Avis clients de Magic Afro

il manquait un produit

Très satisfaite de ma commande. Aucune erreur ni oubli. Livraison rapide !

C'est la première fois que je commande si le site et je n'ai pas eu de mauvaise surprise. Il y a eu un bon suivi sur la livraison.

Je confirme les nombreux avis précédents sur le sujet : les commandes ne sont pas respectées et ce commerçant vous envoie des produits de manière totalement aléatoire et discrétionnaire ! J'ai reçu deux articles non conformes dans ma commande et j'ai immédiatement adressé une réclamation par e-mail à la société pour en obtenir le remplacement ou à défaut le remboursement conformément à la garantie légale de conformité. Or, la société n'a jamais daigné me répondre. Je viens donc d'ouvrir un litige sur Paypal et d'effectuer un signalement auprès de la DGCCRF via la plateforme SignalConso. Il s'agissait de ma première commande et elle sera également la dernière, compte tenu du cruel manque de sérieux de cette société. Il suffit de lire les réponses méprisantes faites par la société à ses clients pour se convaincre de son amateurisme et manque de professionnalisme !

Très intéressant pour se fournir en grande quantité mais moins pour quelques articles car la livraison est un peut chère mais cela reste correct je vais recommander !

Livraison rapide. Par contre j'ai commandé la lotion croissance crazy pouss et ji reçu l'huile dit de serpent. Ils se trompé sur la commande j'espère pouvoir échanger le produit rapidement. Sinon j'avais commandé des pommades miss antilles avocat au top le produit !

Service après vente misérable , j'ai envoyé un mail pour une réclamation pcq j'ai pas reçu les bons produits mais 0 réponses

Livraison rapide et top ! Les mèches petite déception pas beaucoup dans le paquet et pas très bien tirés, les bouts se détachent, j'ai été obligé de les brûler. Le gel, à voir sur la durée mais j'ai l'impression qu'il plaque moins bien que l'ancienne boîte que j'avais.

Nul pas reçu mon colis il me disent de contacter mondial relais mondial me renvoi vers magie affro pour le remboursement et j'ai pas eu de remboursement pourtant sais pas faute de envoyer des mails !! Je recommande pas du tout

L'ensemble Bien

Mon colis a trop tardé a arriver, on est en France donc plus de 5 jours, c'est long sinon super site.

Mauvais produit reçu. Réclamation faite par mail. En attente de leur retour.

J'ai fait une commande mais toujours pas de nouvelles ,j'ai essayer d'envoyer un mail mais personne ne répond jusqu'à présent. Même si la commande prend du temps mais au moins répondez au mail qu'on vous envoie, j'espère que ma commande sera complète avec les bon produits choisi.

Le 09 avril 2024 j'ai reçu un message de colissimo indiquant que mon colis était arrivé. A ma grande surprise... aucun colis. D'où mon commentaire "Les articles ne sont pas arrivés à destination". Directement après j'ai contacter le Service clients qui m'as confirmé que les articles leur ont été retournés. Il n'est donc pas question de point relais dans ce cas. Je leur ai bien dit que s'ils étaient pas en capacité de me renvoyer le colis, sachant que selon le mail de confirmation de commande l'adresse d'envoi était complète, je souhaitais être remboursée. J'ai réaliser une commande de 44 euros pour être remboursé que de 29 euros. Il est clair que l'erreur a été faite de votre côté. Votre manque de professionnalisme le démontre. Plus jamais! A éviter

Je n'ai pas reçu le bon produit et lorsque je m'en plains je n' obtiens pas de remboursement ! Une honte 2e fois que ça m'arrive avec ce site. Et le pire c'est qu'il réponde toujours la même chose « nous scannons les produits vous avez reçu les bons » des menteurs des arnaqueurs !

Au top!! Sa hydrate bien les cheveux de ma fille et les rend souple !

Commande de 2 articles : -1 article manquant -1 article non conforme à la commande (mauvaise couleur) Colis reçu ouvert et au bout de 10 jours

produit dégage une odeur de rance. En ouvrant il y avait une pellicule épaise montrant que ce produit date .

C'est la deuxième fois que je commande sur leur site en espérant que la première fois était une erreur et NON. Encore une fois je commande le gel à l'huile d'olive et j'en reçois un totalement différent. Ça m'énerve vraiment parce que je ne peux pas les utiliser ce qui me fait juste envoyer mon argent par la fenêtre !! C'est inadmissible. Et lorsque je publie un avis ils disent que je suis une menteuse et qu'ils vérifient toutes les commandes avant de les envoyés et que ma commande était correcte. Ce sont des menteurs et des arnaques surtout À FUIR !!! Ne pas commander chez eux vous ne savez pas ce que vous recevrez. A fuir à fuir

Produit conforme et engagement livraison rapide tenu.

Livraison rapide

Bonjour, j'ai bien reçu ma commande. Satisfaite des produits et du délai de livraison . Cependant, pour ceux et celles qui commandent depuis la Guadeloupe, les frais de livraison/ douane font que le prix de la commande excède ou égal le prix “local”.

Très bien . Livraison rapide

Article n'est pas l'original

Produits pas cher du tout et de bonne qualité. Ravie de ma commande. Ce sont des produits que je ne trouve pas en boutique. Je compte me ravitailler ici chaque fois. Encore merci pour vos merveilles.

Le shampooing et beaucoup trop coulant par rapport à celui acheter sur le site les secret de loly

J'ai commandé des produits en ligne il y bientôt un mois et un des produits reçus est non conforme à ma commande. J'ai contacté le service client immédiatement via leur adresse mail mais je n'ai à ce jour, soit quasiment 1 mois après la réception de la commande, aucune nouvelle de leur part. J'ai envoyé 3 mails et j'ai appelé plusieurs fois sur le numéro de téléphone fixe mais en vain. J'ai même contacté le service client via leur chat (qui est apparemment fermé à présent) mais les réponses obtenues étaient probablement automatisées car ma situation n'a pas évolué depuis. Je m'apperçois grâce aux commentaires que je ne suis pas la seule cliente dans ce cas. Mais apparemment notre problème n'est absolument pas une priorité pour Magic Afro qui prend le temps de répondre de manière assez virulente à des clients qui rencontrent d'autres problèmatiques que la notre. Une honte !

J'ai beaucoup apprécié les produits en plus il n'y sont pas dans les magasins de ma ville donc c'est top mais le seul problème c'est que sa a pris 6 jours à arrivé donc sa c'était embêtant mais sinon je suis satisfaite et bien sûr j'hesiterais pas à recommander!

Après avoir payé la commande dans sa totalité et dû m'acquitter des frais de douanes, de poste et d'octroi de mer pour un montant de 18 euros. Merci de me rembourser mes 18 euros sur que j'ai déjà payé une TVA 18.6% lors du paiement de ma commande .

J'ai commandé le savon kojie san et après vérification, il s'agit d'un faux. Le magasin Magic Afro m'a vendu une contrefaçon. Faites attention. N'achetez pas chez eux !!!

Emballage un peut amoché mais tout est en forme

Merci bonne continuation

Belle expérience en générale les produits sont authentiques et efficace, j'ai été surprise de devoir payer un surplus a la poste par contre, si non très bon site et bons produits.

Produit conforme

mauvaise expérience lors de ma première commande où Magicafro s'est trompé lors de l'encodage de l'adresse, cela m'a coûté 25€, aucune communication en dépit du fait d'avoir remonté la plainte, aucun remboursement. Bref, une expérience désagréable.

Lorsque je paie plus cher pour avoir la livraison au plus vite ce n'est pas pour la recevoir hors délais ! Votre amabilité ne me donne pas envie de commander à nouveau chez vous.

Les produits sont de très bonne qualité et moins chers que dans le commerce. En revanche, je pense que leur service livraison est à revoir. Mon colis n'a pas été livré à l'adresse que j'avais indiqué lors de la commande.

Efficace rapide

Bonjour Puisqu'on me demande mon avis et que mon problème n'a pas été réglé, je vais le donner. En effet, à la réception de ma commande sur les trois produits que j'ai commandés il y en a UN qui n'est pas conforme à ma commande. Ils m'ont livré un produit qui contient des huiles essentielles et je suis enceinte de 8 mois donc même utilisable pour moi. J'ai envoyé deux mails déjà mais sans réponse. Un peu déçue qu'on en prête pas attention à ma demande, j'aimerais que quelqu'un s'occupe de ce litige.

Très déçu! Je n'ai habituellement pas de problèmes avec ce site (deux ans que j'y commande mes colorations pour les cheveux), mais là catastrophes sur catastrophes; une livraison un peu plus longue que d'habitude (pile 7j ouvrés donc jusque là ça peut aller), mais au moment d'ouvrir le produit, je réalise vite qu'il y a un truc qui cloche, et en effet, sur trois bouteilles de la même teinte de coloration, une seule à la bonne couleur et deux sont totalement différentes! J'ai commandé un rose pâle, et je me retrouve avec deux couleurs à la limite du violet et un rose et un rose qui tire plus vers le rouge, donc des couleurs pas du tout similaires. Le problème maintenant c'est que j'ai voulu les recontacter par mail (sachant que j'avais envoyé un premier mail pour avoir une précision sur la livraison et j'ai eu une réponse le jour même), mais depuis quatre jours donc la réception de mon produit c'est silence radio! Je me retrouve donc avec deux bouteilles inutilisables (étant donné que je pensais qu'elle seraient toutes d'un rose chaud comme j'avais pu voir sur internet) et absolument aucune réponse ou aucun geste commercial de l'entreprise je trouve ça scandaleux