Avis clients de Magic Afro

SAV non réactif et emballage à revoir

Je n’ai jamais reçu mon colis. Le point de retrait où il est sencé être est fermé. Je vous conseille de ne pas commander chez eux

Très déçue commande reçu au bout de 10 jours.Les réponses désagréables.bref no comment.

Très déçue de mon expérience. J’avais commandé un modèle Naturel, mais j’ai reçu un modèle super, qui ne correspond pas à ma commande. Malgré plusieurs tentatives pour contacter le service client, je n’ai obtenu aucune réponse. C’est vraiment regrettable, car en cas de problème, il est impossible d’avoir un suivi. Je ne recommande pas ce site.

J'ai commandé un produit pour lisser les cheveux en version SUPER mais j'ai été livré avec la version normale, j'ai écrit au service client mais je n'ai même pas eu de réponse de leur part pour procéder à un échange

Il faut revoir le service client pour le retour

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je n'achèterai plus chez vous.

Il y a ue une erreur lors de la préparation de ma commandes. J'ai envoyé un mail resté sans réponse...

Je suis cliente de Magic afro depuis plusieurs années et, jusqu'à cette commande, je n'avais jamais rencontré le moindre problème. c'est donc avec beaucoup de déception que je laisse cet avis. Après avoir passé ma commande, celle-ci a été validée et j'ai été prélevée. J'ai ensuite reçu un message m'indiquant que mon colis avait été expédié, ce qui m'a naturellement amenée à attendre sa livraison. Or, après plusieurs jours sans nouvelles, j'ai dû effectuer plusieurs relances avant d'obtenir enfin une réponse. C'est seulement à ce moment-là que l'on m'a informée que les articles était en rupture de stock et que ma commande ne pouvait finalement pas être honorée. Ce qui me déçoit le plus n'est pas la rupture de stock, qui peut arriver à n'importe quelle entreprise, mais le manque de communication et de transparence. J'aurais apprécié être informée dès le départ, plutôt que de recevoir une information d'expédition qui ne correspondait pas à la réalité et de devoir multiplier les relances pour connaître la vérité. Je remercie toutefois le service client d'avoir procédé au remboursement. En espérant que cette expérience permettra d'améliorer le suivi et l'information des clients à l'avenir.

J’ai été prélevé pour une commande que je n’ai pas effectué

J’ai pas du tout aimé la crème commandé. J’ai contacté le service client 0 réponse

Je ne suis pas satisfaite de ma commande j’ai commander la cire nigelle et j’ai reçus celle à l’argan j’si envoyer un mail et pas de reponse je ne recommanderais plus sur ce site

Je n'est pas reçu la bonne couleur et il me manquer 1 bouteille j'ai fais réclamation via PayPal

J’ai même pas reçu le bon produit

Colis jamais livré

Bonjour J’achète habituellement le spray hydratant « comme grand mère » cependant j’ai commandé 2spray comme d’habitude, mais il n’ont ni la même étiquette , ni la même odeur que d’habitude, de plus ils mon créé une réaction allergique étant un spray pour cheveux ,mes oreilles , épaules, dos sont remplis de boutons

Les images des mèche porte à confusion, personne répond aux mails !!

Pas reçu ma commande.

Vraiment pas satisfaite ni de la commande ni du service client !!

Un pot est arrivé à moitié vide

Mauvaise expérience

Produit reçu cassé (et envoyé cassé car pas de plastique dans le carton) Aucune réponse du service client A fuir

Vous vous etes tromper sur ma commande j’ai commander M vert j’ai reçu mekako je suis super deçu

Livraison prévue jeudi, livraison effectuée le mercredi de la semaine d'après.

Bonjour, La poste a retourné mon colis auprès de vous. Depuis je n’ai aucune nouvelle malgré un mail et un message PV envoyé sur Instagram…..

Le colis ne correspond pas à ma commande, j’ai contacté MagicAfro par mail, je n’ai reçu aucune réponse de leur part. Je ne recommanderais pas ce site sachant que c’est ma première commande que je fais chez eux, j’ai une mauvaise expérience malheureusement.

Pas du tout satisfaite de ma commande qui comportait deux erreurs , certainement parce que les produits commandés n’étaient plus disponibles. Inadmissible Quand on voit l’obligation de payer pour renvoyer et son montant. Pas de retour non plus du SAV après une semaine de réclamation.

Bonjour, Je n'ai pas eu de réponse concernant ma réclamation. Cordialement

J'ai pas reçu mon colis

Bonjour Les délais de livraison annoncés avant la commande n’étaient clairement pas respectés ainsi que le stock des produits commandés non plus . Dernière fois !!

J’ai reçu un de mes colis dans une boîte cassé

J'ai reçu ma commande n° IK178576 avec 2 produits endommagés (le gel ECO et la cire GUMMY.) C'est la 2ème commande avec des produits endommagés. La 1ère, j'ai fait une réclamation mais l'ayant ouvert à mon retour de vacances, c'était trop tard. Pour celle-ci, j'ai fait 2 réclamations envoyées par mail, le 30 mai et le 3 juin, et je n'ai toujours pas reçu de retour de votre part. Je patiente encore quelques jours et si je n'ai aucune réponse, vous perdez une cliente.

mauvaise expérience

Service zéro on ne peut pas faire une réclamation mail sans réponse. Commande livrée rapidement mais j’ai commandé un produit de 250 ml j’ai reçu un 120 ml.

J’ai reçu 6 pots de cires alors que j’en ai payé 12 de l’arnaque complet et aucune réponse sur instagram pour un remboursement ou un renvoie de 6 cires

Les commandes acheter les poids sont différentes et jai reponse ni remboursement en plus cest a nos frais dommage j'aimais bien pas cher pas le choix de commande ailleurs pourtant je commande et pourboire mais pas top vérifier surtout les poids de vous commande

Colis pas mis dans le bon lieu de livraison

Colis reçu endommagé, mon masque était cassé et a coulé dans le colis et aucune nouvelle du service clients….

Désagréable par mail.. À fuir