Magic Afro se distingue par une livraison rapide et soignée, des emballages soignés et des produits conformes, avec des commentaires positifs sur la rapidité et l’efficacité du service ainsi que sur la qualité des articles et leur parfum agréable. Les clients apprécient particulièrement la robustesse des emballages, le conditionnement et le soin apporté pour éviter les fuites, ainsi que la diversité des produits disponibles à des prix raisonnables. Ils soulignent aussi une expérience client agréable, des commandes faciles et un personnel réactif et professionnel. Enfin, la disponibilité de produits spécifiques et la satisfaction générale renforcent la fidélité des acheteurs et les incitent à recommander le site.
Bonjour Ami, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu votre colis. Nous prenons en compte votre retour et ferons de notre mieux pour améliorer nos services de livraison. Merci encore pour votre confiance en Magic Afro.
R
Regis P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2024
Je suis satisfait de mon achat chez Magic Afro
M
Manu L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/12/2024
Envoi du colis avec une adresse erronée alors que j'ai communiqué la bonne adresse lors de la commande. Plus de 5 jours que j attends de savoir comment le récupérer. Impossible de contacter SEUR.
Réponse de Magic Afro
Bonjour Manu, je suis désolé que votre expérience avec notre site Magic Afro n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux les erreurs de livraison et nous sommes navrés que vous ayez rencontré des difficultés pour contacter SEUR. Nous allons faire tout notre possible pour résoudre cette situation et vous fournir un service de qualité à l'avenir. Merci de votre compréhension et n'hésitez pas à nous contacter pour toute autre question ou préoccupation. Nous ferons de notre mieux pour vous satisfaire.
S
S. E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2024
Super fast and relabel
V
Vanessa H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2024
J
B
Bineta B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/12/2024
J’ai jamais reçu ma commande
Réponse de Magic Afro
Bonjour Bineta, nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu votre commande. Nous nous excusons pour ce contretemps et mettons tout en œuvre pour résoudre cette situation au plus vite. Votre satisfaction est notre priorité chez Magic Afro. Merci de votre compréhension.
H
Hera A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2024
Satisfaite de mon achat
X
Xia N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/12/2024
La bouteille de l'huile de moutarde était mal fermée.
C
Chancel L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2024
J’ai reçue un autre article que celui commandé , mais c’est ce sont des savons en plus et ils sont authentique , je suis satisfaite.
L
Lloyd P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/11/2024
La commande reçu n'était pas ce que j'avais commandé
Réponse de Magic Afro
Bonjour Lloyd, nous sommes désolés que votre commande ne correspondait pas à vos attentes. Nous sommes toujours à l'écoute de nos clients et nous ferons tout notre possible pour rectifier cette situation. Merci pour votre retour et votre patience.
J
Jennifer B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/11/2024
Délais beaucoup trop long
Réponse de Magic Afro
Bonjour Jennifer, merci pour votre retour. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des délais plus longs que prévu sur notre site Magic Afro. Nous prenons note de votre remarque et travaillons constamment à améliorer notre service afin de vous offrir une expérience plus fluide et rapide. Nous espérons avoir l'opportunité de vous démontrer notre efficacité à l'avenir. Cordialement, l'équipe de Magic Afro.
F
Fatou D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/11/2024
Certains articles commandés étaient en rupture de stock mais ce n'était pas mentionné sur le site j’ai donc payer la livraison seulement pour un article de ma commande.
Réponse de Magic Afro
Bonjour Fatou, merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes désolés que certains de vos articles étaient en rupture de stock sans que cela ne soit mentionné sur notre site. Nous allons faire en sorte d'améliorer notre système afin d'éviter ce type de situations à l'avenir. Nous espérons que vous apprécierez les articles que vous avez reçus malgré cela et nous vous remercions de votre confiance envers Magic Afro. Nous prenons en compte votre remarque et travaillons constamment pour améliorer l'expérience de nos clients. Bien à vous, l'équipe de Magic Afro.
A
Aminata G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/10/2024
Le colis a été retourné! J’ai envoyé un mail mais pas de réponse.
Réponse de Magic Afro
Bonjour Aminata, je suis navré(e) pour ce contretemps avec votre colis. Nous mettons tout en oeuvre pour que nos envois arrivent à bon port dans les meilleurs délais. Je vous invite à me contacter directement afin de trouver une solution pour que vous puissiez recevoir votre commande au plus vite. Merci de votre confiance. L'équipe de Magic Afro.
E
Etienne A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/11/2024
Retard de livraison du colis Pas encore arrivé au point relais
Réponse de Magic Afro
Bonjour Etienne, je suis désolé d'apprendre que votre colis n'est pas encore arrivé au point relais. Nous mettons tout en œuvre pour vous livrer dans les meilleurs délais et nous regrettons sincèrement ce retard. Nous prenons en compte vos remarques afin d'améliorer notre service de livraison. Merci pour votre patience et votre compréhension.
P
Pauline B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/11/2024
Je n’ai rien reçu, j’attends toujours
Réponse de Magic Afro
Bonjour Pauline, nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande. Nous allons faire le maximum pour remédier à cette situation et vous offrir une expérience d'achat satisfaisante sur notre site. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour ce désagrément. Cordialement, l'équipe de Magic Afro.
M
manon A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/11/2024
Envoie rapide et produit conforme, cependant le pot est scotché, sûrement pour éviter que le pot s’ouvre. Le problème, c’est que le scotch arrache toute l’étiquette du pot… et donc les indications d’usage…
W
William F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/11/2024
Je n' ai pas reçu la tondeuse que j'ai commandé mais autre chose
Réponse de Magic Afro
Bonjour William, nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu la tondeuse que vous aviez commandée. Pourriez-vous nous en dire plus sur le produit que vous avez reçu afin que nous puissions trouver une solution rapidement ? Nous sommes déterminés à satisfaire nos clients et nous ferons tout notre possible pour rectifier cette erreur. Merci de votre compréhension.
J
Jean Marie S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/11/2024
Livraison jamais arrivée dans le point relais choisi .. aucune information suite aux désagréments.. expérience détestable
Réponse de Magic Afro
Bonjour Jean Marie, nous tenions à nous excuser pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre commande. Nous sommes navrés que la livraison n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous faisons tout notre possible pour éviter ce genre de situation à l'avenir. Merci pour votre retour qui nous permet de nous améliorer et nous espérons vous donner entière satisfaction lors de votre prochaine commande. Bien à vous, l'équipe de Magic Afro.
A
Aurore H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/11/2024
La commande sur le site s'est bien déroulée et la livraison a été plutôt rapide. Cependant, il y a eu une erreur dans ce qui a été livré et le SAV est injoignable malgré plusieurs tentatives
Réponse de Magic Afro
Bonjour Aurore, merci d'avoir partagé votre avis sur notre site Magic Afro. Nous sommes heureux de savoir que votre commande s'est bien déroulée et que la livraison a été rapide. Nous sommes désolés pour l'erreur qui s'est produite et nous ferons tout notre possible pour la résoudre au plus vite. Nous vous remercions également d'avoir tenté de nous contacter et nous nous engageons à améliorer notre service client pour mieux vous servir à l'avenir. Merci pour votre soutien.
Z
Zaoudjati A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/11/2024
Service client néant
Réponse de Magic Afro
Bonjour Zaoudjati, merci pour votre retour. Nous sommes désolés que votre expérience avec notre service client n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de vos commentaires et nous nous efforcerons d'améliorer notre service à l'avenir. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau sur notre site. Cordialement, l'équipe de Magic Afro.
S
Sylviane O.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/11/2024
J'ai fais mes achats sur internet sans problème mais ce que je n'ai pas apprécié c'est que j'ai demandé à récupérer mes achats directement en magasin. Malheureusement c'est en ma présence que les articles de ma commande ont été rassemblés alors que j'avais commandé depuis trois jours et reçu la confirmation de commande
L
laurence B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/11/2024
Colis totalement endommagé.et cabossé Emballage pas adéquat en rapport avec le contenu (bouteilles souples ont été impactees et pour certaines se sont vidées. Pas acceptable .. 1 ère et dernière commande sur ce site !!
Réponse de Magic Afro
Bonjour Laurence, merci d'avoir partagé votre avis avec nous. Nous sommes désolés que votre colis soit arrivé endommagé, nous faisons toujours de notre mieux pour assurer un emballage adéquat afin de protéger les produits pendant le transport. Votre expérience n'est pas représentative de notre service et nous prenons cela très au sérieux. Nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de vous prouver que nous valons mieux que cette première impression. Merci pour votre confiance.
Z
Zoiyadi R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/11/2024
Temps de Livraison rapide
F
Farihati A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/11/2024
Reçu des Bonnets différents de ceux que j'avais choisis respecter les choix de vos clients si je choisis bleu cest pas pour recevoir du noir !!
Réponse de Magic Afro
Bonjour Farihati, nous sommes désolés que vous ayez reçu des bonnets différents de ceux que vous aviez choisis. Nous faisons tout notre possible pour satisfaire les choix de nos clients, mais il arrive parfois que des erreurs se glissent dans nos envois. N'hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions trouver une solution et vous offrir une expérience d'achat plus agréable à l'avenir. Merci pour votre compréhension et votre soutien à Magic Afro.
R
Rebecca P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/11/2024
Le délai d livraison est plus long que ce que j'ai pu lire dans les commentaires
R
Rostide B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/11/2024
Traitement rapide de ma commande....incomplète. j ai envoyé un mail pour le signaler mais silence radio.
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Odile R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/11/2024
Cheveux très abîmés. Je suis en colère.....
Réponse de Magic Afro
Bonjour Odile, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été déçue de votre expérience sur notre site Magic Afro. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et ferons tout notre possible pour améliorer notre service et remédier à tout problème que vous avez rencontré. Nous apprécions votre avis et espérons avoir une nouvelle chance de vous satisfaire.
S
shella M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/11/2024
Je n'ai pas reçu les bonnes articles et t'en a ceiqui sont abîmées
C
Christelle C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2024
Site sérieux avec un délai de livraison un peu long. Produits bien emballés et prix compétitifs.
A
Anicet B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2024
Produit conforme à ma commande.
A
Aurelie T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/11/2024
Envoi rapide ! Colis bien emballé mais suite à un retour le Sav ne répond pas toujours et donne des réponses non appropriées! J’attends de voir comment mon retour sera traité pour changer mon avis.
B
BANGALY G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/08/2024
9/10
S
Sarah B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/10/2024
Produits bien reçus. Je teste et je reviendrai donner mon avis sur leur efficacité
A
Aurelie M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/10/2024
Bonjour j’ai commandé le petit spray ebin en rouge ( 60g ) et j’ai reçu en noir je suis pas satisfaite!
Réponse de Magic Afro
Bonjour Aurélie, nous sommes désolés que votre expérience sur notre site n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte votre avis et allons faire le nécessaire pour nous améliorer. N'hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions trouver une solution ensemble. Cordialement, Magic Afro.
C
Carole S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/10/2024
Réception rapide satisfait du produit
O
Ornella K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/10/2024
Je suis en colère auprès de vous. J'ai fait ma commande de quatre articles, et l'un de ces articles n'est pas celle que j'ai commandé. J'ai fait la commande de Bain D'Huile Réparateur. Vous m'envoyez autre chose Huile de Carapate . Je suis déçu 😔.
Réponse de Magic Afro
Bonjour Ornella, nous sommes navrés que votre commande ne soit pas conforme à vos attentes. Nous faisons notre maximum pour satisfaire chaque client et nous sommes désolés que cela n'ait pas été le cas pour vous. Nous allons immédiatement remédier à cette erreur et vous envoyer le produit que vous avez commandé. Encore toutes nos excuses pour ce désagrément.
G
gilles H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/10/2024
Très satisfait des prix et delais
D
Denise C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/10/2024
Ras
K
Katia D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/10/2024
produits endommagés
Réponse de Magic Afro
Bonjour Katia, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu des produits endommagés. Nous prenons très au sérieux la qualité de nos produits et nous allons immédiatement remédier à la situation. Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter. Merci pour votre retour.
L
Laïla H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/10/2024
très satisfaite de mon achat
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