Magic Afro se distingue par une livraison rapide et soignée, des emballages soignés et des produits conformes, avec des commentaires positifs sur la rapidité et l’efficacité du service ainsi que sur la qualité des articles et leur parfum agréable. Les clients apprécient particulièrement la robustesse des emballages, le conditionnement et le soin apporté pour éviter les fuites, ainsi que la diversité des produits disponibles à des prix raisonnables. Ils soulignent aussi une expérience client agréable, des commandes faciles et un personnel réactif et professionnel. Enfin, la disponibilité de produits spécifiques et la satisfaction générale renforcent la fidélité des acheteurs et les incitent à recommander le site.
La tondeuse n'est pas neuve et le service après vente ne rembourse pas ni fait d'échange. L'article est rayer pas sous plastique et on prétend que ça vient de l'usine et que c'est du neuf bref déçu
Réponse de Magic Afro
Bonjour, Nous sommes revendeurs agrées de la marque Wahl. Nous vérifions toujours avant expédition que la boîte est bien scellé. Vous avez ouvert vous même la boîte en déchirant et vous dites que l'article est deja utilisé. Vous disposez de 2 ans de garantie par le constructeur Wahl. Votre avis est mensongère et ne reflète aucunement la veracité de notre service. Cordialement.
C
Chloris N.
Note : 1 sur 5
Article défectueux
Réponse de Magic Afro
Bonjour, L'article que vous avez reçu expire en 2025. Nous avons envoyé la preuve par email du lot complet. Si l'article ne vous satisfait pas, dans ce cas nous sommes aucunement responsable sur la qualité du produit. Cordialement.
A
anne
Note : 4 sur 5
Les produits n'étaient pas très bien emballé pas du tout protégé des chocs ( flacon)
G
Geneviève
Note : 4 sur 5
colis en bon état livré dans les délais 05et produit conforme
C
Chimoge
Note : 3 sur 5
Bonne expérience à par le fais que j'étais livré en 3 semaines au lieu de 2 jours mais bon
Réponse de Magic Afro
Bonjour, Malheuresement, la livraison Mondial Relay a pris plus de temps que prévu. Cela arrive rarement mais ils font de leur mieux pour livrer dans les délais. Veuillez privilégié la livraison Colissimo en 24/48h. Cordialement.
O
Ode
Note : 1 sur 5
La commande n'est jamais arrivée au point relais Alors pourquoi donner mon avis
Réponse de Magic Afro
Bonjour, Selon votre numéro de suivi, votre colis est disponible depuis le 17/06 ! Vous disposez de 14j pour retirer votre colis. Nous ne comprennons pas votre avis. Cordialement.
S
Suzanne N.
Note : 4 sur 5
Expedition et livraison rapide. Emballage des produits soignés. Je recommande.
I
Ines
Note : 1 sur 5
Le produit n'est pas conforme à celui en description. Ce n'est pas le produit que j'ai commandé, que vous avez montré en photo.
Réponse de Magic Afro
Bonjour, Le produit est conforme à l'image et à la description. Il s'agit uniquement d'un nouveau emballage. Sur la fiche produit, il est stipulé CLAIREMENT que l'article peut avoir des changements d'emballages et de couleur. CORDIALEMENT.
O
Olivier G.
Note : 4 sur 5
Avec Magic Afro, In y gagne en temps Meilleur que Les Salons de Coiffure, Le prix est Abordable,
A
Allan M.
Note : 1 sur 5
Le 20 janvier 2023 j'ai passé commande de : 2 gels edge olive 2 gels gel edge mangue La commande livré avait 1 gel edge olive, 1 gel edge mangue et 2 gel figues de barbadine. Je n'ai rien dit , car je me suis dit l'erreur est humaine. Le 09 juin dernier j'ai passé commande de : 2 gels olive 1 gel cade 1 gel mangue Dans la commande reçu il y avait 1 gel mangue 1 gel cade 2 gel figues de barbadine Ce n'est pas que les produits reçus ne sont pas bien, mais la personne qui prépare les commandes ne respecte pas les choix des clients.
Réponse de Magic Afro
Bonjour, Après vérification, il y a bien eu une erreur du préparateur de commande lors de la première commande. Par contre, lors de la deuxième commande, tous les articles était correcte. N'hésitez pas nous contacter par email pour trouver une solution. Cordialement.
C
Charles S.
Note : 1 sur 5
Ils m'ont vendu des produits qui périment dans à peine 1 mois et sans Aucune notice d'utilisation en Français
Réponse de Magic Afro
Bonjour, Nous avons reçu la marchandise de la marque T444Z il y a moins d'un mois. Nous venons de vérifié et la date de péremption est en 2024 Votre avis est mensongère. Cordialement.
F
Fabio D.
Note : 1 sur 5
Fuyez!! Pas reçu les bons articles, ils n'ont jamais répondu. Je n'ai pas pu renvoyer et me faire rembourser C'était pour offrir au final j'ai du recommander ailleurs!! Je recommande absolument pas. Pas de SAV jamais eu de retour de leurs part.
Réponse de Magic Afro
Bonjour, Nous vous avons envoyer la preuve pour la photo de votre commande complète. Vous avez jamais donné de retour à notre réponse. Nous avons les preuves conçernant si vous le souhaitez. N'hésitez pas à nous contacter par email. Cordialement.
M
Monsieur M.
Note : 4 sur 5
Je recommande se site
L
LILOU L.
Note : 4 sur 5
J aime beaucoup la texture. Les cheveux sont très bien hydrates et les bouches également.
M
Madame S.
Note : 4 sur 5
La livraison est bien mais pas assez rapide ,sinon, tout est parfait. Je recommanderai chez vous
S
Stéphanie
Note : 1 sur 5
1 mois pour recevoir la commande ?? !!! Sinon produits au top... Faut juste oublier mondial relais comme transporteur??
Réponse de Magic Afro
Bonjour, Malheuresement, nous n'avons pas la main sur la livraison. Nous ne sommes aucunement responsable pour cela. La livraison via Colissimo prend 24h/48h ! Cordialement.
C
caroline
Note : 1 sur 5
Très déçue de la qualité de vos prestations et de la confiance accordée à vos clients. MME VROUST CAROLINE
Réponse de Magic Afro
Bonjour, Votre adresse était incomplète. Colissimo n'a pas pu vous livrer. Ils ont déposés votre colis dans un point relais situé a 450 mètres de chez vous. Vous disposiez de 14jours pour retirer le colis. Vous ne l'avez pas fait. Le colis nous a été retournée. Selon nos CGV, tous colis non réclamée est remboursé en intégralité hors frais de livraison + frais de retour. CORDIALEMENT.
Y
yohan G.
Note : 1 sur 5
Je déconseille l achat d un materiels electonique sachant que le SAV n est pas assuré par la boîte. par conséquent si vous avez un soucis avec votre matos, vous vous débrouillez pour faire ce qu il faut. C est dommage qu'en 2023 l entreprise ne gère pas cela. J n y ai pas fait attention lors de mon achat....
Réponse de Magic Afro
Bonjour, Veuillez vous rendre dans nos CGV et FAQ. Il est stipulé que tous les matériaux électroniques sont garantis 2 ans par le constructeur et nous ne faisons pas le SAV! Nous vous avons envoyé toutes les démarches afin d'envoyer l'article chez le constructeur. Malgrès cela, vous avez envoyer l'article chez nous. Nous ne pouvons rien faire si vous ne comprennez pas. L'effort doit être fait de votre part et du nôtre. Cordialement.
M
Mspetals
Note : 4 sur 5
Je suis toujours très très très satifaite et contente de mes commandes. Personnel professionnel et réactif....une compétence que j'apprécie. Ouu je vais toujours passer mes commandes chez MagicAfro...!!!!!
M
Mariam D.
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu le bon produit et impossible d'entrer en communication avec eux. Je n'ai jamais reçu le twist defining cream. Je vous ai envoyé un mail le 14 mars resté sans réponse.
Réponse de Magic Afro
Bonjour, Selon notre système informatisé, vous avez reçu deux articles : - AS I AM CO WASH - AS I AM TWIST DEFINING CREAM Nous avons reçu aucune réclamation de votre part. La commande était correcte. N'hésitez pas a nous contacter pour une quelconque aide. Cordialement.
C
Chaymaa
Note : 1 sur 5
Articles reçu ne correspond pas aux articles commandé, mail envoyer dans l'objectif d'un remboursement. sans reponse.
Réponse de Magic Afro
Bonjour, Nous avons vérifié dans notre système et les produits reçus sont exactes. Veuillez noter que les emballages peuvent changer sur certaines marques. N'hésitez pas à nous écrire par mail afin de trouver une solution ensemble. Cordialement.
L
Lea S.
Note : 1 sur 5
Mauvais produit livré pas de retour du SAV
Réponse de Magic Afro
Bonjour, La commande était correcte. Nous vous avons demandé de nous envoyer une preuve en photo qui est rester sans réponse. N'hésitez pas à nous contacter par email. Cordialement.
A
Anne L.
Note : 4 sur 5
Bon rapport qualité prix et superbe couleur.
Y
Yassine B.
Note : 4 sur 5
Livraison bien, et très bien emballés ????????????
C
Cathy A.
Note : 1 sur 5
Délais de livraison non respect en attente de ma commande
Réponse de Magic Afro
Bonjour, Selon votre numero de suivi, le colis est disponible dans le point relais sélectionné. Vous avez commandé le 21 Juin au soir, et nous avons traité et déposé la commande le jour suivant. La livraison a pris 48h. Malheuresement, votre avis est incompréhensible et injuste. Cordialement.
Y
Yassine K.
Note : 1 sur 5
Vraiment la honte je vient de vérifier les cirés elle sont périmé tout les deux
Réponse de Magic Afro
Bonjour, Nous avons reçu les cires de la marque Red One, il y a moins de deux semaines. Nous avons vérifié tous les cartons et ils sont tous au normes. Nous vous avons proposé un retour des articles par précaution. Aucun retour de votre part. N'hésitez pas a nous contacter afin de trouver une solution ensemble. Cordialement.
S
stefy D.
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu le produit commandé. Grosse deception. Reponse : j'ai récupéré ma commande ce jour à Nice dans un relais. Ce n'est vraiment pas beau de mentir en plus. Je n'hésiterais pas à vous faire de la pub ?? commande faite surle site le 14 juin ??
Réponse de Magic Afro
Mise à jour : Bonjour, Vous avez commandé la mousse Design Essential Composition Wrap et c'est bien ce produit qui a été scanné lors de la préparation de commande. De plus, nous vous avons mis le gros format aulieu du petit. Votre commentaire est mensongère et injuste. Cordialement.
M
Marianne B.
Note : 4 sur 5
Satisfaite du boost curl reçu. Rajouter des échantillons est une bonne idée. Seul petit hic , le délai de livraison...un peu long...
V
Venissa A.
Note : 1 sur 5
J'ai cru la livraison était à domicile et non en point de relais. C'était ma première et derniere fois ici
Réponse de Magic Afro
Bonjour, Vous avez sélectionné la livraison Colissimo en point relais par vous même. Lors du passage en caisse, vous avez le choix pour une livraison via Mondial Relay, Colissimo à Domicile, Colissimo en point relais et vous avez opter pour ce type de livraison. Votre avis est injuste. CORDIALEMENT.
A
Aniva
Note : 4 sur 5
À l'écoute du client
N
Nossa
Note : 4 sur 5
Livraison rapide
D
Djiby C.
Note : 4 sur 5
C'est pas c'est écrit sur le site et en vrai c'est du tout pareil sa prend du temp à pousser
V
Vanessa
Note : 1 sur 5
J'ai acheté des produits, et ils en manquait, alors que ils étaient bien en stock apart un seul,on m'a dit que j'allais être remboursé depuis j'ai jamais était remboursé,j'ai contacter plus fois le site ,pas de réponse . Et apparemment chuis pas là seule personne à qui sa arrive. Réponse: je sais que j'ai reçu l'email pour le remboursement, j'avais utilisé le compte de ma mère elle a pas reçu ses 16 , avec les avis des autres, c sur que vous faites un mauvais travail.
Réponse de Magic Afro
Bonjour, Nous avons procédé au remboursement des trois articles en rupture de stock. Vous avez même reçu une email avec le remboursement de ses articles. Sachez que tous nos articles sont scannés et informatisés avant toute préparation. Votre commande était compléte. Cordialement.
J
jean-baptiste
Note : 4 sur 5
Agréablement surprise de ce magasin pour les cheveux afro certains produits sont beaucoup moins cher que dans d'autres boutiques en ligne et le choix est vaste. Très satisfaite.
I
Ida
Note : 4 sur 5
C'est la deuxième fois que je commande et toujours aussi efficace et rapide. Seul petit bémol sur le site produit en stock et lorsque la commande est passé je constate remboursement et le fameux produit en stock n'était pas disponible. Mais dans l'ensemble rien à dire
S
Stéphanie B.
Note : 1 sur 5
Pas reçu toute ma commande Envoyer deux mails et aucune réponse. Très déçue
Réponse de Magic Afro
Bonjour, Tous les produits sont scannés avant la préparation de commande. Votre colis a bien été traité au complet. Cordialement.
M
Mme G.
Note : 1 sur 5
J'ai reçu le mauvais produit , j'ai envoyé plusieurs e-mail sans jamais avoir de retour. J'ai commandé une huile de carotte et j'ai reçu une cire ! Modification: j'ai constaté que nous sommes plusieurs à avoir le même problème , il serait plus judicieux d'accepter qu'il y'a une faille dans votre manière de travailler au lieu de nous parler de scan et insinuer que nous mentons . Et La moindre des choses serait de répondre aux e-mails ou de laisser un numéro de téléphone. Vraiment dommage car vous avez un bon site .
Réponse de Magic Afro
Bonjour, La commande était bien correcte. Il y avait bien 4 masques Creme Of Nature. Nous scannons les articles avant chaque préparation de commande. Cordialement.
M
Magalie
Note : 1 sur 5
Commande reçue avec des articles manquants et non remboursé malgré plusieurs relances, de mails
Réponse de Magic Afro
Bonjour, Tous nos produits sont scannés et informatisés avant la préparation de la commande. Dans votre cas, le colis était bien complet. Nous avons reçu aucune réclamation par email de votre part. Cordialement.
G
Gladys M.
Note : 1 sur 5
Erreur sur ma commande, j ai envoyé un mail au SAV qui ne m'a jamais répondu !
Réponse de Magic Afro
Bonjour, Nous avons vérifié en interne, sur notre système informatisés et il s'averent qu'il n'y a aucune anomalie ou erreur. La commande était complète et bien emballé. Cordialement.
S
Sitina B.
Note : 1 sur 5
Le délai de livraison zéro! Commande reçu très tard, que je n'ai plus voulu aller récupérer après réception en point relais.
Réponse de Magic Afro
Bonjour, Sur chaque page, nous avons explicitement affichés les délais de livraison. Si vous souhaitez une livraison en express, il aurait fallu choisir Colissimo. Les délais du transporteurs ont bien été respecté. Cordialement.
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