Magic Afro se distingue par une livraison rapide et soignée, des emballages soignés et des produits conformes, avec des commentaires positifs sur la rapidité et l’efficacité du service ainsi que sur la qualité des articles et leur parfum agréable. Les clients apprécient particulièrement la robustesse des emballages, le conditionnement et le soin apporté pour éviter les fuites, ainsi que la diversité des produits disponibles à des prix raisonnables. Ils soulignent aussi une expérience client agréable, des commandes faciles et un personnel réactif et professionnel. Enfin, la disponibilité de produits spécifiques et la satisfaction générale renforcent la fidélité des acheteurs et les incitent à recommander le site.
Je suis très satisfaite du site. J'ai pu faire des économies sur les produits que j'utilise quotidiennement. La livraison était au top avec un jour d'avance et les produits étaient bien emballés, aucun flacons n'a été endommagés ??.
M
Maiwen B.
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu mon colis qui a été envoyé en colissimo en point relais Mondial Relay, le colis a donc été retourné sans mon accord et le service client de Magic Afro refuse de me rembourser. Je ne recommande pas ces personnes malhonnêtes. Leur seul réponse c'est que tous colis non réclamé est remboursé à moitié et bah non ce n'est pas normal, J'AI RÉCLAMÉ mon colis et sur les 30 que j'ai payé seul 1340 on été remboursé alors mentez pas, je sais ce que je dis !!
Réponse de Magic Afro
Bonjour, Selon nos CGV, tous colis non réclamée est remboursé en intégralité hors frais de livraison + frais de retour + frais de transaction. Pourquoi vous dites ne pas avoir été remboursé ? Vous avez été remboursée depuis que le colis nous est retournée. Et vous dites que nous sommes malhonnête? Remettez vous en question avant vos dires. Cordialement.
D
dominique B.
Note : 5 sur 5
La livraison a été ultra-rapide avant la date indiquée et produit en bon état
R
Rania
Note : 5 sur 5
LIVRAISON RAPIDE ET EFFICACE
M
Mayline R.
Note : 5 sur 5
Bon service après vente, équipe réactif par mail. Colis bien emballé et reçu rapidement. Je conseille vivement !
L
Lisa L.
Note : 5 sur 5
Je suis très contente des produits que j'ai commandé sur votre site internet et je suis également très satisfaite du délais de livraison qui est très rapide . Bravo pour votre très bon travail
O
Océane M.
Note : 1 sur 5
La couleur des mèches n'a pas été bien indique, il y avait une image de mèches noir c'est ce que j'ai voulu une couleur NOIR.Quand les mèches arrivent elles sont de couleur marrons..
Réponse de Magic Afro
Bonjour Océane, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes désolés que vous ayez été déçue par la couleur des mèches que vous avez commandées. Nous prenons en compte votre retour pour améliorer nos indications sur les couleurs proposées. N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez échanger vos mèches pour une couleur plus proche de vos attentes. Nous espérons pouvoir vous satisfaire lors de votre prochaine commande. Bonne journée ! L'équipe Magic Afro.
R
Ruth J.
Note : 5 sur 5
Livraison rapide. Très bon rapport qualité prix.
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Enora
Note : 1 sur 5
Mon pot est arrivé felé de toute sa longueur. Nous vous avons envoyé un mail mais vous n'avez pas répondu
Réponse de Magic Afro
Bonjour Enora, nous sommes désolés d'apprendre que votre pot est arrivé endommagé. Nous avons bien reçu votre courriel et nous sommes en train de trouver une solution pour remplacer votre produit. Merci de votre compréhension et de votre patience.
A
annie M.
Note : 5 sur 5
Commande reçue très rapidement conforme à la description sur le site
A
Amadryade
Note : 5 sur 5
Produits conformes, prix intéressant, emballage soigné et livraison rapide !! Parfait !! Merci pour votre fiabilité et votre sérieux
A
Annabelle M.
Note : 5 sur 5
Parfait rapide efficace je recommande
L
Leslie
Note : 5 sur 5
Prix très intéressant et livraison rapide!
C
Céci L.
Note : 1 sur 5
Suite à mon achat, erreur sur 4 produits reçus et sav inexistant. Cela fait 5 jours que j'envoie des réclamations et aucune réponse. A fuir. Peut-être aurais-je une réponse en mettant des avis négatifs... ???
Réponse de Magic Afro
Bonjour Céci, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre commande et que notre service après-vente n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux vos remarques et nous nous engageons à résoudre rapidement cette situation. Pourriez-vous nous fournir plus de détails sur votre commande afin que nous puissions vous apporter une solution satisfaisante ? Votre satisfaction est notre priorité et nous ferons tout notre possible pour rectifier cette erreur. Merci pour votre compréhension et votre confiance.
K
Kimok
Note : 1 sur 5
Un reemboursement non effectué complètement avec l'excuse du bon d'achat sur la commande (produit manquant), une emballage ouverte avec des signes indiquant que quelqu'un a passé ses doigts sur le produit... Je les ai contactés par email pour échanger le produit et c'était refusé (le retour)... des personnes négligentes et des employés malhonnêtes !!! Je n'ai pas aimé cette expérience !!! Donc première et dernière fois!!! J'avais des gens qui me demande toujours pour un bon site pour des produits afro... Je vais même pas indiqué ceci!!!
Réponse de Magic Afro
Bonjour Kimok, nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience décevante sur notre site. Nous sommes conscients que notre service n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous en sommes profondément désolés. Nous prenons note de vos remarques et nous allons faire tout notre possible pour améliorer nos services et corriger ces erreurs. Nous espérons avoir l'opportunité de vous montrer notre vrai visage à l'avenir. Merci de votre confiance et de votre feedback, cela nous aide à nous améliorer. Bien à vous.
A
Ana P.
Note : 5 sur 5
Envoi très vite Produits bien emballés Prix honnêtes
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Essosnam A.
Note : 5 sur 5
Livraison rapide et produit de qualité ! Le produit sent bon. Je recommande.
L
Lisa L.
Note : 5 sur 5
Je suis très contente de mes achats que j'effectue sur le site Magic afro vos produits sont de très bonnes qualités et là livraison est rapide, j'ai toujours reçu mes achats en très bon état, les produits sont toujours très bien emballés .
J
JB
Note : 5 sur 5
Première commande sur ce site... Expérience positive.Livraison rapide et bon suivi... Merci
B
BERARDET E.
Note : 5 sur 5
Cette première commande a été reçue rapidement. Expérience concluante.
G
Gloria M.
Note : 5 sur 5
En deux jours ma commande est arrivée avec tous les produits qui sont incroyables !
Y
Younes
Note : 5 sur 5
Commande passé colis reçu conforme rapidement
F
Flo
Note : 5 sur 5
Articles qui correspond toujours aux commandes, livraison rapide ??
B
Bruna
Note : 5 sur 5
AU TOP Livraison dans les temps et petites attentions pour le client dans le colis
J
Jess
Note : 2 sur 5
J'ai passé une commande sur le site en click and collect et en allant récupérer ma commande, j'ai remarqué que le prix sur le site internet était plus cher que celui en boutique. Pas très avantageux de passer commande.
D
diane B.
Note : 1 sur 5
Mon colis est arrivé endommagé avec couvercle cassé tout le gel a coulé,j'ai envoyé un message pas de réponse jusqu'à ce jour, pas possible de retourner le produit c'est vraiment la déception
Réponse de Magic Afro
Bonjour Diane, nous sommes désolés que votre colis soit arrivé endommagé. Nous prenons en compte votre retour et nous allons tout faire pour améliorer notre service de livraison et de SAV. Nous vous invitons à nous contacter directement afin de trouver une solution satisfaisante pour vous. Merci pour votre compréhension et votre fidélité envers Magic Afro.
L
Lisa L.
Note : 5 sur 5
Vos produits sont de très Qualité et la livraison est rapide et j'ai toujours reçu mes colis en bon état.
K
Karine
Note : 5 sur 5
La mousse a une très bonne odeur c'est agréable et fait très bien son job . Je recommande ce produit les yeux fermés
C
CDP
Note : 5 sur 5
rapide et efficace
M
Mariame
Note : 5 sur 5
Traitement de la commande et livraison super rapide. J'ai même eu droit à un échantillon de produit pour tester. Super site et énormément de choix pour les produits. Je recommande vous pouvez y aller les yeux fermés.
D
Didélina
Note : 5 sur 5
Livraison rapide produit reçu en parfait état
S
Servagent S.
Note : 5 sur 5
Très satisfait. Rapide merci
B
BLANDINE A.
Note : 5 sur 5
Produits peu chère Livraison super rapide Commande conforme
S
Syrine K.
Note : 1 sur 5
La livraison prévue à domicile a été faite dans un point relais loin de chez moi en notant que je suis enceinte f'où mon choix de livraison à domicile ! J'ai contacté le service client colissimo qui m'a confirmé que l'expéditeur a indiqué l'adresse du point relais comme adresse de livraison sans me prévenir !! Je suis très déçue du service même si les produits sont bien.. C'est une honte que votre réponse soit de dire que je suis en train de mentir au lieu de vous excuser. AUCUN livreur n'est passé et colissimo m'a confirmé que vous n'avez pas indiqué mon adresse comme adresse de livraison. Vous pouvez évidemment m'insulter pour mentir à vos clients..
Réponse de Magic Afro
Bonjour, Votre avis est mensongère. Le livreur est passé à votre domicile et vous étiez indisponible. De ce fait, le livreur a déposé le colis dans un point relais le plus proche de chez vous. Vous dites que nous sommes pas à la hauteur mais vous avez eu une livraison GRATUITE et des prix IMBATTABLES sur le marché. Vous êtes libre d'acheter où bon vous semble et qui soit à la hauteur comme vous le dites si bien.
R
Rok
Note : 5 sur 5
Les prix sont abordables ce qui m'a permis d'acheter plusieurs produits. La livraison était très rapide, commande reçue en 48h. Je commanderai à nouveau car il y a beaucoup de choix et des nouveautés qu'on ne trouve pas ailleurs.
P
Philippe L.
Note : 5 sur 5
très rapide pour la livraison et produit dans notre attente !
L
Lj
Note : 5 sur 5
Produit de bonne qualité et livraison rapide.
M
Maryline C.
Note : 5 sur 5
Bons produits
V
Virginie
Note : 5 sur 5
Envoie rapide, produit conforme et de bonne qualité. Merci.
L
Lilly
Note : 5 sur 5
Colis expédié très rapidement !! Article emballé avec soin! Site fiable et sérieux
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