Français 
Z
Note : 5 sur 5
Très satisfaite merci
Avis clients de Magic Afro
Attestation de confiance
9,0
/10
Note globale : 9,0 sur 10
Basée sur 7 242 avis publiés
Résumé des avis
Magic Afro se distingue par une livraison rapide et soignée, des emballages soignés et des produits conformes, avec des commentaires positifs sur la rapidité et l’efficacité du service ainsi que sur la qualité des articles et leur parfum agréable. Les clients apprécient particulièrement la robustesse des emballages, le conditionnement et le soin apporté pour éviter les fuites, ainsi que la diversité des produits disponibles à des prix raisonnables. Ils soulignent aussi une expérience client agréable, des commandes faciles et un personnel réactif et professionnel. Enfin, la disponibilité de produits spécifiques et la satisfaction générale renforcent la fidélité des acheteurs et les incitent à recommander le site.
Avis 1, 2 et 5 étoiles
Réinitialiser les filtresM
Note : 5 sur 5
Très bien
K
Note : 5 sur 5
Le masque sent très bon et il adoucit les cheveux. Je le recommande mais je conseille d’en prendre plusieurs
A
Note : 5 sur 5
Le retrait s’est bien passé
E
Note : 1 sur 5
Bonjour, La poste a retourné mon colis auprès de vous. Depuis je n’ai aucune nouvelle malgré un mail et un message PV envoyé sur Instagram…..
Y
Note : 5 sur 5
Produit exellent ,10/10
N
Note : 5 sur 5
Satisfait
S
Note : 5 sur 5
Parfait !
L
Note : 5 sur 5
Les produits bien emballé.. je suis satisfaite de mes achats !! Et je recommande également ✨🫶🏾
M
Note : 5 sur 5
Conforme à ce que j'attendais. Merci
J
Note : 1 sur 5
Le colis ne correspond pas à ma commande, j’ai contacté MagicAfro par mail, je n’ai reçu aucune réponse de leur part. Je ne recommanderais pas ce site sachant que c’est ma première commande que je fais chez eux, j’ai une mauvaise expérience malheureusement.
Réponse de Magic Afro
Bonjour,
Nous sommes désolés que votre première expérience n'ait pas répondu à vos attentes.
Toutefois, après vérification, nous ne retrouvons aucune réclamation restée sans réponse concernant votre commande. Il est possible que votre message ne nous soit jamais parvenu ou qu'il ait été filtré par notre système de messagerie.
Concernant la non-conformité de votre colis, nous ne pouvons malheureusement pas traiter une réclamation uniquement à travers un avis. Chaque dossier nécessite une vérification avec les références de commande ainsi que des photos des produits reçus.
Nous vous invitons à reprendre contact avec notre service client afin que nous puissions examiner votre demande et vous apporter une solution adaptée si une erreur est effectivement constatée.
Cordialement,
Service Client Magic Afro
Nous sommes désolés que votre première expérience n'ait pas répondu à vos attentes.
Toutefois, après vérification, nous ne retrouvons aucune réclamation restée sans réponse concernant votre commande. Il est possible que votre message ne nous soit jamais parvenu ou qu'il ait été filtré par notre système de messagerie.
Concernant la non-conformité de votre colis, nous ne pouvons malheureusement pas traiter une réclamation uniquement à travers un avis. Chaque dossier nécessite une vérification avec les références de commande ainsi que des photos des produits reçus.
Nous vous invitons à reprendre contact avec notre service client afin que nous puissions examiner votre demande et vous apporter une solution adaptée si une erreur est effectivement constatée.
Cordialement,
Service Client Magic Afro
T
Note : 5 sur 5
Tout s’est bien passé
E
Note : 1 sur 5
Pas du tout satisfaite de ma commande qui comportait deux erreurs , certainement parce que les produits commandés n’étaient plus disponibles. Inadmissible Quand on voit l’obligation de payer pour renvoyer et son montant. Pas de retour non plus du SAV après une semaine de réclamation.
Réponse de Magic Afro
Bonjour,
Nous sommes surpris par votre commentaire.
Le fait qu'un produit soit en rupture de stock ne conduit pas à envoyer volontairement des produits erronés. Ce sont deux situations totalement distinctes. Si une erreur de préparation a eu lieu, nous la traitons lorsqu'elle nous est signalée avec les éléments nécessaires.
Concernant les retours, les conditions applicables sont clairement indiquées sur notre site avant toute commande et sont conformes à la réglementation en vigueur.
Enfin, après vérification, nous n'avons retrouvé aucune réclamation restée sans réponse pendant une semaine. Il est possible que votre message ne nous soit jamais parvenu ou qu'il ait été envoyé à une adresse différente de notre service client.
Nous restons naturellement disponibles pour réexaminer votre dossier avec les informations nécessaires.
Cordialement,
Service Client Magic Afro
Nous sommes surpris par votre commentaire.
Le fait qu'un produit soit en rupture de stock ne conduit pas à envoyer volontairement des produits erronés. Ce sont deux situations totalement distinctes. Si une erreur de préparation a eu lieu, nous la traitons lorsqu'elle nous est signalée avec les éléments nécessaires.
Concernant les retours, les conditions applicables sont clairement indiquées sur notre site avant toute commande et sont conformes à la réglementation en vigueur.
Enfin, après vérification, nous n'avons retrouvé aucune réclamation restée sans réponse pendant une semaine. Il est possible que votre message ne nous soit jamais parvenu ou qu'il ait été envoyé à une adresse différente de notre service client.
Nous restons naturellement disponibles pour réexaminer votre dossier avec les informations nécessaires.
Cordialement,
Service Client Magic Afro
R
Note : 5 sur 5
...............................................
G
Note : 5 sur 5
Parfait, très bon produit... Je suis entièrement satisfait..
K
Note : 1 sur 5
Bonjour, Je n'ai pas eu de réponse concernant ma réclamation. Cordialement
V
Note : 5 sur 5
Produit excellent
R
Note : 5 sur 5
très bien. Je commande toujours mes produits avec MAGIC AFRO. Je trouve tout ce dont j'ai besoin sur le site et la livraison en point relais est rapide.
Y
Note : 5 sur 5
Colis tres bien emballé, livraison en point relais nikel merci beaucoup
L
Note : 5 sur 5
super site
C
Note : 5 sur 5
Les produits arrivent rapidement et bien emballés.
J
Note : 5 sur 5
Bien, bonne réception. Produits de qualité
Y
Note : 5 sur 5
Tous s'est passé comme prévu. J'ai reçu le colis dans les délais.
M
Note : 5 sur 5
Très satisfaite et contente d'avoir découvert votre site, j'apprécie la possibilité d'acheter par lots de 6 ou 12. Cela me permet de ne jamais être à court de produits pour mes soins capillaires et facilite mon quotidien, d'autant plus que je réside en campagne. 😊
O
Note : 5 sur 5
Très très satisfait
P
Note : 5 sur 5
Très content prix abordable
F
Note : 1 sur 5
J'ai pas reçu mon colis
M
Note : 5 sur 5
Commande est arrivé très vite
A
Note : 5 sur 5
Produits dificile a trouver, merci à très vite
M
Note : 5 sur 5
Bonjour , Très belle expérience d'achat, boutique efficace pour la livraison rapide, l'emballage du colis, arrivé correctement, sans déformations, sans fuite des produits. Je vous recommande ce site de vente exemplaire ! Merci !
M
Note : 5 sur 5
Le savon kojie san est top déjà une semaine est mon visage les taches commencent a s'estomper
M
Note : 5 sur 5
Toujours bien confectionné et toujours aussi rapide.
I
Note : 5 sur 5
Je suis très satisfait
J
Note : 5 sur 5
Très bon produit je recommande
N
Note : 1 sur 5
Bonjour Les délais de livraison annoncés avant la commande n’étaient clairement pas respectés ainsi que le stock des produits commandés non plus . Dernière fois !!
Réponse de Magic Afro
Bonjour,
Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Malgré tout le soin apporté à la gestion de nos stocks, il peut exceptionnellement arriver qu'un produit devienne indisponible entre le moment de la commande et sa préparation. Dans ce cas, nous procédons au remboursement de l'article concerné.
Concernant les délais, ceux-ci restent des délais estimatifs et peuvent être impactés par des retards d'approvisionnement ou de transport indépendants de notre volonté.
Nous regrettons cette situation et vous remercions malgré tout pour votre retour.
Cordialement,
Service Client Magic Afro
Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Malgré tout le soin apporté à la gestion de nos stocks, il peut exceptionnellement arriver qu'un produit devienne indisponible entre le moment de la commande et sa préparation. Dans ce cas, nous procédons au remboursement de l'article concerné.
Concernant les délais, ceux-ci restent des délais estimatifs et peuvent être impactés par des retards d'approvisionnement ou de transport indépendants de notre volonté.
Nous regrettons cette situation et vous remercions malgré tout pour votre retour.
Cordialement,
Service Client Magic Afro
L
Note : 5 sur 5
C'était bien
W
Note : 1 sur 5
J’ai reçu un de mes colis dans une boîte cassé
A
Note : 5 sur 5
Parfait!
M
Note : 5 sur 5
Je recommande
A
Note : 5 sur 5
Excellent