Français 
P
Note : 4 sur 5
Je content de ma commande
Avis clients de Magic Afro
Attestation de confiance
9,0
/10
Note globale : 9,0 sur 10
Basée sur 7 242 avis publiés
Résumé des avis
Magic Afro se distingue par une livraison rapide et soignée, des emballages soignés et des produits conformes, avec des commentaires positifs sur la rapidité et l’efficacité du service ainsi que sur la qualité des articles et leur parfum agréable. Les clients apprécient particulièrement la robustesse des emballages, le conditionnement et le soin apporté pour éviter les fuites, ainsi que la diversité des produits disponibles à des prix raisonnables. Ils soulignent aussi une expérience client agréable, des commandes faciles et un personnel réactif et professionnel. Enfin, la disponibilité de produits spécifiques et la satisfaction générale renforcent la fidélité des acheteurs et les incitent à recommander le site.
Avis 1, 2 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
J'ai bien reçu le colis , mais le carton étais troullier
C
Note : 2 sur 5
Livraison non conforme à ma commande
L
Note : 1 sur 5
Il me manque un produit et vous êtes injoignable
Réponse de Magic Afro
Bonjour Laetitia, je suis sincèrement désolé(e) pour ce désagrément. Nous mettons tout en œuvre pour être joignables et répondre rapidement à vos demandes. N'hésitez pas à nous contacter pour résoudre ce problème au plus vite. Nous travaillons sans relâche pour vous offrir une expérience client irréprochable.
I
Note : 1 sur 5
Produit déjà utilisé !
Réponse de Magic Afro
Bonjour Imen, merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés que vous ayez eu une expérience négative avec notre produit. Nous travaillons constamment à améliorer la qualité de nos produits et nous serions ravis de vous donner l'opportunité de vous en offrir un nouveau pour que vous puissiez en profiter pleinement. N'hésitez pas à nous contacter pour toute demande ou remarque supplémentaire. Nous prenons en compte tous les retours de nos clients pour nous améliorer. Merci encore et bonne journée ! L'équipe Magic Afro.
R
Note : 1 sur 5
Bonjour Le savon ça éclaircit pas du tout j’aime pas
Réponse de Magic Afro
Bonjour Riziki, merci pour votre avis sur Magic Afro. Nous prenons en compte votre retour et sommes désolés que notre produit n'ait pas répondu à vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou suggestion, nous serons ravis de trouver une solution qui vous conviendra. Au plaisir de vous revoir sur notre site.
R
Note : 1 sur 5
J’ai reçu mon colis complètement abîmé les savons sont arrivés déformé
Réponse de Magic Afro
Bonjour Rosiade, nous sommes désolés d'apprendre que votre colis est arrivé endommagé. Nous prenons très au sérieux la qualité de nos produits et nous aimerions en savoir plus sur ce qui s'est passé avec votre commande. Pourriez-vous nous contacter afin que nous puissions trouver une solution pour vous satisfaire ? Merci pour votre précieux retour. Bonne journée.
P
Note : 4 sur 5
Satisfait
B
Note : 1 sur 5
Bonne, vous n'avez pas respecté ma commande. Respectez les commande svp.Merci
Réponse de Magic Afro
Bonjour Bissa Lydie, je suis désolée que vous ayez été mécontente de votre expérience sur notre site Magic Afro. Nous prenons très au sérieux chaque commande et nous ferons tout notre possible pour remédier à cet incident. Merci pour votre confiance et votre compréhension.
L
Note : 1 sur 5
J’ai été livré de la mauvaise commande je n’ai toujours pas de retour du service client
Réponse de Magic Afro
Bonjour Lamyant, merci pour votre retour. Nous sommes navrés que votre commande ne vous ait pas donné entière satisfaction. Nous allons faire le nécessaire pour rectifier cela au plus vite et améliorer notre service client. Merci pour votre patience et votre confiance envers Magic Afro."
D
Note : 1 sur 5
Il y a un produit endommagé, je ne suis pas satisfaite
Réponse de Magic Afro
Bonjour Djenaba, nous sommes désolés que vous ayez reçu un produit endommagé. Nous prenons très au sérieux la qualité de nos produits et nous souhaitons vous offrir une expérience d'achat agréable. Pouvez-vous nous contacter afin que nous puissions résoudre ce problème pour vous ? Merci d'avance pour votre confiance envers Magic Afro.
C
Note : 4 sur 5
Très bon produit. L envoi était rapide mais petit cafouillage pour le lieu d envoi mais première fois après de très nombreuses commandes.
M
Note : 2 sur 5
Une commande validée et payée puis partiellement annulée lors de livraison pour cause de produits indisponible. Merci de bloquer les articles indisponibles et ainsi éviter aux clients de mettre dans le panier des produits dont le stock et épuisé
K
Note : 4 sur 5
4 étoiles car l’emballage est un peu léger surtout lorsque l’on sait comment sont traités par les plateformes de colis et le pot contenant le produit est de plus en plus fin ! Pour ce qui est du produit j’en suis satisfaite car je l’utilise depuis plus de 10 ans.
E
Note : 4 sur 5
Super avec un large choix de produits
K
Note : 1 sur 5
J’ai reçu mon colis endommagé à l’intérieur
Réponse de Magic Afro
Bonjour Kannel, merci pour votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis est arrivé endommagé. Nous prenons très au sérieux la qualité de nos produits et nous allons faire le nécessaire pour nous assurer que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Nous espérons que malgré ce désagrément, vous pourrez tout de même profiter de votre achat. Bonne journée.
K
Note : 4 sur 5
It' good
C
Note : 1 sur 5
Il me manque 1 produit dans ma commande.
Réponse de Magic Afro
Bonjour Chloé, merci de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour ce problème et nous allons tout mettre en œuvre pour vous fournir le produit manquant dans les plus brefs délais. Nous espérons que vous continuerez à faire confiance à Magic Afro malgré cet incident. Bonne journée !
S
Note : 4 sur 5
Le 16 pouce etait plus court que les autres mais sinon rien a dire !
P
Note : 4 sur 5
Les produits que j'ai essayé pour l'instant me conviennent...
N
Note : 4 sur 5
Commande bien reçu en temps et en heure bien emballé le produit n’est pas abimé
B
Note : 1 sur 5
Livraison tardive, j’ai commandé depuis le 12 décembre on est le 28-12 aujourd’hui et aucune nouvelle de ma commande et le colis qui est toujours sur le site. J’envoie un mail pour demander des nouvelles on me répond froidement. Sachez que j’ai payé ces services et je suis dans les droits de demander.
Réponse de Magic Afro
Bonjour Barakatou, merci pour votre avis sur Magic Afro. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'a pas été livrée dans les délais prévus. Nous comprenons que vous êtes en droit de demander des nouvelles et nous nous excusons pour le manque de communication de notre part. Nous travaillons constamment à améliorer notre service de livraison afin de satisfaire au mieux nos clients. Nous espérons que vous serez satisfait de votre commande une fois reçue. Merci pour votre compréhension et votre patience.
S
Note : 1 sur 5
J’ai payé livraison express pour rien
Réponse de Magic Afro
Chère Sarah, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service de livraison express n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes conscients de l'importance de ce service et nous nous efforçons constamment d'offrir un service rapide et efficace à nos clients. Nous prenons en compte votre commentaire et travaillons activement à améliorer notre processus de livraison afin de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Nous espérons avoir l'opportunité de vous montrer notre engagement envers la satisfaction de nos clients dans le futur. Merci pour votre confiance en Magic Afro.
K
Note : 1 sur 5
Je suis très déçue de ma commande : j’ai reçu 4 bonnets au lieu des 3 commandés, mais ils ne me plaisent pas du tout. J’aurais préféré être informée d’un problème de stock plutôt que de recevoir des produits pas du tout à mon goût. De plus, j’ai acheté une brosse et celle que j’ai reçue ne correspond pas à mon choix. J’ai contacté la boutique deux fois par mail, sans réponse.
Réponse de Magic Afro
Bonjour Kama, nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience avec notre boutique n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons à vous informer que nous faisons de notre mieux pour satisfaire nos clients et que nous prenons en compte vos remarques pour améliorer nos services. Nous allons immédiatement régler le problème avec votre commande et votre brosse afin de vous offrir une solution adaptée. Nous restons à votre disposition pour toute autre demande. Merci pour votre compréhension et votre fidélité.
J
Note : 1 sur 5
Slower than specified delivery and damaged goods upon receipt. Not a very good experience.
Réponse de Magic Afro
Bonjour Jeffrey, je suis navré d'apprendre que votre commande sur Magic Afro ait été livrée plus lentement que prévu et endommagée à la réception. Nous prenons ces problèmes très au sérieux et nous travaillons chaque jour à améliorer nos services pour offrir une meilleure expérience à nos clients. Votre avis est important pour nous et nous mettrons tout en œuvre pour que cela ne se reproduise plus. Merci de votre confiance.
N
Note : 1 sur 5
Je n’ai pas reçu mon colis
Réponse de Magic Afro
Bonjour Nelson, je suis navré d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre colis. Nous sommes ravis de pouvoir vous aider à résoudre ce problème au plus vite. Pouvez-vous nous fournir plus de détails sur votre commande afin que nous puissions trouver une solution et vous offrir la meilleure expérience possible avec Magic Afro ? Merci pour votre confiance en notre site.
H
Note : 1 sur 5
Nul
Réponse de Magic Afro
Bonjour Hounaida,
Je vous remercie d'avoir partagé votre avis sur notre site, Magic Afro. Nous sommes désolés d'apprendre que vous l'avez trouvé nul. Nous prenons en compte tous les avis de nos clients afin de continuer à nous améliorer et à offrir une expérience de qualité à nos utilisateurs. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe de Magic Afro
Je vous remercie d'avoir partagé votre avis sur notre site, Magic Afro. Nous sommes désolés d'apprendre que vous l'avez trouvé nul. Nous prenons en compte tous les avis de nos clients afin de continuer à nous améliorer et à offrir une expérience de qualité à nos utilisateurs. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe de Magic Afro
A
Note : 4 sur 5
Produits bien emballés et conforme
S
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas recu le bon produit Pas de réponse suite à ma réclamation sur le service client.
Réponse de Magic Afro
Bonjour Sophie, nous sommes désolés pour la mauvaise expérience que vous avez eue avec notre service client. Nous allons immédiatement prendre en compte votre réclamation et faire de notre mieux pour vous fournir le produit désiré. Votre satisfaction est notre priorité et nous ferons tout pour résoudre ce problème au plus vite. Merci pour votre patience et votre compréhension.
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 2 sur 5
Déçue car GLS n a jamais téléphoner sur mon téléphone a cherché la facilité et déposer ma n colis chez la provençale port st louis du Rhône. Qui de plus est fermé etant une personne invalide je ne pourrai même pas récupérer mon colis a moins de trouver une aide extérieure pour m y emmener. L😔
N
Note : 1 sur 5
Bonjour, je n’ai reçu qu’une partie de ma commande et depuis plusieurs mois maintenant le service client ne m’apporte aucune réponse malgré mes emails et demandes sur leur site. C’est la première et dernière fois que je commanderais sur ce site.
Réponse de Magic Afro
Chère Nancy, nous sommes sincèrement désolés de la situation que vous avez rencontrée avec votre commande sur Magic Afro. Nous sommes conscients que nous avons failli dans notre service client et nous travaillons actuellement à améliorer notre réactivité et notre communication avec nos clients. Nous espérons avoir l'opportunité de vous prouver notre engagement envers votre satisfaction à l'avenir. Merci de votre confiance et de votre patience. L'équipe Magic Afro.
L
Note : 1 sur 5
Commande erroné. J'ai reçu des produits non conforme à ma commande
Réponse de Magic Afro
Chère Louisa, je suis sincèrement désolée que vous ayez reçu des produits non conformes à votre commande chez Magic Afro. Nous faisons de notre mieux pour assurer la satisfaction de nos clients et je serais ravie de vous aider à résoudre ce problème au plus vite. N'hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions trouver une solution ensemble. Merci pour votre confiance et votre précieux avis.
S
Note : 1 sur 5
produits manquants
Réponse de Magic Afro
Bonjour Shirley, merci pour votre avis sur Magic Afro. Nous sommes désolés d'apprendre que certains produits étaient manquants lors de votre visite. Nous prenons note de votre remarque et allons faire de notre mieux pour améliorer notre stock afin de vous offrir une expérience de shopping parfaite à l'avenir. Merci de nous avoir fait part de votre avis, cela nous permet de nous améliorer continuellement pour vous offrir le meilleur service possible. À bientôt !
W
Note : 4 sur 5
Franchement c’est top produit de qualité la à été super rapide
M
Note : 1 sur 5
Je commande 1en3Vous m'avez donne faut produits
Réponse de Magic Afro
Bonjour Madi, merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés que votre commande ne vous ait pas entièrement satisfait. Nous allons travailler dur pour nous améliorer et vous offrir la meilleure expérience possible avec Magic Afro. Merci de votre confiance et n'hésitez pas à nous contacter pour toute demande. Cordialement, Magic Afro.
A
Note : 2 sur 5
Je n’ai pas reçu le bon produit j’ai donc contacté le service client et depuis personne ne me répond
M
Note : 1 sur 5
Le colis est arrivé cassé et quand j’ai envoyé une réclamation aucunes réponses ni gestes commercial pour un remboursement n’a été fait, j’attends toujours
Réponse de Magic Afro
Bonjour Mathilde, nous sommes sincèrement désolés que votre colis soit arrivé endommagé. Nous vous présentons nos excuses pour tout désagrément causé et tenons à vous assurer que nous prenons vos retours très au sérieux. Nous allons faire tout notre possible pour résoudre ce problème. Merci pour votre compréhension.
A
Note : 1 sur 5
Je n'a pas reçu mon colis
Réponse de Magic Afro
Bonjour Ami, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu votre colis. Nous prenons en compte votre retour et ferons de notre mieux pour améliorer nos services de livraison. Merci encore pour votre confiance en Magic Afro.
R
Note : 4 sur 5
Je suis satisfait de mon achat chez Magic Afro