Français 
C
Note : 1 sur 5
Malheureusement je n’ai toujours pas reçu mon colis.
Avis clients de Magic Afro
Attestation de confiance
9,0
/10
Note globale : 9,0 sur 10
Basée sur 7 242 avis publiés
Résumé des avis
Magic Afro se distingue par une livraison rapide et soignée, des emballages soignés et des produits conformes, avec des commentaires positifs sur la rapidité et l’efficacité du service ainsi que sur la qualité des articles et leur parfum agréable. Les clients apprécient particulièrement la robustesse des emballages, le conditionnement et le soin apporté pour éviter les fuites, ainsi que la diversité des produits disponibles à des prix raisonnables. Ils soulignent aussi une expérience client agréable, des commandes faciles et un personnel réactif et professionnel. Enfin, la disponibilité de produits spécifiques et la satisfaction générale renforcent la fidélité des acheteurs et les incitent à recommander le site.
Avis 1 étoile
Réinitialiser les filtresC
Note : 1 sur 5
Mauvais produit reçu
V
Note : 1 sur 5
One of my prouct was damaged. It was opened and leaking. I've email customer service along with images and no reply. This was my first shopping experience
M
Note : 1 sur 5
Ma commande n'est jamais envoyé a mon domicile alors que j'ai payé la livraison il l'envoient directement en point relais sans passer par chez moi je suis très déçu
M
Note : 1 sur 5
Pas sérieux. Colis non conforme à ma commande et n'a pas voulu faire le nécessaire pour rectifier. Malhonnête.
B
Note : 1 sur 5
Je n'ai toujours pas reçu mon colis, Vraiment c'est désagréable vos services
M
Note : 1 sur 5
Non conforme
G
Note : 1 sur 5
Commande non livrée. Beaucoup de retard sans possibilité de livraison à domicile ou dans un autre point relais. Une grande déception !
R
Note : 1 sur 5
La commande met trop de temps à arriver
K
Note : 1 sur 5
Si j’aurais pu j’aurais mis 0 étoile pas possible de choisir le point relais je souhaite aucun signe du transporteur et l’entreprise a expédier mon colis 1 semaine après avoir payer je me retrouve avec rien pour coiffer depuis 1 semaine
S
Note : 1 sur 5
Produit ouvert et une partie avait coulé dans son emballage. Magic afro n’a pas voulu me renvoyer un nouveau, ni me rembourser. Entreprise pas sérieuse, a fuir absolument
T
Note : 1 sur 5
Commande en attente depuis le 16 Octobre et rien jusqu'à ce jour le 29.10.2025
A
Note : 1 sur 5
J’ai l’impression que les composants ont changés, il n’agit plus du tout comme auparavant. Déçu.
S
Note : 1 sur 5
Après avoir passé ma commande et reçu la notification de son expédition, j’ai reçu un mail disant que les 2 produits commandés sont en rupture de stock. Depuis j’ai été remboursé que d’un seul des produits.
F
Note : 1 sur 5
Déçu du produit différent de ce que je connais je vous contacté et sans réponse
M
Note : 1 sur 5
J’ai essayé de vous contacter partout sur WhatsApp insta TikTok j’ai jamais eu de réponse j’aimerai faire un retour svp
P
Note : 1 sur 5
Produit sans parfum oud... inadmissible merci beaucoup de m oublier car moi c déjà fait salutations
C
Note : 1 sur 5
Je ne voulais pas du colis j’avais annulé mais ils ont quand même envoyé !
S
Note : 1 sur 5
Bonjour j'ai commandé 2 beurres de karité cacao de 300ml j'ai reçu 2 beurres de 100ml. Je suis dans l'attente du retour de votre service client
S
Note : 1 sur 5
Mauvais produit reçu.
A
Note : 1 sur 5
Colis reçu mais aucun retour pour l'annulation de mon abonnement fait par erreur.
J
Note : 1 sur 5
Mon colis a été perdu et ils ont pris plus de 10 jours après le paiement de ma commande pour me dire que 1 des produits était en rupture de stock et que donc il n'etait pas dans le colis. Et dans tout les cas JE N'AI JAMAIS RECU MON COLIS !
E
Note : 1 sur 5
Je n ai pas recu mon colis !!!
M
Note : 1 sur 5
Trop d’annulation d’articles commandés.
L
Note : 1 sur 5
Je n’ai pas reçu le produit que j’avais commandé.
J
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu les bons articles
C
Note : 1 sur 5
Bonjour j'ai jamais reçu m'as commande et mon remboursement
I
Note : 1 sur 5
Un produit utilisé et à moitié vide reçu , de plus le service après vente ne veut rien entendre malgré une preuve en photo . Habituellement les commandes ce passe correctement, mais cette fois-ci, c’est du grand n’importe quoi, et un manque de respect
Réponse de Magic Afro
Bonjour,
Nous sommes désolés pour la situation. Nous tenons à préciser que le produit n’est pas utilisé ni à moitié vide. Il s’est simplement renversé pendant le transport, ce qui peut malheureusement arriver malgré toutes nos précautions.
Nos colis sont toujours neufs, bien scellés et vérifiés avant expédition. Malheureusement, nous n’avons pas la maîtrise des conditions de transport une fois le colis pris en charge par le transporteur.
Nous vous remercions de votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe Magic Afro
Nous sommes désolés pour la situation. Nous tenons à préciser que le produit n’est pas utilisé ni à moitié vide. Il s’est simplement renversé pendant le transport, ce qui peut malheureusement arriver malgré toutes nos précautions.
Nos colis sont toujours neufs, bien scellés et vérifiés avant expédition. Malheureusement, nous n’avons pas la maîtrise des conditions de transport une fois le colis pris en charge par le transporteur.
Nous vous remercions de votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe Magic Afro
A
Note : 1 sur 5
Je ne suis pas satisfait parce que le livreur a ouvert mon colis et il m’a retiré des parfums à l’intérieur
L
Note : 1 sur 5
Colis arrivé en plus de 144h, ce site ne rembourse pas
J
Note : 1 sur 5
J’ai fais modifier mon adresse de livraison, un mail m’a été envoyé confirmant la modification de l’adresse et je n’ai pas encore reçu mon colis
S
Note : 1 sur 5
S’il y avait la possibilité de mettre zéro le mettrai je reste en attente de mon remboursement.. j’ai reçu une commande emdommage une commande que j’ai passé le 5 septembre dernier mondial relais à notifier le retour chez l’expéditeur tout est tracé mais aucun signe de remboursement un site à fuir service client inexistant je regrette énormément cet achat.
K
Note : 1 sur 5
J’ai commandé un produit le 20 septembre 2025, livré le 23 septembre 2025. Le produit reçu n’était pas celui commandé. Malgré une photo transmise en preuve, Magic Afro/Mazoya affirme avoir livré le bon produit. Je ne recommande pas cette société
L
Note : 1 sur 5
Mauvais retour du service client je suis très déçu
E
Note : 1 sur 5
Je suis très satisfait
C
Note : 1 sur 5
N'ont pas les produits en stock comme indiqué sur le site. Il valide et encaisse une commande sans vérifier leur stock
Réponse de Magic Afro
Bonjour,
L’article que vous aviez commandé était malheureusement défectueux. Afin d’éviter toute déception de votre part en le recevant abîmé, nous avons préféré procéder directement à son remboursement.
Nous comprenons que cela ait pu créer de la confusion et nous nous en excusons.
Cordialement,
L'équipe Magic Afro
L’article que vous aviez commandé était malheureusement défectueux. Afin d’éviter toute déception de votre part en le recevant abîmé, nous avons préféré procéder directement à son remboursement.
Nous comprenons que cela ait pu créer de la confusion et nous nous en excusons.
Cordialement,
L'équipe Magic Afro
A
Note : 1 sur 5
On la livre un colis déjà ouvert
M
Note : 1 sur 5
Je ne suis absolument pas satisfaite, car l'huile capillaire DABUR AMLA que j'ai commandé devait être 100% PURE ! C'est pas le cas, c'est un mélange de plusieurs produits ! Je demande le remboursement et vous prie de me dire comment procéder. Merci
S
Note : 1 sur 5
Produit déjà ouvert
C
Note : 1 sur 5
Je suis remboursé sur un produit qui se complète dans une gamme , pourtant toujours bien disponible sur le site au delà de ça on me répond pas par mail