Avis clients de Magic Afro

Attestation de confiance
9,0 /10
Note globale : 9,0 sur 10
Basée sur 7 242 avis publiés

Résumé des avis

Magic Afro se distingue par une livraison rapide et soignée, des emballages soignés et des produits conformes, avec des commentaires positifs sur la rapidité et l’efficacité du service ainsi que sur la qualité des articles et leur parfum agréable. Les clients apprécient particulièrement la robustesse des emballages, le conditionnement et le soin apporté pour éviter les fuites, ainsi que la diversité des produits disponibles à des prix raisonnables. Ils soulignent aussi une expérience client agréable, des commandes faciles et un personnel réactif et professionnel. Enfin, la disponibilité de produits spécifiques et la satisfaction générale renforcent la fidélité des acheteurs et les incitent à recommander le site.

Avis 1, 3 et 5 étoiles

Réinitialiser les filtres
N
Natacha A.
Note : 5 sur 5
Parfait! Livraison rapide
L
Laetitia R.
Note : 1 sur 5
Hier ça faisait une semaine que j'ai passé commande et j'ai rien reçu à ce jour. Le Service client m'a répondu par mail au début mais depuis 4 jours plus aucune nouvelle et je suis sûr que vous recevez bien mes mails. Rembouser moi svp, arrêté de volé les clients. Je sais pas si vous attendez exprès les 14 jours pour après ne plus donner suite à mon mécontentement. Mais, les produits que j'ai commandé et qui a été prélevé de MON COMPTE n'est jamais arrivé. Vous me dites que vous avez fait une demande auprès de Colissimo j'attends toujours une réponse.. Arrêtez d'ignorer, les produits vous ont été retournés. Rembouser moi mon argent ! C'est inadmissible. 2 ème commande et 2 ème problème. Je recommande pas du tout ce site qui fait le mort quand vous essayez de reprendre votre argent.
Réponse de Magic Afro
Bonjour Laetitia, nous sommes sincèrement désolés de votre mauvaise expérience avec Magic Afro. Nous prenons en compte votre avis et allons tout mettre en œuvre pour rectifier la situation. Veuillez nous contacter directement par téléphone ou par mail afin de trouver une solution rapide et satisfaisante pour vous. Nous vous remercions pour votre confiance et votre patience.
S
Sami
Note : 5 sur 5
J'avais un peu d'appréhension mais tout c'est bien passer, j'ai bien reçu ma commande et on m'a même offert deux produits en plus, j'étais totalement choqué merci bcp !!! Merci à TikTok de m'avoir fait découvrir ce site ??
C
Client
Note : 5 sur 5
J'ai trouvé les produits que je cherchais bien moins chers qu'en boutique ou sur d'autres sites internet. Les délais de livraison ont été très courts. Je suis ravie de mon achat. Je rachèterai sur le site sans problème !
C
Client
Note : 5 sur 5
Site au top vraiment Bon produit Prix correct je trouve ???? Commande bien emballé nickel. Je vous recommande ce site.
M
Maritza
Note : 1 sur 5
Je ne suis pas satisfaite car c'est impossible de retourner ma commande. Je trouve que quand je commande quelque chose si elle ne me plaît pas je suis en DROIT de la retourner. Le service client est absent quand à la réponse des mails J'ai jamais dit que je voulais que retour soit gratuit j m'en fiche complètement de payer le retour
Réponse de Magic Afro
Bonjour, Le service client a pris la peine de vous répondre et les étapes à suivre. Les retours de colis est à la charge du client et vous voulez ceci gratuitement ce qui n'est fortement pas envisageable. Vous pouvez toujours retourner la commande. Cordialement.
F
Frédéric
Note : 5 sur 5
Rapide, efficace, bon prix… impeccable !
V
Vesna T.
Note : 5 sur 5
Prix reduits pour evashair
M
Marjolaine
Note : 5 sur 5
Très contente de ma commande, produits livrés rapidement et très bon rapport qualité/prix.
.
..
Note : 5 sur 5
Très bonne expérience… Parfait ????
I
Invité
Note : 5 sur 5
Super les articles étaient très bien emballé rien a dire merci beaucoup
C
Chelsea
Note : 5 sur 5
Livraison rapide, service au top. Je recommanderais. ;)
J
Jessica
Note : 5 sur 5
Livraison rapide, produits bien emballés
P
patrick A.
Note : 5 sur 5
commandes expédiées et disponibles très rapidement ...agrémentées d'un petit cadeau !
M
maryama
Note : 5 sur 5
Envoi très rapide qualité du produit nickel
L
Louloute L.
Note : 5 sur 5
Je ne croyais pas vraiment à la rapidité de la livraison mais j'ai reçu ma commande le lendemain. Bravo pour votre sérieux. Si les avis sont toujours favorables et les procédés sont les mêmes, je repasserai des commandes bien volontiers. Je recommande ce site.
N
Nana T.
Note : 1 sur 5
Je n'ai toujours pas reçu mon colis !!!!
Réponse de Magic Afro
Hey Fanta, D'accord.
Y
Yëlla
Note : 5 sur 5
Réception de la commande très rapide et produits bien emballés. Je recommande
S
Salah
Note : 5 sur 5
Au top ! Produit livré en un temps record et avec un article bonus , en plus
K
KABWE M.
Note : 5 sur 5
J'ai reçu mes articles
S
Sarah A.
Note : 5 sur 5
En plus d'avoir reçu mes produits très rapidement, j'ai reçu un cadeau. Merci encore, je commanderais à nouveau sûrement.
E
Emna B.
Note : 5 sur 5
commande rapide
N
Nelly C.
Note : 5 sur 5
Parfait ! Livraison rapide
C
Ceci
Note : 5 sur 5
Délai d'expédition et de livraison super rapide ! Bon rapport qualité prix
C
Celine I.
Note : 5 sur 5
Le colis est arrivé rapidement, le carton était un peu abimé mais comme les produits étaient bien emballés je les ai reçu en excellent état. Rien à dire, les produits en eux-memes sont super et correspondent à mes attentes.
A
Alixia
Note : 5 sur 5
Produit parfait. Envoie nickel. Je recommande. C'est du sérieux.
S
Samira
Note : 5 sur 5
Top Rapide Fidèle cliente
M
M. A.
Note : 5 sur 5
La qualité des produits sont exceptionelles
P
Pipiss
Note : 5 sur 5
Livraison rapide et produits moins chers qu'ailleurs
C
Carole D.
Note : 5 sur 5
Envoi rapide et soigné
A
Annie G.
Note : 1 sur 5
Magic Afro m'a envoyé le mauvais produit. Je cherche à les contacter depuis plus d'une semaine sans succès. Ils n'ont jamais pris le temps ni même fait l'effort de répondre à mes sollicitations Fuyez la vente en ligne. Le service client est médiocre et inexistant
Réponse de Magic Afro
Bonjour Annie, nous sommes désolés pour l'inconvénient que vous avez rencontré. Nous ferons tout notre possible pour résoudre ce problème rapidement. Nous apprécions vos commentaires et prendrons en compte vos suggestions pour améliorer notre service client à l'avenir. Merci de votre compréhension.
L
Laetitia R.
Note : 1 sur 5
Ça va faire une semaine que j'ai passé commande et que je n'ai pas reçu mon colis. Colissimo à apparemment renvoyer le colis à MAGICAFRO en prétendant que j'aurai refusé la réception du colis en point relais. Je n'ai jamais refusé quoi que ce soit et j'ai fourni la preuve par mail et j'attends toujours une réponse de votre part. Dans le dernier mail reçu par Colissimo, il était écrit que le colis est renvoyé à l'expéditeur. Je pense que vous l'avez reçu. Du coup je souhaiterais savoir si vous allez m'envoyer mon colis que vous avez déjà prélevé sur mon compte ou vous me rembourser ? A savoir que c'est la deuxième fois que je commande sur votre site et la deuxième fois que je rencontre un problème. Le premier problème rencontré, j'aurais dû recevoir une huile pour cheveux lorsque de la deuxième commande mais vu comment ça se passe. Je pense que c'est la dernière fois que je commande sur votre site. Merci de me donner une vrai réponse et ne pas me laisser dans l'attente sans retour de votre part svp. Ou sinon faite plus simple et remboursé moi. Merci.
Réponse de Magic Afro
Bonjour Laetitia,
Nous sommes sincèrement désolés pour les problèmes que vous avez rencontrés avec votre commande. Nous faisons tout notre possible pour garantir un service de qualité et nous sommes navrés que cela n'ait pas été le cas pour vous. Nous allons immédiatement contacter Colissimo pour résoudre cette situation et nous vous enverrons une réponse détaillée par mail dans les plus brefs délais.
Nous comprenons votre frustration et nous ferons tout pour rectifier la situation et vous offrir une expérience d'achat positive sur notre site. Nous espérons que vous nous donnerez une chance de nous rattraper et de vous prouver notre professionnalisme.
Merci pour votre patience et votre compréhension. Nous apprécions votre confiance envers Magic Afro.
En vous souhaitant une excellente journée,
L'équipe Magic Afro
G
G'
Note : 5 sur 5
Excellent produits
T
Thomas
Note : 5 sur 5
Satisfaite de ma commande reçue en temps et en heure. Merci.
E
Evelyne R.
Note : 5 sur 5
Expédition hyper rapide ! Livraison rapide avec Colissimo.
G
GISELE A.
Note : 5 sur 5
SUPER SUPER MAIS PAS MON SHAMPOO
M
Mariea
Note : 5 sur 5
Tres bien mon colis est arrivée en 2 jours
S
Shanya K.
Note : 1 sur 5
J'ai passer commande un produit est arrivé presque vide. Apres avoir envoyé plusieurs mail, je n'ai jamais eu de retour, ni de remboursement ni de dédommagement aucun geste. J'ai par la suite recommandé chez eux tout en laissant une note lors de la commande pour expliquer ce qui c'était passer précédemment, évidemment le produit est arrivé bien scellé avec du scotch sur le bouchon. Magic afro a bien eu connaissance de l'incident mais ne me propose pas de remboursement et ne repond pas apres plus de 3 semaines. C'est une très bonne boutique les prix sont bon mais le service après vente est déplorable malheureusement. Le colis était bien fermé et la bouteille aussi donc je ne vois pas pourquoi quoi je dois contacter le transporteur et je n'ai reçu aucun reponse de votre part a ce jour. Il n'y avais pas de produit dans le carton juste la bouteille non remplit et je pense que c'était a vous de vérifier cela avant de l'émballer. ***Un mail envoyé apres mon mauvaise avis mais pas de reponse une fois le problème explique par mail aucune solution proposée
Réponse de Magic Afro
Bonjour, Notre service clientèle a pris le temps de vous écrire afin de vous expliquer les démarches à suivre en cas de colis perdu/endommagée. Tous nos colis sont assurés et il suffit de faire une réclamation auprès du transporteur qui assure la livraison. Nous ne pouvons pas faire cet démarche car lorsque le colis est livré, seul le destinataire est apte à le faire. En espérant ayant répondu à vos interrogations. Cordialement.
E
Evelyna A.
Note : 5 sur 5
Très bonne j'ai reçu à temps ma commande
I
Ina K.
Note : 5 sur 5
J'adore vos produits