Avis clients de Magic Afro

Commande faite le 20/07 et j’ai payé 14,90 euros pour une livraison en 24/48h et je l’ai seulement reçu aujourd’hui j’aimerais donc être remboursée des frais de livraison

Jai mis landroi ou mon colis il était sen set être livré mais il était livré ailleurs

Commande pas reçue

Vous avez envoyé mon colis dans le 66 et je duisdans le34250.

Faut vérifier l’authenticité des produits

J’ai reçu mon colis il était abimé les liquides se sont renversés

Je n'ai jamais reçu mon colis et pourtant jai payé 20 euros en plus pour les frais d'envoi

les produits ne sont pas les même que les images du sites

Expédition trop longue et aucune aide du service client

J, j'arrive pas à trouver mon colis

Bonjour, je ne suis pas satisfaite parce que j’avais commandé le Glock noir et j’ai reçu un orange ou transparent. Habituellement je me déplace directement sur Paris pour acheter mes produits. Là j’ai préféré les commander mais finalement j’ai pas ce que je veux. Alors dans l’immédiat, j’ai besoin de me tourner les cheveux, mais ça m’embête quand même d’avoir commandé deux boîtes alors que c’est pas ce que je voulais

J’ai toujours pas reçu mon colis

Service client très décevant. Leur message indique que, en cas de difficulté pour récupérer un colis, il faut contacter le service client. C’est ce que j’ai fait, car mes horaires de travail ne me permettaient pas de récupérer mon colis avant la fermeture du point relais. Malheureusement, aucune solution alternative ne m’a été proposée. Il m’a simplement été indiqué que le colis serait retourné et que des frais de retour seraient appliqués si je ne le récupérais pas. Je regrette que le service client n’ait pas pu m’apporter d’aide malgré ma démarche.

Je n'ai pas pu récupérer mon colis, le relais est en congé jusqu'au 10 août

L'article ne correspond pas à mes attentes et je n'ai pas réussi à faire un retour depuis votre site internet

Très satisfaite de ma commande et du délai très rapide.

SAV non réactif et emballage à revoir

Je n’ai jamais reçu mon colis. Le point de retrait où il est sencé être est fermé. Je vous conseille de ne pas commander chez eux

Très déçue commande reçu au bout de 10 jours.Les réponses désagréables.bref no comment.

Honnêtement je n’ai rien à dire concernant les produits, les prix sont abordables et ils sont bien emballés. Je retire 2 étoiles car j’ai reçu ma commande un peu tard. Le délais d’expédition était de 24 à 72h. Le colis a été expédié bien après. J’ai envoyé un mail pour demander où en était la commande car je n’avais aucune information. J’ai reçu un mail qui répondait pas forcément à ma question. J’aurais aimé être informée s’il y avait un article en réapprovisionnement ou autre problème mais malheureusement c’était pas le cas. Ce n’est pas ma première commande, mais avec ce qu’il s’est passé, je pense que je commanderais ailleurs.

Très déçue de mon expérience. J’avais commandé un modèle Naturel, mais j’ai reçu un modèle super, qui ne correspond pas à ma commande. Malgré plusieurs tentatives pour contacter le service client, je n’ai obtenu aucune réponse. C’est vraiment regrettable, car en cas de problème, il est impossible d’avoir un suivi. Je ne recommande pas ce site.

J'ai commandé un produit pour lisser les cheveux en version SUPER mais j'ai été livré avec la version normale, j'ai écrit au service client mais je n'ai même pas eu de réponse de leur part pour procéder à un échange

Il faut revoir le service client pour le retour

X

je n'achèterai plus chez vous.

Il y a ue une erreur lors de la préparation de ma commandes. J'ai envoyé un mail resté sans réponse...

Je suis cliente de Magic afro depuis plusieurs années et, jusqu'à cette commande, je n'avais jamais rencontré le moindre problème. c'est donc avec beaucoup de déception que je laisse cet avis. Après avoir passé ma commande, celle-ci a été validée et j'ai été prélevée. J'ai ensuite reçu un message m'indiquant que mon colis avait été expédié, ce qui m'a naturellement amenée à attendre sa livraison. Or, après plusieurs jours sans nouvelles, j'ai dû effectuer plusieurs relances avant d'obtenir enfin une réponse. C'est seulement à ce moment-là que l'on m'a informée que les articles était en rupture de stock et que ma commande ne pouvait finalement pas être honorée. Ce qui me déçoit le plus n'est pas la rupture de stock, qui peut arriver à n'importe quelle entreprise, mais le manque de communication et de transparence. J'aurais apprécié être informée dès le départ, plutôt que de recevoir une information d'expédition qui ne correspondait pas à la réalité et de devoir multiplier les relances pour connaître la vérité. Je remercie toutefois le service client d'avoir procédé au remboursement. En espérant que cette expérience permettra d'améliorer le suivi et l'information des clients à l'avenir.

J’ai été prélevé pour une commande que je n’ai pas effectué

J’ai pas du tout aimé la crème commandé. J’ai contacté le service client 0 réponse

Rien a dire sur les délais de livraison et sur la qualité des produits mais ça fait 2 commandes ou ce n'est pas le bons produits (cire), la dernière commande j'en ai commandé 6 et on m'a envoyé complètement autre chose sans me prévenir. J'ai envoyé un mail, ça fait plus d'une semaine ... aucune réponse

J’ai utilisé le numéro 116 et je suis pas trop satisfait

Je ne suis pas satisfaite de ma commande j’ai commander la cire nigelle et j’ai reçus celle à l’argan j’si envoyer un mail et pas de reponse je ne recommanderais plus sur ce site

Je n'est pas reçu la bonne couleur et il me manquer 1 bouteille j'ai fais réclamation via PayPal

J’ai même pas reçu le bon produit

Mes attentes ont été vaines. Ne reflète pas la description

ras

Très bon site avec des bon produits pour cheveux les petit bémol c’est que j’avais commander une huile pour locks quand j’ai ouvert le colis elle avais couler dans le carton et merci pour les petits cadeaux

Colis jamais livré

Bonjour J’achète habituellement le spray hydratant « comme grand mère » cependant j’ai commandé 2spray comme d’habitude, mais il n’ont ni la même étiquette , ni la même odeur que d’habitude, de plus ils mon créé une réaction allergique étant un spray pour cheveux ,mes oreilles , épaules, dos sont remplis de boutons

Les produits sont bons mais le transporteur CHRONOPOST une horreur plus jamais. On devait être livré au magasin Leclerc près de chez nous et ils ont livrés à plus de 25mn en voiture de chez nous (1h de trajet) dans un magasin qui a des horaires d'ouvertures restreints (pas le WE) et peu d'horaires....bref j'ai dû demander à un ami d'y aller. Plus jamais je ne passe pas Chronopost