nuit dessus donc difficile d'en dire plus. le matelas est confortable et moelleux.
Réponse de Maison Aubertin
Bonjour Madame Sarzilla, Nous vous remercions pour votre avis. Vous allez voir, se passer du matelas Altesse devient ensuite très compliqué. Merci à vous Excellente journée
C
carole
Note : 5 sur 5
ras matelas conforme
C
Clarissia M.
Note : 5 sur 5
J'avais commandé un canapé au début du mois de juin et la livraison été estimée entre le 7 et 17 août. A ma grande surprise, j'ai été livré le 12 juillet soit un mois avant. Le canapé est de très bonne qualité.
S
Suzanne H.
Note : 5 sur 5
Produit confirme rapidité de livraison
A
ALEXANDRA R.
Note : 5 sur 5
Superbe canapé, beau, confortable, spacieux et de très bonne qualité. Je recommande vivement Maison Aubertin.
M
Marion
Note : 5 sur 5
Livraison et sommiers parfaits
H
Hannah C.
Note : 5 sur 5
Superbe canapé, très bonne qualité, beau et confortable, merci
C
claude
Note : 5 sur 5
Sommier KIT METAL - Cadre à lattes morphologique avec zones de confort - 140x190 cm Commandé le 23 juin, je l'ai monté hier et passé la 1ère nuit. Montage facile surtout a deux. Très satisfait du confort malgré un matelas un peu trop mou. Ce sommier parait résistant en tout cas pour mes 102Kg (a voir a long terme.... En tout cas très satisfait de la maison Aubertin (conseils, achat, transport, qualité)...Je recommande ....
R
Remi
Note : 5 sur 5
Choix éclairé d'un ensemble lit+sommier qui correspond vraiment à ce dont nous avions besoin, grâce au catalogue fourni et bien documenté. Livraison gratuite et rapide. Que du bon
B
Bernard F.
Note : 5 sur 5
Livraison rapide Très satisfaite du matelas
F
Fabrice H.
Note : 5 sur 5
Livraison rapide Emballage en "rouleau sous vide" déconcertant mais efficace Matelas conforme à l'attendu (TRES CONFORTABLE)
B
BRUNO R.
Note : 5 sur 5
Maison très sérieuse, personnel à l'écoute, agréable, sympathique et très réactif. Super rapport qualité prix, je recommande plus que vivement cette enseigne. Une mention spéciale pour Clément le commercial. Encore merci à toute l'équipe de la maison AUBERTIN.
M
MartineA
Note : 5 sur 5
Qualité, robustesse, livraison rapide.
Réponse de Maison Aubertin
Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre avis très sympathique. Excellente journée L'équipe Maison Aubertin
D
delphine G.
Note : 5 sur 5
Très bon accueil au téléphone et site internet très simple pour passer la commande. Commandé passée le mercredi matin et livré le samedi matin. Parfait
Réponse de Maison Aubertin
Bonjour Madame Gaillard, Nous vous remercions pour votre très gentil avis. Excellente journée L'équipe Maison Aubertin
V
Veronique F.
Note : 4 sur 5
Le sommier, matelas à bien été livré sans encombre. SEULEMENT SUR LE SITE , toujours commande en cours même après livraison ! On ne peut pas suivre nos articles commandés dommage !!
Réponse de Maison Aubertin
Bonjour Madame Forte, Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée. Vous devez recevoir un message vous indiquant la commande expédiée normalement. Nous sommes désolés si vous n'avez pas reçu l'information. Excellente journée L'équipe Maison Aubertin
C
Corinne D.
Note : 5 sur 5
Un canapé de qualité, je ne regrette en aucun cas mon achat
Réponse de Maison Aubertin
Bonjour Madame Dibon, Merci pour votre avis adorable. Si le coeur vous en dit, vous pouvez nous envoyer une photo de votre canapé dans votre salon. Nous la publierons peut être contre un petit cadeau. contact@maison-aubertin.com Merci à vous Excellente journée
G
G D.
Note : 5 sur 5
Facile à monter, d'excellente qualité, et ... complet : rien ne manque !
Réponse de Maison Aubertin
Bonjour Cher Client, Nous vous remercions pour votre très gentil avis. A bientôt. Excellente journée L'équipe Maison Aubertin
A
aubertin P.
Note : 4 sur 5
Commande faite en début juin et reçu le 09 juin pour le matelas et le 12 juin pour le sommier. Montage du sommier facile mais grince un peu. Le confort de la literie est très bonne et permet de ne plus avoir mal au dos grâce au maintien apporté par le matelas. Il faut attendre 1-2 jours pour ressentir le côté moelleux du matelas pour notre part. Je recommande cet achat pour le moment. A voir dans le temps.
Réponse de Maison Aubertin
Bonjour Madame Aubertin, Nous vous remercions pour votre message. Pour le sommier, merci de vérifier que toutes les vis sont serrées au maximum. Cela peut venir de là. Si le problème persiste, merci de nous faire parvenir une vidéo à l'adresse suivante : contact@maison-aubertin.com Merci à vous Excellente journée L'équipe Maison Aubertin
L
Lilou
Note : 5 sur 5
Une livraison rapide, on m'a annoncé un délai et j'ai été livrée avec 2 jours d'avance, contente du produit.
Réponse de Maison Aubertin
Bonjour Madame, Un grand merci pour votre avis très sympathique. Excellente journée L'équipe Maison Aubertin
C
Corinne H.
Note : 5 sur 5
Reçu 2 sommiers Lattes de 90x190. Emballage parfait et solide . Montage d'une grande simplicité. Super qualité et très belle finition. Je recommande vivement la Maison Aubertin. Vive les produits Français.
Réponse de Maison Aubertin
Bonjour Madame Huard, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis qui nous mets des étoiles dans les yeux. Merci infiniment. Excellente journée L'équipe Maison Aubertin
S
Syam
Note : 5 sur 5
Très joli canapé confortable et de qualité, arrivée avant la date prévu de livraison. Livré bien emballé et pour une fois aucun défaut contrairement aux autres vendeurs en ligne!
Réponse de Maison Aubertin
Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre merveilleux avis. Nous sommes ravis que votre canapé Altamo vous apporte pleine satisfaction Merci pour tout. Excellente journée L'équipe Maison Aubertin
M
Monique N.
Note : 4 sur 5
Meuble conforme à la description et aux photos, bonne qualité. Mes interlocuteurs ont été réactifs pour répondre à mes questions sur les retards de livraison, point faible de cette commande
Réponse de Maison Aubertin
Bonjour Madame Neyret, Nous vous remercions pour votre avis très sympathique. En espérant que votre console vous fasse oublier les désagréments au niveau de votre livraison. Merci à vous Excellente journée L'équipe Maison Aubertin
V
Véronique
Note : 5 sur 5
Sommier Prestige en 140 : joli aspect chêne blanchi, belle qualité. Montage pas hyper rapide mais compliqué, 3-4h pour une femme. Seul bémol, les pièces d'angle en caoutchouc souple noir qui tranche trop esthétiquement, sauf si on souhaite changer les pieds en noir. Un ton clair aurait été plus heureux. Je réfléchis à une astuce "maquullage" (acrylique en bombe ne tient pas).
Réponse de Maison Aubertin
Bonjour Véronique, Nous vous remercions pour votre avis très sympathique. Nous allons faire remonter l'information à nos services concernant le rendu esthétique. Un grand merci à vous Excellente journée L'équipe Maison Aubertin
J
Jean L.
Note : 5 sur 5
très bon contact pour une première commande. livraison calée précisément sur ma demande. les produits livrés sont de qualité.
Réponse de Maison Aubertin
Bonjour Monsieur Boulesteix, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis très positif. Quelle chance de vous avoir comme client ! A très bientôt. L'équipe Maison Aubertin
S
stephane D.
Note : 5 sur 5
C est mon deuxième sommier et je le conseille. Rapide livraison précise et suivi au top
Réponse de Maison Aubertin
Bonjour Monsieur Dos Santos, Merci beaucoup pour votre avis ! C'est vous qui êtes au top ! A bientôt L'équipe Maison Aubertin
J
Jacques
Note : 5 sur 5
RAS, commande + livraison en temps et en heure. Matelas de très bonne qualité.
Réponse de Maison Aubertin
Bonjour Jacques, Nous vous remercions pour votre avis ! Nous vous souhaitons de belles nuits sur votre matelas Dolce Vita. A très bientôt L'équipe Maison Aubertin
A
Anaïs
Note : 5 sur 5
Très bonne expérience. Je cherchais un lit pour mon nouvelle appartement en Corse (où il est difficile de se faire livrer) et j'ai pu avoir le lit que je voulais rapidement. La livraison s'est bien passée et le lit est très confortable et correspond parfaitement à ce que je voulais.
Réponse de Maison Aubertin
Bonjour Anaïs, un très grand merci pour votre avis très sympathique. Merci à vous Excellente journée L'équipe Maison Aubertin
E
Elodie R.
Note : 5 sur 5
livraison rapide et un matelas de rêve j'en rêvais je l'ai eu car les prix sont extras pr la qualité exceptionnelle
Réponse de Maison Aubertin
Bonjour Madame Raymond, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis très positif. Nous vous souhaitons de belles nuits sur votre super matelas. Excellente journée L'équipe Maison Aubertin
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