Les clients mettent en avant une livraison rapide et fiable, avec des colis bien emballés et conformes, ce qui leur permet de recevoir les articles en bon état et dans les délais annoncés. Ils apprécient la qualité des produits et leur efficacité sur les cheveux, notamment l’hydratation et la gestion des boucles, ainsi que le large choix et des prix attractifs. Le service client et la fiabilité du magasin ressortent aussi clairement, avec des retours positifs sur le professionnalisme, l’emballage soigné et le suivi des commandes. Enfin, l’expérience d’achat est décrite comme simple et satisfaisante, avec des commandes répétées et des recommandations à d’autres acheteurs.
Franchement les prix sont abordable mais 1 des produit que j'ai commandé est en rupture de stock quand je viens au magasin chercher les produits il prévient même pas . Et j'ai acheté un shampoing il mousse vrm pas et très liquide . Mais bon c'est un cite fiable et livraison rapide
Réponse de Magic Afro
Merci pour votre avis sur Magic Afro. Nous sommes désolés que l'un de nos produits était en rupture de stock lors de votre visite en magasin, nous ferons de notre mieux pour mieux communiquer à l'avenir. Quant au shampoing, nous prendrons note de votre retour et ferons en sorte d'améliorer sa qualité. Nous sommes ravis de savoir que vous trouvez notre site fiable et que la livraison a été rapide. Nous espérons avoir l'occasion de vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine commande."
M
Mélissa
Note : 5 sur 5
?? Bonne expérience
N
Noeleene E.
Note : 5 sur 5
La livraison rapide malgré que j'habite dans les DOM TOM incroyable !
S
Sylvia
Note : 1 sur 5
Je confirme les nombreux avis précédents sur le sujet : les commandes ne sont pas respectées et ce commerçant vous envoie des produits de manière totalement aléatoire et discrétionnaire ! J'ai reçu deux articles non conformes dans ma commande et j'ai immédiatement adressé une réclamation par e-mail à la société pour en obtenir le remplacement ou à défaut le remboursement conformément à la garantie légale de conformité. Or, la société n'a jamais daigné me répondre. Je viens donc d'ouvrir un litige sur Paypal et d'effectuer un signalement auprès de la DGCCRF via la plateforme SignalConso. Il s'agissait de ma première commande et elle sera également la dernière, compte tenu du cruel manque de sérieux de cette société. Il suffit de lire les réponses méprisantes faites par la société à ses clients pour se convaincre de son amateurisme et manque de professionnalisme !
Réponse de Magic Afro
Bonjour, Si vous êtes si sûr de vous, pourquoi n'avez vous pas envoyé de photos de la commande reçu ? La préparation de nos commande est suivi étape par étape. Votre commande était complète et le bon de livraison dans le colis atteste la véracité. Cordialement.
G
Gablen
Note : 5 sur 5
Excellente expérience. C'était la première fois que je passais commande. Rien à redire rapide et les prix sont très intéressants. Ce sera pas la dernière !
M
Magatte D.
Note : 5 sur 5
Livraison rapide service au top!
A
Annelly T.
Note : 5 sur 5
Bien reçu. La livraison assez rapide. Très bien emballé
N
Ness F.
Note : 5 sur 5
Très bonne expérience! Merci! SAV réactif !
D
Didi
Note : 5 sur 5
très bien rien a dire
O
Oceane
Note : 5 sur 5
Parfait, produit conforme et livraison rapide
E
Echati A.
Note : 3 sur 5
La livraison s'est faite rapidement. Par contre, un pot est cassé puis emballé dans un ruban adhésif.Il aurait fallu jouer la transparence et m'en informer.
Réponse de Magic Afro
Merci pour votre avis sur notre site Magic Afro. Nous sommes désolés pour le pot cassé, nous ferons en sorte de mieux protéger nos produits à l'avenir. Nous prendrons en compte votre suggestion pour améliorer notre communication avec nos clients. Merci encore pour votre retour, votre satisfaction est notre priorité.
N
Noura B.
Note : 5 sur 5
Top et très sympas
C
Christelle B.
Note : 5 sur 5
Produit de qualité livraison rapide Encaissement rapide super !!!je recommande
L
Laeticia H.
Note : 5 sur 5
Délai de livraison respecté, produits conformes, À la première application, j'ai vu la différence cheveux plus souple et plus soyeux Ils étaient très sec avant, merci à vous
I
Ivan Y.
Note : 5 sur 5
Colis reçu très rapidement et les produit sont conformes je vois déjà les résultats c'est époustouflant
C
Cooc
Note : 5 sur 5
Super expérience bien livré et emballé
L
Lola
Note : 5 sur 5
Rapide, simple, efficace !!! Rien à redire
F
Francoise M.
Note : 1 sur 5
Service après vente misérable , j'ai envoyé un mail pour une réclamation pcq j'ai pas reçu les bons produits mais 0 réponses
Réponse de Magic Afro
Bonjour, La commande était conforme. Il s'agissait uniquement des nouveau emballages. Veuillez lire nos CGV !!! Cordialement.
A
Annie M.
Note : 5 sur 5
Satisfaite de la rapidité de livraison Merci
T
Thi Q.
Note : 5 sur 5
Les produits sont bien emballés et la livraison est très rapide
I
Invité
Note : 5 sur 5
Parfait, envoie très rapide et bien emballé
C
Chantal D.
Note : 5 sur 5
Délai de livraison rapide. Très satisfaite, je recommande.
K
Kefir H.
Note : 5 sur 5
Prise en charge de la commande très appréciée
C
Cindy J.
Note : 1 sur 5
Nul pas reçu mon colis il me disent de contacter mondial relais mondial me renvoi vers magie affro pour le remboursement et j'ai pas eu de remboursement pourtant sais pas faute de envoyer des mails !! Je recommande pas du tout
Réponse de Magic Afro
Bonjour, Votre colis a été retiré contre présentation d'une pièce d'identité. Quel preuve souhaitez-vous de plus? Veuillez lire nos CGV !!! Cordialement.
B
Beatrix E.
Note : 5 sur 5
Expédition des articles et gestion de retour de l'un des produits rapide. S/remboursement demandé a été effectué dès que Magic Afro a reçu le produit. Parcontre, c'est dommage qu'il n'y ait pas de retour gratuit (mais effectivement cela était mentionné dans CGV). Merci pour votre réactivité. Cordialement.
B
Ban
Note : 5 sur 5
Bons produits, parfait
D
Diene T.
Note : 5 sur 5
Bonne qualité de produits.
O
Olive O.
Note : 5 sur 5
L'expédition a été rapide
N
Neenah
Note : 5 sur 5
Colis arriver le lendemain de ma commande et j'ai eu droit à un cadeau Merci beaucoup magicafro ????
R
Rebiha
Note : 5 sur 5
J'avais laissé un commentaire concernant le suivi de colis, un commentaire négatif, mais je m'étais trompé, car ce n'est pas le commerçant qui m'a pas prévenu du suivi de mon colis mais le relais qui n'avait biper mon colis à la réception. Je n'avais pas reçu de mail de notification, ni sur ma boîte boite de réception, ni sur la rubrique indésirable. J'ai laissé un commentaire négatif et je me suis trompé. Néanmoins la réponse du commerçant à mon commentaire n'était du tout professionnel, car il me dit, je cite : « Il suffit de faire un petit effort au lieu de râler!!!!?? ». Mais comme je suis une personne honnête et je ne m'abaisse pas à cela, j'ai décidé de modifier mon avis et revenir sur mes propos. La livraison était rapide, délai colissimo, ( 48h à 72h environ) en sachant que j'ai passé commande un dimanche après-midi. Les produis sont arrivé bien emballé, en bonne état et je suis satisfait de mon achat. Je connaissais déjà l'efficacité du produit donc je peux que être satisfait. Merci
Réponse de Magic Afro
Bonjour, Il suffit de faire un petit effort aulieu de râler et vous verrez que la solution s'offrira à vous. Vérifiez vos spams ;) Votre colis est disponible depuis le 10/04 : POINT SAV E LECLERC ISTRES 3 CHEMIN DU BORD DE CRAU 13800 ISTRES
M
Mohamed E.
Note : 1 sur 5
Mauvais produit reçu. Réclamation faite par mail. En attente de leur retour.
Réponse de Magic Afro
Bonjour, La commande était conforme. Il s'agit uniquement du nouveau emballage. Veuillez lire nos CGV ! Cordialement.
A
Aliette B.
Note : 5 sur 5
Bonne réception de la commande et rapide
R
R
Note : 5 sur 5
Colis bien protéger et livraison rapide !!
F
Fatima N.
Note : 1 sur 5
J'ai fait une commande mais toujours pas de nouvelles ,j'ai essayer d'envoyer un mail mais personne ne répond jusqu'à présent. Même si la commande prend du temps mais au moins répondez au mail qu'on vous envoie, j'espère que ma commande sera complète avec les bon produits choisi.
Réponse de Magic Afro
Bonjour Fatima, merci pour votre retour et nous sommes désolés pour ce désagrément. Nous travaillons constamment à améliorer notre service client et nous prenons note de votre feedback concernant les délais de réponse. Nous allons faire en sorte de vous apporter une réponse rapide et complète à votre demande. Nous espérons pouvoir vous satisfaire avec nos produits de qualité. Merci de votre confiance.
M
Maya P.
Note : 1 sur 5
Le 09 avril 2024 j'ai reçu un message de colissimo indiquant que mon colis était arrivé. A ma grande surprise... aucun colis. D'où mon commentaire "Les articles ne sont pas arrivés à destination". Directement après j'ai contacter le Service clients qui m'as confirmé que les articles leur ont été retournés. Il n'est donc pas question de point relais dans ce cas. Je leur ai bien dit que s'ils étaient pas en capacité de me renvoyer le colis, sachant que selon le mail de confirmation de commande l'adresse d'envoi était complète, je souhaitais être remboursée. J'ai réaliser une commande de 44 euros pour être remboursé que de 29 euros. Il est clair que l'erreur a été faite de votre côté. Votre manque de professionnalisme le démontre. Plus jamais! A éviter
Réponse de Magic Afro
Bonjour, Votre adresse était incomplète. Le colis était disponible pendant 7 jours au point relais et vous ne l'avez pas réclamé. Selon nos CGV, tous colis non réclamés est remboursé en totalité hors frais de livraison + frais de retour + frais de préparation. Veuillez bien lire nos CGV !!! Cordialement.
F
Franny
Note : 5 sur 5
Rien a signaler, commande conforme
R
Rose-Marie
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu le bon produit et lorsque je m'en plains je n' obtiens pas de remboursement ! Une honte 2e fois que ça m'arrive avec ce site. Et le pire c'est qu'il réponde toujours la même chose « nous scannons les produits vous avez reçu les bons » des menteurs des arnaqueurs !
Réponse de Magic Afro
Bonjour, La commande était conforme. Il s'agit uniquement du nouveau emballage. Veuillez lire nos CGV ! Cordialement.
A
Adama C.
Note : 5 sur 5
des produits de qualité la livraison au top je recommanderai chez vous
M
Michel D.
Note : 5 sur 5
Envoie rapide Prix très correct Et petit cadeaux en plus merci
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