Magic Afro se distingue par une livraison rapide et soignée, des emballages soignés et des produits conformes, avec des commentaires positifs sur la rapidité et l’efficacité du service ainsi que sur la qualité des articles et leur parfum agréable. Les clients apprécient particulièrement la robustesse des emballages, le conditionnement et le soin apporté pour éviter les fuites, ainsi que la diversité des produits disponibles à des prix raisonnables. Ils soulignent aussi une expérience client agréable, des commandes faciles et un personnel réactif et professionnel. Enfin, la disponibilité de produits spécifiques et la satisfaction générale renforcent la fidélité des acheteurs et les incitent à recommander le site.
Service après vente misérable , j'ai envoyé un mail pour une réclamation pcq j'ai pas reçu les bons produits mais 0 réponses
Réponse de Magic Afro
Bonjour, La commande était conforme. Il s'agissait uniquement des nouveau emballages. Veuillez lire nos CGV !!! Cordialement.
A
Annie M.
Note : 5 sur 5
Satisfaite de la rapidité de livraison Merci
M
Mariane
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et top ! Les mèches petite déception pas beaucoup dans le paquet et pas très bien tirés, les bouts se détachent, j'ai été obligé de les brûler. Le gel, à voir sur la durée mais j'ai l'impression qu'il plaque moins bien que l'ancienne boîte que j'avais.
T
Thi Q.
Note : 5 sur 5
Les produits sont bien emballés et la livraison est très rapide
I
Invité
Note : 5 sur 5
Parfait, envoie très rapide et bien emballé
M
Moulaïka A.
Note : 2 sur 5
Le site est top facile d'utilisation, il y'a beaucoup de produit ça c'est bien, les prix sont abordable MAIS la sélection ingrédients est toujours vide c'est dommage on voit pas la composition des produits et SURTOUT le service client 0 !!! Il y'a eu une erreur dans ma commande mais j'ai eu aucun retour malgré mon mail et réclamation donc bref je n'ai pas la commande que j'ai commandé
Réponse de Magic Afro
Bonjour Moulaïka, merci d'avoir partagé votre avis sur Magic Afro. Nous sommes heureux de savoir que vous trouvez notre site facile d'utilisation et que notre large sélection de produits vous plaît. Nous sommes cependant désolés que vous n'ayez pas pu voir la composition des produits. Nous travaillons actuellement à améliorer cet aspect et nous espérons que vous pourrez bientôt en profiter. Concernant votre problème de commande, nous sommes navrés pour cette erreur et nous nous excusons pour le manque de réponse de notre service client. Nous prenons note de votre remarque et ferons en sorte d'améliorer notre réactivité à l'avenir. Nous espérons que vous pourrez nous donner une deuxième chance et que vous serez pleinement satisfait lors de votre prochaine commande. Merci encore pour votre soutien et votre confiance.
C
CHANTAL D.
Note : 5 sur 5
Délai de livraison rapide. Très satisfaite, je recommande.
K
Kefir H.
Note : 5 sur 5
Prise en charge de la commande très appréciée
C
Cindy J.
Note : 1 sur 5
Nul pas reçu mon colis il me disent de contacter mondial relais mondial me renvoi vers magie affro pour le remboursement et j'ai pas eu de remboursement pourtant sais pas faute de envoyer des mails !! Je recommande pas du tout
Réponse de Magic Afro
Bonjour, Votre colis a été retiré contre présentation d'une pièce d'identité. Quel preuve souhaitez-vous de plus? Veuillez lire nos CGV !!! Cordialement.
B
Beatrix E.
Note : 5 sur 5
Expédition des articles et gestion de retour de l'un des produits rapide. S/remboursement demandé a été effectué dès que Magic Afro a reçu le produit. Parcontre, c'est dommage qu'il n'y ait pas de retour gratuit (mais effectivement cela était mentionné dans CGV). Merci pour votre réactivité. Cordialement.
B
Ban
Note : 5 sur 5
Bons produits, parfait
D
Diene T.
Note : 5 sur 5
Bonne qualité de produits.
O
Olive O.
Note : 5 sur 5
L'expédition a été rapide
N
Neenah
Note : 5 sur 5
Colis arriver le lendemain de ma commande et j'ai eu droit à un cadeau Merci beaucoup magicafro ????
R
rebiha
Note : 5 sur 5
J'avais laissé un commentaire concernant le suivi de colis, un commentaire négatif, mais je m'étais trompé, car ce n'est pas le commerçant qui m'a pas prévenu du suivi de mon colis mais le relais qui n'avait biper mon colis à la réception. Je n'avais pas reçu de mail de notification, ni sur ma boîte boite de réception, ni sur la rubrique indésirable. J'ai laissé un commentaire négatif et je me suis trompé. Néanmoins la réponse du commerçant à mon commentaire n'était du tout professionnel, car il me dit, je cite : « Il suffit de faire un petit effort au lieu de râler!!!!?? ». Mais comme je suis une personne honnête et je ne m'abaisse pas à cela, j'ai décidé de modifier mon avis et revenir sur mes propos. La livraison était rapide, délai colissimo, ( 48h à 72h environ) en sachant que j'ai passé commande un dimanche après-midi. Les produis sont arrivé bien emballé, en bonne état et je suis satisfait de mon achat. Je connaissais déjà l'efficacité du produit donc je peux que être satisfait. Merci
Réponse de Magic Afro
Bonjour, Il suffit de faire un petit effort aulieu de râler et vous verrez que la solution s'offrira à vous. Vérifiez vos spams ;) Votre colis est disponible depuis le 10/04 : POINT SAV E LECLERC ISTRES 3 CHEMIN DU BORD DE CRAU 13800 ISTRES
F
Fabrice P.
Note : 4 sur 5
L'ensemble Bien
N
Nabintou Z.
Note : 4 sur 5
Mon colis a trop tardé a arriver, on est en France donc plus de 5 jours, c'est long sinon super site.
M
Mohamed E.
Note : 1 sur 5
Mauvais produit reçu. Réclamation faite par mail. En attente de leur retour.
Réponse de Magic Afro
Bonjour, La commande était conforme. Il s'agit uniquement du nouveau emballage. Veuillez lire nos CGV ! Cordialement.
A
Aliette B.
Note : 5 sur 5
Bonne réception de la commande et rapide
R
R
Note : 5 sur 5
Colis bien protéger et livraison rapide !!
F
Fatima N.
Note : 1 sur 5
J'ai fait une commande mais toujours pas de nouvelles ,j'ai essayer d'envoyer un mail mais personne ne répond jusqu'à présent. Même si la commande prend du temps mais au moins répondez au mail qu'on vous envoie, j'espère que ma commande sera complète avec les bon produits choisi.
Réponse de Magic Afro
Bonjour Fatima, merci pour votre retour et nous sommes désolés pour ce désagrément. Nous travaillons constamment à améliorer notre service client et nous prenons note de votre feedback concernant les délais de réponse. Nous allons faire en sorte de vous apporter une réponse rapide et complète à votre demande. Nous espérons pouvoir vous satisfaire avec nos produits de qualité. Merci de votre confiance.
M
Maya P.
Note : 1 sur 5
Le 09 avril 2024 j'ai reçu un message de colissimo indiquant que mon colis était arrivé. A ma grande surprise... aucun colis. D'où mon commentaire "Les articles ne sont pas arrivés à destination". Directement après j'ai contacter le Service clients qui m'as confirmé que les articles leur ont été retournés. Il n'est donc pas question de point relais dans ce cas. Je leur ai bien dit que s'ils étaient pas en capacité de me renvoyer le colis, sachant que selon le mail de confirmation de commande l'adresse d'envoi était complète, je souhaitais être remboursée. J'ai réaliser une commande de 44 euros pour être remboursé que de 29 euros. Il est clair que l'erreur a été faite de votre côté. Votre manque de professionnalisme le démontre. Plus jamais! A éviter
Réponse de Magic Afro
Bonjour, Votre adresse était incomplète. Le colis était disponible pendant 7 jours au point relais et vous ne l'avez pas réclamé. Selon nos CGV, tous colis non réclamés est remboursé en totalité hors frais de livraison + frais de retour + frais de préparation. Veuillez bien lire nos CGV !!! Cordialement.
F
Franny
Note : 5 sur 5
Rien a signaler, commande conforme
R
Rose-Marie
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu le bon produit et lorsque je m'en plains je n' obtiens pas de remboursement ! Une honte 2e fois que ça m'arrive avec ce site. Et le pire c'est qu'il réponde toujours la même chose « nous scannons les produits vous avez reçu les bons » des menteurs des arnaqueurs !
Réponse de Magic Afro
Bonjour, La commande était conforme. Il s'agit uniquement du nouveau emballage. Veuillez lire nos CGV ! Cordialement.
A
Adama C.
Note : 5 sur 5
des produits de qualité la livraison au top je recommanderai chez vous
M
MELUDYE B.
Note : 4 sur 5
Au top!! Sa hydrate bien les cheveux de ma fille et les rend souple !
M
Michel D.
Note : 5 sur 5
Envoie rapide Prix très correct Et petit cadeaux en plus merci
Commande de 2 articles : -1 article manquant -1 article non conforme à la commande (mauvaise couleur) Colis reçu ouvert et au bout de 10 jours
Réponse de Magic Afro
Bonjour, La commande était conforme. Il s'agit uniquement du nouveau emballage. Le poids du colis concorde avec votre commande. Veuillez lire nos CGV ! Cordialement.
S
Sophie D.
Note : 5 sur 5
Rapide je recommande
M
Marine
Note : 5 sur 5
Livraison rapide et produits de qualité ! Top marques
P
Pauline E.
Note : 5 sur 5
je suis satisfaite de ma commande , livraison très rapide personnel a notre écoute et répond très vite . je recommande se site a tout le monde !!!! :) PRIX abordable
V
Valerie G.
Note : 1 sur 5
produit dégage une odeur de rance. En ouvrant il y avait une pellicule épaise montrant que ce produit date .
Réponse de Magic Afro
Bonjour, La commande était conforme. La date de péremption est de 2025 ! Veuillez lire nos CGV ! Cordialement.
N
Nideye D.
Note : 5 sur 5
Super produit conforme et livraison rapide je Suis satisfaite
R
Rosemarie L.
Note : 1 sur 5
C'est la deuxième fois que je commande sur leur site en espérant que la première fois était une erreur et NON. Encore une fois je commande le gel à l'huile d'olive et j'en reçois un totalement différent. Ça m'énerve vraiment parce que je ne peux pas les utiliser ce qui me fait juste envoyer mon argent par la fenêtre !! C'est inadmissible. Et lorsque je publie un avis ils disent que je suis une menteuse et qu'ils vérifient toutes les commandes avant de les envoyés et que ma commande était correcte. Ce sont des menteurs et des arnaques surtout À FUIR !!! Ne pas commander chez eux vous ne savez pas ce que vous recevrez. A fuir à fuir
Réponse de Magic Afro
Bonjour, La commande était conforme. Il s'agit uniquement du nouveau emballage. Veuillez lire nos CGV ! Cordialement.
P
Papiso
Note : 5 sur 5
Pour vous dire,mon expérience la dernière fois, j'ai vos produits, c'est pour mes cheveux. Sa cases pas les cheveux sa fait briller,bon odeur.
A
ASTRIDA
Note : 5 sur 5
Super expérience. Site que j'ai récemment découvert. Prix intéressants, traitement de la commande et réception rapide. Encore merci
L
LEON S.
Note : 5 sur 5
La crème et la pommade de soin Sivoderm est très efface. Je recommande sans hésitation
C
client(e)
Note : 4 sur 5
Produit conforme et engagement livraison rapide tenu.
M
Melaphanie
Note : 4 sur 5
Livraison rapide
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