Français 
E
Note : 2 sur 5
Bonjour, J'ai commandé un Leavin conditioner (Superhairfood) et j'ai reçu un autre qui n'était ce que j'ai commandé.
Avis clients de Magic Afro
Attestation de confiance
9
/10
Note globale : 9 sur 10
Basée sur 7 596 avis publiés
Résumé des avis
Les clients mettent en avant une livraison rapide et fiable, avec des colis bien emballés et conformes, ce qui leur permet de recevoir les articles en bon état et dans les délais annoncés. Ils apprécient la qualité des produits et leur efficacité sur les cheveux, notamment l’hydratation et la gestion des boucles, ainsi que le large choix et des prix attractifs. Le service client et la fiabilité du magasin ressortent aussi clairement, avec des retours positifs sur le professionnalisme, l’emballage soigné et le suivi des commandes. Enfin, l’expérience d’achat est décrite comme simple et satisfaisante, avec des commandes répétées et des recommandations à d’autres acheteurs.
Avis 2 étoiles
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Note : 2 sur 5
Quand j'ai passé mon achat, j'ai compris que je serai livré entre 24 et 48 heures jours ouvrés. Je faisais ces achats pour les emporter en Afrique par avion. Quand je me suis rendu compte que je ne pourrais pas les réceptionner à temps, je vous ai écrit pour annuler la commande, j'ai envoyé ma preuve de voyage (le billet) mais rien n'a été possible, le paquet est arrivé un jour trop tard.
K
Note : 2 sur 5
Bonjour J avais demandé des coloris différents
S
Note : 2 sur 5
Dommage une partie des produits cosmétiques reçus sont pratiquement périmés DLC à moins de 4 mois je ne recommanderais pas sur le site et délai de livraison trop long
L
Note : 2 sur 5
J'ai reçu mon colis la cire était déjà ouverte
Réponse de Magic Afro
Elle n'était pas ouverte, lorsque vous ouvrez le pot, le socle s'ouvre automatiquement.
S
Note : 2 sur 5
Commande reçue, mais sur trois produits commandés deux ne correspondent pas à ce que j'ai commandé. J'ai contacté le service client qui me dit qu'il me recontactera le plus rapidement possible, mais cela fait trois jours et toujours pas de nouvelles. j'ai dû aller dans un autre magasin pour commander les bons produits donc double dépense et je me retrouve avec des produits que je ne souhaite pas.
W
Note : 2 sur 5
Une boutique vraiment intéressante par ses prix et son sérieux quant au traitement de ma commande
c'est ce que j'ai pensé jusqu'à que je constate qu'il manquait 2 produits non remboursés, je précise. Et depuis le 06/03, j'ai essayé tous les moyens de contact de la boutique sans réponse de leur part, ce qui a tout remis en cause. Je me demande comment cette boutique compte fidéliser sa clientèle si elle ne se donne même pas la peine de répondre aux mails. Je reste très déçue par leur manque de communication et malheureusement c'est tout ce que je retiens de cette commande
H
Note : 2 sur 5
Bonjour j ai demandé une seule article j ai reçu 3 comment je peux faire le remboursement svp
E
Note : 2 sur 5
Plus de la moitié des produits que j avais commandés ont ete annulés et remboursés sans explication. Je n aurais pas passé de commande uniquement pour 3-4 produits au lieu d une dizaine étant donné que j avais à payer 22 de frais d expédition puis que j ai eu 17,5 de frais de douane à régler à la livraison.
M
Note : 2 sur 5
Assez déçue. J'ai passé une commande avec livraison Colissimo 24/48h et 4 jours ou 5 si je dois y inclure le samedi, j'ai toujours pas reçu mon colis.
E
Note : 2 sur 5
Pas satisfait de ma commande
Réponse de Magic Afro
Bonjour, Vous avez passer commande le 13/02 à 15h16 et vous avez retirer le colis le 15/02 ! Vous avez reçu le colis en moins de 48h ! Il en faut peu pour être heureux dans la vie. Cordialement.
C
Note : 2 sur 5
Problème de logistique, j'ai dû appeler pour avoir mon numéro de suivi car reçu aucun mail , et livraison trop long , je suis dans le 93 et commande faite le 08 février et nous sommes le 15 février et toujours rien !
Réponse de Magic Afro
Vous avez rempli une mauvaise adresse email. Il est tout à fait normal que vous n'avez rien reçu pour suivre votre colis =) Notre aimable service clientèle à pris la peine pour vous guider et vous nous laisser un mauvais avis. Ahlala, il en faut peu pour être heureux.
K
Note : 2 sur 5
Réception de ma commande avec un article manquant. Tentatives de contact par mails au SAV => aucune réponse. Dommage Cliente perdue
M
Note : 2 sur 5
J'ai commandé du shampoing beautiful begining pour ma famille et moi même. (22 shampoings car je ne le trouve plus en grande surface.) J'ai reçu le 6 février un carton de 12 flacons dont la date de péremption est au 03/2024. Dans le second, 4 flacons ont une date de péremption au 03/2024 et les 6 autres l'ont au 01/2025. Comment voulez vous que nous utilisions 16 flacons de shampoing en un mois? Je suis assez déçue... J'ai contacté le service client mais pour l'instant, pas de réponse.
R
Note : 2 sur 5
Le service client n'est vraiment pas compétent, c'est dommage ! En ce qui concerne les produits, je n'ai pas encore testé
Réponse de Magic Afro
D'accord.
J
Note : 2 sur 5
J'ai passé une commande sur le site en click and collect et en allant récupérer ma commande, j'ai remarqué que le prix sur le site internet était plus cher que celui en boutique. Pas très avantageux de passer commande.
C
Note : 2 sur 5
Bonjour , Le chats sur le site est bien car il réponde vite mais ça reste sans suite. J'ai envoyé 2 mails et pas de retour. J'ai reçu un produit qui n'était pas remplis. Je reçois un mail comme quoi j'ai 10% au final, c'est 5% qui se fait. Les produits sont bien emballés. Livraison rapide
D
Note : 2 sur 5
Les produits sont conformes cependant pour récupérer ma commande j'ai dû passé trois magasins car ce n'était à l'adresse exacte mentionnée.
M
Note : 2 sur 5
J'ai reçu un shampoing de mauvaise qualité
D
Note : 2 sur 5
J'ai l habitudes d acheter sur ce site et malheureusement lors de ma dernière commande tout les produits étaient éclaté j'ai envoyé un message au service client aucun retour de leur part je n'ai pas insisté car les accidents peuvent arriver
T
Note : 2 sur 5
J'ai commandé 4 oil de 250ml je reçois 2 oil de 500ml mais c'est pas ce que j'ai commandé et la photo n'était pas conforme à ce que j'ai commandé. Si j'ai pris des petite bouteille ya une raison.de temps plus ce que j'ai reçu j'avais déjà testé j'ai pas du tout aimé Très déçu de ma commande
L
Note : 2 sur 5
Ils ne respectent pas la commande des clients, et malgré ça aucun geste pour dire je vais vous faire un geste commercial deux fois la même erreur c'est pour moi c'est fini je ne commanderai plus chez eux
C
Note : 2 sur 5
Les produits sont arrivés ils étaient ouverts et se sont déversés dans le carton
F
Note : 2 sur 5
Le produit livré dans un temps tout à fait correct ne correspond pas au produit vendu. J'ai commandé shea moisture Jamaïca Black castor Oil Strengten & Restore - Edge Treatment et j'ai reçu shea moisture Jamaïca Black castor Oil + Flaxseed fortitying edge gel.
Réponse de Magic Afro
Bonjour, Vous avez commandé une cire SHEA MOISTURE et c'est exactement ce que vous avez reçu. Il s'agit tout simplement du nouveau packaging de la marque. Selon nos CGV, nous ne sommes aucunement responsable des changements d'écritures ou emballages des marques. N'hésitez pas à contacter le service client via notre email : contact@magicafro.fr Cordialement.
B
Note : 2 sur 5
J'ai commandé deux fois, la première expérience a été positive pour moi mais j'ai rencontré un problème sur la dernière commande. J'ai contacté le service client qui ne m'a toujours pas répondu..
Réponse de Magic Afro
Bonjour, Nous avons reçu aucune réclamation sur votre commande sur le service client. Veuillez recontacter le service client via email : contact@magicafro.fr Cordialement.
F
Note : 2 sur 5
Sa me rajoute plus de bouton et des taches
Réponse de Magic Afro
Bonjour, L'avis consiste sur les services de notre site. Nous ne sommes aucunement responsable des résultats des marques que nous vendons. Cordialement.
F
Note : 2 sur 5
Je n'ai jamais reçu votre article cela fait 2 mois que j'attends et aucune nouvelles !
A
Note : 2 sur 5
La couleur était a peu près fidèle au modèle mais la teinture ma brûlé les cheveux et n'est pas présente sur toute ma chevelure. Je déconseille cette couleur.
Réponse de Magic Afro
Bonjour, Nous ne sommes aucunement responsable des effets ou des résultats finales des produits. Nous vendons les produits des marques uniquement. Vous auriez pu écrire cet avis sur la page du produit sur notre site ou sur le site de la marque en question. Ici, nous avons besoin d'avis sur le site en générale. Cordialement.
M
Note : 2 sur 5
Produit à 3/4 vidé et collant dans le carton malgré un pauvre bout de scotch qui ne tenait que le bouchon plastique et non le bouchon et la bouteille du coup assez déçu
M
Note : 2 sur 5
J'ai commandé 2 boîtes de defrisage vous me notifiez qu'elles sont au relais pickup chose que je n'ai jamais demandé à ce jour nulle part mes articles ne sont présents vous me le retrouvez et effectuez la bonne livraison ou vous me rembourser je devais vous avoir comme favori pour mes achats fini je veux ma marchandise Cordialement
Réponse de Magic Afro
Bonjour, Lors du passage en caisse, vous avez sélectionné une livraison en point relais COLISSIMO. Il est donc normal que votre colis soit disponible en point relais. Selon nos CGV, tous colis non réclamée et retourné sera remboursée hors frais de livraison + frais de retour. CORDIALEMENT.
M
Note : 2 sur 5
Je vous réponds où avez vous mis mon colis c'est mon attente je n'ai aucune adresse de réception je n'arrête pas de chercher sur Gavray vous me retrouvez mon colis svp j'ai payé je dois recevoir ma marchandise si vous avez déposé ailleurs vous me le faites suivre dans les points relais de ma ville même pas un message pour prévenir et en plus aucun intermédiaire en France
Réponse de Magic Afro
Bonjour, Vous avez un numéro de suivi qui vous indique le lieu du point relais. Nous faisons appel à un transporteur afin qui se charge de la livraison. Vous pouvez les contacter afin d'avoir des informations complémentaires. Cordialement.
N
Note : 2 sur 5
Jai fait une commande mais mon colis est retourné chez l'expéditeur car le point relais qu'ils m'ont proposé sur le site n'avait pas été trouvé par le livreur. Résultat : remboursement seulement que d'une partie de ma commande total, et plein de mails envoyés pour un nouvel envoie à mon domicile mais aucune réponse de leur part. Je ne recommanderais pas ce site.
Réponse de Magic Afro
Bonjour, Le point relais sélectionné était fermée. De ce fait, Colissimo a essayer de vous joindre plusieurs fois. Sans réponse de votre part, le colis nous a été retourné. Selon nos CGV, tous colis non réclamée est remboursé en intégralité hors frais de livraison + frais de retour. Cordialement.
T
Note : 2 sur 5
Le pot de gel éco est arrivé ouvert avec la moitier de la quantité renversé sur le paquet. J'ai payer un produit que je ne pourrais pas utilisé dans sa totalité, très déçu.
Réponse de Magic Afro
Bonjour, Nous scotchons soigneusement les produits avant emballages. Si le transporteur ne respecte pas les colis, nous sommes aucunement responsable. Nous avons reçu aucune réclamation de votre part. Nous aurions pu trouver une solution ensemble. Cordialement.
C
Note : 2 sur 5
Le produit n'as rien donner aucun résultat.. Très très déçu pour le prix... Terminer
Réponse de Magic Afro
Bonjour, Nous vendons uniquement les produits des marques. L'avis consiste à partager une expérience sur la reception et l'expérience d'achat de votre colis via notre site et non sur la qualité du produit. Cordialement.