Français 
S
Note : 1 sur 5
J’ai passé la commande le 17/09 aujourd’hui le 28/09 je n’ai toujours pas reçu mon colis. Qui est écrit en retard sans jour prévu de livraison.
Avis clients de Magic Afro
Attestation de confiance
9
/10
Note globale : 9 sur 10
Basée sur 7 596 avis publiés
Résumé des avis
Les clients mettent en avant une livraison rapide et fiable, avec des colis bien emballés et conformes, ce qui leur permet de recevoir les articles en bon état et dans les délais annoncés. Ils apprécient la qualité des produits et leur efficacité sur les cheveux, notamment l’hydratation et la gestion des boucles, ainsi que le large choix et des prix attractifs. Le service client et la fiabilité du magasin ressortent aussi clairement, avec des retours positifs sur le professionnalisme, l’emballage soigné et le suivi des commandes. Enfin, l’expérience d’achat est décrite comme simple et satisfaisante, avec des commandes répétées et des recommandations à d’autres acheteurs.
Avis 1 étoile
Réinitialiser les filtresM
Note : 1 sur 5
Trop d’attente niveau livraison
D
Note : 1 sur 5
Colis reçu avec presque des boites vides
E
Note : 1 sur 5
Je n’ai pas reçu le bonnet commandé , on m’a envoyé un autre modèle. J’ai contacté le SAV en vain …
O
Note : 1 sur 5
La livraison est parti le 21 alors que j’avais commandé le 10. 11 jours de délais alors que d’habitude ça ne dépasse pas les 3 jours.
E
Note : 1 sur 5
J’ai jamais reçu ma commande
H
Note : 1 sur 5
Dans les boîtes il manque le shampoing et je suis pas satisfait ?
N
Note : 1 sur 5
Top
B
Note : 1 sur 5
Je nest pas recu ma commande a mon domicile
S
Note : 1 sur 5
Il se sont trompé de shampoing c'est pas celui que j'ai commandé
B
Note : 1 sur 5
Le masque à cheveux "As I Am Hydration Elation" que j' ai reçu était déjà ouvert et entamé. C'est inadmissible. Je suis très déçue.
M
Note : 1 sur 5
Je devais le recevoir assez rapidement et ça fait deux semaines que j’attends….
K
Note : 1 sur 5
Je suis déçue de mon achat. Je souhaiterais faire un retour. Cordialement.
B
Note : 1 sur 5
Je n’ai toujours pas reçu mon colis
C
Note : 1 sur 5
je n’es pas reçu mon colis
C
Note : 1 sur 5
Le produit que j’ai l’habitude d’acheter a été changé sans en informer les clients, la nouvelle formule ne me plaît pas du tout, je suis extrêmement déçue
C
Note : 1 sur 5
j'ai commandé du noir naturel et j'ai reçu la couleur marron
D
Note : 1 sur 5
L'article reçu n'est pas celui que j'ai commandé
M
Note : 1 sur 5
Mauvais produit et mauvaise expérience Je ne recommande pas
T
Note : 1 sur 5
J'adore vos produits et la rapidité de l'envoi merci
A
Note : 1 sur 5
Tres déçue, delais d'expédition dépassé. On me propose d'aller recuperer le colis sur place alors que j'ai payé pour une livraison.
J
Note : 1 sur 5
Pas reçu
Y
Note : 1 sur 5
J'ai demandé l'échange des articles avant la confirmation et l'envoi de ma commande et malgré cela ma demande n'a pas été prise en compte et je n'ai toujours pas de réponse à ma demande
D
Note : 1 sur 5
Déçue déçu déçu
A
Note : 1 sur 5
Le délais de livraison n'a pas été respecté.
Y
Note : 1 sur 5
Je ne suis pas contente
K
Note : 1 sur 5
Commande non conforme à ce que j' ai commandé
Y
Note : 1 sur 5
Pas reçu le colis
M
Note : 1 sur 5
Le produit n'est pas bon.
C
Note : 1 sur 5
Commande faite le 20/07 et j’ai payé 14,90 euros pour une livraison en 24/48h et je l’ai seulement reçu aujourd’hui j’aimerais donc être remboursée des frais de livraison
N
Note : 1 sur 5
Jai mis landroi ou mon colis il était sen set être livré mais il était livré ailleurs
S
Note : 1 sur 5
Commande pas reçue
D
Note : 1 sur 5
Vous avez envoyé mon colis dans le 66 et je duisdans le34250.
R
Note : 1 sur 5
J’ai reçu mon colis il était abimé les liquides se sont renversés
K
Note : 1 sur 5
les produits ne sont pas les même que les images du sites
L
Note : 1 sur 5
Expédition trop longue et aucune aide du service client
L
Note : 1 sur 5
J, j'arrive pas à trouver mon colis
T
Note : 1 sur 5
J’ai toujours pas reçu mon colis
H
Note : 1 sur 5
Service client très décevant. Leur message indique que, en cas de difficulté pour récupérer un colis, il faut contacter le service client. C’est ce que j’ai fait, car mes horaires de travail ne me permettaient pas de récupérer mon colis avant la fermeture du point relais. Malheureusement, aucune solution alternative ne m’a été proposée. Il m’a simplement été indiqué que le colis serait retourné et que des frais de retour seraient appliqués si je ne le récupérais pas. Je regrette que le service client n’ait pas pu m’apporter d’aide malgré ma démarche.
Réponse de Magic Afro
Bonjour, nous comprenons votre mécontentement concernant cette situation. Toutefois, une fois qu’un colis est arrivé dans un point relais, nous ne pouvons pas modifier sa destination ni intervenir directement sur les horaires d’ouverture de celui-ci.
Si vous passer une commande, il est de votre ressort de retirer le colis, pas le nôtre !
Nous vous invitons à prendre contact avec le transporteur afin de voir les solutions éventuellement disponibles selon leur procédure. De notre côté, nous restons disponibles pour accompagner nos clients dans leurs démarches, mais nous ne pouvons malheureusement pas agir sur un colis déjà remis au point relais.
CORDIALEMENT,
L'équipe Magic Afro
Si vous passer une commande, il est de votre ressort de retirer le colis, pas le nôtre !
Nous vous invitons à prendre contact avec le transporteur afin de voir les solutions éventuellement disponibles selon leur procédure. De notre côté, nous restons disponibles pour accompagner nos clients dans leurs démarches, mais nous ne pouvons malheureusement pas agir sur un colis déjà remis au point relais.
CORDIALEMENT,
L'équipe Magic Afro
S
Note : 1 sur 5
L'article ne correspond pas à mes attentes et je n'ai pas réussi à faire un retour depuis votre site internet