Avis clients de Magic Afro

Livraison super rapide produit au top

Madame, Monsieur Votre réponse est TRISTE il y a eu 2 soucis: -1 que je n'ai pas cité du produit manquant mielle commander que vous avez remboursé avant que je ne reçoive mon colis car il etait sur le site et finalement non disponible! - et 2 ème soucis le bonnet satin zébré QUI N ETAIT PAS DANS MON COLIS et donc je souhaite remboursement . Je vous ai écris comme je l'ai écris à plusieurs reprise pour ce soucis SANS AUCUNE RÉPONSE. Vous pouvez continuez à faire la sourde oreille OU LIRE VOS MAILS ET VOUS VERREZ BIEN QUE JE VOUS AI ÉCRIS ÉGALEMENT POUR CE SOUCIS À RÉCEPTION DE MON COLIS. PUIS J AI RE ÉCRIT NE VOYANT PAS DE RÉPONSE. Je maintien ce que j ai écris, je maintien ma note la plus faible tant que vous ne m' aurez pas remboursé. J'ai été bien gentille de ne citer que le deuxième soucis non résolu et pour lequel vous avez été informé Merci de l'entendre et de corriger votre erreur. 2 soucis pour un seul achat! ( produit manquant et un autre produit non livré) C'est suffisamment explicite, mais je l'avais déjà été dans mes mails. À vous de corriger le deuxième soucis.

Reçu dans les temps et bon produit. Ma fille adore. C est notre deuxième commande et nous recommanderons encore. Merci pour le gros pot d échantillon!

1 produit manquant, AUCUNE RÉACTION DU SAV MALGRÉ PLUSIEURS RELANCES.., PAS DE TÉLÉPHONE REPÉRABLE… selon les commentaires sur internet usuel chez ce commerçant ? Gagnerait à ne pas mettre des réponses laconiques sur du TRAVAIL MAL FAIT quand le client signale un problème. Je souhaite juste être remboursé de ce que j ai payé et pas reçu simplement. ——- Vu votre réponse laconique, je vous ai transféré de suite les 2 mails envoyés à ce sujet depuis le 3 février très explicicite ( que votre service client n'a pas retrouvé…) depuis resté sans réponse. J'ai subit 2! préjudices sur un seul premier achat - le premier produit Mielle commendé sur le site manquant : vous avez remboursé avant que ma commande n'arrive - ET LE DEUXIÈME QUE JE SIGNALE DEPUIS AU MOINS LE 3 FÉVRIER 2024 DE MANIÈRE TRÈS PRÉCISE EN DISTINGUANT QUE C EST 2 ÈME PRIDUIT MANQUANT A RÉCEPTION DU COLIS ET QUI EST RESTE SANS RÉPONSE DE VOTRE PART. Vous avez dans votre réponse laconique mis une confusion inutile et qui n'honore pas. JE DEMANDE JUSTE SIMPLEMENT DE ME REMBOURSEZ LE DEUXIÈME PRODUIT MANQUANT RESTANT. Dire la vérité ne signifiera jamais ne pas être calme, de même que réclamer son dû. RESPECTER LE CLIENT. Je maintien ma Note. ___ Je maintien ma parole, je maintien ma Note… Je n'ai pas reçu de bonnet satin, je vous ai transféré ce jour 2 mails envoyés depuis et Vous avez aussi reçu le 1 er février celui ci dessous cité envoyé à 20h31 après avoir récupérer (qq min avant) mon colis. Si dejà votre service client vérifie et vous déclarez qu'ils ont répondu à tous les mails??????? ils n'ont pas vu les 3 mails de réclamations? alors que vous en avez reçu plusieurs (3 au moins) dont les 2 de rappels sus cité et le tout premier que je vais joindre ici dessous : cela montre où est bonne foi (quand un mail ne parvient pas on a une trace … le bug sur cette action est extra exceptionnelle et les mails n'ont pas pu aller dans les spams, on a échangé sur le premier préjudice avec les mêmes adresses ???????… ) Je suis surprise que pour le 2 ème préjudice ce n'est que maintenant que vous voulez bien me répondre à travers Trustpilot? Malgré 3 mails de relance : c'est bien. Maintenant vous acceptez ENFIN qu'il y avait un deuxième produit signalé manquant, et vous voulez maintenant me montrer la preuve ??????? Vous ou votre SAV avez donc vu les mails et laissé 3 mails de client sans réponses? En date du 1/2/23 à 20h31 j'ai écris dest: MAGIC afro « Bonjour, Je viens de récupérer mon paquet VOUS AVEZ OUBLIÉ DE METTRE LE CHAPEAU SATIN DREAM WORLD qui fait partie de ma commande. Merci de bien vouloir faire le nécessaire pour me l'envoyer promptement. De plus comme un produit de la gamme MIELLE n était pas disponible de votre fait après ma commande, vous me rembourser partiellement parceque il y a la réduction offerte au prorata que vous retirez : et mon préjudice du fait de vos stock non à jour? J'achète une gamme pour un besoin : donc celui qui me manque si je dois le rachèter avec les frais de port il me recoutera plus cher alors que non seulement ce n'est pas de ma faute de plus c'est ce que je souhaitais éviter : c'est comme ça qu'on perd des clients. En plus vous oubliez de mettre le bonnet en satin de ma commande ???????… Dans l attente du bonnet en satin. » J AI TOUJOURS ÉTÉ TRÈS CLAIR DANS MES ÉCRITS, DÈS LE DÉPART ET VOTRE PREMIÈRE RÉPONSE LAISSE TRANSPARAÎTRE VOTRE ÉTAT D ESPRIT QUAND UN CLIENT RÉCLAME SON DU : vous vouliez biaiser sur le premier produit? Vous voulez toujours avoir raisons? Le client a tord? JE VOUS LAISSE À VOTRE CONSCIENCE ET CHACUN SE FERA SA PROPRE OPINION SUR NOS ÉCHANGES. JE MAINTIEN MA NOTE J USQUA PREUVE DU CONTRAIRE ou REMBOURSEMENT : Cela suffit déjà à comprendre votre mécanisme de de défense, puisque vous supposiez n'avoir pas reçu mes mails ( pas de réponses)… , puis vous utilisez le remboursement du produit non disponible, pour laisser croire celui du 2 ème produit non reçu !!!, vous me demandez de vous écrire pour recevoir les preuves : envoyez la, vous avez mon mail , c'est bien ce que je demande depuis … Envoyez les preuves complètes du processus que vous avez j'en fais la demande ( je ne veux pas d entreloupe, une preuve est complète et précise), merci. Continuez « droit dans vos bottes »?, et moi je dirais ma vérité jusqu'au bout : JE N AI PAS REÇU DE CHAPEAU SATIN DANS MON COLIS, C ´ EST MA VÉRITÉ ET MA RÉALITÉ.

Très satisfaite du site internet Magicafro pour le Choix des produits, les descriptions et la navigation. Livraison rapide et sans souci. Je recommande ????

Rapide , excellent, les produits manquants sont remboursés avec un e-mail, et le colis est suivi surtout très rapide , je commande toujours beaucoup en même temps soin capillaire, peau et visage vraiment merci à vous , vous êtes excellent et exceptionnel et surtout leurs produits sont originaux ????????

Excellent service. Good selection and fast shipping

Livraison rapide malgré avoir commandé le week end. Au top un grand merci recommande à 200%

Satisfaite je recommande

Parfait, produit conforme à la commande et livraison ultra rapide. Je recommande à 100%

Les produits sont bien et la livraison est rapide ! C'est parfait !

Merci je bien reçu et un plus une cadeau super gentil de votre part

Livraison rapide merci

J'ai bien reçu ma commande rapidement. Colis bien emballé et il y avait même un cadeau en plus. Ravie de ma commande.

Très bon produit et livraison rapide.

Parfait! Livraison rapide

Hier ça faisait une semaine que j'ai passé commande et j'ai rien reçu à ce jour. Le Service client m'a répondu par mail au début mais depuis 4 jours plus aucune nouvelle et je suis sûr que vous recevez bien mes mails. Rembouser moi svp, arrêté de volé les clients. Je sais pas si vous attendez exprès les 14 jours pour après ne plus donner suite à mon mécontentement. Mais, les produits que j'ai commandé et qui a été prélevé de MON COMPTE n'est jamais arrivé. Vous me dites que vous avez fait une demande auprès de Colissimo j'attends toujours une réponse.. Arrêtez d'ignorer, les produits vous ont été retournés. Rembouser moi mon argent ! C'est inadmissible. 2 ème commande et 2 ème problème. Je recommande pas du tout ce site qui fait le mort quand vous essayez de reprendre votre argent.

J'avais un peu d'appréhension mais tout c'est bien passer, j'ai bien reçu ma commande et on m'a même offert deux produits en plus, j'étais totalement choqué merci bcp !!! Merci à TikTok de m'avoir fait découvrir ce site ??

J'ai trouvé les produits que je cherchais bien moins chers qu'en boutique ou sur d'autres sites internet. Les délais de livraison ont été très courts. Je suis ravie de mon achat. Je rachèterai sur le site sans problème !

Site au top vraiment Bon produit Prix correct je trouve ???? Commande bien emballé nickel. Je vous recommande ce site.

Je ne suis pas satisfaite car c'est impossible de retourner ma commande. Je trouve que quand je commande quelque chose si elle ne me plaît pas je suis en DROIT de la retourner. Le service client est absent quand à la réponse des mails J'ai jamais dit que je voulais que retour soit gratuit j m'en fiche complètement de payer le retour

Rapide, efficace, bon prix… impeccable !

Prix reduits pour evashair

Très contente de ma commande, produits livrés rapidement et très bon rapport qualité/prix.

Très bonne expérience… Parfait ????

Super les articles étaient très bien emballé rien a dire merci beaucoup

Livraison rapide, service au top. Je recommanderais. ;)

Livraison rapide, produits bien emballés

commandes expédiées et disponibles très rapidement ...agrémentées d'un petit cadeau !

Envoi très rapide qualité du produit nickel

Je ne croyais pas vraiment à la rapidité de la livraison mais j'ai reçu ma commande le lendemain. Bravo pour votre sérieux. Si les avis sont toujours favorables et les procédés sont les mêmes, je repasserai des commandes bien volontiers. Je recommande ce site.

Je n'ai toujours pas reçu mon colis !!!!

Réception de la commande très rapide et produits bien emballés. Je recommande

Au top ! Produit livré en un temps record et avec un article bonus , en plus

J'ai reçu mes articles

En plus d'avoir reçu mes produits très rapidement, j'ai reçu un cadeau. Merci encore, je commanderais à nouveau sûrement.

commande rapide

Parfait ! Livraison rapide

Délai d'expédition et de livraison super rapide ! Bon rapport qualité prix

Le colis est arrivé rapidement, le carton était un peu abimé mais comme les produits étaient bien emballés je les ai reçu en excellent état. Rien à dire, les produits en eux-memes sont super et correspondent à mes attentes.