Les clients mettent en avant une livraison rapide et fiable, avec des colis bien emballés et conformes, ce qui leur permet de recevoir les articles en bon état et dans les délais annoncés. Ils apprécient la qualité des produits et leur efficacité sur les cheveux, notamment l’hydratation et la gestion des boucles, ainsi que le large choix et des prix attractifs. Le service client et la fiabilité du magasin ressortent aussi clairement, avec des retours positifs sur le professionnalisme, l’emballage soigné et le suivi des commandes. Enfin, l’expérience d’achat est décrite comme simple et satisfaisante, avec des commandes répétées et des recommandations à d’autres acheteurs.
RÉPONSE : En plus de vous tromper sur un seul article vous vous tromper même en répondant à une plainte. Je n'ai pas commandé 4 paquets j'ai commandé un seul paquet en teinte 4. Vous me l'avez envoyé en teinte 1. Vérifiez la source avant de répondre svp et comme indiquer j'ai déjà contacté le service client plusieurs fois sans réponses. Commande passée le 22/02 Envoie rapide, mais erreur sur la commande ( qui comportait qu'un seul article en plus ) SAV pas réactif, pas de réponses après plusieurs mails pour une solution, en précisant que c'était urgent.
Réponse de Magic Afro
Bonjour, Vous avez commandé 4 paquets d'Xpression et c'est ce que vous avez reçu. Veuillez entrer en contact avec notre service client pour résoudre la problématique. Cordialement.
N
Nadège J.
Note : 3 sur 5
Commande incomplète délai de livraison assez long par rapport à d'autres sites
Réponse de Magic Afro
Veuillez privilégié Colissimo et non Mondial Relay pour une livraison en 48h !!!
I
Ingrid
Note : 3 sur 5
En faite, bien sauf que vous avez supprimé un des articles dont j'avais vraiment besoin. Je présume qu'il n'était plus en stock. J'étais remboursé et les autres articles sont arrivé mais pas dans les 2 jours promis. Ce sont des aléas du commande à distance.
Réponse de Magic Afro
Malheureusement, nous sommes humains et cela nous arrive d'avoir des ruptures de stocks.
C
Christelle B.
Note : 5 sur 5
J'ai trouver tout pour les cheveux de ma fille
J
Jean-Pierre D.
Note : 5 sur 5
Produit efficace, très bien
O
Oumou C.
Note : 5 sur 5
Livraison rapide et bon produit
C
Chantal
Note : 5 sur 5
Bonne proposition de produits. ils ont même des produits que je ne connaissais pas, et qui sont top (après-shampoing au bambou-banane, d'Ors). L'emballage est sécurisé à l'intérieur du colis, parfait. Mais c'était un ancien carton. C'est bon pour le recyclage, mais ça fait pas pro. Par contre c'est bon pour la planète.
M
M. B.
Note : 5 sur 5
Rapidité et efficacité
A
Ariana B.
Note : 5 sur 5
Envoi rapide de la commande et produits bien emballé je recommanderai auprès de cette entreprise sans hésiter. De plus deux des produits commandés été en rupture de stock et le remboursement c'est fait aussi très rapidement. Hâte de faire ma prochaine commande !
J
Jessica
Note : 5 sur 5
Livraison rapide ?
C
Camille G.
Note : 5 sur 5
Produits conformes, livraison rapide et remboursement rapide d'un produit qui n'était plus en stock. Première expérience sur ce site, je suis satisfaite et je réitèrerai probablement l'expérience ??
T
Tania D.
Note : 5 sur 5
Super satisfaite de mes produits je recommande le site
D
Denise M.
Note : 5 sur 5
Livraison rapide comme d'Habitude
E
Esther
Note : 5 sur 5
Livraison rapide, satisfaite de mes produits
L
L.nr
Note : 1 sur 5
Un produit arrivée à moitié vide, sans compter la livraison super longue. Je ne recommande pas de passer par ce site.
Réponse de Magic Afro
Bonjour Mr. L.nr, nous sommes désolés que votre produit soit arrivé à moitié vide et que la livraison ait été longue. Nous travaillons constamment à améliorer nos services afin de garantir une qualité optimale pour nos clients. Nous espérons que malgré cet inconvénient, vous pourrez nous donner une seconde chance en utilisant à nouveau notre site. Votre satisfaction est notre priorité, merci pour votre retour.
E
Elsa M.
Note : 5 sur 5
Envoie rapide , j'ai eu un petit cadeau en plus je suis contente. Je recommanderais à coup sûr, sur le site !
F
Flavie G.
Note : 1 sur 5
Mauvaise enseigne. Colis à moitié vide.
Réponse de Magic Afro
Bonjour Flavie, nous sommes désolés que vous ayez eu cette mauvaise expérience avec notre enseigne. Nous allons tout mettre en œuvre pour améliorer notre service et nous espérons vous revoir bientôt pour vous offrir une meilleure expérience. Merci pour votre retour."
D
Dulice
Note : 1 sur 5
Fidèle cliente, je constate que l'entreprise ne prend pas ses responsabilités en cas de problème avec la livraison et l'emballage des produits. A ce jour je me retrouve avec deux produits inutilisables et aucun remboursement de la part de colissimo ou la société.
Réponse de Magic Afro
Bonjour Dulice, merci pour votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec la livraison et l'emballage de vos produits. Nous prenons très au sérieux tous les retours de nos clients et nous allons tout mettre en oeuvre pour résoudre ce problème. Nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une expérience de shopping sans faille lors de votre prochaine commande. Merci de nous faire confiance. L'équipe Magic Afro.
V
Vadarine C.
Note : 5 sur 5
Toujours reactif Réception des commandes très rapide Qualité des produits au top
M
Majda O.
Note : 5 sur 5
Parfait comme d'habitude
A
Agostini C.
Note : 5 sur 5
Bonjour ! Première fois que l'on utilise ce site, on vraiment pas déçu. Tout est parfait. Merci
B
Beatrice M.
Note : 1 sur 5
Mauvaise expérience pour la deuxième fois, j'ai reçu deux produits qui n'étaient pas ceux commandé et malgré ma réclamation, je n'ai reçu aucune réponse de ce vendeur. De plus un des produit à coulé
Réponse de Magic Afro
Ne commandez plus chez nous, c'est simple. Vous n'êtes jamais content de nos efforts et en plus vous manquez de respect à notre aimable service client.
D
Dominik
Note : 5 sur 5
Ma commande est arrivée très vite sans aucun problème. Les produits sont top. Je recommande à 100%.
D
Désirée
Note : 5 sur 5
Bons produits, envoi sécurisé et rapide
E
Eliana M.
Note : 5 sur 5
Les produits sont conformes aux description et de très bonne qualité, livraison super rapide. Merci beaucoup ??????
L
Landrine M.
Note : 5 sur 5
Top comme toujours
S
Stéphanie S.
Note : 5 sur 5
Produit de qualité, réception rapide
S
Sabah R.
Note : 5 sur 5
Shampooing et après shampooing au top défini efficacement les boucles
C
Ce
Note : 1 sur 5
J'ai commandé 4 après-shampoing et j'ai reçu 4 shampoings , j'ai envoyé plusieurs mails pour faire l'échange mais aucune réponse de leur part , aucun numéro pour les joindre . C'était la première fois que je commandais sur leur site mais ça sera la dernière .
Réponse de Magic Afro
Bonjour Ce, je suis désolé(e) d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec votre commande sur Magic Afro. Je vous présente toutes mes excuses pour cet incident et je vous assure que nous ferons tout notre possible pour améliorer notre service client et éviter que cela se reproduise à l'avenir. Si vous souhaitez encore faire un échange, n'hésitez pas à nous contacter via notre adresse e-mail ou par téléphone, nous serons ravis de vous aider. Merci pour votre confiance et votre compréhension. Bien à vous, [Votre prénom].
A
Azz-Eddine J.
Note : 5 sur 5
Meilleur service avec des bons durées de livraison ainsi pour ces produits
F
Falone S.
Note : 5 sur 5
Délai de préparation très tardif, livraison rapide et soigné. Produits conformes à mes attentes. Merci à vous !
E
Evora R.
Note : 5 sur 5
Livraison rapide, très bon suivi de l'expédition. Emballage soigné et très bien empaqueté. Les produits fonctionnent et sont de très bonne qualité.
E
Emilie
Note : 5 sur 5
Livraison rapide, colis bien présenté
M
Mim
Note : 5 sur 5
je recommande magic afro
J
Joumas P.
Note : 5 sur 5
J ai beaucoup faire mes achats sur ce site. Je trouve tout ce qu il me faut et moins cher que sur d autres sites. Je recommande
M
Mohamed O.
Note : 5 sur 5
Good experience
M
Mareva
Note : 5 sur 5
Envoie rapide merci ??
P
Perle
Note : 5 sur 5
Produits au top. Je recommande
M
Moi M.
Note : 3 sur 5
Pas encore tester . Livraison avec quelques problèmes .
E
Ef
Note : 5 sur 5
Envoi rapide, produits conformes! Super je recommanderais des produits à l'avenir
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