Magic Afro se distingue par une livraison rapide et soignée, des emballages soignés et des produits conformes, avec des commentaires positifs sur la rapidité et l’efficacité du service ainsi que sur la qualité des articles et leur parfum agréable. Les clients apprécient particulièrement la robustesse des emballages, le conditionnement et le soin apporté pour éviter les fuites, ainsi que la diversité des produits disponibles à des prix raisonnables. Ils soulignent aussi une expérience client agréable, des commandes faciles et un personnel réactif et professionnel. Enfin, la disponibilité de produits spécifiques et la satisfaction générale renforcent la fidélité des acheteurs et les incitent à recommander le site.
Every time I order my order always go to someone else and someone else will sign the order and I never get my package
Réponse de Magic Afro
Bonjour Ndey, merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour la confusion que vous avez rencontrée avec votre commande. Nous allons faire tout notre possible pour améliorer ce processus afin de garantir que vous receviez votre colis directement. Merci pour votre patience et votre soutien continu.
L
Lou-Anne G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/10/2024
Super
A
Ana V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/10/2024
C'était mon premier achat et je n'ai pas aimé l'expérience car j'ai acheté du défrisant et j'ai reçu un emballage de défrisant différent de celui que j'ai acheté, sur la page l'emballage est différent. Je suis déçu car si le paquet défrisant qu'ils m'ont envoyé avait été sur la page, je ne l'aurais pas acheté.
Réponse de Magic Afro
Bonjour Ana, nous sommes sincèrement désolés pour votre déception lors de votre première expérience d'achat sur Magic Afro. Notre objectif est de satisfaire pleinement nos clients et nous sommes navrés d'apprendre que cela n'a pas été le cas pour vous. Nous prenons en compte vos remarques concernant l'emballage différent de celui que vous avez choisi et nous allons faire en sorte de mieux communiquer sur les produits que nous proposons. Nous espérons avoir l'opportunité de vous faire changer d'avis lors de votre prochaine visite sur notre site. Merci pour votre retour.
C
Christelle O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/10/2024
Deuxième fois que je commande et franchement je ne suis pas déçu. Des produits authentiques mais également une livraison rapide 👌🏽
I
Ismene B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/10/2024
je n’ai pas reçu ce que j’ai commandé nul
Réponse de Magic Afro
Bonjour Ismene, je suis désolé(e) que vous n'ayez pas reçu ce que vous aviez commandé sur Magic Afro. Nous sommes toujours à l'écoute des retours de nos clients et nous allons tout faire pour corriger cette situation. Merci pour votre confiance envers nous.
S
Sania I.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/10/2024
Très satisfait
N
Nicole N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/10/2024
colis livré rapidement, produits correspondent à ma commande seul le carton d'emballage aurait pu être plus solide- il était très endommagé. je recommanderai sans problème
N
Nadege V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/10/2024
Ils ce sont trompés sur mes paquets
Réponse de Magic Afro
Bonjour Nadege, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des problèmes avec vos commandes. Nous allons tout faire pour améliorer notre service et vous offrir une meilleure expérience de shopping sur Magic Afro. Merci de nous avoir fait part de votre expérience.
C
Chamsia A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/10/2024
Je vien de le recevoir hâte de tester
F
Flora W.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/10/2024
j’ai acheté un gel eco styler la bouchons était cassé…
C
Claudia L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/10/2024
Produits affiché sur le site mais non disponible. On ne me préviens pas je reçois un simple mail avec un remboursement des produits en reliquat et le reste des produits envoyés. J'aurais préféré qu'on m'informe du reliquat et j'aurais tout simplement annuler la commande. J'ai dû refaire une commande ailleurs et payé à nouveau des frais de ports. Bref aucune communication.
Réponse de Magic Afro
Bonjour Claudia, nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre commande sur notre site Magic Afro. Nous faisons de notre mieux pour que tous nos produits soient disponibles en temps réel, mais il peut arriver que certains articles se retrouvent en rupture de stock. Nous prenons en compte votre avis et nous nous efforçons d'améliorer notre communication à l'avenir afin d'éviter ce genre de situation. Nous espérons pouvoir vous satisfaire lors de vos prochaines commandes. Merci pour votre confiance.
J
Jean-Kevin D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/10/2024
La livraison a été trop longue.
Réponse de Magic Afro
Bonjour Jean-Kevin, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que la livraison ait été trop longue pour vous. Nous sommes constamment en train d'améliorer notre processus de livraison pour satisfaire au mieux nos clients. Nous apprécions votre feedback et ferons de notre mieux pour vous offrir un service plus efficace à l'avenir.
N
Natanael Arturo L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/10/2024
Je ne suis pas du tout content, car j’avais commandé un produit et Ils m'ont envoyé l'équivalent d'un autre. Je pense que ce n'est pas correct, car si un client achète un produit et qu'il n'est pas disponible, il est préférable de me contacter et de trouver une solution avant d'envoyer un produit différent.
Réponse de Magic Afro
Bonjour Natanael Arturo, je suis navré que votre commande ne corresponde pas à vos attentes. Notre équipe s'efforce de proposer des produits de qualité et de satisfaire au mieux nos clients. Nous allons prendre en compte votre commentaire et améliorer notre communication en cas de rupture de stock afin de trouver une solution satisfaisante ensemble. Merci pour votre compréhension. L'équipe Magic Afro.
G
Gemima D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/10/2024
ça colle pas trop malheureusement, je vais ressayer un autre fois ! mais niveau livraison rien à dire c’est parfait merci !
O
osema T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/09/2024
Mon coli était endommagé, la boite cassée.
Réponse de Magic Afro
Bonjour Osema, nous sommes désolés d'apprendre que votre colis est arrivé endommagé, avec la boîte cassée. Nous prenons très au sérieux notre service d'envoi et sommes déçus de ne pas avoir répondu à vos attentes. Nous allons immédiatement prendre des mesures pour nous assurer que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Merci de nous avoir fait part de votre expérience et nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir.
Z
Zaoudjati A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/10/2024
J’ai contacté Magic Afro car j’ai eu un problème avec une commande, je n’ai jamais eu de réponse de leur part
Réponse de Magic Afro
Bonjour Zaoudjati, merci d'avoir partagé votre expérience avec Magic Afro. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu de réponse à votre problème de commande. Nous prenons très au sérieux la satisfaction de nos clients et nous ferons notre possible pour résoudre votre problème au plus vite. Nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de regagner votre confiance. Cordialement, l'équipe de Magic Afro.
C
Coumba L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/10/2024
Je n'est pas reçu ma commande
Réponse de Magic Afro
Bonjour Coumba, nous sommes désolés que vous n'ayez pas encore reçu votre commande. Nous faisons tout notre possible pour assurer la livraison dans les meilleurs délais. Nous prenons en compte votre avis et travaillons constamment à améliorer nos services. Merci de votre confiance envers Magic Afro.
O
Odile L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/10/2024
Commande non conforme à ce que je voulais
Réponse de Magic Afro
Bonjour Odile, merci d'avoir partagé votre avis sur notre site, Magic Afro. Nous sommes désolés que votre commande ne corresponde pas à vos attentes. Nous prenons en compte votre retour et mettrons tout en oeuvre pour améliorer nos services et répondre au mieux à vos besoins. Merci de nous accorder une deuxième chance. Cordialement, l'équipe Magic Afro.
K
Kellycia L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/10/2024
J’ai reçu le mauvais article.
Réponse de Magic Afro
Bonjour Kellycia, je suis sincèrement désolé(e) que vous ayez reçu le mauvais article. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et nous allons tout mettre en œuvre pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais. N'hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions trouver une solution ensemble. Merci de votre confiance envers Magic Afro.
M
Maryne N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/09/2024
Il manque un article à ma commande et le service client ne me répond même pas !! Surtout pour une première commande c’est bien dommage.
Réponse de Magic Afro
Chère Maryne, nous sommes désolés que votre première expérience avec Magic Afro n'ait pas été satisfaisante. Nous allons faire de notre mieux pour résoudre ce problème et répondre à vos attentes à l'avenir. Merci pour votre retour précieux.
N
Nina W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/10/2024
Tout est toujours parfait sauf cette fois ci .. j’ai commander un shampoing et j’ai reçu l’ancienne gamme et non celle demandé mais c’est la même donc pas très grave mais il faut quand même faire attention
P
Prescilla O.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/09/2024
Je n’ai jamais reçu mon colis Et je n’ai jamais eu de retour de la part de la société concernant ce problème très déçu
Réponse de Magic Afro
Chère Prescilla, nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu votre colis et que vous n'ayez pas eu de retour de notre part. Nous prenons très au sérieux les retours de nos clients et nous ferons de notre mieux pour résoudre ce problème afin de vous satisfaire pleinement. Merci pour votre confiance en Magic Afro.
P
Princia L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/10/2024
Je n'ai pas reçu la totalité de ma commande.
Réponse de Magic Afro
Bonjour Princia,
Je suis désolé(e) d'apprendre que vous n'avez pas reçu la totalité de votre commande. Nous faisons de notre mieux pour satisfaire nos clients et je suis persuadé(e) que nous pourrons trouver une solution ensemble. N'hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions vous aider au mieux.
Cordialement, [votre nom] de Magic Afro.
J
Julia M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/10/2024
La marchandise n'était pas bien emballé les sérum à moitié plein
M
Mimouna D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/10/2024
Commande non reçu
Réponse de Magic Afro
Bonjour Mimouna, nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu votre commande. Nous ferons tout notre possible pour résoudre le problème et vous offrir une expérience positive avec notre site Magic Afro. Merci pour votre compréhension et votre soutien.
M
Marie G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/10/2024
Sans commentaires
K
Karima D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/10/2024
Jai choisi un mondial relais et mon colis a été livré dans autre mondial relais a l'autre bout de la ville. D'ailleurs je n'ai toujours pas pu aller le chercher tellement c'est loin.
Réponse de Magic Afro
Bonjour Karima, nous sommes désolés que votre expérience avec le service de livraison ait été décevante. Nous prenons en compte vos remarques et nous ferons tout notre possible pour améliorer notre service de livraison à l'avenir. Nous espérons que cela ne vous empêchera pas de continuer à profiter de nos produits et services sur Magic Afro. Merci pour votre confiance.
S
Salem G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/10/2024
J’ai pas reçu le colis
Réponse de Magic Afro
Bonjour Salem, nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu votre colis. Nous allons faire de notre mieux pour résoudre ce problème et nous espérons que vous nous donnerez une seconde chance. Merci pour votre retour.
G
Geraldha J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/10/2024
Min colis a pris trop de temps pour arriver.
N
Nora O.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/10/2024
Je n'ai pas reçu ma commande, la coloration que j'ai commandé n'est pas du tout ce que j'ai reçu je suis vraiment très déçu c'est la première fois que cela arrive j'espère que l'on va m'envoyer ce que j'ai commandé
Réponse de Magic Afro
Bonjour Nora, merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu la coloration que vous avez commandée. Nous travaillons constamment à améliorer nos processus de commande et de livraison pour que nos clients reçoivent exactement ce qu'ils ont commandé. Nous serons ravis de rectifier cette erreur et de vous envoyer la couleur que vous souhaitez. Merci de votre compréhension.
K
Kenzo Z.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/10/2024
La commande sur le site a été simple et rapide, mais la récupération sur place dans le magasin est très mal. Indiquer de plus que les gérants du magasin nous disent quand on les informe que c’est mal indiqué qu’il fallait mieux lire. Je ne recommanderais pas.
L
Laetitia S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/10/2024
.nul
Réponse de Magic Afro
Chère Laetitia, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience sur Magic Afro n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte votre avis afin d'améliorer notre site et vous proposer une expérience plus satisfaisante à l'avenir. Nous vous remercions pour votre commentaire constructif. Bien à vous, L'équipe Magic Afro.
J
jacqueline K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/09/2024
non
Réponse de Magic Afro
Bonjour Jacqueline, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que notre site ne vous ait pas plu. Nous prenons en compte votre retour et travaillons constamment à améliorer votre expérience sur Magic Afro. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour nous aider à nous améliorer. Cordialement, L'équipe Magic Afro.
M
Mari S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/09/2024
Reçu mon colis bien emballé je ne suis très satisfait de mon deuxième achat .La première fois que j’ai passé commande chez vous vous ne m’aviez pas livré mon colis ni fait de remboursement j’ai remarqué que je suis pas la première à n’avoir pas reçu de colis j’ai lu ça dans les commentaires j’aurais pu mettre 5 étoiles si j’avais reçu ma première commande ou un remboursement mais je suis très satisfait de ma deuxième commande
C
Corinne D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/09/2024
Commande reçu comme d'habitude en retard avec GLS.
Réponse de Magic Afro
Bonjour Corinne, merci pour votre retour. Nous sommes désolés que votre commande n'ait pas été livrée à temps par notre partenaire GLS. Nous prenons note de votre commentaire et ferons de notre mieux pour améliorer notre service de livraison à l'avenir. Nous apprécions votre soutien en tant que client fidèle et espérons que vous serez satisfait de vos prochains achats sur Magic Afro.
A
Aurore L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/09/2024
Très bon produit. Merci
Y
Yasmine B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/09/2024
Je ne sais pas si la poudre de bentonite clay c’est la vraie puisque l’odeur ne me paraît pas familier à ce que j’ai longtemps acheté
M
Maryse R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/09/2024
La livraison a été rapide mais il me manque un produit à ma commande
F
fabiola P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/09/2024
Livraison rapide, bien emballé.
S
Saly S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/09/2024
J'ai passé ma première commande et je suis satisfaite. La livraison a été rapide. Les produits sont conformes. Je recommande ce site.
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