Magic Afro se distingue par une livraison rapide et soignée, des emballages soignés et des produits conformes, avec des commentaires positifs sur la rapidité et l’efficacité du service ainsi que sur la qualité des articles et leur parfum agréable. Les clients apprécient particulièrement la robustesse des emballages, le conditionnement et le soin apporté pour éviter les fuites, ainsi que la diversité des produits disponibles à des prix raisonnables. Ils soulignent aussi une expérience client agréable, des commandes faciles et un personnel réactif et professionnel. Enfin, la disponibilité de produits spécifiques et la satisfaction générale renforcent la fidélité des acheteurs et les incitent à recommander le site.
Les deux bouteilles de sérum achetés étaient en partie vidées et crasseuses et le carton a été ouvert lors de la livraison pour voir ce qu’il y avait à l’interieur... pour une 1ere commande ça me laisse perplexe.
M
Merve Y.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/01/2025
Mauvaise commande
M
Marie pascal fatou S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/02/2025
Le point de relais où il m’ont livré est très loin de chez moi alors que j’avais choisi un près de chez moi mais ils m’ont demandé de changer pour je sais pas.
S
Shaïma M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/01/2025
Je n’ai pas reçu ma commande.
C
Chantal H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/01/2025
La première commande c'est bien passé, mais la deuxième devait m’entre livré à domicile, et on me l’à envoyé dans un relais. Je suis dans l’incapacité d’aller le chercher, je suis donc embêtée.
S
Sowan T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/01/2025
produit acheté, non conforme à la description
H
Halima F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/01/2025
J'ai pas reçu le colis à la maison
J
Joslyne R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/01/2025
Jnai pas reçu ma commande
Réponse de Magic Afro
Bonjour Joslyne, je suis sincèrement désolé que vous n'ayez pas encore reçu votre commande. Nous mettons tout en oeuvre pour améliorer notre service de livraison et nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Nous espérons que votre expérience avec Magic Afro sera positive lors de la réception de votre commande. Merci de votre confiance.
B
Brigitte N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/01/2025
Les produits étaient bien emballés sauf pour le vaporisateur qui est arrivé cassé et percé impossible à utiliser. J'ai demandé si c'était possible de m'en renvoyer un autre donc je suis dans l'attente...
G
Ghania B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/01/2025
Je ne suis pas satisfaite, j'ai commandé des produits d'origine et ils m'ont envoyé de la contre façon,
Réponse de Magic Afro
Bonjour Ghania, nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfaite de votre commande sur notre site Magic Afro. Nous mettons tout en œuvre pour fournir des produits de qualité à nos clients et nous prenons très au sérieux vos remarques. Pourriez-vous nous contacter en privé afin que nous puissions trouver une solution pour rectifier cette situation ? Merci pour votre compréhension. L'équipe Magic Afro.
T
Tania R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/01/2025
Je suis vraiment pas contente ont ma prélevé 2 fois le même montant j'avais pas fait 2 commande pareil je suis vraiment très fâché
Réponse de Magic Afro
Bonjour Tania, nous sommes désolés pour cet incident et nous comprenons votre frustration. Nous allons tout faire pour résoudre ce problème au plus vite et vous proposer une solution satisfaisante. Merci pour votre patience et votre confiance envers Magic Afro.
J
Jiulio D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/01/2025
Bonjour, Je suis tres déçu car j ai commandé une tondeuse a barbe VGR V 171 et je reçois une KEMEI KM1556. Pas sérieux.
Réponse de Magic Afro
Bonjour Jiulio, je suis navré que vous ayez eu une expérience décevante avec votre commande. Nous sommes désolés pour le désagrément et nous allons faire le maximum pour rectifier la situation au plus vite. Merci de nous avoir fait part de votre avis, nous prenons en compte vos remarques pour améliorer notre service. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance de vous satisfaire pleinement à l'avenir. Belle journée à vous. L'équipe Magic Afro.
M
Marie Jose N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/01/2025
Bonjour Une seule fausse note Je voulais un gros pot de la pommade Surfur8 et non 3 petits. Coté livraison impeccable rien à dire. Merci !
T
Tiguidanke F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/01/2025
Il manque un article
C
Chantal B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/01/2025
Livraison non conforme à ma commande
L
laetitia M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/01/2025
Il me manque un produit et vous êtes injoignable
Réponse de Magic Afro
Bonjour Laetitia, je suis sincèrement désolé(e) pour ce désagrément. Nous mettons tout en œuvre pour être joignables et répondre rapidement à vos demandes. N'hésitez pas à nous contacter pour résoudre ce problème au plus vite. Nous travaillons sans relâche pour vous offrir une expérience client irréprochable.
O
Orlane B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/01/2025
C’est très rapide. Mais je n’ai pas reçu les bons produits.
I
Imen B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/01/2025
Produit déjà utilisé !
Réponse de Magic Afro
Bonjour Imen, merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés que vous ayez eu une expérience négative avec notre produit. Nous travaillons constamment à améliorer la qualité de nos produits et nous serions ravis de vous donner l'opportunité de vous en offrir un nouveau pour que vous puissiez en profiter pleinement. N'hésitez pas à nous contacter pour toute demande ou remarque supplémentaire. Nous prenons en compte tous les retours de nos clients pour nous améliorer. Merci encore et bonne journée ! L'équipe Magic Afro.
R
RIZIKI S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/01/2025
Bonjour Le savon ça éclaircit pas du tout j’aime pas
Réponse de Magic Afro
Bonjour Riziki, merci pour votre avis sur Magic Afro. Nous prenons en compte votre retour et sommes désolés que notre produit n'ait pas répondu à vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou suggestion, nous serons ravis de trouver une solution qui vous conviendra. Au plaisir de vous revoir sur notre site.
R
Rosiade M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/01/2025
J’ai reçu mon colis complètement abîmé les savons sont arrivés déformé
Réponse de Magic Afro
Bonjour Rosiade, nous sommes désolés d'apprendre que votre colis est arrivé endommagé. Nous prenons très au sérieux la qualité de nos produits et nous aimerions en savoir plus sur ce qui s'est passé avec votre commande. Pourriez-vous nous contacter afin que nous puissions trouver une solution pour vous satisfaire ? Merci pour votre précieux retour. Bonne journée.
K
Kadiatou K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/01/2025
Très satisfait
M
Maëlle H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/01/2025
Le colis n’est pas arrivé au point relais que j’avais sélectionné
B
Bissa lydie G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/01/2025
Bonne, vous n'avez pas respecté ma commande. Respectez les commande svp.Merci
Réponse de Magic Afro
Bonjour Bissa Lydie, je suis désolée que vous ayez été mécontente de votre expérience sur notre site Magic Afro. Nous prenons très au sérieux chaque commande et nous ferons tout notre possible pour remédier à cet incident. Merci pour votre confiance et votre compréhension.
L
Lamyant T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/01/2025
J’ai été livré de la mauvaise commande je n’ai toujours pas de retour du service client
Réponse de Magic Afro
Bonjour Lamyant, merci pour votre retour. Nous sommes navrés que votre commande ne vous ait pas donné entière satisfaction. Nous allons faire le nécessaire pour rectifier cela au plus vite et améliorer notre service client. Merci pour votre patience et votre confiance envers Magic Afro."
D
Djenaba T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/01/2025
Il y a un produit endommagé, je ne suis pas satisfaite
Réponse de Magic Afro
Bonjour Djenaba, nous sommes désolés que vous ayez reçu un produit endommagé. Nous prenons très au sérieux la qualité de nos produits et nous souhaitons vous offrir une expérience d'achat agréable. Pouvez-vous nous contacter afin que nous puissions résoudre ce problème pour vous ? Merci d'avance pour votre confiance envers Magic Afro.
M
Mariama N.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/12/2024
Une commande validée et payée puis partiellement annulée lors de livraison pour cause de produits indisponible. Merci de bloquer les articles indisponibles et ainsi éviter aux clients de mettre dans le panier des produits dont le stock et épuisé
K
Kannel C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/12/2024
J’ai reçu mon colis endommagé à l’intérieur
Réponse de Magic Afro
Bonjour Kannel, merci pour votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis est arrivé endommagé. Nous prenons très au sérieux la qualité de nos produits et nous allons faire le nécessaire pour nous assurer que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Nous espérons que malgré ce désagrément, vous pourrez tout de même profiter de votre achat. Bonne journée.
R
Raymonde C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/12/2024
Pas d’information sur la livraison.
C
Chloe M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/12/2024
Il me manque 1 produit dans ma commande.
Réponse de Magic Afro
Bonjour Chloé, merci de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour ce problème et nous allons tout mettre en œuvre pour vous fournir le produit manquant dans les plus brefs délais. Nous espérons que vous continuerez à faire confiance à Magic Afro malgré cet incident. Bonne journée !
J
Jeremy V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/12/2024
Dans le pack 5 produit crazy pouss mangue j'ai pas reçu le spray car à ce qu'il paraît il était en rupture de stock alors que le produit seul est en stock, je suis un peu déçu sur sa mais sinon sava
B
Barakatou T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/12/2024
Livraison tardive, j’ai commandé depuis le 12 décembre on est le 28-12 aujourd’hui et aucune nouvelle de ma commande et le colis qui est toujours sur le site. J’envoie un mail pour demander des nouvelles on me répond froidement. Sachez que j’ai payé ces services et je suis dans les droits de demander.
Réponse de Magic Afro
Bonjour Barakatou, merci pour votre avis sur Magic Afro. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'a pas été livrée dans les délais prévus. Nous comprenons que vous êtes en droit de demander des nouvelles et nous nous excusons pour le manque de communication de notre part. Nous travaillons constamment à améliorer notre service de livraison afin de satisfaire au mieux nos clients. Nous espérons que vous serez satisfait de votre commande une fois reçue. Merci pour votre compréhension et votre patience.
S
Sarah B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/12/2024
J’ai payé livraison express pour rien
Réponse de Magic Afro
Chère Sarah, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service de livraison express n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes conscients de l'importance de ce service et nous nous efforçons constamment d'offrir un service rapide et efficace à nos clients. Nous prenons en compte votre commentaire et travaillons activement à améliorer notre processus de livraison afin de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Nous espérons avoir l'opportunité de vous montrer notre engagement envers la satisfaction de nos clients dans le futur. Merci pour votre confiance en Magic Afro.
K
Kama T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/12/2024
Je suis très déçue de ma commande : j’ai reçu 4 bonnets au lieu des 3 commandés, mais ils ne me plaisent pas du tout. J’aurais préféré être informée d’un problème de stock plutôt que de recevoir des produits pas du tout à mon goût. De plus, j’ai acheté une brosse et celle que j’ai reçue ne correspond pas à mon choix. J’ai contacté la boutique deux fois par mail, sans réponse.
Réponse de Magic Afro
Bonjour Kama, nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience avec notre boutique n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons à vous informer que nous faisons de notre mieux pour satisfaire nos clients et que nous prenons en compte vos remarques pour améliorer nos services. Nous allons immédiatement régler le problème avec votre commande et votre brosse afin de vous offrir une solution adaptée. Nous restons à votre disposition pour toute autre demande. Merci pour votre compréhension et votre fidélité.
J
Jeffrey B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/12/2024
Slower than specified delivery and damaged goods upon receipt. Not a very good experience.
Réponse de Magic Afro
Bonjour Jeffrey, je suis navré d'apprendre que votre commande sur Magic Afro ait été livrée plus lentement que prévu et endommagée à la réception. Nous prenons ces problèmes très au sérieux et nous travaillons chaque jour à améliorer nos services pour offrir une meilleure expérience à nos clients. Votre avis est important pour nous et nous mettrons tout en œuvre pour que cela ne se reproduise plus. Merci de votre confiance.
N
Nelson K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/12/2024
Je n’ai pas reçu mon colis
Réponse de Magic Afro
Bonjour Nelson, je suis navré d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre colis. Nous sommes ravis de pouvoir vous aider à résoudre ce problème au plus vite. Pouvez-vous nous fournir plus de détails sur votre commande afin que nous puissions trouver une solution et vous offrir la meilleure expérience possible avec Magic Afro ? Merci pour votre confiance en notre site.
H
Hounaida A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/12/2024
Nul
Réponse de Magic Afro
Bonjour Hounaida,
Je vous remercie d'avoir partagé votre avis sur notre site, Magic Afro. Nous sommes désolés d'apprendre que vous l'avez trouvé nul. Nous prenons en compte tous les avis de nos clients afin de continuer à nous améliorer et à offrir une expérience de qualité à nos utilisateurs. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe de Magic Afro
S
Sophie M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/12/2024
Je n'ai pas recu le bon produit Pas de réponse suite à ma réclamation sur le service client.
Réponse de Magic Afro
Bonjour Sophie, nous sommes désolés pour la mauvaise expérience que vous avez eue avec notre service client. Nous allons immédiatement prendre en compte votre réclamation et faire de notre mieux pour vous fournir le produit désiré. Votre satisfaction est notre priorité et nous ferons tout pour résoudre ce problème au plus vite. Merci pour votre patience et votre compréhension.
A
Alwena B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/12/2024
Whaw
A
Aïcha M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/12/2024
Déçue car GLS n a jamais téléphoner sur mon téléphone a cherché la facilité et déposer ma n colis chez la provençale port st louis du Rhône. Qui de plus est fermé etant une personne invalide je ne pourrai même pas récupérer mon colis a moins de trouver une aide extérieure pour m y emmener. L😔
N
Nancy L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/08/2024
Bonjour, je n’ai reçu qu’une partie de ma commande et depuis plusieurs mois maintenant le service client ne m’apporte aucune réponse malgré mes emails et demandes sur leur site. C’est la première et dernière fois que je commanderais sur ce site.
Réponse de Magic Afro
Chère Nancy, nous sommes sincèrement désolés de la situation que vous avez rencontrée avec votre commande sur Magic Afro. Nous sommes conscients que nous avons failli dans notre service client et nous travaillons actuellement à améliorer notre réactivité et notre communication avec nos clients. Nous espérons avoir l'opportunité de vous prouver notre engagement envers votre satisfaction à l'avenir. Merci de votre confiance et de votre patience. L'équipe Magic Afro.
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