Magic Afro se distingue par une livraison rapide et soignée, des emballages soignés et des produits conformes, avec des commentaires positifs sur la rapidité et l’efficacité du service ainsi que sur la qualité des articles et leur parfum agréable. Les clients apprécient particulièrement la robustesse des emballages, le conditionnement et le soin apporté pour éviter les fuites, ainsi que la diversité des produits disponibles à des prix raisonnables. Ils soulignent aussi une expérience client agréable, des commandes faciles et un personnel réactif et professionnel. Enfin, la disponibilité de produits spécifiques et la satisfaction générale renforcent la fidélité des acheteurs et les incitent à recommander le site.
Envoie rapide et sérieux produit conforme à la description je recommande
I
Irene D.
Note : 5 sur 5
Super site, produit conforme, livraison rapide???? je le recommande les yeux fermer.
A
Audrey V.
Note : 5 sur 5
Livraison rapide, produits conformes et bien emballés !
L
Linda R.
Note : 5 sur 5
Service au Top!!! Livraison rapide et cerise sur le gâteau, un produit offert en plus de ma commande. Vraiment c'était une agréable surprise. Je valide et recommande vraiment ce site. Merci à vous pour votre sérieux.
F
FAIZA S.
Note : 5 sur 5
J'ai beaucoup aimer les produit , j'ai pris le shampooing, après shampooing et le masque , sa sent hyper bon.
C
Chloé
Note : 5 sur 5
Commande bien reçu en temps et en heure. Juste un effort à faire sur l'emballage de la commande.
D
D'K
Note : 5 sur 5
Les produits pour locks étaient à offrir mais la crème est incroyable je recommande !!
M
M. R.
Note : 5 sur 5
Livraison rapide et efficace
V
Vanessa L.
Note : 5 sur 5
Envoi rapide. Je recommande
K
Kloofry
Note : 5 sur 5
Produit conforme à la commande et très vite reçus. Merci !
Y
Yairis O.
Note : 1 sur 5
Le colis a été bien reçu et dans le temps. Cependant, un des produits n'a pas été livré. J'aurai aimé qu'ils me consultent si je voudrais le colis sans tous les produits, parce que ce n'était pas le cas. Justement, j'ai acheté en ligne parce que je ne trouvai pas ce produit. Je ne recommande pas le service
Réponse de Magic Afro
Bonjour Yairis, merci d'avoir partagé votre expérience avec notre site Magic Afro. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu l'un des produits de votre commande. Nous aurions dû vous consulter avant d'effectuer la livraison partielle. Cela ne correspond pas à notre niveau de service habituel et nous prenons note de votre remarque. Nous vous invitons à nous contacter pour trouver une solution satisfaisante pour vous. Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau et de regagner votre confiance.
B
Brenda
Note : 5 sur 5
Expédition rapide
B
Bkry
Note : 5 sur 5
Très satisfaite merci pour votre professionnalisme
M
Marie-José M.
Note : 5 sur 5
Bons produits et rapidité de la livraison
N
Noniama D.
Note : 1 sur 5
Bonjour, J'ai envoyé plus de 3 mail pour me plaindre du fait qu'il y a une erreur sur ma commande mais personne ne m'a répondu jusqu'à ce jour.
Réponse de Magic Afro
Cher Noniama, je suis sincèrement désolé d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre commande sur notre site Magic Afro. Nous faisons de notre mieux pour répondre rapidement à toutes les demandes, mais il semblerait que nous ayons manqué votre message. Nous allons immédiatement prendre les mesures nécessaires pour résoudre ce problème et veiller à ce que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous espérons regagner votre confiance. Merci pour votre compréhension.
F
Flower
Note : 5 sur 5
Vraiment top ! La livraison est rapide et sécurisée. Et les produits sont nickel. I love it!
M
Mathieu
Note : 5 sur 5
Les articles commandés sont livrés très rapidement, le service client est réactif et il y a une large gamme de choix.
D
DP
Note : 5 sur 5
Expédition et livraison rapide avec suivi. Des mails sont envoyés à chaque étape. Les produits sont bien emballés.
B
bruno
Note : 1 sur 5
Trop cher , délais trop long
Réponse de Magic Afro
Pourquoi avoir acheter chez nous alors ? Pas compréhensible votre raisonnement. Vous avez passé commande le 05/02 et vous avez été livré le 06/02 en moins de 24h ! Vous êtes tellement malhonnête. Allez, il en faut peu pour être heureux !
G
Ginette S.
Note : 1 sur 5
Bonjour depuis que j'ai passé mon commande chez vous je n'ai toujours pas reçu le colis ?? et quand j'envoie des mails personne ne me répond pour savoir se qui se passe même mon remboursement je n'ai toujours rien reçu donc je vous conseille pas d'acheter vos produits surtout pas sur ce magasin qui est null!!??????????????????????????????????????
Réponse de Magic Afro
Bonjour, Vous avez passé commande le 08/02 et le colis a été livré le 10/02 dans votre boîte aux lettres. Vous demandé un remboursement IMAGINAIRE !!! Vous avez reçu un numéro de suivi lors du traitement de la commande et le livreur vous a même contacté avant la livraison. DE PLUS, TOUS NOS COLIS SONT ASSURES ! Il suffit d'ouvrir un litige chez COLISSIMO et vous serez remboursée. Il en faut peu pour être heureux. Cordialement.
N
Nour D.
Note : 1 sur 5
J'ai commandé un shampoing et une crème pour cheveux. Au bout d'une semaine ça n'a toujours pas été expédié. Quand je contacte le vendeur une deuxième fois, il blâmenle service de livraison mais ce qu'on me dit pas c'est qu'ils ont enlevé le shampooing de la commande et me le rembourse le jour de ma réclamation. Il remplace par un autre produit qui n'a rien avoir (idem le jour de ma réclamation donc le colis n'était vraiment pas expédié). Je reçois tout ça deux semaines après la commande (livré juste à l'intérieur de l'île de France). C'est bien dommage, je ne doute pas de la qualité des produits, mais le service a été très mauvais. Quand un produit est en rupture de stock, la moindre des choses c'est de prévenir le client. La communication est importante, j'ai communiqué avec le vendeur et il a toujours omis ce détail, c'est pourtant la base d'un service commercial "humain" :)
Réponse de Magic Afro
Bonjour, Nous sommes humains et parfois certains produits sont en rupture de stock ! Je ne sais pas de quoi vous parlez, en sachant que le produit en rupture de stock a été remboursé le jour même quand le colis a été traité. Il en faut peu pour être heureux. Cordialement.
M
Morgane A.
Note : 1 sur 5
je n'ai absolument pas eu de réponses a mes messages alors qu'il y a un problème avec ma commande ! je n'ai pas reçu tous les produits commandés mais personne ne prends la peine de regler mon problème... ce ne sont pas des produits a 3 que je commande mais ce sont des produits assez cher, la moindre des choses c'est davoir un retour du service client rapidement.
Réponse de Magic Afro
Bonjour, Vous dites que des articles était manquant alors que la préparation des commandes est informatisé et rien n'a été oublié. De plus, le poids du colis concorde PARFAITEMENT avec les produits achetés. TOUS NOS COLIS SONT ASSURES ! Vous pouvez faire une réclamation auprès du transporteur pour obtenir justice. Cordialement.
M
Marielle
Note : 1 sur 5
Le colis a été renvoyé à Magic Afro car je ne l'ai pas réceptionné. Ils ne m'ont remboursé que le produit et ont gardé les frais d'expédition. J'ai deja été face a cette situation et le commerçant de manière général rembourse la totalité de la commande dont les frais d'expédition! 2 : J'ai commandé deux produits et au lieu de me demander si cela me convenait qu'ils ne m'envoient qu'1/2 car l'autre était en rupture de stock ils se sont précipité à envoyer le colis. Inadmissible. Gérez vos stock convenablement!!! Vous pensez vraiment que j'aurais payer des frais d'expédition pour un seul produit ? Ça s'appelle du vole.
Réponse de Magic Afro
Bonjour, Selon nos CGV, tous colis non réclamé/refusé est remboursé en totalité hors frais de livraison + frais de retour. Nous sommes humains et parfois il peut arrivée que certains produits sont en rupture de stock. Il suffit de demandé calmement un geste commerciale, mais bon. Il en faut peu pour être heureux. Cordialement.
L
Lelieu S.
Note : 5 sur 5
Très rapide et réactif
A
Azelie A.
Note : 5 sur 5
Merci merci je suis super contente de ma commande j'ai tout reçu et livraison rapide en 24H. Super service client qui vous répond rapidement.
B
Blandine M.
Note : 5 sur 5
Les produits que je voulais aux meilleurs prix, livraison rapide. Je recommande
M
Morgane V.
Note : 5 sur 5
Envoi rapide merci mille fois ??
J
Jocelyne D.
Note : 5 sur 5
Satisfaite de mon achat je recommande a mes proches très bon produits
S
Sarah
Note : 5 sur 5
Super bon produit !
T
Thaï
Note : 5 sur 5
Des produits de qualités à prix raisonnable c'est ma deuxième commande et je ne suis jamais déçue Les produits ont été expédiés dès le lendemain ! Cependant la livraison à été plus longue que d'habitude mais c'est pardonnable ;)
I
Ina K.
Note : 5 sur 5
Bon produit
T
Tatiana
Note : 5 sur 5
Bon rapport qualité prix avec les frais d envoi
F
Fatou
Note : 5 sur 5
Je recommande
E
elticia
Note : 1 sur 5
J'ai reçu un mauvais article, et après 3 mails sans réponse je considère qu'ils s'en fichent. Site à fuir car Service client inexistant.
Réponse de Magic Afro
Bonjour Elticia, nous sommes navrés d'apprendre que vous avez eu une expérience négative avec notre site. Nous prenons très au sérieux la satisfaction de nos clients et sommes désolés que vous n'ayez pas reçu de réponse à vos mails. Nous ferons tout notre possible pour résoudre ce problème et améliorer notre service client. Merci pour votre retour et nous espérons avoir une chance de vous montrer notre engagement envers nos clients.
D
Dialamba D.
Note : 5 sur 5
Excellent ! Bon produit
F
Franny
Note : 5 sur 5
Produits recus rapidement
D
Diamonds
Note : 5 sur 5
Commande reçu rapidement.. Bonne communication du SAV Produit conforme .
A
ASH
Note : 5 sur 5
Entreprise sérieuse. Commande reçue rapidement
C
Christelle B.
Note : 5 sur 5
Deja , l'expédition est très rapide , produits très bien emballés, service correct ( car j'ai reçu un remboursement d'argent pour manque de produit que j'avais validé dans mon panier).
M
Myriam B.
Note : 1 sur 5
Le colis était endommagé, le Point relais nous a conseillé de le refuser, conseil que nous avons suivi. Or, Magicafro refuse de nous rembourser notre commande dans son intégralité. On nous dit qu'en plus les frais de renvoi au si que le produit cassé sera déduit. En attendant, nous n'avons toujours reçu aucun versement. Site a fuir, nous avons perdu presque 60 chez eux
Réponse de Magic Afro
Bonjour, Tous nos colis sont assurés, vous aurez pu être remboursé de la totalité mais vous avez préferé refusé le colis. SELON NOS CGV, TOUS COLIS NON RECLAME OU REFUSE est remboursé en totalité hors frais de livraison + frais de retour + produit endommagée par le transporteur !!!
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