Magic Afro se distingue par une livraison rapide et soignée, des emballages soignés et des produits conformes, avec des commentaires positifs sur la rapidité et l’efficacité du service ainsi que sur la qualité des articles et leur parfum agréable. Les clients apprécient particulièrement la robustesse des emballages, le conditionnement et le soin apporté pour éviter les fuites, ainsi que la diversité des produits disponibles à des prix raisonnables. Ils soulignent aussi une expérience client agréable, des commandes faciles et un personnel réactif et professionnel. Enfin, la disponibilité de produits spécifiques et la satisfaction générale renforcent la fidélité des acheteurs et les incitent à recommander le site.
Bonjour Nelson, je suis navré d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre colis. Nous sommes ravis de pouvoir vous aider à résoudre ce problème au plus vite. Pouvez-vous nous fournir plus de détails sur votre commande afin que nous puissions trouver une solution et vous offrir la meilleure expérience possible avec Magic Afro ? Merci pour votre confiance en notre site.
H
Hounaida A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/12/2024
Nul
Réponse de Magic Afro
Bonjour Hounaida,
Je vous remercie d'avoir partagé votre avis sur notre site, Magic Afro. Nous sommes désolés d'apprendre que vous l'avez trouvé nul. Nous prenons en compte tous les avis de nos clients afin de continuer à nous améliorer et à offrir une expérience de qualité à nos utilisateurs. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe de Magic Afro
S
Sophie M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/12/2024
Je n'ai pas recu le bon produit Pas de réponse suite à ma réclamation sur le service client.
Réponse de Magic Afro
Bonjour Sophie, nous sommes désolés pour la mauvaise expérience que vous avez eue avec notre service client. Nous allons immédiatement prendre en compte votre réclamation et faire de notre mieux pour vous fournir le produit désiré. Votre satisfaction est notre priorité et nous ferons tout pour résoudre ce problème au plus vite. Merci pour votre patience et votre compréhension.
N
Nancy L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/08/2024
Bonjour, je n’ai reçu qu’une partie de ma commande et depuis plusieurs mois maintenant le service client ne m’apporte aucune réponse malgré mes emails et demandes sur leur site. C’est la première et dernière fois que je commanderais sur ce site.
Réponse de Magic Afro
Chère Nancy, nous sommes sincèrement désolés de la situation que vous avez rencontrée avec votre commande sur Magic Afro. Nous sommes conscients que nous avons failli dans notre service client et nous travaillons actuellement à améliorer notre réactivité et notre communication avec nos clients. Nous espérons avoir l'opportunité de vous prouver notre engagement envers votre satisfaction à l'avenir. Merci de votre confiance et de votre patience. L'équipe Magic Afro.
L
LOUISA A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/12/2024
Commande erroné. J'ai reçu des produits non conforme à ma commande
Réponse de Magic Afro
Chère Louisa, je suis sincèrement désolée que vous ayez reçu des produits non conformes à votre commande chez Magic Afro. Nous faisons de notre mieux pour assurer la satisfaction de nos clients et je serais ravie de vous aider à résoudre ce problème au plus vite. N'hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions trouver une solution ensemble. Merci pour votre confiance et votre précieux avis.
S
Shirley B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/12/2024
produits manquants
Réponse de Magic Afro
Bonjour Shirley, merci pour votre avis sur Magic Afro. Nous sommes désolés d'apprendre que certains produits étaient manquants lors de votre visite. Nous prenons note de votre remarque et allons faire de notre mieux pour améliorer notre stock afin de vous offrir une expérience de shopping parfaite à l'avenir. Merci de nous avoir fait part de votre avis, cela nous permet de nous améliorer continuellement pour vous offrir le meilleur service possible. À bientôt !
M
Madi P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/12/2024
Je commande 1en3Vous m'avez donne faut produits
Réponse de Magic Afro
Bonjour Madi, merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés que votre commande ne vous ait pas entièrement satisfait. Nous allons travailler dur pour nous améliorer et vous offrir la meilleure expérience possible avec Magic Afro. Merci de votre confiance et n'hésitez pas à nous contacter pour toute demande. Cordialement, Magic Afro.
M
Mathilde H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/11/2024
Le colis est arrivé cassé et quand j’ai envoyé une réclamation aucunes réponses ni gestes commercial pour un remboursement n’a été fait, j’attends toujours
Réponse de Magic Afro
Bonjour Mathilde, nous sommes sincèrement désolés que votre colis soit arrivé endommagé. Nous vous présentons nos excuses pour tout désagrément causé et tenons à vous assurer que nous prenons vos retours très au sérieux. Nous allons faire tout notre possible pour résoudre ce problème. Merci pour votre compréhension.
A
Ami N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/12/2024
Je n'a pas reçu mon colis
Réponse de Magic Afro
Bonjour Ami, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu votre colis. Nous prenons en compte votre retour et ferons de notre mieux pour améliorer nos services de livraison. Merci encore pour votre confiance en Magic Afro.
M
Manu L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/12/2024
Envoi du colis avec une adresse erronée alors que j'ai communiqué la bonne adresse lors de la commande. Plus de 5 jours que j attends de savoir comment le récupérer. Impossible de contacter SEUR.
Réponse de Magic Afro
Bonjour Manu, je suis désolé que votre expérience avec notre site Magic Afro n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux les erreurs de livraison et nous sommes navrés que vous ayez rencontré des difficultés pour contacter SEUR. Nous allons faire tout notre possible pour résoudre cette situation et vous fournir un service de qualité à l'avenir. Merci de votre compréhension et n'hésitez pas à nous contacter pour toute autre question ou préoccupation. Nous ferons de notre mieux pour vous satisfaire.
B
Bineta B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/12/2024
J’ai jamais reçu ma commande
Réponse de Magic Afro
Bonjour Bineta, nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu votre commande. Nous nous excusons pour ce contretemps et mettons tout en œuvre pour résoudre cette situation au plus vite. Votre satisfaction est notre priorité chez Magic Afro. Merci de votre compréhension.
L
Lloyd P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/11/2024
La commande reçu n'était pas ce que j'avais commandé
Réponse de Magic Afro
Bonjour Lloyd, nous sommes désolés que votre commande ne correspondait pas à vos attentes. Nous sommes toujours à l'écoute de nos clients et nous ferons tout notre possible pour rectifier cette situation. Merci pour votre retour et votre patience.
J
Jennifer B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/11/2024
Délais beaucoup trop long
Réponse de Magic Afro
Bonjour Jennifer, merci pour votre retour. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des délais plus longs que prévu sur notre site Magic Afro. Nous prenons note de votre remarque et travaillons constamment à améliorer notre service afin de vous offrir une expérience plus fluide et rapide. Nous espérons avoir l'opportunité de vous démontrer notre efficacité à l'avenir. Cordialement, l'équipe de Magic Afro.
F
Fatou D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/11/2024
Certains articles commandés étaient en rupture de stock mais ce n'était pas mentionné sur le site j’ai donc payer la livraison seulement pour un article de ma commande.
Réponse de Magic Afro
Bonjour Fatou, merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes désolés que certains de vos articles étaient en rupture de stock sans que cela ne soit mentionné sur notre site. Nous allons faire en sorte d'améliorer notre système afin d'éviter ce type de situations à l'avenir. Nous espérons que vous apprécierez les articles que vous avez reçus malgré cela et nous vous remercions de votre confiance envers Magic Afro. Nous prenons en compte votre remarque et travaillons constamment pour améliorer l'expérience de nos clients. Bien à vous, l'équipe de Magic Afro.
A
Aminata G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/10/2024
Le colis a été retourné! J’ai envoyé un mail mais pas de réponse.
Réponse de Magic Afro
Bonjour Aminata, je suis navré(e) pour ce contretemps avec votre colis. Nous mettons tout en oeuvre pour que nos envois arrivent à bon port dans les meilleurs délais. Je vous invite à me contacter directement afin de trouver une solution pour que vous puissiez recevoir votre commande au plus vite. Merci de votre confiance. L'équipe de Magic Afro.
E
Etienne A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/11/2024
Retard de livraison du colis Pas encore arrivé au point relais
Réponse de Magic Afro
Bonjour Etienne, je suis désolé d'apprendre que votre colis n'est pas encore arrivé au point relais. Nous mettons tout en œuvre pour vous livrer dans les meilleurs délais et nous regrettons sincèrement ce retard. Nous prenons en compte vos remarques afin d'améliorer notre service de livraison. Merci pour votre patience et votre compréhension.
P
Pauline B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/11/2024
Je n’ai rien reçu, j’attends toujours
Réponse de Magic Afro
Bonjour Pauline, nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande. Nous allons faire le maximum pour remédier à cette situation et vous offrir une expérience d'achat satisfaisante sur notre site. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour ce désagrément. Cordialement, l'équipe de Magic Afro.
W
William F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/11/2024
Je n' ai pas reçu la tondeuse que j'ai commandé mais autre chose
Réponse de Magic Afro
Bonjour William, nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu la tondeuse que vous aviez commandée. Pourriez-vous nous en dire plus sur le produit que vous avez reçu afin que nous puissions trouver une solution rapidement ? Nous sommes déterminés à satisfaire nos clients et nous ferons tout notre possible pour rectifier cette erreur. Merci de votre compréhension.
J
Jean Marie S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/11/2024
Livraison jamais arrivée dans le point relais choisi .. aucune information suite aux désagréments.. expérience détestable
Réponse de Magic Afro
Bonjour Jean Marie, nous tenions à nous excuser pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre commande. Nous sommes navrés que la livraison n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous faisons tout notre possible pour éviter ce genre de situation à l'avenir. Merci pour votre retour qui nous permet de nous améliorer et nous espérons vous donner entière satisfaction lors de votre prochaine commande. Bien à vous, l'équipe de Magic Afro.
A
Aurore H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/11/2024
La commande sur le site s'est bien déroulée et la livraison a été plutôt rapide. Cependant, il y a eu une erreur dans ce qui a été livré et le SAV est injoignable malgré plusieurs tentatives
Réponse de Magic Afro
Bonjour Aurore, merci d'avoir partagé votre avis sur notre site Magic Afro. Nous sommes heureux de savoir que votre commande s'est bien déroulée et que la livraison a été rapide. Nous sommes désolés pour l'erreur qui s'est produite et nous ferons tout notre possible pour la résoudre au plus vite. Nous vous remercions également d'avoir tenté de nous contacter et nous nous engageons à améliorer notre service client pour mieux vous servir à l'avenir. Merci pour votre soutien.
Z
Zaoudjati A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/11/2024
Service client néant
Réponse de Magic Afro
Bonjour Zaoudjati, merci pour votre retour. Nous sommes désolés que votre expérience avec notre service client n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de vos commentaires et nous nous efforcerons d'améliorer notre service à l'avenir. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau sur notre site. Cordialement, l'équipe de Magic Afro.
L
laurence B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/11/2024
Colis totalement endommagé.et cabossé Emballage pas adéquat en rapport avec le contenu (bouteilles souples ont été impactees et pour certaines se sont vidées. Pas acceptable .. 1 ère et dernière commande sur ce site !!
Réponse de Magic Afro
Bonjour Laurence, merci d'avoir partagé votre avis avec nous. Nous sommes désolés que votre colis soit arrivé endommagé, nous faisons toujours de notre mieux pour assurer un emballage adéquat afin de protéger les produits pendant le transport. Votre expérience n'est pas représentative de notre service et nous prenons cela très au sérieux. Nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de vous prouver que nous valons mieux que cette première impression. Merci pour votre confiance.
F
Farihati A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/11/2024
Reçu des Bonnets différents de ceux que j'avais choisis respecter les choix de vos clients si je choisis bleu cest pas pour recevoir du noir !!
Réponse de Magic Afro
Bonjour Farihati, nous sommes désolés que vous ayez reçu des bonnets différents de ceux que vous aviez choisis. Nous faisons tout notre possible pour satisfaire les choix de nos clients, mais il arrive parfois que des erreurs se glissent dans nos envois. N'hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions trouver une solution et vous offrir une expérience d'achat plus agréable à l'avenir. Merci pour votre compréhension et votre soutien à Magic Afro.
O
Odile R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/11/2024
Cheveux très abîmés. Je suis en colère.....
Réponse de Magic Afro
Bonjour Odile, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été déçue de votre expérience sur notre site Magic Afro. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et ferons tout notre possible pour améliorer notre service et remédier à tout problème que vous avez rencontré. Nous apprécions votre avis et espérons avoir une nouvelle chance de vous satisfaire.
A
Aurelie M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/10/2024
Bonjour j’ai commandé le petit spray ebin en rouge ( 60g ) et j’ai reçu en noir je suis pas satisfaite!
Réponse de Magic Afro
Bonjour Aurélie, nous sommes désolés que votre expérience sur notre site n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte votre avis et allons faire le nécessaire pour nous améliorer. N'hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions trouver une solution ensemble. Cordialement, Magic Afro.
O
Ornella K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/10/2024
Je suis en colère auprès de vous. J'ai fait ma commande de quatre articles, et l'un de ces articles n'est pas celle que j'ai commandé. J'ai fait la commande de Bain D'Huile Réparateur. Vous m'envoyez autre chose Huile de Carapate . Je suis déçu 😔.
Réponse de Magic Afro
Bonjour Ornella, nous sommes navrés que votre commande ne soit pas conforme à vos attentes. Nous faisons notre maximum pour satisfaire chaque client et nous sommes désolés que cela n'ait pas été le cas pour vous. Nous allons immédiatement remédier à cette erreur et vous envoyer le produit que vous avez commandé. Encore toutes nos excuses pour ce désagrément.
K
Katia D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/10/2024
produits endommagés
Réponse de Magic Afro
Bonjour Katia, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu des produits endommagés. Nous prenons très au sérieux la qualité de nos produits et nous allons immédiatement remédier à la situation. Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter. Merci pour votre retour.
N
Ndey S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/10/2024
Every time I order my order always go to someone else and someone else will sign the order and I never get my package
Réponse de Magic Afro
Bonjour Ndey, merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour la confusion que vous avez rencontrée avec votre commande. Nous allons faire tout notre possible pour améliorer ce processus afin de garantir que vous receviez votre colis directement. Merci pour votre patience et votre soutien continu.
A
Ana V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/10/2024
C'était mon premier achat et je n'ai pas aimé l'expérience car j'ai acheté du défrisant et j'ai reçu un emballage de défrisant différent de celui que j'ai acheté, sur la page l'emballage est différent. Je suis déçu car si le paquet défrisant qu'ils m'ont envoyé avait été sur la page, je ne l'aurais pas acheté.
Réponse de Magic Afro
Bonjour Ana, nous sommes sincèrement désolés pour votre déception lors de votre première expérience d'achat sur Magic Afro. Notre objectif est de satisfaire pleinement nos clients et nous sommes navrés d'apprendre que cela n'a pas été le cas pour vous. Nous prenons en compte vos remarques concernant l'emballage différent de celui que vous avez choisi et nous allons faire en sorte de mieux communiquer sur les produits que nous proposons. Nous espérons avoir l'opportunité de vous faire changer d'avis lors de votre prochaine visite sur notre site. Merci pour votre retour.
I
Ismene B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/10/2024
je n’ai pas reçu ce que j’ai commandé nul
Réponse de Magic Afro
Bonjour Ismene, je suis désolé(e) que vous n'ayez pas reçu ce que vous aviez commandé sur Magic Afro. Nous sommes toujours à l'écoute des retours de nos clients et nous allons tout faire pour corriger cette situation. Merci pour votre confiance envers nous.
N
Nadege V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/10/2024
Ils ce sont trompés sur mes paquets
Réponse de Magic Afro
Bonjour Nadege, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des problèmes avec vos commandes. Nous allons tout faire pour améliorer notre service et vous offrir une meilleure expérience de shopping sur Magic Afro. Merci de nous avoir fait part de votre expérience.
C
Claudia L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/10/2024
Produits affiché sur le site mais non disponible. On ne me préviens pas je reçois un simple mail avec un remboursement des produits en reliquat et le reste des produits envoyés. J'aurais préféré qu'on m'informe du reliquat et j'aurais tout simplement annuler la commande. J'ai dû refaire une commande ailleurs et payé à nouveau des frais de ports. Bref aucune communication.
Réponse de Magic Afro
Bonjour Claudia, nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre commande sur notre site Magic Afro. Nous faisons de notre mieux pour que tous nos produits soient disponibles en temps réel, mais il peut arriver que certains articles se retrouvent en rupture de stock. Nous prenons en compte votre avis et nous nous efforçons d'améliorer notre communication à l'avenir afin d'éviter ce genre de situation. Nous espérons pouvoir vous satisfaire lors de vos prochaines commandes. Merci pour votre confiance.
J
Jean-Kevin D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/10/2024
La livraison a été trop longue.
Réponse de Magic Afro
Bonjour Jean-Kevin, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que la livraison ait été trop longue pour vous. Nous sommes constamment en train d'améliorer notre processus de livraison pour satisfaire au mieux nos clients. Nous apprécions votre feedback et ferons de notre mieux pour vous offrir un service plus efficace à l'avenir.
N
Natanael Arturo L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/10/2024
Je ne suis pas du tout content, car j’avais commandé un produit et Ils m'ont envoyé l'équivalent d'un autre. Je pense que ce n'est pas correct, car si un client achète un produit et qu'il n'est pas disponible, il est préférable de me contacter et de trouver une solution avant d'envoyer un produit différent.
Réponse de Magic Afro
Bonjour Natanael Arturo, je suis navré que votre commande ne corresponde pas à vos attentes. Notre équipe s'efforce de proposer des produits de qualité et de satisfaire au mieux nos clients. Nous allons prendre en compte votre commentaire et améliorer notre communication en cas de rupture de stock afin de trouver une solution satisfaisante ensemble. Merci pour votre compréhension. L'équipe Magic Afro.
O
osema T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/09/2024
Mon coli était endommagé, la boite cassée.
Réponse de Magic Afro
Bonjour Osema, nous sommes désolés d'apprendre que votre colis est arrivé endommagé, avec la boîte cassée. Nous prenons très au sérieux notre service d'envoi et sommes déçus de ne pas avoir répondu à vos attentes. Nous allons immédiatement prendre des mesures pour nous assurer que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Merci de nous avoir fait part de votre expérience et nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir.
Z
Zaoudjati A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/10/2024
J’ai contacté Magic Afro car j’ai eu un problème avec une commande, je n’ai jamais eu de réponse de leur part
Réponse de Magic Afro
Bonjour Zaoudjati, merci d'avoir partagé votre expérience avec Magic Afro. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu de réponse à votre problème de commande. Nous prenons très au sérieux la satisfaction de nos clients et nous ferons notre possible pour résoudre votre problème au plus vite. Nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de regagner votre confiance. Cordialement, l'équipe de Magic Afro.
C
Coumba L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/10/2024
Je n'est pas reçu ma commande
Réponse de Magic Afro
Bonjour Coumba, nous sommes désolés que vous n'ayez pas encore reçu votre commande. Nous faisons tout notre possible pour assurer la livraison dans les meilleurs délais. Nous prenons en compte votre avis et travaillons constamment à améliorer nos services. Merci de votre confiance envers Magic Afro.
O
Odile L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/10/2024
Commande non conforme à ce que je voulais
Réponse de Magic Afro
Bonjour Odile, merci d'avoir partagé votre avis sur notre site, Magic Afro. Nous sommes désolés que votre commande ne corresponde pas à vos attentes. Nous prenons en compte votre retour et mettrons tout en oeuvre pour améliorer nos services et répondre au mieux à vos besoins. Merci de nous accorder une deuxième chance. Cordialement, l'équipe Magic Afro.
K
Kellycia L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/10/2024
J’ai reçu le mauvais article.
Réponse de Magic Afro
Bonjour Kellycia, je suis sincèrement désolé(e) que vous ayez reçu le mauvais article. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et nous allons tout mettre en œuvre pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais. N'hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions trouver une solution ensemble. Merci de votre confiance envers Magic Afro.
M
Maryne N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/09/2024
Il manque un article à ma commande et le service client ne me répond même pas !! Surtout pour une première commande c’est bien dommage.
Réponse de Magic Afro
Chère Maryne, nous sommes désolés que votre première expérience avec Magic Afro n'ait pas été satisfaisante. Nous allons faire de notre mieux pour résoudre ce problème et répondre à vos attentes à l'avenir. Merci pour votre retour précieux.
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