Magic Afro se distingue par une livraison rapide et soignée, des emballages soignés et des produits conformes, avec des commentaires positifs sur la rapidité et l’efficacité du service ainsi que sur la qualité des articles et leur parfum agréable. Les clients apprécient particulièrement la robustesse des emballages, le conditionnement et le soin apporté pour éviter les fuites, ainsi que la diversité des produits disponibles à des prix raisonnables. Ils soulignent aussi une expérience client agréable, des commandes faciles et un personnel réactif et professionnel. Enfin, la disponibilité de produits spécifiques et la satisfaction générale renforcent la fidélité des acheteurs et les incitent à recommander le site.
Très bon rapport qualité-prix. Juste le service après-vente doit être plus réactif, des mails sans réponse et pas de numéro laissé en cas de souci sur une commande.
Réponse de Magic Afro
Bonjour Vanessa, merci pour votre retour et votre fidélité à Magicafro. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre rapport qualité-prix. Nous sommes conscients du problème que vous avez rencontré avec notre service après-vente et nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous avons pris note de votre commentaire et nous ferons tout notre possible pour améliorer notre réactivité dans le suivi des mails et la mise à disposition d'un numéro pour tout souci avec une commande. Nous espérons que cela ne vous empêchera pas de continuer à nous faire confiance pour vos futurs achats. Bien cordialement, l'équipe de Magicafro.
A
ADJA MOUSLY D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/04/2024
C'est excellent!!!!!!!!
Réponse de Magic Afro
Merci beaucoup ADJA MOUSLY pour votre avis positif sur notre site Magicafro ! Nous faisons de notre mieux pour offrir une expérience de qualité à nos utilisateurs. Nous espérons continuer à vous satisfaire à l'avenir. Merci encore pour votre soutien !
L
Lamia M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/04/2024
J’ai passé plusieurs commandes chez MagicAfro et à chaque fois j’ai été ravie. Livraison rapide et toujours conforme à ce que j’ai commandé. Prix attractifs par rapport aux autres sites.
Réponse de Magic Afro
Merci beaucoup Lamia pour votre avis positif sur MagicAfro ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de nos services et de nos produits. Votre fidélité et votre satisfaction sont pour nous une priorité. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site !
E
Elodie J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/04/2024
Nickel
Réponse de Magic Afro
Merci beaucoup pour votre avis positif Elodie ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience sur notre site Magicafro. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit d'autre. Nous vous souhaitons une excellente journée.
K
Karen C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/04/2024
Toujours satisfaite !
Réponse de Magic Afro
Merci beaucoup pour votre fidélité et votre confiance envers Magicafro ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes toujours satisfaite de nos services. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit. Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre site !
Y
YVES SCHAMIRD B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/04/2024
Service efficace
Réponse de Magic Afro
Merci pour votre retour positif, YVES SCHAMIRD. Cela nous encourage à continuer à fournir un service de qualité à nos clients. À bientôt sur Magicafro !
T
Toilianti I.
Note : 5 sur 5
Produits excellent ,livraison rapide, n'hésitez pas à commander vos produits.
B
BERARDET E.
Note : 5 sur 5
Commande reçue rapidement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
J'aime ce site,car c'est un site sérieux, livraison avant la date prévue, je trouve ce que j'ai besoin à des prix correct et se sont de bon produit
A
Anaïs N.
Note : 1 sur 5
Aucune nouvelle de mon colis qui était censé arriver le 17 avril. La livraison inefficace ils vous font attendre plus de 2 semaine.
Réponse de Magic Afro
Bonjour Anaïs, nous regrettons sincèrement les désagréments que vous avez rencontrés avec la livraison de votre colis. Nous prenons note de votre expérience et ferons tout notre possible pour améliorer nos services de livraison afin de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Merci pour votre retour.
D
diahoumba D.
Note : 5 sur 5
J'ai eu une bonne expérience avec cette boutique
S
Sarah M.
Note : 5 sur 5
3ème fois Que je commande chez eux et c'est super
B
Binta N.
Note : 5 sur 5
Envoi du colis super rapide !
S
Séphora K.
Note : 5 sur 5
Un service efficace les messieurs ont même choisi des volumes supérieures à ce que j'avais commandé pour une première fois je suis satisfaite et je reviendrais.
M
Marie D.
Note : 5 sur 5
Livraison très rapide ????
A
Al-Hâya' S.
Note : 5 sur 5
Super rapide et prix attractifs. Produits que je ne trouvaient pas à côté de chez moi Je recommande
Z
Zelda
Note : 1 sur 5
Magic Afro, vous êtes de très mauvaise foi !!! Vous répondez à mon commentaire sur Trustpilot en indiquant que ma commande est conforme et qu'il s'agit seulement d'un nouvel emballage ???? J'ai commandé la mousse coiffante Shea Moisture Coconut et Hibiscus et j'ai reçu la mousse coiffante Shea Moisture à l'huile de Ricin noir de Jamaïque. Ce ne sont pas les mêmes actifs, donc forcément pas le même produit ! Si vous souhaitez écouler vos fins de stocks ce n'est pas mon problème, je n'avais pas commandé ce produit ! Cela fait 1 mois et demi que je cherche à vous joindre et vous osez me donner une réponse aussi minable via Trustpilot ? Je vais apprendre quoi dans vos CGV que vous me recommandez de lire, que votre service client est inexistant ? J'ai passé 2 commandes chez vous mais cette 2ème commande était la dernière.
Réponse de Magic Afro
Bonjour Zelda, nous sommes sincèrement désolés pour cet incident avec votre commande. Nous tenons à vous assurer que cela ne correspond pas à notre politique de service client et nous allons prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela se reproduise. Nous vous invitons également à nous contacter directement pour trouver une solution satisfaisante à ce problème. Merci pour votre compréhension.
P
PADUANO
Note : 1 sur 5
Alors là je suis sidérée de la réponse à mon dernier commentaire. Il est évident que vous ne connaissez pas vos produits pour me dire qu'il s'agit d'un nouvel emballage. J'utilise ces produits depuis des années et je les connais parfaitement donc essayez de prendre le temps de vérifier vos mails car j'ai envoyé en photo tous les détails. C'est dingue ! Cordialement
Réponse de Magic Afro
Réponse en cours de génération..
M
Madico
Note : 5 sur 5
Mousse wrap oïl olive , produit conforme, prix intéressant , réception rapide , tout ok.
M
Moudjida O.
Note : 1 sur 5
Commande retournée, j'ai reçu un message de Laposte que le colis a bien été livré mais aucune nouvelle. J'avais commandé la gamme créma of Nature, quand j'ai reçu le colis j'ai scanné les articles et j'aimais pas la composition donc je les ai renvoyé. ( je ne les ai pas utilisé). Je reçois un message de La poste que mon colis a été bien livré mais Magic afro n'as toujours pas pris en comptes le retour ( sachant que j'ai payé avec Scalapay en plusieurs fois) donc là je vais être prélevé pour des produis que je n'ai pas utilisé et que en plus j'ai payé de mes propres frais pour le retour. En tous cas si rien n'est fait on règlementa ça en justice car j'ai pris en photos les produits avant les mettre dans la boîte pour les expédier ils sont.
Réponse de Magic Afro
Réponse en cours de génération..
V
Vanessa H.
Note : 2 sur 5
Envoie super rapide rien à dire à ce niveau-là prise en charge de la commande hyper rapide malheureusement souci au niveau de ma commande car rupture de stock de certains produits je voulais le remplacer par autre chose malheureusement impossible de contacter le service après-vente pas de numéro un mail laissé mais sans réponse à revoir. Ps: pour répondre a votre commentaire je n'ai reçu aucun mail de votre part, j'ai même vérifier mes spams. La logistique des choses c'est de laisser un numéro pour qu'on puisse vous contacter, où j'aurais préféré que vous m'appelez en me proposant d'autres produits similaires.Car il avait possibilité que je puisse remplacer mon produit par un produit similaire du coup j'ai dû passer commande sur un autre site donc des frais d'envoi en plus. Car je ne souhaitais pas un remboursement je voulais un remplacement du produit. J'ai eu à peine le temps de vous contacter par mail que mes produit était déjà envoyé. En espérant que vous pouvez remédier à ça
Réponse de Magic Afro
Bonjour, Vous demandez l'ajout d'un article le lendemain du remboursement de l'article qui était en rupture de stock. Le colis était déjà en cours d'acheminement. Nous sommes humains et ils arrivent que certains articles sont en rupture de stock. Le service client vous a répondu le jour même. Cet acharnement de votre part est injustifié. CORDIALEMENT.
C
Christen D.
Note : 5 sur 5
Site marchand sérieux, tres bien placé au niveau des tarifs et expédition parfaite .
Y
Yasmina
Note : 5 sur 5
C'est très bien, j'ai eu ma commande dans pas longtemps, les produits sont arrivés en bonne condition.
L
Laetitia O.
Note : 1 sur 5
J'ai commandé 5 produit 1 était non conforme rien à voir avec celui commandé. J'ai envoyer des mail en vain service après vente 0 ! Aucune réponse rien désolant
Réponse de Magic Afro
Bonjour, Tous les produits reçus était conforme. L'article dont vous nous parlez était uniquement avec son nouveau emballage. Veuillez bien lire nos CGV !!! Cordialement.
A
Angélique D.
Note : 5 sur 5
Service rapide et produit hyper bien emballer
A
Audrey T.
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu ma commande et pas de réponse du service client
Réponse de Magic Afro
Bonjour, Votre colis 9M00187856698 a pris du retard durant son acheminement. Votre colis sera livré le 25/04 !!! Cordialement.
J
Julien C.
Note : 5 sur 5
Livraison parfaite et conforme Produit offert
L
Lorna
Note : 5 sur 5
Je trouve mes produits habituel à bon prix, la livraison est très rapide. Très bon site
M
Mme Z.
Note : 5 sur 5
Je viens de découvrir ce site et j'avoue etre surprise de la qualité, il.y a un tel choix de produits et des tarifs tres bas .et rapidité de livraison. Je l'ai adopté .cest mon site préféré,..A CONSEILLER
M
michelle R.
Note : 5 sur 5
Livraison rapide, mais la pompe de la bouteille non protégée. Le produit a coulé dans l'emballage.
M
Mel L.
Note : 1 sur 5
J'ai effectuer une commande de plus de 100 et ils se sont trompés sur certains produits , cela arrive alors j'ai simplement fait une réclamation pour leur faire comprendre leur erreur mais ils m'ont répondu en disant que les les produits étaient conformes alors qu'ils ne l'étaient pas . J'ai donc compris qu'ils n'allaient jamais reconnaître leur erreur donc je fais le nécessaire de mon côté pour régler ça juridiquement. Toutes les preuves de leur erreur leur ont été envoyé par mail , l'entreprise continue de nier mais cela n'est plus à mon niveau car cela sera réglé autrement comme je l'ai déjà mentionné. Quel est votre mail ? Je vais vous envoyer les preuves pour que vous puissiez constater l'erreur de vous même , je n'ai pas le temps d'inventer de mauvaises choses sur votre enseigne , cela ne m'apporte rien . Envoyez moi votre mail je vous enverrai tout ce que vous devez constater qu'on en finisse s'il vous plaît.
Réponse de Magic Afro
Bonjour, Les articles était bien conformes et nous avons un suivi sur nos préparations de commande. Après vérification sur notre système, votre commande était complète. MAJ : Il n'y avait absolument aucune ERREUR de notre part. Notre système indique bien que les articles était conformes. Je vous déconseille fortement une action juridique car nous ne resterons pas muet... ce que vous faites envers notre enseigne est appelé de la diffamation. Veuillez contacter à nouveau le service client et trouver une solution avec eux. Ceci est meilleure pour vous. Cordialement.
G
GRACE A.
Note : 5 sur 5
Très satisfaite, livraison rapide
N
Nadjlat A.
Note : 5 sur 5
Super produits. Les soins sont tellements onctueux et sains c'est un réel plaisir de chouchouter ses cheveux. Je reste agréablement surprise par la qualité des produits, je m'attendais pas à sa pour le prix. Merci encore
S
Sess O.
Note : 5 sur 5
J'ai reçu mes produits rapidement c'est de la qualité et pas cher. Merci beaucoup
A
Abraham O.
Note : 1 sur 5
Votre service est un service à 0% car j'ai commandé et payé deux morceaux de crème Lait Carotte équitable et blanc 485ml, mais vous m'en avez envoyé un. Je t'en ai informé mais tu n'en parles jamais. Ma question est : quand vais-je recevoir le reste ?
Réponse de Magic Afro
Bonjour, Votre colis a été pesé à 1kg par le transporteur et vous dites avoir reçu qu'une seule unité. Le service client a procédé au remboursement pour l'article manquant "imaginaire". Cordialement.
L
Lou C.
Note : 5 sur 5
Livraison rapide
B
biss O.
Note : 5 sur 5
livraison rapide ! Produits ok !
L
LEFORT C.
Note : 5 sur 5
L'expédition a été super rapide, et j'ai reçu mon colis en très peu de temps. Les produits étaient bien emballés.
H
Hélène D.
Note : 1 sur 5
Je trouve votre réponse bien culottée, en plus de faire de nombreuses fautes d'orthographe, vous manquez cruellement de connaissances sur les marques que vous commercialisez. Cela montre votre niveau de formation et de professionnalisme. De plus, pour avoir déjà acheté le beurre de mangue dans d'autres points de vente concurrents au vôtre, je confirme que le produit n'était pas le bon. Je peux vous le renvoyer à votre adresse pour vous le prouver. Donnez-moi l'adresse où renvoyer le produit et je vous le renvoie. Votre réponse est pathétique. Belle soirée Madame :)
Réponse de Magic Afro
Bonjour, Le service client a bien répondu à votre requête. Il y avait eu un problème sur l'étiquette du couvercle mais l'article était bien conforme. Ce que vous avez commandé était bien le beurre de Mangue. Avant de vous acharnez, faites un minimum d'effort pour vérifié l'article. Cordialement.
T
TAINA T.
Note : 5 sur 5
Produits conforme à la description. Satisfaite des produits.
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