Magic Afro se distingue par une livraison rapide et soignée, des emballages soignés et des produits conformes, avec des commentaires positifs sur la rapidité et l’efficacité du service ainsi que sur la qualité des articles et leur parfum agréable. Les clients apprécient particulièrement la robustesse des emballages, le conditionnement et le soin apporté pour éviter les fuites, ainsi que la diversité des produits disponibles à des prix raisonnables. Ils soulignent aussi une expérience client agréable, des commandes faciles et un personnel réactif et professionnel. Enfin, la disponibilité de produits spécifiques et la satisfaction générale renforcent la fidélité des acheteurs et les incitent à recommander le site.
Il a coupé mes cheveux et en plus il n'a même pas de papier pour l'indication il a écrit dans le carton, rien est clair, c'est ma première expérience, le pire j'ai commandé quinze je me demande si je peux le renvoyer et avoir de remboursement.
Réponse de Magic Afro
Bonjour, Lorsque nous demandons un avis d'un client sur Trustpilot, c'est sur le service proposé par notre équipe et la rapidité de livraison. Nous ne fabriquons pas les produits, nous sommes uniquement revendeurs. Nous ne sommes aucunement responsable des résultats des articles commandées. L'achat a été effectuée par votre choix et non la nôtre. Veuillez contacter la marque et faire une réclamation auprès d'eux. CORDIALEMENT.
L
Lolita F.
Note : 5 sur 5
Je recommande ce site
L
Lû
Note : 5 sur 5
Commande facile, livraison rapide Produit conforme
Bonjour, La politesse est la base lorsque vous contacter une enseigne. J'ai pu avoir accès au discussion et vous avez été extrêmement malpoli. Dans ce genre de situation, nous ne donnons pas suite à la conversation. Cordialement.
M
Marie
Note : 1 sur 5
J'ai envoyé un mail suite à ma réception de colis indiquant que je n'avais pas reçu un produit (brosse crazy pousse). Je voulais soit être rembourser soit qu'il me renvoie le produit manquant. Jamais eu de réponses de leur part. Je recommanderais malgré tout mais le service client est pitoyable car j'ai payé un article non reçu.
Réponse de Magic Afro
Bonjour Marie, nous sommes désolés pour cette expérience décevante. Nous prendrons en compte votre commentaire et ferons de notre mieux pour améliorer notre service client. Merci de nous avoir fait part de votre remarque. Nous espérons que vous serez satisfaite de vos futurs achats sur Magic Afro.
T
Taylor
Note : 5 sur 5
Livraison rapide et produits bien emballés????
N
Najoie
Note : 5 sur 5
Première commande au top Produits très bien emballés, envoi rapide, très satisfaite!
C
Client
Note : 5 sur 5
Envoi rapide, produits conformes à mes attentes. Bon rapport qualité prix. Emballage soigné. Ras je recommanderais !
M
Mary
Note : 5 sur 5
Livraison très rapide. Produit au top.
D
diarry D.
Note : 5 sur 5
Très contente de ma commande produit très efficace contre les taches
I
Isabelle
Note : 5 sur 5
Commande parfaite!! Merci pour le cadeau
S
Salima
Note : 5 sur 5
Très satisfaite de mon achat. Envoi rapide et bon rapport qualité prix. Merci
R
Rosemine H.
Note : 5 sur 5
Franchement rien à dire livraison rapide les produits toujours au top merci
V
Virginie B.
Note : 5 sur 5
Envoi rapide et soigné
C
Cindy
Note : 5 sur 5
produits très bien emballé - un cadeau qui fait plaisir
M
Mme D.
Note : 5 sur 5
Livraison rapide et les prix sont abordables. Je recommanderai certainement chez eux.
M
Magalie P.
Note : 5 sur 5
Livraison rapide prix abordable et produit de qualite
C
Catherine D.
Note : 5 sur 5
Bon rapport qualité prix et service clients réactif
C
Coco S.
Note : 5 sur 5
Juste parfait
H
hakima
Note : 5 sur 5
Conforme a la commande. Envoi très rapide. Parfait, je sais maintenant où commander mes produits de beauté ??
M
mumbata B.
Note : 5 sur 5
Super, je suis vraiment ravie de mon achat.
A
Ayoub
Note : 5 sur 5
Très satisfaite rapide bien emballé à la hauteur de mes attentes je recommande ??
V
Valérie N.
Note : 5 sur 5
Tout a été impeccable et rapide
T
Tanny P.
Note : 5 sur 5
Très contente de Mon achat
M
Marina
Note : 5 sur 5
Super, j'ai commandé et j'ai été récupéré en click & collect dans la minute ! Prix très attractives également.
H
Harmonia M.
Note : 5 sur 5
Je suis très satisfaite?? livraison rapide je vous le conseille et merci
K
Ken
Note : 3 sur 5
Le site est plutôt bien fait, une large gamme de produits et marques sont proposés. L'achat et l'expédition se sont bien déroulés en soi, donc pour moi ce site est fiable. En revanche, je n'ai pas reçu l'article commande mais un autre de la même marque mais d'une gamme différente (cela peut arriver). Jai déjà acheté le produit (celui reçu par erreur) auparavant, et malheureusement il ne me convient vraiment pas du toit, donc je ne peux même pas le garder et faire avec. Ma seule déception porte sur le fait que j'ai contacté le service client le jour de la réception du colis, il y a 6 jours, et aucune réponse. Il n'y a malheureusement pas d'autre moyen de les contacter.
C
Corinne P.
Note : 2 sur 5
Les produits sont arrivés ils étaient ouverts et se sont déversés dans le carton
L
Lolita F.
Note : 5 sur 5
Je recommande se produit à 100%
A
Anne
Note : 5 sur 5
Produit conforme à la commande, envoi rapide et soigné.
M
Mariana M.
Note : 5 sur 5
Muy buena atención I entrega rápida. Los productos son de calidad. Me encanta
A
Aude L.
Note : 5 sur 5
Au top ! livraison rapide , emballage nickel et produits supers ?? Merci merci ??
L
Lolita F.
Note : 5 sur 5
Je recommande a 200% très bon produit et meilleur qualité prix
D
Don S.
Note : 5 sur 5
Au top?? arrivé en temps et en heure.
Z
Zeyna
Note : 5 sur 5
Délai de livraison rapide et produit de qualité. Je recommande.
D
Danielle
Note : 5 sur 5
Alors le colis est très bien emballer, aucune chance de fuite ou casse,et livraison rapide. Merci beaucoup
M
mimi
Note : 1 sur 5
Commande reçue mais il manque 2 produits!! J'ai contacté le service clients à plusieurs reprises, je n'ai jamais reçu de réponses. Je déconseille ce site! NEWS: Après avoir donné mon avis sur Trustpilot, j'ai enfin et pour la 1ère fois eu une réponse, mais quelle réponse! On prétend m'avoir envoyé une photo du colis avant envoi...Ah bon. On me parle d'un remboursement demandé, je n'en ai jamais fait la demande. On me dit avoir été réticente dès le début avec le service clients...Bizarre, je n'ai eu aucun échange avec eux. On me dit que les produits sont scannés et que le poids correspond. Alors pourquoi en manque t-il? Enfin, on me dit avoir signalé mon profil de cliente aux autres sites (décidément la 1ère fois que je vois un tel service clients). Ca tombe bien, je n'ai jamais eu de souci avec eux. Magic Afro était attrayant pour cette commande au niveau des prix mais au final on est perdant. Je me permettrai également de signaler ce site à d'autres sites de consommateurs, vu leur unique réponse.
Réponse de Magic Afro
Bonjour, Nous vous avons envoyé une photo complète des produits avant emballage, ensuite le poids concorde parfaitement avec le colis reçu. Tous nos articles sont scannés et il y a un traçage sur notre système. Vous avez été réticente du début jusqu'au passage en caisse avec notre service client. Ensuite, vous souhaitez un remboursement d'article « manquant » alors que le colis est complet. Au passage, nous avons signalé votre profil auprès des autres sites. Cordialement.
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