Magic Afro se distingue par une livraison rapide et soignée, des emballages soignés et des produits conformes, avec des commentaires positifs sur la rapidité et l’efficacité du service ainsi que sur la qualité des articles et leur parfum agréable. Les clients apprécient particulièrement la robustesse des emballages, le conditionnement et le soin apporté pour éviter les fuites, ainsi que la diversité des produits disponibles à des prix raisonnables. Ils soulignent aussi une expérience client agréable, des commandes faciles et un personnel réactif et professionnel. Enfin, la disponibilité de produits spécifiques et la satisfaction générale renforcent la fidélité des acheteurs et les incitent à recommander le site.
Sur le récapitulatif de commande adresse facturation et adresse d'expédition à mon domicile donc je comptais une expédition sur mon domicile hors le colis a été livré d'un bureau de poste ou il m ai impossible de le récupérer, j ai eu connaissance du problème sur l avis d envoie avec le no suivis aucune solution apportée à ma demande auprès du site commerçant pour se désagrément à mon grand regret ,je leur ai transmis leur mail confirmation commande avec l adresse pour expédition depuis plus de nouvelles... J ai contacté hier le service client avec plusieurs mails sans solution
Réponse de Magic Afro
Bonjour, Vous avez payé 4,90E et sélectionné le point relais par vous même et vous inventé tous une histoire qui n'a aucune cohérence. Vous n'avez jamais contacté le service client pour une quelconque aide. Vous avez reçu un numéro de suivi et vous pouvez contacter le transporteur par vous même au lieu de râler auprès de nous. Veuillez noté que si le colis n'est pas réclamée dans les 14jours alors le colis sera retourné à notre entrepôt et vous serez remboursé en totalité hors frais de livraison + frais de retour + frais de préparation. CORDIALEMENT.
K
KILIAN J.
Note : 5 sur 5
Produit conforme à la commande. Très content
A
Alexandre B.
Note : 5 sur 5
Très bien tarif et livraison top
K
Kunde
Note : 5 sur 5
Très bon site et bon produit avec une expédition rapide
M
Michael P.
Note : 5 sur 5
Au top...hyper rapide... super communication... tarifs super A bientôt
K
Keita R.
Note : 5 sur 5
Parfait ! Les produits correspondent et livraison rapide
H
Hélène
Note : 5 sur 5
Envoi rapide et très bien emballé. Sérieux. Je n'ai pas encore testé les produits.
S
Stéphanie
Note : 1 sur 5
Sauf erreur de ma part la commande a était passée le vendredi avant 13h et a était expédié le lundi j'ai reçu mon colis très rapidement le mercredi mais à ma grande surprise le colis n'est pas le bon. Ascenseur émotionnel j'avais prévu de me coiffer seule ce mercredi j'ai un évènement samedi donc trop tard le temps de faire la réclamation, de renvoyer le mauvais colis, que la société le reçoit et me retourne le bon je ne l'aurais jamais avant samedi. Ma toute première commande c'était bien passé mais pour là deuxième ce fut une déception. Mais bon comme on dit l'erreur est humaine.
Réponse de Magic Afro
Bonjour Stéphanie, merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour le désagrément causé par cette erreur de commande. Nous mettons tout en œuvre pour que nos clients reçoivent leur colis dans les délais prévus et avec les bons produits. Nous prenons en compte votre remarque et ferons en sorte que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Nous espérons que malgré tout, vous continuerez à nous faire confiance. Nous vous souhaitons une agréable journée.
P
Princeza ?.
Note : 5 sur 5
Commande fluide, rapide, ils sont moins chers, articles reçus conforme tout est ok. C'était ma première commande, j'ai regardé les avis aussi avant de commander je suis rassuré merci.
C
Christ.
Note : 5 sur 5
Je suis très satisfaites de mes produits reçus.
N
Nathalie M.
Note : 5 sur 5
La rapidité avec laquelle ma commande est arrivée m à ravie!!!!
M
Mimose B.
Note : 1 sur 5
Produit pour les cheveux x2 Emballage ouvert et le produit était renverser dans son emballage donc mécontente
Réponse de Magic Afro
Bonjour Mme Mimose, merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu un produit ouvert et renversé. Nous prenons très au sérieux la qualité de nos produits et nous allons nous assurer que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Nous aimerions avoir la chance de vous offrir une meilleure expérience avec nos produits afin de regagner votre confiance. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation. Merci d'avoir choisi Magic Afro.
S
Soumaya
Note : 5 sur 5
Livraison hyper rapide. Petit erreur sur la cire mais petit cadeau réconfortant je recommande
O
Olivier R.
Note : 5 sur 5
On trouve de tout pour les cheveux Afro
C
Christian M.
Note : 5 sur 5
Livraison très rapide !
N
Nanette
Note : 5 sur 5
Les produits ont été envoyés avec soin. J'ai reçu exactement ce que je voulais. Merci
P
Pascal F.
Note : 5 sur 5
Belle surprise, dans la commande ??,un cadeau ??. Merci !
B
Brico R.
Note : 1 sur 5
Mauvaise fois, n'a pas voulu annuler commande faites en double a deux minute intervalle, et multiplie la mauvaise fois en disant qu'un colis commander a 21h a déjà décoller dans la minute ...clé lendemain matin ouverture on me dit que les colis sont déjà partie, et alors que sur le site c'est pas le cas, et aussitôt annuler une commande pour pas avoir double , bref plus jamais ....surtout me dire que je fait diffamation ou je ne c'est quoi allez allez Et le téléphone y a bouton vert pour décroché, même pendant les heures impossible , 10h30 ouverture jusqu'à midi impossible
Réponse de Magic Afro
Bonjour Brico, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site Magic Afro. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience d'achat n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre frustration face à l'erreur de commande en double et nous sommes désolés de ne pas avoir pu l'annuler à temps. Nous tenons à vous assurer que notre équipe fait de son mieux pour répondre rapidement à toutes les demandes et que nous travaillons constamment à améliorer notre service client pour éviter ce genre de situation. Nous espérons avoir la chance de vous prouver notre engagement envers la satisfaction de nos clients dans le futur. Merci encore pour votre retour. L'équipe de Magic Afro.
L
liline
Note : 5 sur 5
Colis préparé avec soin, Magic afro est un site sérieux qui propose de bon produits avec des prix avantageux merci magic Afro!
S
Soufyane A.
Note : 1 sur 5
Commande non reçue
Réponse de Magic Afro
Bonjour Soufyane, nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu votre commande. Nous faisons tout notre possible pour satisfaire nos clients et améliorons constamment notre service de livraison. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous offrir une expérience positive. Merci pour votre retour.
R
Roxane K.
Note : 5 sur 5
Parfait! Produits bien emballés
C
Caroline T.
Note : 5 sur 5
Livraison très rapide Prix attractif Je recommande ce site fiable et sérieux
M
Mickael G.
Note : 5 sur 5
Au top rapide petit cadeau ??
S
sandrine
Note : 5 sur 5
Rapidité et bon produit.
N
Nanou
Note : 5 sur 5
Très bonne expérience avec cette entreprise. J'avais eu un soucis avec une livraison et ils ont été très réactif. Livraison rapide, produit bien protégé, rien a dire.
H
Houssem S.
Note : 5 sur 5
Livraison rapide bien emballé!!! et merci pour le cadeau
J
Jaja
Note : 5 sur 5
Livraison rapide, je suis très satisfaite de ma commande
M
MOUTTE C.
Note : 5 sur 5
Site très sérieux Merci beaucoup Je recommande
J
Judith D.
Note : 5 sur 5
Livraison rapide. Produits conforme à ceux commandés sur le site
A
Alizée J.
Note : 5 sur 5
Accueil chaleureux, vendeurs qualifiés et professionnels. Bon rapport qualité prix, je recommande !!
O
odette
Note : 5 sur 5
Je suis très contente de la qualité des produits commandé, transaction et livraison rapide, merci ??
M
Marika
Note : 1 sur 5
Ma marchandise n'a jamais été reçu et malgré mon mail au sav et sur Instagram aucun retour. Hyper déçue pour cette première et dernière commande ni reçue, ni remboursée.
Réponse de Magic Afro
Bonjour Marika, je suis sincèrement désolé(e) pour le désagrément que vous avez rencontré avec votre commande sur Magic Afro. Nous faisons toujours de notre mieux pour satisfaire nos clients et je vous assure que votre expérience ne reflète en rien nos standards de qualité. Je vous invite à nous contacter directement par email ou par téléphone afin que nous puissions trouver une solution rapide pour remédier à cette situation. Nous apprécions votre patience et votre compréhension. Cordialement, [Votre nom] de l'équipe Magic Afro.
V
Véronique D.
Note : 5 sur 5
Communication au top! Et très bon rapport qualité/prix. Je recommande fortement
N
Nany
Note : 5 sur 5
Bon service produit toujours bien emballé, livraison rapide, prix très raisonnable
R
Rachel V.
Note : 5 sur 5
100% satisfaite. Le site est très bien fait, fluide, il y a énormément de choix parmi les produits, ce qui représente un véritable plus. L'envoi est très rapide, j'ai reçu ma commande très rapidement. Je suis donc entièrement satisfaite !
S
Sally K.
Note : 2 sur 5
Dommage une partie des produits cosmétiques reçus sont pratiquement périmés DLC à moins de 4 mois je ne recommanderais pas sur le site et délai de livraison trop long
L
Libs
Note : 5 sur 5
Colis reçu à temps avec les produits bien emballés, merci
C
Claudia A.
Note : 5 sur 5
Livraison rapide produit de bonne qualité
S
Shona A.
Note : 5 sur 5
Colis reçu très rapidement, les produit sont bien protégés pour tous risques de fuite durant le trajet. Plus qu'à tester les produit ! Merci beaucoup
M
Martine H.
Note : 1 sur 5
Le livreur ne s'est pas présenter à mon domicile comme prevu. J ai payé une livraison à domicile. La livraison a été faite directement en relais.
Réponse de Magic Afro
Bonjour, Le livreur est passer deux fois en deux jours et vous étiez INJOIGNABLE. Le colis a été déposé en POINT RELAIS. Votre avis est mensongère et injuste.
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