Avis clients de Magic Afro

Il y a ue une erreur lors de la préparation de ma commandes. J'ai envoyé un mail resté sans réponse...

Je suis cliente de Magic afro depuis plusieurs années et, jusqu'à cette commande, je n'avais jamais rencontré le moindre problème. c'est donc avec beaucoup de déception que je laisse cet avis. Après avoir passé ma commande, celle-ci a été validée et j'ai été prélevée. J'ai ensuite reçu un message m'indiquant que mon colis avait été expédié, ce qui m'a naturellement amenée à attendre sa livraison. Or, après plusieurs jours sans nouvelles, j'ai dû effectuer plusieurs relances avant d'obtenir enfin une réponse. C'est seulement à ce moment-là que l'on m'a informée que les articles était en rupture de stock et que ma commande ne pouvait finalement pas être honorée. Ce qui me déçoit le plus n'est pas la rupture de stock, qui peut arriver à n'importe quelle entreprise, mais le manque de communication et de transparence. J'aurais apprécié être informée dès le départ, plutôt que de recevoir une information d'expédition qui ne correspondait pas à la réalité et de devoir multiplier les relances pour connaître la vérité. Je remercie toutefois le service client d'avoir procédé au remboursement. En espérant que cette expérience permettra d'améliorer le suivi et l'information des clients à l'avenir.

le produit que j’ai reçu n’est pas celui que j’ai commandé je devais avoir l’après shampooing « AS I AM : Classique » or j’ai eu le  AS I AM : Coconut » j’avais justement commandé pour être sûr d’obtenir le classique car il n’est jamais en stock

J’ai été prélevé pour une commande que je n’ai pas effectué

J’ai pas du tout aimé la crème commandé. J’ai contacté le service client 0 réponse

Je ne suis pas satisfaite de ma commande j’ai commander la cire nigelle et j’ai reçus celle à l’argan j’si envoyer un mail et pas de reponse je ne recommanderais plus sur ce site

Je n'est pas reçu la bonne couleur et il me manquer 1 bouteille j'ai fais réclamation via PayPal

J’ai même pas reçu le bon produit

Colis jamais livré

Parce qu’ils m’ont jeté mon colis hier

Bonjour J’achète habituellement le spray hydratant « comme grand mère » cependant j’ai commandé 2spray comme d’habitude, mais il n’ont ni la même étiquette , ni la même odeur que d’habitude, de plus ils mon créé une réaction allergique étant un spray pour cheveux ,mes oreilles , épaules, dos sont remplis de boutons

Les images des mèche porte à confusion, personne répond aux mails !!

Pas reçu ma commande.

Vraiment pas satisfaite ni de la commande ni du service client !!

Un pot est arrivé à moitié vide

Mauvaise expérience

il me manquait 4 produit dans ma commande d'après leur soi-disant scannage tous les produits ont été expédiés malgré mon insistance j'ai été remboursé que de 2 produits seulement vraiment déçu

Je n'aime pas la brosse, elle ne fait pas son job. C'est bien dommage j'en voulais une qui sois plus costaud que celle que j'ai acheté!

Non, car mon point de relais initial a échangé pour plus de 16 km , dont du coup je suis pas aller le chercher

Produit reçu cassé (et envoyé cassé car pas de plastique dans le carton) Aucune réponse du service client A fuir

Point de livraison pas respecté dommage

Parfait

Très satisfaite de ma commande et du délai de livraison.

Vous vous etes tromper sur ma commande j’ai commander M vert j’ai reçu mekako je suis super deçu

Livraison prévue jeudi, livraison effectuée le mercredi de la semaine d'après.

Bonjour, La poste a retourné mon colis auprès de vous. Depuis je n’ai aucune nouvelle malgré un mail et un message PV envoyé sur Instagram…..

4

RAS

Le colis ne correspond pas à ma commande, j’ai contacté MagicAfro par mail, je n’ai reçu aucune réponse de leur part. Je ne recommanderais pas ce site sachant que c’est ma première commande que je fais chez eux, j’ai une mauvaise expérience malheureusement.

Excellent

Pas du tout satisfaite de ma commande qui comportait deux erreurs , certainement parce que les produits commandés n’étaient plus disponibles. Inadmissible Quand on voit l’obligation de payer pour renvoyer et son montant. Pas de retour non plus du SAV après une semaine de réclamation.

Bonjour, Je n'ai pas eu de réponse concernant ma réclamation. Cordialement

Bien reçu la commande dans les délais prévus .

J'ai pas reçu mon colis

Bonjour Les délais de livraison annoncés avant la commande n’étaient clairement pas respectés ainsi que le stock des produits commandés non plus . Dernière fois !!

J’ai reçu un de mes colis dans une boîte cassé

J'ai reçu ma commande n° IK178576 avec 2 produits endommagés (le gel ECO et la cire GUMMY.) C'est la 2ème commande avec des produits endommagés. La 1ère, j'ai fait une réclamation mais l'ayant ouvert à mon retour de vacances, c'était trop tard. Pour celle-ci, j'ai fait 2 réclamations envoyées par mail, le 30 mai et le 3 juin, et je n'ai toujours pas reçu de retour de votre part. Je patiente encore quelques jours et si je n'ai aucune réponse, vous perdez une cliente.

Produit bien arrivé, malheureusement, la livraison fut longue et le point de relais sélectionné n'a pas ete respecter. Dommage pour les frais supplémentaires que cela implique.

mauvaise expérience

Service zéro on ne peut pas faire une réclamation mail sans réponse. Commande livrée rapidement mais j’ai commandé un produit de 250 ml j’ai reçu un 120 ml.